Является ли SMS-маркетинг хорошим вариантом для владельцев малого бизнеса в 2020–2021 годах?

Обмен текстовыми сообщениями — это не только удобный способ общения с семьей и друзьями. Если вы владелец малого бизнеса, это может стать мощным маркетинговым инструментом, особенно в наступающем году.

Поскольку люди во всем мире в настоящее время используют мобильные технологические устройства, преобладает тенденция к активному взаимодействию с помощью текстовых сообщений, а не через конкурирующие онлайн-медиа, такие как социальные сети или электронная почта. Многие пользователи смартфонов запрограммировали свои устройства на оповещение о поступлении нового текстового сообщения, и большинство сообщений читаются в течение нескольких минут после доставки. Таким образом, это стало жизнеспособным вариантом для привлечения потребителей.

Некоторые владельцы малого бизнеса не решаются использовать SMS-маркетинг в качестве рекламного средства, потому что считают его неэффективным. Тем не менее, на самом деле это хороший вариант, поскольку он прост в использовании и доступен по цене.

Обзор SMS-маркетинга

SMS-маркетинг вращается вокруг отправки сообщений вашим клиентам и потенциальным клиентам с помощью текстовых сообщений. Поскольку количество людей, использующих мобильные устройства, увеличивается, имеет смысл использовать SMS-маркетинг в качестве своей стратегии.

Однако у SMS есть ограничения и важные правила, о которых вы должны знать, прежде чем использовать их или рассматривать их для своего малого бизнеса. Одна из важных вещей, которую нужно знать, — это лимит символов. Как и в Twitter, вы часто ограничены 160 символами. Однако у некоторых операторов связи могут быть другие ограничения на количество слов SMS.

Рекомендуется для вас: 5 основных улучшений, которые вы можете ожидать от SMS-маркетинга.

Причины использовать SMS-маркетинг для вашего малого бизнеса

Если вы не знаете, с чего начать работу с этой маркетинговой стратегией, вы можете проконсультироваться с поставщиком решений для SMS-маркетинга. Профессионалы-консультанты помогут вам максимально эффективно использовать SMS-маркетинг, не тратя слишком много денег. Они перечислят веские причины для вас, такие как следующие:

1. Это интерактивно

Лучший способ сделать ваши сообщения более увлекательными и увлекательными — это спланировать интерактивную рекламную SMS-рассылку, и существует множество способов сделать это. Публикация ваших сообщений в рамках опроса или анкеты поощряет вашу целевую аудиторию к активному участию и более внимательному чтению.

Предложение бесплатных вариантов ответов на SMS может стать хорошим стимулом для пользователей взаимодействовать или больше взаимодействовать с вашим бизнесом. Но не забудьте включить ссылку на изображения или развлекательное видео с более подробной информацией о ваших рекламных акциях, чтобы побудить пользователей к дальнейшему изучению. Не все мобильные устройства могут подключаться к Интернету. Но поскольку в наши дни большинство людей используют смартфоны, было бы здорово рассмотреть возможность интеграции интерактивных и визуальных элементов в ваши усилия по SMS-маркетингу.

2. Это доступно

Владельцы малого бизнеса часто имеют небольшой бюджет. Преимущество SMS-маркетинга в том, что он недорогой, в то время как рекламные агентства могут быть дорогими. Но большинству услуг массовой рассылки текстовых сообщений можно воспользоваться по доступным фиксированным тарифам, что позволит вам отправлять тысячи или сотни сообщений без ущерба для банка.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего небольшого бюджета, вы должны расширить или улучшить свой список базы данных SMS. Вы можете сделать это, продвигая свои SMS-кампании по существующим рекламным каналам. Просто включите несколько инструкций о том, как подписаться на получение информационных бюллетеней по электронной почте, включая листовки в магазине, вывески, веб-сайт, страницы в социальных сетях и многое другое.

«Если ваш список обширен, тем больше преимуществ вы можете получить от SMS-маркетинга. Хороший способ получить бесплатную рекламу с помощью SMS — запустить рекламную акцию, которая вознаграждает клиентов за обмен текстовыми сообщениями с семьей и друзьями». – в недавнем интервью подробно объяснил Дерек Джонсон, генеральный директор Tatango.

3. Высокие показатели открытия

Нередко в вашем почтовом ящике есть несколько непрочитанных сообщений. Однако большинство людей читали текстовые сообщения в течение нескольких минут после их прибытия. Это огромная разница по сравнению со средним показателем открываемости email-маркетинга. Итак, если вы хотите улучшить свой маркетинг, не забудьте включить SMS-маркетинг для успеха вашего предприятия.

4. Хорошо подходит для обслуживания клиентов

Небольшая компания имеет естественное преимущество перед крупными корпорациями в отношении обслуживания клиентов, и большинство людей согласны с тем, что небольшие компании уделяют больше внимания усилиям по обслуживанию клиентов по сравнению с крупным бизнесом. Это важно, так как многие люди предпочли бы покровительствовать тем, у кого отличное обслуживание клиентов.

