10 шагов к созданию бренда в социальных сетях

Хотя социальные сети существуют уже довольно давно, только недавно они стали признанным мощным инструментом в мире маркетинга. Помимо экспоненциального роста числа пользователей, он также стал новым средством связи между брендами и их потребителями. В 2005 году только 5% американских интернет-пользователей использовали те или иные социальные сети, а по состоянию на 2020 год это число возросло до более чем 70%. В настоящее время во всем мире насчитывается 4,62 миллиарда пользователей социальных сетей, что составляет более 58% населения мира.

В настоящее время это может быть даже вредно, если у вас как бизнеса нет присутствия в Интернете, так как многие люди обращаются к Интернету, когда решают, чего они хотят и откуда они хотят. Социальные сети могут предоставить пользователям множество вещей в одном месте, таких как обзоры продуктов, социальное доказательство и сообщество, к которому можно принадлежать буквально в любой нише. Фактически, 93% маркетологов используют Facebook в качестве платформы для рекламы. Именно здесь вступает в действие брендинг контента в социальных сетях, и неплохо подумать о том, чтобы присоединиться к этой колоссальной форме цифрового маркетинга.

Брендинг в социальных сетях не ограничивается наличием учетных записей в социальных сетях и размещением постов тут и там. Это процесс создания идентичности бренда и последовательного общения с вашей аудиторией, соответствующего имиджу вашего бренда в целом. По своей сути он стал одной из ведущих форм маркетинга, поэтому важно понимать, как работает брендинг в социальных сетях и почему так важно, чтобы каждый бренд принимал участие в его создании. Это не только способ для ваших поклонников следить за вашим брендом, но также может стать первым впечатлением для многих новых потенциальных клиентов. Имея это в виду, вот основы маркетинга в социальных сетях и некоторые из наиболее полезных советов, которые можно интегрировать в вашу стратегию брендинга.

Что такое брендинг контента в социальных сетях?

Брендинг контента в социальных сетях — это процесс использования возможностей платформ социальных сетей для взаимодействия с вашей аудиторией при создании видения и имиджа вашего бизнеса. Социальные платформы — невероятно мощные инструменты, которые можно использовать для продвижения вашего бренда среди широкой аудитории. Создавая образ своего бренда в различных социальных сетях, вы определяете свое видение, цели и уникальные особенности, чтобы сделать ваш бренд узнаваемым и запоминающимся для пользователей социальных сетей. Это само по себе повышает узнаваемость бренда и привлекает потенциальных клиентов, гармонирующих с имиджем вашего бренда. Ваше присутствие в Интернете помогает вам взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами, позволяя вам формировать отношения и создавать лояльное сообщество в долгосрочной перспективе. Многие компании предпочитают иметь онлайн-присутствие в нескольких социальных сетях в зависимости от своей ниши, наиболее распространенными из которых являются:

• Инстаграм
• ТИК Так
• Фейсбук
• Твиттер
• LinkedIn

В наши дни брендинг контента в социальных сетях является абсолютной необходимостью для любого бизнеса. Используя возможности социальных сетей, вы можете связаться со своей целевой аудиторией и выделиться среди конкурентов. Поиск веселых, творческих и уникальных способов взаимодействия с вашими поклонниками помогает поддерживать высокий уровень активности, одновременно укрепляя аутентичность и доверие к бренду. Гибкость социальных сетей дает каждому бизнесу, независимо от отрасли, возможность выйти за рамки стандартного и объединить рекламу с постоянным взаимодействием. Веселый, узнаваемый и персонализированный бренд способствует тому, что его воспринимают как более доступный бренд.

Почему брендинг в социальных сетях важен?

На данный момент социальные сети являются одним из самых динамичных и влиятельных инструментов, которые могут продвигать любую стратегию цифрового маркетинга. Для сравнения: 79% маркетологов используют платную рекламу в социальных сетях. Посвятив усилия своей маркетинговой стратегии в социальных сетях и создав надежное присутствие в Интернете, вы получите конкурентное преимущество перед другими в отрасли. Вы не только позиционируете себя так, чтобы быть тесно связанными со своей целевой аудиторией, но также отвечаете за то, как они воспринимают вас как бренд в целом. То, как вы сообщаете о своих ценностях и видении, влияет на ваши отношения с потенциальными клиентами.

