Как влиятельные лица в социальных сетях влияют на то, как молодые поколения тратят деньги

Помимо бесчисленного множества воздействий на общество в целом, социальные сети эффективно изменили способ ведения бизнеса маркетологами. Обладая глобальным охватом, влиятельные лица в социальных сетях еще больше изменили ландшафт.

Сегодня влиятельные лица могут оказать сильное влияние на общественное мнение, точно так же, как поддержка знаменитостей работала с первых дней существования СМИ.

История поддержки знаменитостей в современных СМИ богата и сложна. От Тай Кобба, продвигавшего табачные компании в начале 1900-х годов, до современной культуры влияния, которая свирепствует в социальных сетях, известные личности уже давно влияют на привычки потребителей. На обратной стороне карточки легенды бейсбола 1909 года даже была табачная карточка, изображенная ниже.

Одобрения знаменитостей действительно работают?

Однако при всех предполагаемых преимуществах поддержки со стороны знаменитостей важно отметить, что проверенная временем маркетинговая тактика опирается на репутацию индоссанта среди обычных потребителей.

Мнение любимого спортивного героя или любимой звезды боевиков может иметь большое значение для увеличения продаж, в то время как публичный скандал с участием представителя знаменитости может иметь противоположный эффект. Мнение потребителей может быть непостоянным, и есть много знаменитостей и влиятельных лиц в социальных сетях, которые просто не достигают цели.

Интересно, что исследования убедительно показывают, что некоторые знаменитости более склонны влиять на мнение потребителей, чем другие. В 2016 году Йоханнес Нолл и Йорг Маттес в статье для журнала Академии маркетинговых наук создали формулу для анализа эффективности одобрения знаменитостей в различных условиях.

Они рассмотрели одобрение знаменитостей для всего, от политических кампаний и сообщений о здоровье до маркетинга брендов и продуктов и не только.

После обширных исследований Нолл и Маттес определили, что наибольший успех с точки зрения удержания потребителей достигается, когда актеры-мужчины одобряют определенный продукт.

Тем не менее, исследование также показало, что потребители в большинстве случаев доверяют знакам качества и наградам, а не одобрению знаменитостей, оставляя открытым вопрос об истинной эффективности рекламных кампаний.

Инфлюенсеры — ведущая сила в онлайн-маркетинге

Хотя необходимы дополнительные исследования, культура влияния никуда не делась, и ее влияние на общество нельзя отрицать. Молодые люди особенно восприимчивы к влияниям, независимо от того, ищут ли они рекомендации на сегодняшний ужин или даже лучшие города для жизни.

К сожалению, тот факт, что влиятельный человек в социальных сетях одобряет продукт, услугу или атмосферу города, не делает его лучшим выбором для потребителей.

Основная масса подписчиков просто не может идти в ногу с расточительным образом жизни, который ведут многие из их любимых инфлюенсеров. Кроме того, согласно отчету CNBC, 49% миллениалов считают, что социальные сети заставляют их тратить больше денег, чем у них есть, что может привести к долгосрочным финансовым проблемам.

Для сравнения, то же исследование показало, что пожилые потребители гораздо реже тратят деньги на опыт, продвигаемый в социальных сетях. Например, только 28% представителей поколения X основывают свой выбор покупок на социальных сетях, а на бумеров это влияет еще меньше — 16%.

Тем не менее, перерасход — это только начало, когда речь идет о проблемных финансовых привычках среди молодого поколения. Социальные сети также могут влиять на восприятие богатства, поскольку влиятельные лица могут сделать дорогие продукты и роскошный образ жизни доступными для всех, когда реальность сильно отличается.

Частью продажи себя является создание имиджа, который нравится аудитории. Таким образом, влиятельные лица являются мастерами обмана, несмотря на их в основном доброжелательные намерения.

Для инфлюенсеров размещение фотографий и/или видео из эстетически привлекательных мест может расширить их онлайн-досягаемость и привлечь больше подписчиков, но все не всегда так, как кажется.

Популярный влиятельный человек, продвигающий конкретное место, мог получить деньги от компании, занимающейся недвижимостью, за то, что он сделал именно это: продал продукт или услугу. В этом случае продуктом является само место, даже если стоимость жизни слишком высока для среднего потребителя.

