Советы по управлению социальными сетями для новой нормальности

В новом стандарте управление социальными сетями и маркетинг выглядят почти так же, как и в старом, за исключением нескольких изменений.

«Новая норма» или старые социальные сети остаются неотъемлемой частью жизни.

Во время пандемии социальные сети стали основным способом оставаться на связи с коллегами и компаниями с клиентами. И по мере того, как мы переходим к новой нормальности, когда экономическая деятельность возобновляется, а поездки больше не ограничиваются, как раньше, она по-прежнему оказывается гигантской опорой современного общества.

В то время как его роль в нашей жизни остается неизменной (если не усиленной), то, как мы используем его для управления социальными сетями и маркетинга , связи друг с другом и получения информации, безусловно, изменились. Следовательно, как бренд, который хочет поддерживать сильное присутствие в Интернете, вам также понадобятся методы, адаптированные к новым нормам.

Социальные сети в новой нормальности

То, как сегодня используются социальные сети, сосредоточено в первую очередь на получении информации. Но из-за чумы дезинформации, поразившей платформы, пользователи стали настороженно и скептически относиться ко многим вещам, которые они находят в Интернете.

Более того, внимание к платформам снижается не только из-за чумы, но и из-за возобновления активности в офлайн-мире. Страдая от кабинной лихорадки из-за ограничений, связанных с пандемией, зрители теперь стремятся отключиться от Интернета и пообщаться лично.

Как же тогда вы можете использовать управление социальными сетями и маркетинг для поддержания и улучшения своего присутствия в социальных сетях?

Советы по управлению социальными сетями для новой нормальности

С каждым изменением, которое происходит с нами, появляется возможность сделать важный шаг назад. Тот, который вы должны использовать для оценки игрового поля и принятия решения о ваших следующих действиях.

В новых условиях вы найдете приведенные ниже советы важными для поддержания и расширения вашего присутствия в социальных сетях как бренда.

1. Изучите тренды в социальных сетях.

Тенденции в том, как потребители взаимодействуют в Интернете, являются мощными катализаторами изменений в онлайн-маркетинге. Учитывая, как много изменилось с натиском пандемии и выходом поколения Z на эти платформы, взаимодействие в социальных сетях приобрело новое лицо.

Вот почему важно постоянно быть в курсе тенденций в социальных сетях. Волны перемен могут легко сделать ваши предыдущие бесполезными, а изменения происходят быстрее, чем вы можете моргнуть.

Изучайте тренды в своей вертикали, в социальном ландшафте, а также в собственном бизнесе. Как изменилось взаимодействие в этих сферах? Что вы можете сделать, чтобы адаптироваться к этим изменениям?

2. Составьте план действий в социальных сетях.

Ваш следующий шаг — составить свой план, который должен быть должным образом основан на изучении тенденций, которое вы провели ранее.

Как и в любом другом маркетинговом начинании, вам нужен план для социальных сетей. Решите, кто ваша целевая аудитория; затем узнайте о них все, что сможете.

Какие вопросы их волнуют? Как они разговаривают в сети? И в какой форме поступает информация, с которой они взаимодействуют?

Знание ответов на эти вопросы поможет вам не только спланировать контент, но и определить, какие социальные платформы лучше всего подходят для вашего бизнеса.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ЧТЕНИЕ: Руководство по выбору лучших социальных сетей для привлечения трафика

3. Используйте инструменты социальных сетей, чтобы управлять своими учетными записями.

Гибкость имеет решающее значение в наших онлайн-пространствах сегодня. Следовательно, скорость и последовательность являются ключевыми чертами, которые разделяют компании, занимающиеся онлайн-маркетингом.

В социальных сетях жизненно важно использовать инструменты для создания идей, создания и публикации контента.