Людям нравится, когда они чувствуют, что бизнес более близок и доступен. Это повышает общий уровень доверия к бизнесу. Высокий уровень доверия, а также подлинность и прозрачность в долгосрочной перспективе приносят большую пользу бизнесу. Достижение этой точки идеально подходит для целей брендинга любого бизнеса, поскольку повышает коэффициент конверсии, облегчает путешествие по воронке продаж и способствует удержанию клиентов.

Широкая известность, которую предприятия получают от брендинга контента в социальных сетях, также обширна и невероятно ценна. Предлагая интересный и ценный контент, вы повышаете активность своего контента, и все мы знаем, как ценны лайки, публикации и комментарии! В таком глобализованном мире брендинг контента в социальных сетях дает любому бизнесу возможность преодолеть ограничительные географические границы и расти в цифровом пространстве пользователей социальных сетей.

Советы о том, как создать бренд в социальных сетях

Если вы готовы начать свои усилия по брендингу в социальных сетях, вы уже движетесь в правильном направлении! Хотя создание учетных записей в социальных сетях невероятно просто (не говоря уже о том, что обычно это бесплатно), есть еще несколько советов и приемов, которые могут помочь вашей маркетинговой стратегии в долгосрочной перспективе. Вот десять полезных советов, которые обязательно улучшат вашу стратегию брендинга контента в социальных сетях для вашего бизнеса.

1. Составьте план

Как и во всем остальном в маркетинге, составление надежных краткосрочных и долгосрочных планов необходимо для определения четких бизнес-целей и поиска наиболее эффективных способов их достижения. К счастью, социальные сети существуют уже довольно давно. Большинство людей знакомы с его использованием, поэтому внедрение его в маркетинговые и брендинговые усилия может показаться намного проще, чем использование менее известных программ или платформ. Создание профилей в социальных сетях на гигантах социальных сетей, таких как Instagram, Facebook и Twitter, бесплатно, поэтому присутствие в Интернете практически гарантировано. Одного этого, однако, недостаточно, поэтому не забудьте добавить поддержку брендинга в социальных сетях в свои маркетинговые бюджеты. Создание четких и достижимых целей, исследование конкуренции в бизнесе и проведение аудита в социальных сетях — все это полезно при составлении планов. Еще один полезный метод при подготовке — включить SMART framework:

• С: конкретный
• М: Измеримый
• А: Достижимо
• Р: Актуально
• T: по времени

Учет этих пяти элементов при построении плана маркетинга в социальных сетях обязательно сделает его четким и последовательным для всех участников.

2. Используйте аналитические инструменты

Во время ваших усилий по брендингу в социальных сетях рекомендуется отслеживать эффективность кампании и точно определять, что работает, а что нет. Это позволяет вам вносить изменения, а затем улучшать определенные элементы для повышения производительности. Поиск программного обеспечения для управления партнерскими программами, такого как Post Affiliate Pro, и внедрение его в вашу стратегию партнерского маркетинга идеально подходит для долгосрочных маркетинговых кампаний. Вы можете настроить его так, чтобы отслеживать определенные аспекты вашей кампании, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Вы также можете отслеживать вовлеченность и эффективность трафика от влиятельных лиц и создателей контента, с которыми вы сотрудничаете. Использование аналитических инструментов — это верный способ дать себе лучшее представление о том, как идут ваши усилия по социальному брендингу, и на что вы можете обратить внимание для улучшения. Со временем это настроит и адаптирует ваши кампании специально для вашего бизнеса.

3. Ищите отношения, а не только продажи

Несмотря на то, что наблюдение за ростом числа ваших подписчиков может показаться, что вы на правильном пути, не стоит оставлять его исключительно числовым. По большей части за этими цифрами стоят реальные люди, которые решили подписаться на ваш бренд и взаимодействовать с ним. Постарайтесь ответить взаимностью и протянуть руку помощи, потому что установление отношений с вашей целевой аудиторией имеет решающее значение для удержания клиентов и создания базы лояльных поклонников. Со временем это также поможет вам узнать своих потенциальных клиентов и позволит вам создать образ покупателя для ваших маркетинговых усилий. Четкое представление о покупателях также помогает понять поведение покупателей, связанных с вашим продуктом или услугой.

