Полное руководство по использованию социальных сетей для некоммерческих организаций: стратегии максимального воздействия
Опубликовано: 2023-05-10
Благотворительный вторник — самый важный день в году для большинства некоммерческих организаций. Готовясь к кампании «Щедрый вторник», помните, что успех сбора средств на этот день во многом зависит от социальных сетей.
Как работает ваш контент в социальных сетях? Ваша организация намеренно делает социальные сети частью своей более широкой стратегии цифрового маркетинга? Или вы не знаете, как лучше всего интегрировать его в вашу работу с донорами?
Разработка стратегии социальных сетей для некоммерческих организаций может быть одновременно увлекательной и сложной задачей.
Если вы только начинаете создавать стратегию или ищете способы повысить вовлеченность в существующий контент, эти рекомендации помогут вашей некоммерческой организации изменить ситуацию:
Ставьте четкие цели
Начните с постановки целей SMART (конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и ограниченных по времени) для кампаний вашей некоммерческой организации в социальных сетях.
Эти цели должны соответствовать миссии и общим задачам вашей организации.
Например, если ваша некоммерческая организация занимается образованием, ваши цели в социальных сетях могут заключаться в повышении осведомленности о важности образования и расширении взаимодействия с вашим онлайн-сообществом.
Некоммерческая организация, занимающаяся охраной окружающей среды, может поставить перед собой цель увеличить количество подписчиков в социальных сетях на 20% за шесть месяцев, чтобы распространять информацию и привлекать больше добровольцев.
Выбирайте правильные платформы и инструменты
Выберите наиболее подходящие платформы для целевой аудитории и целей вашей некоммерческой организации.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и YouTube популярны среди некоммерческих организаций, но рассмотрите другие платформы, такие как Pinterest и TikTok, если они соответствуют вашей аудитории и целям.
Некоммерческая организация по спасению животных может использовать Instagram и Facebook, чтобы делиться трогательными историями о спасенных животных, а также использовать LinkedIn для профессионального общения и набора добровольцев.
Используйте такие инструменты, как Hootsuite, Buffer или Sprout Social, для управления и планирования вашего контента в социальных сетях. Эти инструменты могут помочь вам создать календарь социальных сетей, отслеживать аналитику и контролировать взаимодействие.
Создайте календарь в социальных сетях
Разработайте календарь социальных сетей, чтобы планировать, организовывать и планировать свой контент заранее.
Это обеспечивает согласованную публикацию и помогает поддерживать согласованное присутствие бренда на разных платформах. Включите в календарь важные даты, праздники или события, имеющие отношение к вашей некоммерческой организации.
Некоммерческая организация, занимающаяся вопросами психического здоровья, может создать календарь в социальных сетях, в который будут включены посты о Всемирном дне психического здоровья и еженедельные советы по уходу за собой.
Мы только что отправили вам по электронной почте информацию о программе Give Back.
Привлекайте аутентичным повествованием и визуальными эффектами
Первый шаг к улучшению вашей стратегии в социальных сетях — сосредоточиться на том, для чего они предназначены — на вовлечении.
Важно поощрять ваших сторонников к участию, следя за вами и постоянно взаимодействуя с вашими публикациями.
Используйте аутентичные рассказы, чтобы рассказать о влиянии работы вашей некоммерческой организации, рассказывая о реальных людях, сообществах и историях успеха.
Такой подход способствует установлению эмоциональных связей и поощряет участие. Включите визуальные эффекты, такие как изображения и видео, чтобы сделать ваш контент более привлекательным и доступным для совместного использования.
Некоммерческая организация, предоставляющая решения для чистой воды, может поделиться видео о том, как сообщество впервые празднует доступ к чистой воде, а также личными историями членов сообщества.
Однако не заставляйте своих сторонников делать всю работу. Вы можете облегчить им взаимодействие с вами, стратегически создавая приглашения для взаимодействия со всем вашим контентом.
