5 заповедей стратегии социальной коммерции
Опубликовано: 2022-09-01Недавнее исследование, проведенное ODM Group, показало, что 74% всех онлайн-покупателей полагаются на социальные сети, прежде чем принимать какие-либо решения о покупке . Еще 80% из них более склонны покупать что-либо по рекомендации своих друзей и семьи.
Эти цифры довольно высоки, и для того, кто ведет онлайн-бизнес, активное присутствие в социальных сетях жизненно важно для выживания вашего бизнеса.
Социальная коммерция , как ее обычно называют, в настоящее время представляет собой рынок стоимостью 89,4 миллиарда долларов, который, по прогнозам, взлетит до более чем 600 миллиардов долларов в течение следующих пяти лет.
Вернуться к вершине или же 
Итак, что такое социальная коммерция?
В социальной коммерции все, включая путь клиента к покупке, происходит на платформе социальных сетей.
Существует обнаружение продукта, которое может осуществляться посредством обмена, публикации для вашей аудитории и рекламы, процесса исследования и, в конечном итоге, оформления заказа. Клиент не перенаправляется куда-то еще, так как все происходит на канале социальных сетей, в котором он взаимодействует с вами.
Основными приложениями социальных сетей, которые в настоящее время позволяют вести социальную коммерцию, являются Instagram, Facebook и Pinterest. Когда покупатель видит понравившийся товар, он просто нажимает «купить сейчас». Они могут завершить транзакцию тут же и в приложении.
Социальная коммерция против электронной коммерции
Прежде чем мы углубимся в тему, было бы разумно выделить основное различие между социальной коммерцией и электронной коммерцией, двумя похожими, но разными терминологиями.
С одной стороны, это электронная коммерция , которая относится к покупкам через веб-сайт или фирменное мобильное приложение .
Между тем, социальная коммерция позволяет покупателю приобретать продукт в приложении для социальных сетей, которое он использует.
Социальная коммерция: Источник
Вернуться к началу или
Почему вам стоит инвестировать в социальную коммерцию?
Независимо от продукта, который вы хотите продать; Социальная коммерция — жизнеспособный план, если ваша аудитория — это ваша целевая клиентская база. Если вы все еще не уверены, стоит ли идти на социальную коммерцию, вот три преимущества социальной коммерции, которые могут убедить вас в обратном:
№1. Делает покупки социальным опытом
В отличие от покупок на веб-сайтах электронной коммерции, социальная коммерция намного более увлекательна и предоставляет покупателю удивительный опыт. Кроме того, помимо простого процесса, можно также поделиться продуктом, который они хотят приобрести, со своими друзьями, чтобы узнать их мнение, прежде чем делать заказ.
Влияние положительного опыта: Источник
№ 2. Конверсия выше
Покупателям не нужно проходить долгий процесс, прежде чем они наконец смогут купить у вас продукт — они видят его, покупают. Как только вы нажмете «купить сейчас», вы попадете прямо на кассу.
Магазины Facebook: Facebook
Это увеличивает коэффициент конверсии по сравнению с традиционной настройкой электронной коммерции. В последнем случае, когда клиент видит рекламу в социальных сетях, он перенаправляется на сайт.
Отсюда им придется перемещаться по сайту, чтобы добавить товар в корзину, прежде чем приступить к оформлению заказа. Хотя это кажется простым процессом, вы рискуете, что клиенты передумают на полпути.
Отрасли, получившие наибольшее количество взаимодействий в Facebook и Instagram: Источник
№3. Социальная коммерция предлагает мгновенную фокус-группу
Социальная коммерция предлагает невероятный способ сбора отзывов. С помощью этой формы электронной коммерции вы можете сосредоточить свою рекламу на определенной группе людей, которые могут быть искренне заинтересованы в вашем продукте.
Это также служит средством, с помощью которого ваши клиенты могут оставить отзыв о продукте или ваших услугах в целом, что вы можете рассматривать как урок для улучшения предоставления услуг.
Вернуться к вершине или же
5 правил социальных сетей для электронной коммерции
Теперь, когда вы понимаете, что такое социальная коммерция, первое и очевидное, что нужно сделать, — это убедиться, что вы продаете свой продукт прямо из приложения. Все, что вам нужно сделать, это оптимизировать продукт и платформу, чтобы клиенты могли делать покупки и оплачивать покупки прямо из канала социальных сетей, который они используют.
Однако это лишь одна из многих вещей, которые вы можете сделать для продвижения своего онлайн-бизнеса.
Вот еще пять основных советов по развитию вашего бизнеса электронной коммерции с помощью социальных сетей:
№1. Разнообразьте свое присутствие в социальных сетях
Прежде чем вы начнете рекламировать свои продукты в социальных сетях, вы должны изучить каждый угол, где могут находиться ваши клиенты. В большинстве случаев, если вы ориентируетесь на миллениалов и поколение Z , вам следует больше инвестировать в такие платформы, как TikTok, Snapchat и Instagram . В то же время старшее поколение чаще встречается при использовании Facebook и Twitter .
