Что такое смаркетинг и почему он важен в 2023 году?

О, нет. Очередной новомодный жаргонизм.

Хотя смаркетинг может показаться странным новым танцевальным движением, мы обещаем, что это не последняя тенденция TikTok.

Смаркетинг — это бизнес-подход, объединяющий усилия по продажам и маркетингу. Это приводит к более согласованному и эффективному подходу к достижению бизнес-целей. И в сегодняшнем быстро меняющемся бизнес-ландшафте это становится все более важным, поскольку компании стремятся оставаться впереди конкурентов и удовлетворять меняющиеся потребности клиентов.

Независимо от того, являетесь ли вы бизнес-лидером B2B, маркетологом или продавцом, маркетинг может помочь стимулировать рост и улучшить результаты для вашей организации.

Связанное чтение: Практические стратегии, позволяющие максимально эффективно использовать продажи и маркетинг B2B в 2023 году

Что такое смаркетинг?

Смаркетинг подразумевает согласование и интеграцию усилий по продажам и маркетингу для достижения максимальных результатов и достижения общих целей. Этот подход предполагает сотрудничество между отделами продаж и маркетинга и общее понимание потребностей и поведения клиентов.

Вы можете подумать: разве не этим должны заниматься маркетинг и продажи? Это два отдела одной компании. Они должны сотрудничать для достижения общей цели! Это просто хороший бизнес.

Но смаркетинг — это больше, чем просто сотрудничество. С-маркетинг меняет путь клиента от простого путешествия вниз по воронке продаж к круговому опыту, который поощряет долгосрочные отношения.

Такой подход позволяет компаниям устранять разрозненность, обмениваться информацией и данными и принимать более обоснованные решения. Это может дать лучшие результаты, потому что вместо того, чтобы забрасывать самую широкую сеть, чтобы наматывать потенциальных клиентов, надеясь, что горстка превратится в клиентов, выискивая рыбу для квалифицированных лидов, которые почти готовы совершить покупку. Чтобы продолжить аналогию с рыбалкой, подумайте об этом следующим образом: обычный маркетинг эквивалентен ловле рыбы, забрасывая сеть за борт лодки. Смаркетинг больше похож на ловлю рыбы нахлыстом: вы забрасываете стратегическую удочку в заранее определенный поток, где, как вы знаете, рыба, которую вы хотите, несомненно, будет плавать.

Стимулирование сбыта и продаж

В чем разница между маркетингом и стимулированием продаж?

S-маркетинг и стимулирование продаж схожи в своей направленности на повышение эффективности работы отделов продаж, но они различаются по масштабу и подходу.

Смаркетинг предполагает прямое сотрудничество между отделами продаж и маркетинга, а также общее понимание потребностей и поведения клиентов. Цель смаркетинга — улучшить качество обслуживания клиентов, что приведет к росту.

Обеспечение продаж, с другой стороны, — это стратегия, направленная на расширение возможностей отделов продаж инструментами, знаниями и ресурсами, которые им необходимы, чтобы быть более эффективными и действенными в своей роли. Это может включать в себя обучение, создание контента и технологические решения, призванные помочь отделам продаж более эффективно взаимодействовать с клиентами и заключать сделки — и да, маркетинг определенно может быть частью стимулирования продаж.

Цель поддержки продаж — повысить эффективность работы отделов продаж и увеличить доход; smarketing — одна из тактик стимулирования продаж.

Связанное чтение: Что такое PR, стимулирующий продажи?

Преимущества смаркетинга

С-маркетинг ведет к более последовательному и эффективному подходу к достижению бизнес-целей. Это расширенное сотрудничество приводит к лучшему пониманию потребностей и поведения клиентов, что приводит к более эффективным кампаниям цифрового маркетинга и стратегиям продаж. С помощью смаркетинга команды продаж и маркетинга работают над достижением общих целей, что приводит к более согласованному и согласованному подходу к достижению бизнес-целей, включая улучшение качества обслуживания клиентов.

И этот подход приносит пользу в конечном итоге, делая продажи и маркетинг более эффективными.

С маркетинговым подходом компании будут тратить меньше времени на фильтрацию неквалифицированных лидов или на длительные циклы продаж B2B. Более того, смаркетинг позволяет компаниям инвестировать в потенциальных и существующих клиентов, которые имеют более высокую вероятность конверсии. Это восходит к аналогии с нахлыстом. При использовании маркетингового подхода отделы маркетинга и продаж с самого начала ближе к достижению намеченных целей, поскольку они находятся в лучшем положении для привлечения квалифицированных лидов и превращения их в счастливых клиентов. Вместо того, чтобы заинтересовать большую аудиторию (только для того, чтобы обнаружить, что лишь немногие были готовы к конвертации), бренды могут тратить больше времени на отношения, которые принесут долгосрочные результаты и повысят пожизненную ценность.

Как работает смаркетинг?

Вот пример: в традиционной стратегии маркетинга и продаж команда маркетинга обычно работает с веб-сайтом компании без особого сотрудничества с отделом продаж. Но это вредно, потому что у отдела продаж есть четкое понимание вопросов, которые задают их потенциальные клиенты, когда они продвигаются вниз по воронке продаж, — тех самых вопросов, которые мешают потенциальным клиентам конвертироваться.