Ниже приведены причины, по которым SMS-маркетинг может быть жизнеспособной стратегией бизнес-коммуникаций и играть важную роль в улучшении обслуживания клиентов вашей компании:

• Целевые и персонализированные текстовые сообщения. Обращаясь к своим клиентам по имени в текстовых сообщениях, вы можете персонализировать свои SMS. Кроме того, отправка клиентам целевых сообщений с рекламными акциями и предложениями на основе их истории покупок повышает лояльность клиентов. Например, если клиенты обедают в вашем ресторане два раза в неделю и заказывают определенное блюдо, вы можете отправить текстовое сообщение с их именами, предлагая скидки на следующий заказ.
• Уменьшите количество пропущенных встреч. Если вы мелкий предприниматель, предоставляющий такие услуги, как спа-центр или салон красоты, текстовые сообщения могут помочь уменьшить количество пропущенных встреч. Отправка простых напоминаний с помощью текстовых сообщений о предстоящих встречах полезна для вашего бизнеса и ваших клиентов.
• Опрос: SMS полезно для опроса. Текстовые сообщения могут сразу же дойти до ваших клиентов и имеют высокий коэффициент открытия, а это означает, что вы с большей вероятностью получите ответы от своих клиентов после того, как отправите им опросы по обслуживанию клиентов. Такие опросы имеют решающее значение для вас, чтобы получить отзывы от ваших клиентов и определить неудовлетворенность клиентов, чтобы вы могли устранить недостатки или сбои вашего магазина, которые могут повлиять на качество обслуживания ваших клиентов.

Вам может понравиться: 7 инструментов, которые должен использовать каждый менеджер социальных сетей для маркетинговых кампаний.

5. Быстро и лаконично

SMS-маркетинг привлекателен как для потребителей, так и для владельцев малого бизнеса, потому что он лаконичен и быстр. По сравнению с длинными электронными письмами тексты SMS могут содержать однострочное или двухстрочное сообщение, иногда включая ссылки на целевые страницы веб-сайта, на которых подробно описывается реклама.

Потребители также с большей вероятностью прочитают ваше сообщение целиком, потому что оно короткое. Тексты SMS могут быть прочитаны для удобства потребителей, поэтому они не так навязчивы, как телефонные звонки и всплывающие окна в Интернете.

Краткость SMS-текстов также полезна для предпринимателей малого бизнеса, у которых не так много лишнего времени на маркетинг. С помощью SMS-маркетинга можно быстро и легко развернуть или спланировать продвижение. Кроме того, он требует меньшего предварительного планирования по сравнению с традиционным способом рекламы.

6. Идеально подходит для более широких автоматизированных кампаний

SMS-маркетинг может использоваться как часть ваших автоматизированных кампаний или может быть отдельной кампанией. Например, если ваши потенциальные клиенты нажимают ссылку на продукты в вашем электронном письме, вы можете отправить им текст с предложениями, касающимися этих товаров. Это поможет привлечь их к вашим кампаниям и обеспечит получение ваших предложений.

7. Согласие

Успех традиционных способов рекламы зависит от закона больших чисел. Донося свое маркетинговое сообщение до максимально широкой аудитории, вы получаете хороший шанс привлечь потенциальных клиентов. Эта рекламная стратегия требует от вас больших затрат на маркетинговые сообщения, которые большинство потребителей просто проигнорируют или быстро забудут.

Напротив, SMS-маркетинг полагается на потенциальных и существующих клиентов, которые соглашаются. Это означает, что ваша целевая аудитория должна подписаться на получение сообщений об акциях и предложениях, прежде чем получать их.

Опциональный маркетинг имеет много преимуществ для владельцев малого бизнеса. Во-первых, потребители, которые получают ваши сообщения, активно инвестируют в ваш продукт или бренд, иначе они не стали бы регистрироваться. Еще один полезный аспект добровольного маркетинга заключается в том, как он становится ненавязчивым для жизни существующих клиентов, которые кажутся незаинтересованными в ваших предложениях. В настоящее время многие инструменты SMS-маркетинга позволяют пользователям легко отказаться от рассылки.

8. Эффективное время

Хотя электронный маркетинг является полезным инструментом, потому что он прост, бесплатен и эффективен, написание электронных писем может занять время, а это то, чего нет у большинства индивидуальных предпринимателей.

Когда дело доходит до SMS-маркетинга, он очень экономичен по времени. Все, что вам нужно сделать, это использовать инструмент при отправке автоматических SMS. Он идеально подходит для сообщений, содержащих много важной информации.

9. Простота использования

Чаще всего ценообразование является важным фактором, когда владельцы бизнеса оценивают варианты маркетинга. Но вы также можете посмотреть на его фактор удобства использования. Например, почти все малые предприятия хотят заниматься онлайн-маркетингом, а другие нет. Это связано со сложностью и необходимостью времени для проведения успешной маркетинговой кампании.

Это правда, что онлайн-кампании могут быть успешными, но это сложно. Настройка, ставки, отслеживание и многое другое должны быть сделаны правильно. Когда один фактор дает сбои, вы не сможете достичь желаемых результатов.

SMS-маркетинг более управляем по сравнению с онлайн-маркетингом. Суть в том, чтобы написать короткое сообщение, добавить убедительный призыв к действию и отправить SMS. В зависимости от используемого вами приложения или платформы вы можете настроить и отправить его за несколько минут. На самом деле, большинство владельцев бизнеса занимаются SMS-маркетингом менее чем за час каждый месяц. Вот почему это надежный вариант для индивидуальных предпринимателей.

10. Помогает с позиционированием бренда

Все виды деятельности вашего бизнеса помогают установить индивидуальность вашего бренда. С помощью SMS-маркетинга вы даже ставите свой бизнес на шаг впереди своих конкурентов. Вы показываете клиентам, что вы разбираетесь в технологиях и следите за последними тенденциями. Более того, вы показываете им, что готовы попробовать новые и более удобные способы общения с ними.

Вам также может понравиться: Что можно и чего нельзя делать с помощью SMS-маркетинга в секторе розничного бизнеса.

Заключение

В целом, SMS-маркетинг дает возможность планировать, создавать и автоматизировать маркетинговые кампании, используя меньше денег и времени. Это особенно выгодно для владельцев малого бизнеса, которые хотят, чтобы их бизнес рос, чтобы их бренд был заметен, увеличивался их доход и укреплялся доверие среди их клиентов.