Как вернуть Zing обратно в вашу кампанию в социальных сетях?

Любой, у кого есть хоть какой-то опыт работы в сфере онлайн-торговли, знает, что сильное присутствие в социальных сетях — один из ключей к успеху. Эти каналы не только могут обеспечить отличный способ взаимодействия с клиентами, но и часто используются для измерения успеха (или неудачи) текущей маркетинговой кампании. Тем не менее, все еще могут быть моменты, когда кажется, что стратегия больше не дает полезных результатов. Подобно воздушному шару, вам необходимо обеспечить постоянный источник энергии, если вы хотите остаться на плаву. Именно здесь в игру вступает синергия технологий электронной коммерции. Какими способами вы можете раздуть кампанию в социальных сетях, которая в противном случае, казалось бы, провалилась? Давайте взглянем на выбор руководящих принципов, чтобы иметь в виду на этом пути.

Помните об основах SEO

Целесообразно кратко подчеркнуть непреходящую важность поисковой оптимизации. Это важно для того, чтобы занять более высокое место на странице результатов поисковой системы. Хотя алгоритмическое воздействие использования правильных ключевых слов, очевидно, важно, давайте также упомянем, что контент, насыщенный соответствующими фразами, с большей вероятностью будет просмотрен теми, кто ищет конкретный продукт или услугу. Вот почему всегда разумно провести небольшое предварительное исследование перед созданием нового поста. После этого вы можете быть уверены, что ваши усилия были направлены в правильном направлении.

Рекомендуется для вас: SEO-преимущества сильного присутствия в социальных сетях для бизнеса.

Выберите подходящие сети

Есть множество каналов социальных сетей на выбор. Некоторые из наиболее известных включают в себя:

Однако некоторые из них могут быть более подходящими, чем другие. В конечном итоге это будет зависеть от аудитории, с которой вы пытаетесь связаться. Например, розничные продавцы, обслуживающие более молодое поколение (например, миллениалы), часто используют рекламу, предоставляемую такими каналами, как Facebook и Snapchat. Те, кто ориентирован на установление B2B и аналогичных профессиональных отношений, могут вместо этого использовать сайты с аналогичной ориентацией, такие как LinkedIn. Знание того, какие порталы являются наиболее релевантными, позволит вам отточить свои последующие стратегии в отношении рассматриваемой аудитории.

Используйте многоканальный подход

Вариации между струнами усиливают переплетение. Это еще один способ сказать, что лучше использовать как минимум два или три канала социальных сетей, если вы надеетесь получить ощутимую прибыль в будущем. Одна из самых распространенных ошибок начинающих онлайн-ритейлеров — сосредоточение усилий на одном портале. Хотя это вполне может оказаться полезным в краткосрочной перспективе, на самом деле они упускают из виду более широкую картину.

Мы должны помнить, что большинство онлайн-покупателей регулярно посещают более одной социальной сети. Таким образом, важно принять многоканальный подход. Может показаться, что это трудоемкий процесс. Но есть множество инструментов, которые можно использовать, чтобы максимизировать ваши усилия. Это подводит нас к следующему основному моменту.

Выберите специальные инструменты автоматизации

Технологии всегда вступают в игру, когда речь идет о маркетинге в социальных сетях. Возможно, вы уже знакомы с концепцией автоматизированных кампаний по электронной почте. Этот подход также может быть принят в мире кампаний в социальных сетях. Существует несколько пакетов, которые предоставят вам централизованные средства для создания и распространения высококачественных сообщений на многочисленных страницах. К числу наиболее надежных относятся:

Вы можете не только быстро курировать пакетные сообщения, но и отслеживать их с помощью централизованной панели инструментов. Таким образом, гораздо проще сказать, какие из них вызывают наибольший интерес.

Обновления: как часто слишком часто?

Хотя технологии определенно вступят в игру при изменении вашей нынешней маркетинговой стратегии в социальных сетях, мы также должны указать на понятие «слишком много хорошего». Другими словами, как часто вы должны публиковать сообщения? Это довольно субъективный вопрос, и он будет касаться того, насколько вы новичок в сообществе интернет-магазинов, а также количества ваших подписчиков. Тем не менее, есть несколько профессиональных советов, которым стоит следовать.

Согласно исследованиям, проведенным HubSpot, обычно оптимально создавать от одного до двух сообщений в день. Точно так же вы должны взять за правило создавать минимум три сообщения в неделю.

