Инструмент для опроса малого бизнеса: практическое руководство

Опубликовано: 2022-07-16

Вы ищете инструмент для опроса малого бизнеса? Перебрали множество вариантов, но не нашли подходящего?

Что ж, ваши поиски заканчиваются здесь. Сегодня мы поможем вам с пятью лучшими инструментами для проведения опросов для малого бизнеса, которые удовлетворят ваши потребности и по карману.

Малым предприятиям нужны инструменты, которые находятся на пересечении доступности и эффективности. Однако подавляющее большинство приложений находятся по обе стороны спектра.

Прежде чем мы обсудим лучший инструмент опроса малого бизнеса и параметры, которые его определяют, сначала давайте поговорим о том, что определяет инструмент опроса для малого бизнеса.

Что такое инструмент опроса малого бизнеса?

Инструмент для проведения опросов малого бизнеса — это программное обеспечение для проведения опросов , которое идеально подходит для малых предприятий, обычно с командой из 100–200 человек, и собирает данные для количественного и качественного анализа.

Он используется для получения информации об опыте, отзывах или мнениях аудитории. Эта аудитория может варьироваться в зависимости от типа опроса. Это могут быть существующие клиенты, потенциальные клиенты или сотрудники.

Характеристики инструмента опроса малого бизнеса

Эти инструменты могут не требовать проведения расширенных исследований рынка, таких как исследования ценовой чувствительности, совместный анализ, анализ максимальной разницы и т. д. Некоторые из типичных ожиданий от программного обеспечения для проведения опросов для малого бизнеса — это возможность создавать анкеты, импортировать списки, распространять опросы и создавать отчеты. Они также должны иметь возможность интеграции со сторонними приложениями, такими как CRM и системы управления базами данных.

Помимо вышеперечисленных функций, инструмент опроса малого бизнеса должен иметь возможность делиться опросами, данными и отчетами с командой и заинтересованными сторонами. Поскольку большинство организаций остаются на связи со своими клиентами в социальных сетях, здорово иметь возможность распространять опросы в социальных сетях.

Одной из наиболее важных потребностей создателей опросов является то, что они хотят создать бренд опроса . Это заставляет их выглядеть более профессионально и увеличивает скорость отклика. Следовательно, их программное обеспечение для опросов должно позволять им добавлять логотип, настраивать верхний и нижний колонтитулы и шрифты, а также импортировать собственную таблицу стилей.

5 лучших инструментов опроса малого бизнеса

Если вы владелец малого бизнеса или начинающий исследователь рынка, вам может быть сложно найти идеальное программное обеспечение для проведения опросов для сбора данных. Однако с помощью подходящего инструмента для проведения опросов для малого бизнеса вы можете создавать собственные опросы и легко анализировать данные.

Мы проанализировали ряд программ для онлайн-опросов и сравнили их производительность, чтобы найти 5 лучших инструментов для опросов малого бизнеса. Некоторые из параметров, используемых в нашем анализе:

  • Функции
  • Бесплатные ресурсы
  • Кривая обучения
  • Стабильность
  • Настройка
  • Возможности интеграции
  • Безопасность и соответствие
  • Поддерживать
  • Цены

Вы можете использовать приведенные ниже инструменты для создания следующего опроса об удовлетворенности клиентов или формы обратной связи для сотрудников.

Инструмент № 5 — формы Google

Google Forms широко используется новичками, которые хотят создать простую форму для сбора данных. Он прост в использовании, но его нельзя использовать в качестве полноценного программного обеспечения для опросов. Хотя он предлагает очень чистый пользовательский интерфейс и хорошую производительность, он довольно дорогой для малого бизнеса. Они предлагают ограниченную настройку и бесплатные ресурсы, такие как готовые шаблоны опросов для новичков и владельцев малого бизнеса.

Инструмент № 4 – SurveyMonkey

SurveyMonkey — один из самых популярных инструментов онлайн-опросов. Малые предприятия могут использовать это программное обеспечение для сбора данных и получения информации. Однако они предлагают ограниченные возможности интеграции с широко используемыми бизнес-приложениями, такими как CRM, инструменты автоматизации маркетинга и визуализации данных в своих бесплатных и базовых пакетах премиум-класса.

Инструмент № 3 — TypeForm

TypeForm — это программное обеспечение для онлайн-опросов, используемое для создания викторин, опросов и форм обратной связи. Вы можете использовать этот инструмент для создания простого опроса. Тем не менее, он не предлагает слишком много бесплатных ресурсов, таких как блоги с инструкциями, готовые шаблоны и т. д. Следовательно, для этого инструмента требуется крутая кривая обучения.