Изучите новые технологии, такие как машины с искусственным интеллектом (ИИ), которые могут помочь вам ускорить создание идей и контента. Используйте инструменты планирования для эффективной работы и публикации организованным и последовательным образом.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ: 35 лучших инструментов маркетинга в социальных сетях, которые вы можете использовать сегодня

Наконец, обязательно используйте аналитику для сбора данных о ваших усилиях. Компании, которые выживут после новых норм, будут определяться тем, насколько быстро и точно они смогут действовать в соответствии с данными, которые им будут представлены.

4. Будьте последовательны в своих сообщениях.

Поскольку дезинформация продолжает запутывать онлайн-разговоры, последовательность становится все более важной, помогая предотвратить путаницу среди онлайн-аудитории.

Где бы и когда бы вы ни общались в Интернете, лучше всего, чтобы ваше сообщение было последовательным. Доверие строится на постоянстве, и чем больше кто-то доверяет вам, тем больше вероятность, что он предложит вам бизнес.

5. Оперативно отвечайте на комментарии и сообщения.

Оперативность и отзывчивость также являются ключевыми навыками, которые подчеркиваются в новой норме.

Задержки с получением обратной связи или упрощением транзакций приводят к потере интереса к вашим клиентам. Следовательно, вы также теряете обязательства, которые также могли бы помочь вам повысить узнаваемость бренда и конверсию.

Всякий раз, занимаясь маркетингом на социальных платформах, убедитесь, что вы оперативно отвечаете на вопросы, отправленные в комментариях и/или сообщениях. Это укрепит доверие и покажет, что вы надежный бренд для ведения бизнеса.

Чтобы помочь в этом, вы можете изучить новые технологии, такие как запрограммированные ответы или чат-боты.

Заметка о поколении Z и социальных сетях

Поколение Z — первое поколение, которое выросло с социальными сетями, и они используют их не так, как старшее поколение.

Для поколения Z социальные сети — это способ оставаться на связи с друзьями и семьей, и они используют их для получения информации об окружающем мире. Они также используют социальные сети для развлечения и получения информации о новых продуктах и ​​услугах.

Поколение Z также более склонно доверять социальным сетям, чем старшее поколение. Они с большей вероятностью поверят тому, что видят в социальных сетях, поэтому для брендов важно иметь сильное присутствие в социальных сетях, если они хотят привлечь внимание этого поколения.

Бренды должны создавать контент, актуальный для поколения Z и отвечающий их интересам. Они также должны убедиться, что их учетные записи в социальных сетях привлекательны и интерактивны, чтобы подписчики поколения Z хотели оставаться на связи.

Основные выводы

Социальные сети, хотя и имеют свои подводные камни, по-прежнему остаются опорой для онлайн-коммуникаций. Всякий раз, когда в обществе происходят изменения, вы можете рассчитывать на то, что эти изменения больше всего почувствуются на платформах социальных сетей.

Чтобы бренды продолжали оставаться актуальными, важно следовать приведенным выше советам и помнить о следующем:

• Познакомьтесь с аудиторией там, где она есть. Ответственность за адаптацию к вашей аудитории всегда лежит на вас, бренде. Оставайтесь на связи с платформами, которые они постоянно используют, чтобы вы могли продолжать общаться на платформах, актуальных для вашей аудитории.
• Эмоциональный резонанс является ключом к развитию отношений, выходящих за рамки разовых транзакций. Когда вы общаетесь эмпатически, пользователи больше доверяют вам и находят ценность, основанную не только на том, как ваши продукты и услуги удовлетворяют их потребности.
• Быть организованным. Усилиями в социальных сетях можно легко управлять из-за множества факторов, которые необходимо учитывать. Чтобы поддерживать последовательность и эффективность усилий, вам нужно оставаться организованным — используйте технологии, которые помогут вам в этом.

Как вы продаете в социальных сетях в новых условиях? Поделитесь с нами своими мыслями на Facebook, Twitter и LinkedIn. Давайте поговорим об этом.

Для получения дополнительных новостей и советов о том, как улучшить онлайн-общение в социальных сетях, подпишитесь на нашу рассылку и получите прямой доступ.