Поддерживая свое присутствие в социальных сетях, постарайтесь создать привычки, которые поощряют участие аудитории. Например, не просто делитесь или лайкайте чужой контент, созданный пользователями, попробуйте ответить и начать разговор, когда это уместно. Используйте @упоминание, чтобы ссылаться на пользователей в своих сообщениях, и отвечайте, когда другие упоминают вас! Еще одна важная привычка — отвечать на вопросы, когда люди спрашивают, поскольку это не только делает вас доступнее, но и разрушает эту цифровую стену и делает ваш бренд более доступным.

4. Обращайте внимание на тренды

Следование тенденциям может быть утомительным, но в случае с брендингом в социальных сетях это может быть отличным инструментом для поддержания свежести и актуальности контента. Тема трендов может варьироваться от мемов и индустрий до сплетен и новостей. Это настолько динамично, что возможность воспринимать новые тенденции и использовать их может дать дополнительный намек на отношение к вашему контенту. Включение таких вещей, как вызовы TikTok, видеофильтры или даже последнее увлечение Netflix, достаточно, чтобы активировать вашу клиентскую базу. Помните шумиху вокруг Squid Game, которая взорвала Интернет? Многие компании ухватились за тенденцию «сахарных сот» и включили свои логотипы в мемы. Возьмем, к примеру, Pepsi, которая опубликовала это изображение на своей странице в Instagram, говоря своей аудитории: «Если вы знаете, вы знаете». Во многих случаях чем меньше, тем лучше, и небольшое цифровое «подмигивание» с помощью контента — отличный и недорогой способ не отставать от тенденций и дать вашим подписчикам в социальных сетях что-то интересное для разговора.

Знакомство с хэштегами также имеет решающее значение для стратегий брендинга в социальных сетях. Вы можете не только использовать те, которые уже находятся в тренде (даже такие платформы, как Twitter, ежедневно составляют для вас список самых популярных хэштегов), но вы также можете создавать и запускать свои собственные. Создание кампаний в социальных сетях вокруг хэштега и создание собственного тренда в отрасли — это также отличный способ сделать все весело и интересно, а вашим активным пользователям будет чем заняться.

5. Используйте автоматизацию

Автоматизация может стать находкой в ​​случае усилий по брендингу в социальных сетях. Конечно, это не означает использование автоматизации в качестве основного средства коммуникации, а также не означает, что вы можете оставить большую часть своих усилий по брендингу одним нажатием кнопки. Это скорее предназначено для того, чтобы помочь сократить часы, затрачиваемые на повторяющиеся задачи, и сосредоточить реальную рабочую силу там, где она больше нужна. Например, автоматизация почтового маркетинга сегодня является одной из наиболее часто используемых форм маркетинга. Кампании капельного полива очень эффективны и могут быть запрограммированы заранее.

Статистика показывает, что компании, использующие автоматизацию электронной почты для потенциальных клиентов, получают до 451 % увеличения числа потенциальных клиентов. Еще одна форма автоматизации — чат-боты, которые также продемонстрировали высокую эффективность. К счастью, пользователи даже предпочитают этот метод, так как 63% пользователей заявили, что предпочитают чат-ботов людям при взаимодействии с бизнесом. Чат-боты запрограммированы на ответы на простые вопросы, что позволяет клиентам получать необходимую им информацию, не дожидаясь ее. Однако полагаться на автоматизацию всех взаимодействий с клиентами — это тупиковый путь. Никто не хочет получать нерелевантные массовые электронные письма и не хочет чувствовать себя неуслышанным. Лучше всего использовать автоматизацию, чтобы планировать публикации в социальных сетях, быстро предоставлять полезную информацию и отправлять персонализированные электронные письма в ваш список адресов электронной почты.