Не стоит просто инвестировать в одну платформу и заканчивать работу. Вы должны искать как минимум два-три канала социальных сетей, в которые можно инвестировать.
Рост социальной электронной коммерции: Источник
Одним из последних участников лиги гигантов является подкастинг. По мере того как популярность подкастов продолжает набирать обороты, статистика подкастов свидетельствует о крупном возрождении индустрии: миллионы эпизодов прослушиваются через день.
Растущая популярность подкастов поможет вам расширить свою аудиторию как бизнес и повысить узнаваемость бренда.
№ 2. Начните с основ
Бизнес электронной коммерции полностью зависит от того, сколько трафика вы можете отправить на свой сайт с платформ социальных сетей.
Однако это легче сказать, чем сделать. Достижение устойчивого успеха — это больше, чем просто норма, но для этого необходимо разработать надежную маркетинговую стратегию в социальных сетях, которая включает в себя такие аспекты, как:
- Постановка целей . Прежде чем вы начнете использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса в сфере электронной коммерции, вам необходимо определить, что для вас означает успех. Будьте как можно более конкретными и ставьте цели относительно того, насколько большую аудиторию вы хотите создать, количество продуктов, которые вы хотите продать, насколько сильное вовлечение вы хотите достичь и т. д. Чтобы сделать процесс более организованным и отслеживать свои цели и производительность, которую вы можете создать Убедитесь, что вы подготовили список задач.
- Понимание потребностей клиентов в контенте — платформа социальных сетей, в которой вы находитесь, определяет, какой тип контента ваша аудитория должна видеть больше всего. Тем не менее, вы должны знать, как сбалансировать посты взаимодействия и рекламный контент — не выглядеть слишком продажным. Предоставляйте достойный обмена контент, который повышает ценность ваших потенциальных клиентов, сохраняя при этом социальный и интерактивный опыт.
- Используйте визуальный контент — очевидно, что контент на основе изображений, естественно, более привлекателен, чем текстовые сообщения. Использование изображений — самая важная тактика оптимизации постов в социальных сетях для привлечения внимания. Использование видео также помогает повысить вовлеченность, и его лучше всего использовать, чтобы рассказать историю.
№3. Рост влиятельного маркетинга
Люди с большим количеством подписчиков в социальных сетях могут продвигать и повышать доверие к вашим продуктам. Эти влиятельные лица могут представить ваши продукты своим подписчикам, и, как показывают цифры, более половины тех, кто покупает продукт, делают это после того, как увидели, что влиятельный человек продвигает его.
Обзор Influencer Marketing: Источник
№ 4. Быть последовательным
Регулярное размещение контента имеет решающее значение , если вы хотите продолжать привлекать больше трафика на свой веб-сайт электронной коммерции. Частота субъективна на рынке, но постоянство является ключевым фактором. Чтобы упростить этот процесс с вашей стороны, вы должны разработать календарь контента в социальных сетях, который поможет вам понять, что и когда публиковать, чтобы поддерживать интерес вашей аудитории.
Кроме того, наличие календаря контента поможет вам планировать заранее, что даст вам возможность сбалансировать свой контент. Некоторые посты будут рекламными, другие — для вовлечения, и вы также можете оставить место для пользовательского контента.
Размещение в социальных сетях: Источник
№ 5. Инвестируйте в рекламу
Если у вас есть бюджет на маркетинг в социальных сетях, вам следует перейти на платную рекламу. Платная реклама в социальных сетях является узконаправленной, и если все сделано правильно, вы получите более высокую рентабельность инвестиций ( окупаемость инвестиций), поскольку вы сможете охватить более широкую аудиторию и убедить их перейти на вашу страницу оформления заказа.
С прогнозируемым ростом розничных продаж электронной коммерции на 5,4 триллиона долларов интеграция маркетинга в социальных сетях с вашим бизнесом электронной коммерции даст вам импульс на и без того конкурентном рынке.
При правильной стратегии вы сможете повысить узнаваемость бренда, привлечь больше трафика и конверсий и, в конечном счете, расширить свой бизнес.
Вернуться к вершине или же
Заключительное слово
В условиях растущей популярности онлайн-бизнеса социальные сети могут стать эффективным инструментом для взаимодействия с клиентами и увеличения продаж.
С прогнозируемым ростом розничных продаж электронной коммерции на 5,4 триллиона долларов интеграция маркетинга в социальных сетях с вашим бизнесом электронной коммерции даст вам импульс на и без того конкурентном рынке.
В частности, постановка четких целей и соблюдение последовательности в вашей стратегии в социальных сетях, обеспечение вашего присутствия в Интернете на различных платформах социальных сетей, использование преимуществ маркетинга влияния и инвестирование в рекламу являются одними из наиболее эффективных советов в социальных сетях, которые могут оказать значительное положительное влияние. на эффективность вашего бизнеса в электронной коммерции.
Таким образом, при наличии правильной стратегии вы сможете повысить узнаваемость бренда, привлечь больше трафика и конверсий и, в конечном итоге, расширить свой бизнес.