Цели SMART = метод постановки целей

Хотите установить SMART- цели для себя , своих проектов или своей команды? Вы пришли в нужное место. В этой статье вы не только узнаете определение метода SMART, но и узнаете, как его использовать благодаря конкретным примерам из сферы деятельности.

Что вы сможете сделать после прочтения статьи:

• Улучшите свой метод с помощью техники «SMART»,
• Добивайся своих целей ,
• Улучшите моральный дух команды и поддерживайте их мотивацию,
• Повысьте свою конкурентоспособность.

Что такое «SMART-цели» или «SMART-задачи»? Определение

До появления метода SMART в 1954 году цели, поставленные перед компаниями, были расплывчатыми , труднодостижимыми и вызывали неудовлетворенность как на уровне заработной платы, так и на уровне руководства. Почему СМАРТ? Есть только один метод, который можно использовать повсеместно в любой сфере деятельности.

Впервые было объяснено, что для определения целей необходимо всего 4 термина, что они обязательны, а без них поставленные цели бессмысленны.

УМНЫЕ ЦЕЛИ Акроним

Аббревиатура SMART в переводе с английского означает «умный». Это означает: конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и с временными рамками .

Поэтому меры должны быть как качественными, так и количественными.

Изобретателем этого метода является Питер Ф. Друкер, этот человек.

Настоящая легенда менеджмента, он также произносил фразы, которые до сих пор остаются в нашей памяти, например:

«Управление по целям эффективно, если вы знаете цели

Но в 90% случаев вы их не знаете».

«Нет ничего более бесполезного, чем эффективно

то, что вообще не нужно делать».

Нет больше плохих голов

Как мы привыкли говорить, без этих критериев. Маркетинговые цели быстро становятся размытыми. К сожалению, некоторые компании до сих пор не применяют этот метод из-за недостатка знаний или потому, что считают его слишком академическим, несмотря на то, что он такой эффективный.

Можете ли вы представить себе, что продавец ставит цели продаж в размере +15%, не объясняя, как их можно достичь или на чем вы их основываете, чтобы повысить их цели?

Слишком во многих компаниях руководство и команды расходятся во мнениях относительно целей, которые они выбрали. Исправьте это и научитесь ставить умные цели!

Значение целей SMART

Постановка целей — главный критерий мотивации команд на успешное выполнение проектов компании и их миссий. Ставьте перед собой слишком сложные цели , и они даже не будут пытаться их достичь.

Если цели соответствуют очень конкретным критериям и, особенно, если они были определены также с командами, а не просто даны командам, тогда вы увеличите их инвестиции и предоставите все шансы для успешного завершения проектов.

Только после того, как вы прошли эти шаги, вы можете установить цели. Невозможно поставить цель тому, кто не знает всего проекта, понимаете?

Затем вы можете перейти к следующему шагу, постановке целей.

Они могут быть индивидуальными или общими, в зависимости от характера задания. Хорошая цель обычно имеет индивидуальное понятие для мотивации каждого члена команды и общую часть.

Для этого вы можете использовать индикаторы производительности, такие как индикаторы на панели инструментов Waalaxy, чтобы отслеживать прогресс вашей команды!

S для конкретного

Когда вы определяете умную цель , вы должны убедиться, что она «конкретна», что означает , что цели ясны и точны . Это ключ к вашему успеху и успеху вашей команды.

Посмотрим правде в глаза , трудно начинать и заканчивать проект , когда цель неясна .

Примеры неясных целей:

• « Увеличить посещаемость нашего сайта » .
• «Повысить узнаваемость продукта».
• «Удвойте продажи».
• «Увеличить доход».

Используемые ресурсы могут быть недостаточными или избыточными без четкой цели . Но тогда как формулировать умные цели ?