Что касается того, когда публиковать, нам нужно учитывать, в какое время пользователи чаще всего посещают свои профили в социальных сетях. Большинство экспертов сходятся во мнении, что контент, размещенный во второй половине дня, скорее всего, получит больше просмотров. Однако это также зависит от вашей дискретной базы аудитории, а также от того, где они находятся географически. Обязательно используйте информативные технические инструменты, такие как Facebook Insights, чтобы создать эффективный график публикации.

Вам может понравиться: Как включить кампанию в социальных сетях в вашу маркетинговую стратегию B2B?

Отвечайте на все типы отзывов

Чтобы оценить это следующее предложение, важно рассмотреть индустрию онлайн-отелей. Такие веб-сайты, как TripAdvisor и Booking.com, являются опорой с точки зрения бронирования и отзывов. Отели ценят тот факт, что эти порталы являются отличным способом взаимодействия со своими клиентами, в немалой степени благодаря количеству отзывов, которые они получают. В том же отношении одним из способов определения репутации объекта является уровень вовлеченности клиентов. В данном случае мы имеем в виду как положительные, так и отрицательные отзывы.

В то время как большинству розничных продавцов, очевидно, нравятся положительные отзывы, большинство склонны игнорировать негативные комментарии, связанные с продуктом или услугой. На самом деле это большая маркетинговая ошибка. Отрицательный отзыв может не только дать ценную информацию, но и взаимодействие с неудовлетворенным клиентом продемонстрирует посетителям, что вы заботитесь об опыте конечного пользователя. Это чувство прозрачности может представлять собой определяющий фактор между будущим взаимодействием и потенциальным клиентом, который решит искать в другом месте.

Вовлеченность в отличие от продвижения

Термин «маркетинг в социальных сетях» может быть немного неправильным. Причины для этого наблюдения связаны с тем фактом, что существует тонкая грань между активной рекламной кампанией в социальных сетях и стратегией, направленной на отчуждение вашей клиентской базы. Мы должны помнить, что социальные сети — это не то место, где можно бомбардировать посетителей и подписчиков потоком рекламных кампаний. Напротив, его основное предназначение — служить порталом взаимодействия.

Конечно, вы все равно можете рекламировать конкретный товар, который вы предлагаете. Тем не менее, разумно смягчить беззастенчивую рекламную кампанию. Те, кто чувствует, что к ним постоянно обращаются за последним продуктом или услугой, скорее всего, откажутся от подписки. Лучше предоставить краткий обзор вместе со ссылкой, которая перенаправляет посетителя в раздел вашего автономного веб-сайта. Это может помочь вам найти баланс между продажами и взаимодействием в реальном времени.

Работайте в синергии с авторитетным провайдером электронной коммерции

Платформы электронной коммерции абсолютно необходимы в наши дни, если вы надеетесь по-настоящему использовать преимущества социальных сетей. Поскольку каждый пакет предлагает свой собственный набор утилит и инструментов, вам потребуется провести немало предварительных исследований. Поисковые запросы, такие как «Большая коммерция против Shopify», предоставят вам объективные мнения, а также обзор того, что может предложить каждая услуга. Некоторые из ключевых функций, которые всегда должны присутствовать в решении для электронной коммерции, включают:

Возьмите за правило рассматривать каждого поставщика с объективной точки зрения, так как тогда вы сможете принять обоснованное и беспристрастное решение.

Все о ценном контенте

Контент — король. Эта максима остается неизменной с первых дней онлайн-маркетинга, и она актуальна и в наши дни. Обязательно предоставляйте качественный материал в каждой публикации в социальных сетях. Помните, что вы обращаетесь к человеческому читателю, а не к поисковой системе. Кроме того, убедитесь, что все материалы актуальны и актуальны. Google будет благосклонно относиться к вашим сообщениям, и в результате они будут иметь более высокий рейтинг.

Вам также может понравиться: Как рекомендации по прослушиванию социальных сетей могут улучшить ваши показатели конверсии?

Собираем все вместе

Мы видим, что есть несколько способов воскресить то, что кажется мертвой маркетинговой кампанией в социальных сетях. Некоторые из выделенных выше предложений, вероятно, будут более актуальными, чем другие (в зависимости от того, что вы предлагаете). Суть в том, чтобы всегда занимать активную позицию, чтобы вы могли определить, приносят ли ваши стратегии жизнеспособные результаты. Если нет, можно внести небольшие изменения, не влияющие на итоговую прибыль. Успех буквально зависит от «лайка» или «поделиться»!