Snapchat: маркетинг для миллениалов

Snapchat учит разработчиков и маркетологов обращаться к более молодой демографической группе с помощью психологических триггеров и рекламных возможностей, доступных в приложении. Относительно быстрый рост мобильного приложения сбил с толку маркетологов, которые (до последних месяцев) пытались монетизировать платформу. Snapchat Discover и включение фильтров и линз открыли приложение для брендового контента, а вместе с ним создали поток доходов, который, по прогнозам, будет только увеличиваться.

Snapchat нашел свою нишу на стыке обмена изображениями и прямого обмена сообщениями. По сравнению со своими социальными конкурентами Snapchat представляет собой успешную комбинацию социальной сети Instagram, основанной на изображениях (принадлежащей Facebook Inc.), и приложения для обмена сообщениями Facebook. Фактически, Facebook пытался приобрести приложение в конце 2013 года за 3 миллиарда долларов, но предложение было быстро отклонено.

Стремительный рост

Snapchat преодолел свое первоначальное восприятие малоизвестной мобильной сети, ориентированной на подростков, с момента его запуска в сентябре 2011 года. При этом Snapchat по-прежнему состоит из очень молодой пользовательской базы: 86% пользователей приложения моложе 35 лет.

Пользователи Snapchat в США по состоянию на февраль 2016 г.

Модное приложение может похвастаться невероятно активной пользовательской базой, насчитывающей более 100 миллионов активных пользователей в день , однако общее количество пользователей может достигать 200 миллионов и более. Для сравнения, Facebook заявляет о охвате 1,59 миллиарда пользователей, Instagram — 400 миллионов пользователей, Twitter — 320 миллионов пользователей и LinkedIn — 100 миллионов пользователей. Snapchat теперь начинает конкурировать с крупными социальными сетями, что особенно впечатляет, учитывая, что приложение доступно исключительно для мобильных пользователей.

Snapchat растет так быстро, что ходят слухи, что компания готовится к дебюту на публичном рынке. И это несмотря на то, что уже привлечены крупные суммы денег от частных инвесторов. Ярким признаком этого стало незаметное добавление Стэна Мересмана, опытного специалиста по IPO, в совет директоров Snapchat.

Психология Snapchat

Изучая общий уровень вовлеченности приложений, учитывайте среднюю продолжительность 25-30 минут, которую каждый пользователь проводит в приложении каждый день. Тот факт, что контент исчезает через 24 часа, побуждает многих пользователей возвращаться в приложение много раз в день, чтобы избежать FOMO (страх пропустить). Это чувство срочности является очень эффективным способом повысить вовлеченность и считается важным фактором для 35% пользователей Snapchat. Этот коэффициент возврата перерастает в привычное использование, наблюдаемое во многих успешных социальных сетях.

Живой и местный

Snapchat находит успех (и одновременно доверие) в силе создателя мобильного контента. Приложение может освещать живые события, выступая в качестве куратора контента, который пользователи отправляют в режиме реального времени. Глобальные истории превращают пользователей в издателей в новой, интимной форме прямых трансляций.

Сила пользовательского контента может быть применена в больших масштабах для освещения музыкальных фестивалей, таких как Coachella, а также гиперлокальных историй. Этот локальный подход может быть сосредоточен на одном дне из жизни отдельного города, кампуса или сообщества. Локализованный контент поддерживает интерес пользователей к платформе достаточно долго, пока они не решат опубликовать свой собственный контент.

Маркетинг влияния

До появления официальных рекламных возможностей Snapchat маркетологи использовали маркетинг влияния, чтобы установить связь с более молодой пользовательской базой приложения. Маркетинг влияния ни в коем случае не является новым прорывом, поскольку это социальная адаптация одобрения знаменитостей, которое мы видели на протяжении многих лет.

Различие между ними заключается в том, что одобрение знаменитостей часто представляет собой хорошо финансируемое крупномасштабное производство, в котором известная знаменитость появляется в вашей рекламе, становясь «лицом» вашего бренда. Маркетинг влияния, с другой стороны, является более тонким подходом, придерживаясь линии продакт-плейсмента. Поскольку Snapchat предлагает интимный взгляд на жизнь своих пользователей, влиятельные лица могут тонко рекламировать продукты своим подписчикам. DJ Khaled может продемонстрировать один из лучших примеров влиятельного маркетинга, рекламируя различные продукты, от алкоголя до обуви и гуакамоле.

Откройте для себя бренды

Маркетинг влияния был наиболее жизнеспособным способом использования Snapchat для брендов до включения Discover . Это серия постоянно обновляемых 24-часовых фирменных историй, размещенных на собственной странице приложения Snapchat. Это позволяет брендам напрямую размещать контент (и рекламные акции), доступный для всех пользователей Snapchat.

Фирменные геофильтры и линзы

Возможно, самым прибыльным аспектом Snapchat стало добавление фильтров и линз. Художникам и дизайнерам рекомендуется создавать бесплатные геофильтры сообщества для своего города, университета, местной достопримечательности или другого общественного места. Предупреждение: логотипы брендов не допускаются. Логотипы брендов и товарные знаки разрешены как для компаний, так и для частных лиц при покупке геофильтров по запросу для своего мероприятия, бизнеса или определенного места. Их можно загрузить всего за 5 долларов, что подходит для мероприятия в магазине или вечеринки, проводимой в течение 8 часов. Это самый минимум, посмотрите, сколько стоит Snapchat Geofilter на церемонии вручения Оскара и 5 других крупных мероприятиях.

Настоящие деньги Snapchat были найдены в фирменных линзах. Это видео-применение фильтров, заставляющих потребителей мгновенно делиться информацией с их личной сетью. Наряду с недавним выпуском X-Men Apolocypse появилось множество линз, связанных с мутантами, превращающих пользователя в его любимого персонажа. К сожалению, эти линзы доступны только компаниям с миллионами или миллиардами долларов, не из-за элитарности, а из-за цены, совершенно недосягаемой для большинства владельцев бизнеса. Полноценный брендовый объектив для буднего дня может стоить более 500 000 долларов, что меркнет по сравнению с праздничной стоимостью, оцениваемой в 750 000 долларов. Имейте в виду, что эти непомерные расценки действуют только в течение 24 часов, так как все, брендированное или нет, стирается в конце каждого дня.

Подражание или адаптация?

Snapchat был представлен подросткам с единственной функцией — отправлять изображения, которые исчезали за считанные секунды. Приложение эволюционировало, чтобы включать 24-часовые истории, и по мере того, как его аудитория продолжает расширяться, расширяется и его функциональность. Неудивительно, что Snapchat стремится превзойти приложение Facebook Messenger в качестве нашего основного метода общения. Хотя еще слишком рано судить о потенциале этого соперничества, Snapchat ведет честную борьбу, включая:
- Мгновенный обмен фотографиями
- Живые видеочаты
- Прямые сообщения
- Телефонный звонок
– Snapcash (одноранговые платежи на платформе Square inc.)

Я хотел бы поблагодарить Variety за представленную выше инфографику; эти цифры основаны на опросе, проведенном Defy Media исключительно для Variety. Подробнее читайте в обзоре контента Snapchat здесь. Если вам нужна помощь в социальных сетях, обязательно обращайтесь в 1Digital Agency по всем вопросам, от стратегии до управления.