Вам нужна четкая цифра, связанная с временными рамками, вот четко определенные цели :

• «Увеличить мою базу потенциальных клиентов на 20% в течение следующего квартала».
• «Наймите 5 новых разработчиков — с проверенным пробным периодом в течение следующих 12 месяцев».
• «Я хочу стабильно получать не менее 40 лидов в месяц в течение 12 месяцев, начиная с января ».

Еще одним важным моментом, когда речь идет об определении четкой цели, является четкое разделение труда .

Важно, чтобы никто не спрашивал , что делать и не делал чужую работу !

Если цель ясна , каждый член команды , ответственной за выполнение проекта, точно знает , что делать .

Чтобы каждый точно знал свою роль в достижении своих целей :

• Подробно опишите каждое задание в общем документе, например, в Notion, и запишите все инструменты и ресурсы, необходимые для проекта.
• Разбейте задания на диаграмме в соответствии с сотрудниками, ответственными за проект.
• Попросите команды проверить миссии и роли и ответить на все необходимые вопросы, чтобы избежать неясных областей.

Конечно, на этом шаге все будет зависеть от количества сотрудников, включенных в проект. Если задачи ставятся для одного сотрудника — например, попросить продавца увеличить его продажи на 20% за год — график будет другим. Каждая таблица должна учитывать специфику работы и задач.

M для измеримого

Второй критерий очень важен : измеримые результаты , которые можно выразить количественно. Без этого невозможно узнать , достигли ли вы своих целей , если ваши результаты плохи или превзошли ваши ожидания . _ _ _

Это может показаться вам очевидным, но уверяю вас, что многие компании берутся за проекты еще до того, как узнают, измеримы они или нет.

Итак, мы определили потребности и определили задачи. Теперь нам нужно убедиться, что у нас есть измеримые цели .

Вернемся к нашим примерам из предыдущих

«Увеличить мою клиентскую базу на 20% в течение следующего квартала».

• • Как узнать количество пользователей в моей текущей базе данных?
  • Как я могу рассчитать эволюцию моей базы данных?

Чтобы продолжить анализ, вы также можете спросить себя:

• • Если для этого я запускаю несколько кампаний по электронной почте, как мне рассчитать результаты каждой кампании?
  • Если я звоню, как мне подсчитать количество новых клиентов по сравнению с количеством сделанных звонков?

Скажите себе одну вещь: чем больше данных вы сможете собрать, тем больше вы будете знать, что работает, а что нет в ваших методах поиска. Давайте возьмем еще один пример, просто чтобы быть уверенным:

«Наймите 5 новых разработчиков — с проверенным пробным периодом в течение следующих 12 месяцев».

• • Сколько новых разработчиков прошли испытательный срок в течение года?

Анализ довольно прост, но если мы хотим пойти дальше, чтобы работать еще лучше в следующем году, мы можем добавить некоторые показатели:

• • Со сколькими разработчиками я связался?
  • Сколько собеседований при приеме на работу я провел?
  • Каковы были основные причины, усложнившие его?
  • Какие методы рекрутинга были наиболее эффективными?
  • Сколько пробных периодов прошло неудачно?

Теперь вы знаете все о «метриках» успеха, лучше знать слишком много, чем недостаточно, но самое главное, вам нужно знать, что вы измеряете, когда и как.

A для достижимого

Вы король амбициозных целей? Я остановлю вас прямо здесь, это не совсем недостаток, но вы все равно должны быть в состоянии достичь своей цели . На самом деле, вы не делаете себе никаких одолжений, особенно если у вас есть команды.

Чтобы достичь цели SMART, используя правильный метод, вам необходимо обеспечить три вещи:

• Есть ли у вас ресурсы и продукты для достижения цели?
• У вас есть время, чтобы завершить проект?
• Соответствует ли проект тенденциям рынка и интенсивности конкуренции?

Чтобы продолжить те же примеры с самого начала, я беру эту цель:

«Я хочу получать минимум 40 потенциальных клиентов в месяц последовательно в течение 12 месяцев, начиная с января ».