Однако, с положительной стороны тенденций в сфере недвижимости, влиятельные лица также могут расширять горизонты зрителей, знакомя их с впечатлениями или местами, которые они никогда не рассматривали раньше, но которые могут идеально подойти.

Определение подлинности инфлюенсера

Даже самые преданные подписчики звезд Instagram, YouTube и Twitter видят своих любимых инфлюенсеров только перед камерой, где они продают изображение.

Итак, как потребители и специалисты по маркетингу могут быть уверены в истинных намерениях или повестке дня влиятельного лица? Суровая реальность такова, что никогда нельзя быть полностью уверенным в подлинности незнакомца, но можно принять меры предосторожности.

Для начала помните, что молодые потребители большую часть своей жизни просматривают социальные сети. Таким образом, сообразительные молодые люди за версту замечают фальшь и не боятся высказывать свое мнение по вопросам и темам, наиболее близким их сердцу.

Представители поколения Z, в частности, также готовы вкладывать свои деньги в разговоры о потребительских привычках.

Таким образом, при поиске влиятельного лица в социальных сетях ключевое значение имеет подлинность. Прежде чем зритель сможет доверять мнению влиятельного лица о продукте или бренде, он должен в первую очередь доверять этому человеку.

В виртуальном море инфлюенсеров, борющихся за внимание в социальных сетях, укрепление доверия и вовлеченность зрителей может оказаться непростой задачей.

Разнообразие, инклюзивность и маркетинг для молодежи

Таким образом, чтобы лучше общаться с потенциальными потребителями всех возрастов, особенно с молодым поколением, маркетологи должны хорошо понимать проблемы и причины, влияющие на повседневную жизнь.

В этом отношении особенно важно разнообразие, и в нашем разнообразном, взаимосвязанном мире инклюзивный маркетинг стал важнее, чем когда-либо прежде.

Согласно исследованию McKinsey, потребители поколения Z не боятся отстаивать то, во что они верят. Более 75% респондентов заявили, что будут бойкотировать компании, рекламные кампании которых они считают гомофобными, расистскими или мужественными.

Кроме того, эти молодые люди будут распространять информацию через свои собственные учетные записи в социальных сетях о причинах, в которые они верят, эффективно выступая в качестве влиятельных лиц.

Вообще говоря, индивидуальное самовыражение имеет первостепенное значение для молодого поколения, независимо от расы, гендерной идентичности, социально-экономического статуса или других демографических факторов.

Действительно, миллениалы и представители поколения Z требуют от розничных продавцов большего разнообразия и интеграции как минимум с 2019 года.

Со своей стороны, многие компании вносят свой вклад в развитие разнообразия и инклюзивности, независимо от того, работают они с влиятельным лицом в социальных сетях или нет. Это потому, что маркетологи в целом лучше понимают, насколько важным может быть инклюзивный маркетинг для прибыли компании.

Согласно Gourmet Marketing, модный дом Calvin Klein может похвастаться «одним из лучших примеров» инклюзивного маркетинга в действии. Во флагманской кампании CK 2009 года была представлена ​​​​«белокожая модель», которую в 2020 году в конечном итоге заменили «черной, ЛГБТК + моделью больших размеров».

Подлинно применяя инклюзивную маркетинговую тактику, компания вносит свой вклад в восхваление разнообразия своей лояльной клиентской базы, одновременно привлекая новых, социально сознательных потребителей.

Ключевые выводы

Создавая инклюзивные маркетинговые кампании и сотрудничая с подлинными влиятельными лицами, ваша компания или бренд лучше подготовлены для связи с молодым поколением и стимулирования тенденций розничной торговли в долгосрочной перспективе. Держите в уме следующие мысли из ранее упомянутого отчета McKinsey, когда вы путешествуете по неопределенным водам:

«Поскольку глобальная связь стремительно растет, смена поколений может сыграть более важную роль в формировании поведения, чем социально-экономические различия».

Хотя есть данные, свидетельствующие о том, что доверие потребителей к инфлюенсерам ослабевает, особенно среди миллениалов, культура инфлюенсеров никуда не делась. Маркетологи могут воспользоваться этой тенденцией, сотрудничая с разнообразными авторитетными авторитетами, которые действительно придерживаются своего мнения, а также продуктов и услуг, которые они продвигают.