Как использовать социальную коммерцию в 2023 году

• — Где ты взял эти плакаты?
• «Из рекламы, которую я увидел в Instagram».
• — Я тоже их хочу.

Этот вид взаимодействия становится все более распространенным по мере роста социальной коммерции . Социальная коммерция проникает в наши телефоны, быстрее направляет нас к способу оплаты и показывает нам бренды, которые мы никогда раньше не видели.

Для продавцов преимуществом является то, что даже небольшие бренды могут занять центральное место в этом новом сегменте рынка. Итак, как вы будете использовать социальную коммерцию в 2023 году ?

Что такое социальная коммерция?

Социальная коммерция , социальный шопинг , интернет-коммерция … Называйте это как хотите.

Все эти названия означают одно и то же: покупка и продажа товаров или услуг в Интернете с использованием социальных сетей.

В 2021 году 64% пользователей социальных сетей, опрошенных Accenture, заявили, что уже что-то покупали через социальные сети. А в период с 2021 по 2022 год использование социальных сетей выросло на 10% .

Итак, социальную коммерцию можно охарактеризовать как электронную коммерцию с блестящим будущим .

Но будьте осторожны: интернет-торговля и электронная коммерция — это совершенно разные понятия, не следует их путать!

Различия между электронной коммерцией и электронной коммерцией

Электронная коммерция означает опыт онлайн-покупок . Чтобы попасть на сайт бренда, пользователь может:

• Нажмите на объявление Google вверху результатов поисковой системы (SEA).
• Прочтите статью в блоге и зайдите на сайт бренда, чтобы узнать, что он предлагает (SEO).
• Посетите сайт напрямую
• Перейдите на сайт после рекомендации кого-то из знакомых, отзыва и т. д.

Клиенты могут получить доступ к сайтам электронной коммерции с помощью компьютера, планшета или смартфона через свою любимую поисковую систему.

S-commerce = опыт покупок через социальные сети . Пользователям не нужно ничего делать, чтобы узнать о продуктах или услугах бренда. Они появляются между постами, упоминаются влиятельными лицами, на которых вы подписаны, проскальзывают среди историй вашего лучшего друга и Шарлотты Генсбур…

Если продукт или услуга привлекают внимание потребителя, ему даже не нужно выходить из приложения, чтобы совершить покупку . Благодаря социальной коммерции они могут делать заказы в иммерсивном, знакомом и интерактивном пространстве: в своей любимой социальной сети. И они могут использовать свой любимый инструмент: телефон.

Как начать заниматься социальной коммерцией

Чем раньше вы начнете заниматься социальной коммерцией, тем скорее вы увидите результаты.

Потому что она становится все более конкурентоспособной .

Такие страны, как Китай, находятся на шаг впереди: более 80% китайских пользователей социальных сетей уже используют социальную коммерцию.

Вот 5 шагов для продажи через социальные сети :

1. Определите свою целевую аудиторию

По данным Sales for Life, ритейлеры, использующие социальную коммерцию, ведут на 40–50% больше бизнеса, чем те, кто этого не делает.

Итак, вопрос не в том, стоит ли вам пробовать социальную коммерцию, а в том, на кого вы собираетесь ориентироваться.

Определив возраст, пол, интересы, местоположение и социально-экономический класс вашей аудитории, вы сможете выбрать правильные каналы . Эти данные также помогут вам понять покупательское поведение вашей целевой аудитории.

‍2. Проанализируйте их привычки в социальных сетях

Вот несколько вопросов, на которые вам следует ответить, прежде чем идти дальше:

• Когда ваши клиенты используют свои смартфоны для проверки социальных сетей? За завтраком, во время утреннего перерыва, во время обеда или в поезде домой с работы?
• Какие платформы они используют?
• Какие влиятельные лица в этих социальных сетях могли бы продемонстрировать ваши продукты/услуги?
  • Являются ли они преданными делу и заслуживающими доверия?
  • Сколько у них подписчиков?
  • Каков средний коэффициент конверсии их постов в социальных сетях?

Чтобы преуспеть в электронной коммерции, вам необходимо объединить преимущества социальной коммерции и маркетинга влияния.

3. Выберите наиболее подходящую платформу социальной коммерции.