Представьте, что вы продавец планеров и ваша цель — аэродромы Франции. Уже сейчас заинтересовать потенциальных клиентов будет намного сложнее, чем если бы вы занимались продажей товаров для дома. (Вы не покупаете планер каждый день). Кроме того, во Франции всего 340 общественных аэродромов, так что вам нужно больше перспектив, чем есть на рынке.

Конечно, здесь я немного карикатурю.

Но так бывает во многих компаниях, которые начинают с нуля и хотят всего и сразу. Метод SMART позволяет уточнить цели, проверить состояние рынка и конкуренции, а затем привести цели в соответствие с возможностями компании в данный момент.

R для реалистичного

Я знаю, что вы собираетесь мне сказать: « реалистичный » и « достижимый » — одно и то же.

Не совсем. Ну они есть, но не в этом примере

Речь идет об оценке актуальности целей , но в основном с точки зрения рентабельности .

Рынок перспективный, у вас есть средства. Но выгодно ли ? Имеет ли это смысл? Есть ли реальная необходимость выполнять эту миссию?

Помните, в начале этой статьи мы говорили о лучших цитатах нашего дорогого Питера Ф. Друкера. Это именно то, что мы пытаемся объяснить вам:

«Нет ничего более бессмысленного, чем эффективно

то, что вообще не нужно делать».

Соответствуют ли ваши цели ситуации и потребностям компании ?

Не следует ли вам сосредоточить свои цели на другом проекте, который принесет больше прибыли?

Что такое более разумные цели?

Например:

Вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов на свою целевую страницу, поэтому создайте рекламные кампании. За исключением того, что на самом деле, когда мы смотрим в вашу статистику, мы замечаем, что коэффициент конверсии целевой страницы очень низкий.

Ну, может быть, вы не сосредотачиваете свои усилия в нужном месте. Основная задача состоит в том, чтобы изменить дизайн вашей целевой страницы, прежде чем вы начнете искать потенциальных клиентов. Вам нужно будет поставить новые цели : Увеличить конверсию лендинга на 10%.

Это реалистичная и РАЗУМНАЯ цель.

T для ограниченного времени

Установление крайнего срока для вашего проекта имеет важное значение для его полезности. Большинство целей должны быть выполнены в течение определенного периода времени , чтобы проект считался успешным . _

Кроме того , установление сроков создает обязательства между командами , что облегчает достижение ваших целей. Завершение задачи создает ритм в завершении проекта. Если нет установленной даты окончания, проект обычно занимает больше времени, чем мог бы быть изначально.

Однако будьте осторожны, метод SMART учит вас выполнять все этапы, то есть устанавливать «достижимые» и «реалистичные» сроки .

Чем раньше проект будет завершен , тем больше выгод и преимуществ . Тем не менее, вы должны не торопиться с работой и /или не оказывать давления на команды .

Помните, что проект обычно занимает минимум +10% расчетного времени из-за непредвиденных обстоятельств. Планируйте немного больше.

При постановке целей учитывайте:

• Время, необходимое для доставки товаров туда, где они должны быть,
• Организационные собрания,
• «Обратная связь» с клиентом — например, во время макетов дизайна.

Крайний срок SMART — это временные рамки , продуманные с учетом рынка и доступных ресурсов.

Что означает SMART в «SMART Goals»?

Конкретно, постановка целей SMART означает не забывать ни о одной из следующих концепций:

• Конкретный = определите проект и цель каждой миссии.
• Измеримость = Установите количественные цели и выберите средства для анализа результатов.
• Достижимый = основанный на ваших ресурсах и рынке.
• Реалистично = выбирая правильные проекты.
• Временной = давая им дату начала и дату окончания.

Этот метод работает как для индивидуальных, так и для групповых целей, как для крупных проектов, так и для небольших заданий.

Почему метод SMART так полезен в маркетинге?

Постановка четкой маркетинговой цели облегчает поиск лучшей долгосрочной стратегии .