Инструмент № 2 — Зохо

Zoho — еще один альтернативный инструмент для сбора данных с помощью опросов. Он имеет множество функций, его легко освоить и интегрировать с различными сторонними инструментами. Однако, основываясь на наших исследованиях и отзывах клиентов о G2, он хорошо работает, если вы хотите рассчитать показатель NPS и создать отчеты.

Большинство малых предприятий сосредотачиваются на масштабировании. NPS пригодится, когда у вас большая клиентская база и вы сосредоточены на сокращении оттока. Кроме того, существующим пользователям трудно ориентироваться в инструменте при создании опроса.

Инструмент №1 – QuestionPro

QuestionPro — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое предлагает более 80 бесплатных функций с лицензией Essentials. Это бесплатно на всю жизнь и не требует кредитной карты. С помощью учетной записи Essentials вы можете не только проводить опрос, но и настраивать внешний вид анкеты.

Добавляйте логотип, верхний и нижний колонтитулы, настраивайте шрифты и делайте многое другое для создания фирменного опроса. Вы также можете настроить ход своего опроса, используя более 10 типов логики, чтобы задавать наиболее актуальные вопросы своим респондентам.

Индивидуальный опрос помогает малым предприятиям создать для себя бренд и поддерживает канал связи со своими клиентами. Вы можете выбрать одну из множества встроенных тем или загрузить собственную таблицу стилей.

QuestionPro предлагает множество бесплатных учебных ресурсов, а также готовые шаблоны, к которым вы можете получить доступ в своей учетной записи. Вы можете связаться со службой поддержки через чат, электронную почту или телефон 24/7. QuestionPro соответствует основным законам о защите данных и конфиденциальности, таким как GDPR, CCPA, HIPAA, и является сертифицированным инструментом опроса ISO: 27001 для малого бизнеса.

Благодаря стабильной производительности и широким возможностям интеграции с более чем 20 приложениями, QuestionPro является лучшим инструментом для проведения опросов для малого бизнеса.

Как спланировать опрос для малого бизнеса

Хорошо спланированный проект опроса может помочь получить информацию, необходимую для принятия правильных решений. Вы можете использовать данные для сокращения оттока клиентов, разработки стратегий продаж и маркетинга или составления дорожной карты продукта.

Следуйте этим простым шагам, чтобы спланировать опрос для вашего малого бизнеса.

  1. Определите свою аудиторию: найдите нужный пул людей, которые соответствуют демографическим потребностям вашего опроса. Выберите примерную аудиторию на основе вашего целевого рынка и целей опроса .
  2. Создайте анкету: это самый простой шаг, но самый сложный! Вам нужно некоторое время, чтобы обдумать, как правильно сформулировать вопросы, чтобы не задавать неправильные вопросы или собирать данные, которые не имеют смысла. Тогда все, что вам нужно сделать, это просто перетащить типы вопросов в программу для проведения опросов.
  3. Брендируйте свой опрос: придайте индивидуальный внешний вид, чтобы отразить голос бренда и стиль вашего опроса. Вы также можете настроить страницу благодарности, чтобы оставить у респондентов хорошее неизгладимое впечатление.
  4. Импорт контактов: импортируйте списки из файлов Excel или CSV в программное обеспечение для опросов или добавляйте их вручную. Вы можете создавать различные типы электронных писем с приглашением пройти опрос на разных языках и сохранять их в качестве шаблонов.
  5. Распространение опроса. Отправьте опрос по электронной почте, через мобильное приложение, веб-сайт, социальные сети или QR-код. Выберите платформу, на которой ваши респонденты с наибольшей вероятностью ответят и будут меньше отвлекаться.
  6. Создавайте отчеты: создавайте отчеты и информационные панели, которые дадут вам представление об эффективности вашего опроса. Определите тенденции и точки данных, которые выявляют пульс вашей аудитории. Поделитесь URL-адресом отчета с заинтересованными сторонами и сообщите им результаты опроса.
  7. Получение информации. Наконец, пришло время проанализировать данные после создания отчета. Используйте данные опроса, чтобы улучшить результаты своего бизнеса и спланировать будущее.

Вывод

Таким образом, несмотря на то, что на рынке существует множество инструментов, выбор лучшего зависит от ваших требований. Лучший выход — создать бесплатную учетную запись. Попробуйте разные функции и оцените свой опыт. Вы также можете перейти на бесплатную пробную учетную запись платных планов.

QuestionPro доверяют ведущие мировые бренды, такие как Thales, Energizer, Американское онкологическое общество, BMW и многие другие. Свяжитесь с нами по адресу [email protected] , если вам нужна помощь в выяснении того, как использовать опросы в вашем малом бизнесе.