6. Создайте календарь контента

Может показаться, что написание контента заблаговременно лишает поста спонтанности, но на самом деле это обычное дело для большинства кампаний в социальных сетях. Создание календаря контента в социальных сетях не может быть более полезным для вашей маркетинговой стратегии, особенно с учетом того факта, что это способствует согласованности ваших публикаций в долгосрочной перспективе. Чаще всего план маркетинга в социальных сетях состоит из постов в нескольких социальных сетях, каждая из которых отличается по времени пиковой нагрузки. Загрузка изображений, создание подписи и добавление соответствующих хэштегов — все это требует времени, и если вам нужно опубликовать несколько одновременно, у вас мало места для жонглирования.

Организация и планирование календаря контента — лучший способ сэкономить время на публикации, поскольку у вас есть все готовое, написанное и даже запрограммированное для публикации в определенное время. Это уменьшает количество поспешных ошибок, так как у вас есть время все вычитывать. Создавая контент-календарь, вы облегчаете последовательную публикацию, можете заблаговременно организовывать кампании и иметь время для отслеживания данных о вовлеченности. Это также позволяет изменять элементы кампании для повышения эффективности в режиме реального времени.

Некоторые программы партнерского маркетинга, такие как Post Affiliate Pro, предлагают возможность отслеживать и изменять кампании в любое время, поэтому подготовьте свои календари, чтобы уделять больше внимания отслеживанию и улучшению.

7. Используйте программное обеспечение для проектирования

Создание собственного дизайна для вашего бренда — это здорово, хотя иногда это сложно в зависимости от вашего бюджета. Важно инвестировать в визуальный контент для ваших усилий в области цифрового маркетинга, поскольку это способствует общему имиджу вашего бренда. Ваши сообщения в социальных сетях не уйдут далеко, если они будут в основном текстовыми, особенно конкурируя с яркой рекламой, поступающей со всех сторон. Не волнуйтесь, существует множество программ для дизайна, которые вы можете использовать, чтобы помочь вам в создании джазового контента, приятного для глаз и, что более важно, различимого. Известные программы, такие как Photoshop, или даже простые в использовании приложения, такие как Canva, являются прекрасными примерами, к которым легко получить доступ. Существует также бесчисленное множество приложений специально для Instagram, поэтому, если это ваш основной канал в социальных сетях, обязательно ознакомьтесь с инструментами для редактирования фотографий, которые помогут вашему бренду выделиться.

8. Визуальные эффекты великолепны

Нельзя отрицать, что визуальный контент выигрывает, когда дело доходит до социальных сетей. Богатый контент может быть привлекательным, информативным и в то же время отражать имидж бренда. Даже начиная с основ, никто не будет рассматривать ваш бренд, если ваш социальный профиль не будет полностью настроен с графикой. Обязательно загрузите фотографию своего профиля и фотографию обложки (конечно, вместе с заполненным разделом «О нас»).

Как только ваши учетные записи в социальных сетях будут готовы начать усилия по брендингу, имейте в виду, что визуальный контент не обязательно должен быть чрезмерным. Графика и видео воспринимаются намного лучше, чем текст, и, следовательно, пользователи социальных сетей с большей вероятностью будут ими делиться и взаимодействовать с ними. Фактически, 86% маркетологов заявляют, что использование видео в их маркетинговых усилиях повысило коэффициент конверсии. Включение изображений, таких как фотографии команды, фотографии мероприятий, которые вы организовали или в которых участвовали, а также закулисные видеоролики — все это примеры визуального контента, который может быть полезен.

Помимо графического аспекта, они также показывают лица, стоящие за брендом, и могут помочь вашему бизнесу почувствовать себя более «человечным» и доступным. Создание инфографики — это фантастический метод изображения важной и познавательной информации в привлекательном виде. Диаграммы, тренды и статистика могут быть сделаны таким образом, чтобы их было легко усваивать и на них было интересно смотреть. Другие графические типы контента, в которые вы можете инвестировать, — это вдохновляющие цитаты и утверждения. Многие люди любят делиться цитатами, которые так точно отражают их точку зрения. Большинство платформ социальных сетей облегчают визуальный контент, такой как истории и ролики в Instagram, IGTV, Facebook LIVE и Twitter Spaces; вы можете использовать это в своих интересах!