Как мы уже говорили, чем больше данных мы должны проанализировать, тем успешнее будет следующее задание, поскольку входящая команда не совершит ту же ошибку.

Команда придерживается плана, не теряя времени и денег. Бюджеты находятся под контролем , потому что непредвиденные события менее вероятны . У проекта больше шансов на успех , если каждое предпринятое действие способствует достижению его конкретных целей .

• Легче управлять.
• Меньше проблем с прорезыванием зубов.
• Дополнительные способы измерения производительности.

Изображение целей SMART

Чтобы создать таблицу с целью SMART, нет ничего проще: вы берете все цели и связываете их с миссией, которую должны определить.

Сделайте 5 шагов цели ниже и адаптируйте их. Если вы не знаете, как это сделать, мы подготовили 5 примеров чуть ниже.

5 примеров целей SMART

Эти 5 примеров просто предназначены для того, чтобы поставить SMART-цель в ситуацию, конечно, цель состоит в том, чтобы адаптировать ее в соответствии с вашими профессиональными целями.

Пример 1 > Цели SMART для бизнеса

Чтобы поставить реалистичные, РАЗУМНЫЕ цели для продавцов, вам необходимо определить, сколько новых клиентов и/или потенциальных клиентов они могут получить в течение определенного периода времени.

Для этого нужно хорошо знать рынок и возможности своих продавцов.

Пример 2 > Цели SMART для работы в отделе кадров

Цель – поставить достижимую цель. Нужно будет учитывать ресурсы и особенно рынок, чтобы у рекрутера не сложилось впечатление, что достижение поставленной цели невозможно.

Пример 3 > Цели SMART в маркетинге

При общении команды работают вместе для достижения цели входящего маркетинга. Опять же, перед каждым человеком должны быть поставлены четкие цели.

Пример 4 > Цели SMART в ИТ

Мир информационных технологий является прекрасным примером. Есть постоянные проекты, которые нужно делать, и новые «дорожные карты», проекты « SCRUM Agile » и любые другие методы или командные миссии. Поэтому очень важно четко определить цели.

Пример 5 > Фитнес-цели SMART

Это небольшой бонус, но многие люди хотят использовать цель SMART в качестве спортивного тренера для поддержки потери веса. Да, метод SMART можно очень хорошо использовать для достижения рабочих или жизненных целей , таких как потеря нескольких фунтов!

Чтобы оставаться мотивированным в любой важной для вас миссии, всегда помните, что нельзя переоценивать себя (или недооценивать себя).

Так что думайте по SMART: конкретно, измеримо , достижимо, реалистично и ограничено во времени.

Заключение и FAQ по статье

Все, что вам нужно сделать, это принять его, это простой метод: установить реалистичные , измеримые и поддающиеся определению цели. Тебе решать.

Для кого предназначен метод SMART?

Метод SMART довольно универсален. Являетесь ли вы менеджером маркетинговой команды, менеджером по контент-стратегии, продавцом, рекрутером или даже ищущим работу… до тех пор, пока вам нужно ставить цели для реализации своих стратегий.

Управление проектами больше не будет держать для вас никаких секретов, когда вы сможете установить четкую цель для каждого из ваших заданий.

Каковы преимущества целей SMART?

Как объяснялось в самом начале статьи, преимущество постановки реалистичных целей… ну, в том, чтобы не разочаровываться и сохранять мотивацию и страсть к выполнению наших заданий. Каждый сделанный шаг — это маленькая победа, которой нужно наслаждаться.

Если вы упустите все свои личные или профессиональные цели , вы в конечном итоге поверите, что ничего не движется вперед, так что вам просто нужно несколько раз переопределить цели, чтобы увидеть, что они движутся вперед.

Каковы риски, когда вы не применяете метод SMART?

Риски так же очевидны, как и преимущества:

• Потеря мотивации,
• Конфликт между руководством и коллективом,
• Цели не достигнуты.

Наконец, постановка целей SMART может быть лучшим, что вы могли бы начать делать сегодня.