Расскажи истории. Делитесь коротким увлекательным контентом через истории в Instagram, Facebook или TikTok, например рассказы о волонтерах или основные моменты постов в блогах, чтобы привлечь внимание пользователей. В каждую историю включите ссылку для перехода к публикации в блоге или соответствующей кампании, побуждающую подписчиков к дальнейшим действиям.
Включите интерактивные наклейки . Добавляйте стикеры в свои истории, такие как вопросы и ответы, опросы или викторины, чтобы побудить пользователей участвовать и взаимодействовать с вашим контентом.
Задавать вопросы. Начните беседу, включив вопросы в подписи или графику, поощряя любопытство пользователей и побуждая их узнать больше о вашей организации.
Сотрудничайте с некоммерческими влиятельными лицами. Свяжитесь с некоммерческими влиятельными лицами, чтобы привлечь больше пользователей на страницу вашей организации, расширить охват и потенциальных сторонников.
Обеспечьте постоянное взаимодействие со своими сторонниками, отвечая на комментарии, отвечая на вопросы и признавая вклад пользователей, например, пожертвования или волонтерство.
Продвигайте пользовательский контент, чтобы продемонстрировать сообщество вашей некоммерческой организации и поощрять дальнейшее участие.
Дайте подписчикам куда-нибудь пойти
Поощряйте подписчиков посещать веб-сайт вашей некоммерческой организации с помощью хорошо продуманных целевых страниц.
Чтобы удерживать пользователей на целевых страницах и подсказывать действия, убедитесь, что ваши страницы доступны, ориентированы и оптимизированы для мобильных устройств, поскольку многие пользователи получают доступ к ссылкам через мобильные устройства. Обратите внимание на советы некоммерческого веб-сайта Snowball Fundraising.
Оцените CMS вашей некоммерческой организации, чтобы улучшить функциональность и доступность. Создавайте целевые целевые страницы для конкретных кампаний с четкими призывами к действию. Рассмотрите наиболее релевантные страницы, на которые пользователи могут перейти для общих сообщений.
Воспитывать чувство общности
Создайте сообщество вокруг своего дела, поощряя подписчиков взаимодействовать с вашим контентом и друг с другом. Отвечайте на комментарии и сообщения и рассмотрите возможность проведения сеансов вопросов и ответов или прямых трансляций для облегчения обсуждений.
Некоммерческая организация, занимающаяся борьбой с бездомностью, может провести сеанс вопросов и ответов в прямом эфире с бывшим бездомным, позволяя подписчикам задавать вопросы и узнавать об опыте человека.
Подчеркните прозрачность и подлинность
Будьте прозрачными и искренними в своих сообщениях, демонстрируя влияние, успехи и проблемы вашей некоммерческой организации. Это поможет завоевать доверие аудитории и побудит ее поддержать ваше дело.
Некоммерческая организация, занимающаяся оказанием помощи при стихийных бедствиях, может делиться новостями о своих усилиях по оказанию помощи, включая их успехи и текущие проблемы, давая сторонникам реалистичное представление о работе.
Устранение общих болевых точек
Определите общие болевые точки или проблемы, с которыми сталкиваются основатели некоммерческих организаций в отношении социальных сетей, и предложите действенные решения. Устраните эти болевые точки в своем контенте, чтобы продемонстрировать свое понимание потребностей вашей аудитории и опыт в этой области.
Некоммерческая организация, предлагающая поддержку другим некоммерческим организациям, может создать серию сообщений в блоге, посвященных таким проблемам, как ограниченные ресурсы, управление волонтерами и удержание доноров, предлагая практические советы и решения.
Держите свою стратегию простой и целенаправленной
Сохраняйте простоту и фокусируйте свою стратегию в социальных сетях, концентрируясь на важнейших целях и платформах. Это позволяет вам эффективно инвестировать свои ресурсы и оставаться последовательным в обмене сообщениями и брендинге.