Instagram Shopping, Facebook Commerce, Pinterest, TikTok, Snapchat — существует множество социальных сетей, которые помогут вам добиться успеха в электронной коммерции. Опять же, вы должны выбирать в соответствии с вашими целевыми клиентами. Если ваш продукт предназначен для подростков, разместите рекламу в TikTok и Snapchat.

4. Поймите, как работает платформа

Каждая социальная сеть работает по-своему.

Например, на своей бизнес-странице в Facebook или в учетной записи Instagram Pro вам следует создать виртуальную витрину для своих продуктов. Потенциальные клиенты могут просматривать ваш интернет-магазин и совершать покупки в несколько кликов.

Однако у TikTok есть конкретные решения: вид сверху , реклама в ленте , проблемы с фирменными хэштегами , фирменный эффект …

Прежде чем приступать к социальной коммерции, узнайте о методах продаж для интересующего вас канала продаж .

5. Определите продукты/услуги для продажи через этот канал.

Наконец, убедитесь, что ваши продукты подходят для социальных покупок. Если вы продаете одежду, аксессуары, декор, косметические товары или электронные устройства, интернет-коммерция — отличная идея.

📌

Товары, которые вы продаете с помощью социальной коммерции, должны быть доступны для покупки в несколько кликов.

Какие платформы социальной коммерции являются лучшими?

1. Покупки в Инстаграм

Instagram утверждает, что половина пользователей заходят на платформу, чтобы найти новые бренды, продукты или услуги.

Вот еще 3 статистические данные, которые следует запомнить:

• 44% пользователей покупают каждую неделю
• 70% пользователей моложе 35 лет
• 51% - женщины

Эта платформа идеально подходит для продвижения и продажи ваших продуктов, особенно если ваши визуальные эффекты привлекательны .

2. Facebook Commerce (f-коммерция)

Почти 60% пользователей Facebook — мужчины. Их возраст разный: 29,5% пользователей Facebook — в возрасте от 25 до 34 лет, 22,6% — в возрасте от 18 до 24 лет и 42,8% — 35+.

На Facebook вы можете развивать свой бренд, находить новых клиентов и увеличивать продажи с помощью диалоговой коммерции.

3. Пинтерест

Самые популярные категории на этой платформе — интерьер, еда, мода и красота. Если ваш сайт электронной коммерции продает товары или товары в этих секторах, Pinterest может быть полезным каналом.

Но есть ли ваша цель на Pinterest?

Чтобы это выяснить, вот демографические данные пользователей Pinterest:

• 88% пользователей Pinterest — женщины.
• Pinterest используют все возрасты (в среднем: от 18 до 60 лет).
• 45% пользователей Pinterest — миллениалы.

💡

72% опрошенных в ходе исследования «Влияние территории» заявили, что Pinterest является источником вдохновения.

4. ТикТок для бизнеса

TikTok для бизнеса — это присутствие в 155 странах, приложение, переведенное на 75 языков, и 1092 миллиарда активных пользователей (по состоянию на апрель 2023 года).

Эта популярность означает, что компании могут охватить потребителей по всему миру.

Хотите ли вы расширить свое присутствие на местном уровне или запустить его за границей, TikTok поможет вам связаться с вашими будущими клиентами , которые находятся в этой сети.

Во Франции 72,2% пользователей TikTok моложе 24 лет. 39% — от 18 до 24 лет.

5. Снапчат

Чтобы извлечь максимальную выгоду из социальной коммерции , вам необходимо оценить все доступные варианты. И последняя запись в нашем списке лучших социальных сетей — Snapchat.

В Snapchat вы можете создавать соревнования, снимать видеоролики о своих продуктах в формате 360°, делиться обучающими материалами и многим другим…

Согласно исследованию WiziShop, в котором изучались цифры Snapchat, 80% пользователей Snapchat находятся в возрасте от 13 до 34 лет. Эта аудитория открывает приложение до 30 раз в день.

Использование социальной коммерции: краткое содержание

Подводя итог, можно сказать, что использование социальной коммерции позволяет охватить потребителей по всему миру .

Но прежде чем начать, вам следует:

1. Определите свою личность (целевую аудиторию)
2. Проанализируйте их привычки в социальных сетях
3. Выберите наиболее подходящую платформу(ы)
4. Поймите, как работает каждая платформа
5. Определите продукты/услуги, которые вы хотите продавать через социальную коммерцию.

Кроме того, чтобы улучшить свои навыки электронной коммерции, вот список из 20 инструментов для умных маркетологов.