9. Не бойтесь инфлюенсеров

Если есть кто-то, кто разбирается в социальных сетях, то это определенно инфлюенсеры! Не бойтесь сотрудничать с влиятельными лицами, когда дело доходит до вашей стратегии в социальных сетях, вы можете просто упустить прекрасную возможность! Есть много преимуществ, которые бренд может получить при работе с влиятельными лицами, которые заканчиваются беспроигрышной ситуацией для обеих сторон. Отличным примером является партнерский маркетинг, поскольку влиятельные лица и создатели контента сотрудничают с брендами для продвижения продуктов в обмен на комиссию.

Бренды получают огромное количество информации в своей целевой нише, а влиятельные лица получают пассивный доход. Когда дело доходит до этого, отношения между влиятельными лицами и их аудиторией бесценны, поэтому крайне важно исследовать и найти подходящих влиятельных лиц для вашей отрасли. Построение позитивных, долгосрочных отношений с вашими влиятельными лицами принесет большую пользу вашим усилиям по партнерскому маркетингу, поскольку вы получите доступ к большому количеству новых потенциальных клиентов. На данный момент 65% влиятельных лиц в качестве аффилированных маркетологов используют социальные сети, чтобы оставаться на связи с клиентами. Еще одним важным побочным продуктом сотрудничества с влиятельными лицами является количество социальных доказательств, созданных вокруг ваших продуктов и услуг благодаря их рекламному контенту. Когда дело доходит до вашей стратегии брендинга в социальных сетях, обязательно включите в нее тех, кто лучше всего ориентируется в игре!

10. Консистенция

После того, как вам удалось получить ценный и актуальный контент для публикации, следующим важным шагом станет определение идеального уровня согласованности. Хотя может показаться логичным публиковать несколько раз в день, чтобы быть наиболее заметными, на самом деле существует чрезмерная публикация. Мало того, что серьезное чрезмерное количество сообщений со временем становится раздражающим, оно также мешает пользователям находить ценный контент на вашей странице, поскольку он тонет в второстепенных сообщениях. При этом публикация только раз в неделю или раз в месяц также не поможет вашим алгоритмам быть видимыми в лентах ваших подписчиков. Было показано, что публиковать сообщения три-четыре раза в неделю — это точка баланса, хотя это зависит от продукта, услуги или отрасли вашего бренда.

Сосредоточение внимания на метриках, которые наиболее важны для вашего бренда, поможет отследить оптимальный для вас шаблон публикации. Это включает в себя, сколько раз в день публиковать сообщения, в какое время и другие данные, касающиеся уровня вовлеченности.

Последовательность является ключевым элементом онлайн-маркетинга, как и упор на качество, а не на количество.

Вывод

В наши дни почти само собой разумеющееся, что любой бизнес должен иметь присутствие в Интернете. В эпоху цифровых технологий вполне естественно, что социальные сети так быстро растут. Интернет-трафик растет в геометрической прогрессии, поэтому для любого бизнеса крайне важно позиционировать себя именно там, где это происходит. К счастью, брендинг контента в социальных сетях довольно доступен и знаком большинству людей. Эта форма маркетинга может иметь огромный охват, поэтому очень важно представлять свой бренд и отражать ваши ценности и видение бизнеса.

Брендинг в социальных сетях может помочь в последовательной коммуникации, повысить активность взаимодействия и облегчить процессы продаж. Однако есть немало важных элементов, которые следует учитывать при создании стратегии брендинга в социальных сетях. Составление плана и календаря контента — хороший способ организовать усилия для достижения долгосрочных целей. Создание отношений вместо того, чтобы сосредоточиться на продажах, помогает укрепить доверие в сообществе, что приводит к появлению лояльных клиентов. Внимание к тенденциям и использование визуального контента также являются методами, которые могут улучшить вашу стратегию брендинга. С такой динамичной формой социальных сетей определенно есть много возможностей, чтобы оседлать волну социальных сетей со стилем вашего бренда.