Небольшая некоммерческая организация может сосредоточиться на Facebook и Instagram в качестве своих основных платформ, разрабатывая контент-стратегию для повышения осведомленности, обмена историями успеха и связи со своим сообществом.
Увеличивайте преднамеренные конверсии
Хотя увеличение вовлеченности и числа подписчиков имеет важное значение, достижение ощутимых результатов требует преднамеренных усилий для конверсии. К конверсиям относятся пожертвования, подписка на новостную рассылку или регистрация на мероприятие.
Создавайте сообщения для конкретных кампаний, направляющие пользователей на надежные целевые страницы для принятия мер. Вот несколько примеров направления подписчиков к действию вне приложения для конверсии:
- Прямые ссылки на страницы пожертвований . Разместите трогательную фотографию бенефициара, которому помогла ваша некоммерческая организация, и добавьте краткую подпись, объясняющую, как пожертвования изменили их жизнь. Добавьте прямую ссылку на свою страницу пожертвований в подписи или в своей биографии, призывая подписчиков внести свой вклад и внести больше позитивных изменений.
- Поделитесь инфографикой, объясняющей, как сделать пожертвование текстовым сообщением . Создайте инфографику с подробным описанием шагов по пожертвованию с помощью текстового сообщения во время кампании по оказанию помощи при стихийных бедствиях. Поделитесь этим в социальных сетях, подчеркнув срочность и легкость внесения своего вклада в общее дело с помощью текстовых сообщений.
- Создавайте видеоролики, рассказывающие историю вашей некоммерческой организации и содержащие призыв к действию. Создайте видео, рассказывающее о пути вашей некоммерческой организации, включая историю основателей, вехи и влияние на сообщество. Завершите призывом к действию, пригласив зрителей присоединиться к вашей рассылке по электронной почте или посетить предстоящее мероприятие по сбору средств.
Нарисуйте целостную картину вашего бренда
Ваше присутствие в социальных сетях является важнейшим расширением бренда вашей некоммерческой организации, и очень важно представить целостный образ, соответствующий другим вашим маркетинговым каналам. Последовательный некоммерческий брендинг помогает передать идентичность, цель и ценности вашей организации.
Чтобы обеспечить единообразие на разных платформах, примите во внимание следующие советы по брендингу для некоммерческих организаций:
1. Изучите, как ваша аудитория воспринимает ваш бренд, и убедитесь, что он соответствует вашему предполагаемому имиджу.
2. Гармонизируйте элементы графического дизайна, такие как цвета, шрифты и значки, на своем веб-сайте и в социальных сетях.
3. Разработайте руководство по стилю, чтобы добиться единого голоса на всех платформах.
4. Создайте библиотеку фирменных шаблонов для простой и связной публикации.
5. Для некоммерческих логотипов черпайте вдохновение в логотипах успешных брендов и анализируйте их эффективность.
Последовательный брендинг увеличивает влияние вашего контента в социальных сетях, когда его распространяют сторонники, повышая узнаваемость и репутацию вашей организации.
Измеряйте и оптимизируйте свою стратегию
Отслеживайте эффективность своих кампаний в социальных сетях с помощью аналитики для конкретной платформы и сторонних инструментов. Измеряйте эффективность своих усилий на основе целей SMART и соответствующим образом корректируйте свою стратегию.
Некоммерческая организация, продвигающая устойчивый образ жизни, может отслеживать вовлеченность и охват своих сообщений в социальных сетях, анализируя, какой контент больше всего находит отклик у ее аудитории. Основываясь на результатах, они могут уточнить свою контент-стратегию, чтобы сосредоточиться на высокоэффективных темах.
Хотя разработка эффективной стратегии в социальных сетях требует времени, повышенная осведомленность и участие доноров делают ее стоящей инвестицией.
Помните, что социальные сети не работают изолированно. Беспрепятственно интегрируйте его с другими маркетинговыми каналами для создания всесторонней стратегии, поддерживающей миссию вашей некоммерческой организации.