С-маркетинг сокращает этот длительный процесс индивидуальной оценки, позволяя отделу продаж влиять на сообщения и стратегии, используемые маркетингом для охвата людей. Таким образом, путь покупателя B2B упрощается, потому что к тому времени, когда покупатели доходят до отдела продаж, они получают ответы на большинство своих вопросов и готовы совершить покупку.

И это невероятно важно для сегодняшних B2B-компаний. Gartner обнаружил, что, хотя путь современного клиента B2B разделен на несколько этапов, потенциальные клиенты тратят больше всего времени на самостоятельное онлайн-исследование. Это происходит задолго до того, как они встречаются с отделом продаж или общаются с представителем. Компании, использующие маркетинговый подход, с большей вероятностью добьются успеха, потому что они заранее предугадывают потребности своих клиентов и достигают потенциальных клиентов, используя свидетельство опыта бренда на раннем этапе своего пути.

Как превратить ваши продажи и маркетинг в маркетинг

Постройте прочные отношения между маркетингом и продажами. Для эффективного внедрения смаркетинга важно установить прочные отношения между отделами маркетинга и продаж. Регулярная коммуникация и встречи между отделами маркетинга и продаж необходимы для успеха маркетинга. Этого можно достичь с помощью регулярных собраний команды, кросс-функционального обучения и регулярного обновления общих целей и показателей. Способствуя открытому общению, организации могут гарантировать, что их усилия в области маркетинга и продаж останутся согласованными и эффективными.

Команды маркетинга и продаж B2B должны сотрудничать и определять следующее:

• Качества квалифицированных лидов
• Наиболее важные каналы, по которым можно достичь этих лидов
• Основные проблемы или вызовы, с которыми сталкиваются потенциальные клиенты
• И сообщения, которые принесут конверсию

Разработайте общие метрики и ключевые показатели эффективности . Первым шагом в разработке общих метрик и ключевых показателей эффективности является определение ваших целей и задач. Чего вы надеетесь достичь с помощью маркетинговых усилий? Какие ключевые показатели и ключевые показатели эффективности вы будете использовать для отслеживания прогресса и измерения успеха? Определив свои цели и задачи, вы можете убедиться, что ваши маркетинговые усилия согласованы с вашей общей бизнес-стратегией и что у вас есть четкая дорожная карта для достижения успеха. Затем вы можете разработать общие показатели и ключевые показатели эффективности для отделов маркетинга и продаж, которые соответствуют друг другу и общим бизнес-целям. Эти показатели должны регулярно пересматриваться и обновляться.

Используйте технологии и данные для информирования при принятии решений. Технологии и данные играют решающую роль в маркетинге, позволяя организациям более четко понимать поведение и предпочтения клиентов. Инвестируйте в правильные технологические решения, такие как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), платформы автоматизации маркетинга и инструменты анализа данных, которые помогут вам принимать более обоснованные решения и повышать эффективность. Внедряя эти инструменты, компании могут принимать более обоснованные решения и повышать эффективность и результативность своей маркетинговой тактики и усилий по продажам.

Обеспечьте регулярное обучение и поддержку : как отделы маркетинга, так и отделы продаж должны обладать знаниями и навыками, необходимыми им для достижения успеха. Обеспечьте регулярное обучение и поддержку, в том числе межфункциональное обучение и семинары, чтобы помочь обеим командам быть в курсе лучших отраслевых практик и развивать навыки, необходимые им для достижения своих целей.

Постоянно оценивайте и совершенствуйте свою стратегию . Сетевой маркетинг — это непрерывный процесс, который требует постоянной оценки и уточнения, чтобы быть эффективным. Регулярно пересматривайте свои показатели и ключевые показатели эффективности и вносите коррективы в свою стратегию по мере необходимости для достижения ваших целей. Будьте открыты для обратной связи и новых идей и всегда будьте готовы к изменениям, которые приведут к большему успеху.

Связанное Чтение: Почему вашему маркетингу B2B нужно обеспечение продаж

Почему смаркетинг имеет решающее значение для успеха в 2023 году и далее

Меняющиеся потребности и ожидания клиентов требуют от компаний быть в курсе последних тенденций и предпочтений клиентов. Smarketing позволяет компаниям лучше понимать поведение и предпочтения клиентов, что помогает компаниям опережать конкурентов, согласовывая усилия в области продаж и маркетинга и обеспечивая более плавное и эффективное взаимодействие с клиентами.

А с ростом числа компаний, борющихся за внимание клиентов, конкуренция становится все более острой. Этот безупречный пользовательский опыт — будущее маркетинга и продаж, или смаркетинга. Применяя этот подход, компании могут повысить эффективность, стимулировать рост и добиться большего успеха в 2023 году и далее.

С-маркетинг представляет собой серьезный сдвиг в том, как компании подходят к маркетингу и продажам. Согласовывая и объединяя усилия по продажам и маркетингу, организации могут более эффективно достигать своей целевой аудитории, улучшать качество обслуживания клиентов и стимулировать рост. Использование смаркетинга в 2023 году и далее может помочь компаниям оставаться на шаг впереди, добиваться большего успеха и процветать в постоянно меняющихся условиях ведения бизнеса.

Готовы согласовать продажи и маркетинг? Давай поговорим.