Топ-5 стратегий малого бизнеса, которые могут привести к успеху

Начать и масштабировать бизнес сегодня намного проще, чем еще 10 лет назад. Достижения в таких областях, как технология и инфраструктура, проложили путь к более легкому выполнению задач, которые раньше были очень сложными. Например, создание веб-сайта теперь может быть выполнено нетехническим специалистом с помощью таких платформ, как Free Web Design . Бухгалтерские задачи может выполнять неквалифицированный человек с помощью Quickbooks . Маркетинговые кампании любого масштаба можно легко проводить через платформы социальных сетей, такие как Facebook.

Такие достижения в конечном итоге означают, что уровень конкуренции усиливается с каждым днем. Больше людей могут начать и развивать свои собственные предприятия, потому что это относительно проще, чем раньше. Это также означает, что необходимы более стратегические бизнес-планы , чтобы повысить шансы на выживание в плотной среде.

Мощный подход, который еще предстоит в полной мере использовать малым предприятиям, — это автоматизация утомительных и повторяющихся задач. Компании часто несут ненужные расходы, не зная, что их можно избежать. Например, компании с ограниченным бюджетом не нужно нанимать людей для выполнения черных задач, таких как ведение бухгалтерского учета и управление учетными записями в социальных сетях.

Автоматизация повторяющихся задач высвобождает много времени и ресурсов, которые можно перенаправить на другие области, требующие больших когнитивных усилий. Такие области могут включать разработку продукта и привлечение клиентов. Избегание ненужных расходов — фундаментальная практика, необходимая для успеха. Расходы в размере 20 долларов США, которых можно избежать каждый день, приведут к экономии 7300 долларов США в конце года.

Вот 5 стратегий малого бизнеса, которые можно сочетать с «автоматизацией», чтобы дать компаниям столь необходимое преимущество в 2019 году.

1. Интегрировать чат-бота

Вы когда-нибудь разговаривали с чат-ботом? Если нет, то я с удовольствием познакомлю вас с Мицуку .

Не груби, иди поздоровайся. (Нажмите «чат с использованием flash», если вы находитесь на компьютере)

Чат-боты — это компьютерные программы с искусственным интеллектом, которые были разработаны для воспроизведения человеческих разговоров. Например, вы можете спросить чат-бота «Какая сегодня будет погода?», и он мгновенно сгенерирует ответ, используя данные, полученные из Интернета. «Похоже, день будет солнечным». Весь разговор проходит в формате чата, очень похожего на настоящий чат между двумя людьми.

Существует несколько платформ, которые позволяют интегрировать чат-ботов, в том числе Facebook Messenger, Slack, iMessage и т. д. Вместо того, чтобы тратить много времени и денег, отвечая на каждый отдельный запрос или, что еще хуже, игнорируя их, малые предприятия могут начать оптимизировать процесс, использование чат-ботов в качестве первой линии связи с потребителями.

Хотя эта концепция может показаться слишком сложной, чтобы ее даже рассматривать, на самом деле были достигнуты огромные успехи в разработке инструментов, которые позволяют компаниям создавать пользовательских чат-ботов. Например, Mobile Monkey позволяет бизнесу легко создавать чат-ботов Facebook без необходимости какого-либо кодирования.

Самое большое преимущество чат-ботов в том, что они, будучи компьютерными программами, доступны 24/7. Клиент, который оставляет запрос, получает мгновенный ответ, независимо от времени суток. Они также могут сканировать огромные базы данных, чтобы найти информацию намного быстрее, чем человек. При правильной настройке чат-боты могут значительно повысить качество обслуживания клиентов, устраняя расходы, связанные с наймом персонала.

2. Интеграция интернет-магазинов

Несмотря на то, что электронная коммерция не является чем-то новым, количество предприятий, которые еще не внедрили ее, ошеломляет. Интернет-магазины могут быть неотъемлемым дополнением к любому бизнесу. С точки зрения клиента, нет ничего более разочаровывающего, чем невозможность купить товары или услуги, которые вы так отчаянно ищете. Мы находимся в 2017 году для крика вслух, все должно быть доступно по нажатию кнопки. Интеграция электронной коммерции — это стратегия малого бизнеса, которую можно адаптировать для дальнейшего роста в 2019 году.

Большинство потребителей, как правило, проводят онлайн-исследования перед совершением покупки; Интернет-магазины позволяют компаниям конвертировать таких людей в момент исследования. Чем проще купить продукт, тем больше он будет продаваться. Электронная коммерция может быть добавлена ​​к большинству предприятий B2C, таких как обувные магазины, доставка еды, консультационные услуги, аренда автомобилей и т. д.

3. Используйте облачные вычисления

Облачные вычисления позволяют компаниям удобно получать удаленный доступ ко всему своему внутреннему программному обеспечению и данным. К ним могут относиться такие вещи, как файлы, приложения, информация о клиентах, производительность сервера, электронная почта, базы данных и т. д. Использование облачного сервиса сравнимо с арендой дома по сравнению с его покупкой.

Вместо того, чтобы покупать ИТ-требования и нанимать людей для их установки и обслуживания, вы просто арендуете те же требования у поставщика услуг и платите только за то, что используете. Например, обслуживание серверов веб-сайтов обычно является головной болью; вместо этого малый бизнес может арендовать серверное пространство у удаленного хостинг-провайдера.

Преимущество подписки на такие услуги заключается в том, что все вопросы, связанные с обслуживанием и производительностью, становятся обязанностью поставщика облачных услуг. Компании также больше не нужно будет платить зарплату ИТ-персоналу, беспокоиться об обновлении системы или оплачивать огромные счета за электроэнергию.

Существует несколько типов служб облачных вычислений, которые могут удовлетворить конкретные потребности бизнеса. Salesforce позволяет компаниям удобно собирать информацию обо всех своих клиентах, потенциальных и потенциальных клиентах в любое время и с любого устройства. Microsoft 365 позволяет пользователям создавать, редактировать и совместно использовать приложения Microsoft Office, такие как Word, PowerPoint и Excel, с любых устройств с подключением к Интернету. Существует множество других примеров облачных сервисов, которые можно использовать для повышения эффективности работы и снижения традиционных затрат.

4. Репутация — король. Контролируйте свою онлайн-среду

Согласно результатам исследования Independent We Stand (IWS), 97% интернет-пользователей проводят онлайн-исследования, прежде чем принимать решение о покупке. Такие потребители будут просматривать несколько веб-сайтов, чтобы найти какую-либо полезную информацию, и, вероятно, потеряют доверие, если такая информация будет недоступна. Зачем кому-то тратить деньги на бизнес, который не вызывает доверия?

Две вещи являются ключевыми; создание сильного присутствия в Интернете и сохранение максимального контроля над ним. Интернет — это первое место, где современные клиенты ищут товары/услуги, и любые негативные замечания определенно их оттолкнут.

Хотя может быть невозможно контролировать все, что публикуется в Интернете, компании могут в некоторой степени контролировать контент, отображаемый на первой странице результатов поиска Google. Аккаунты в социальных сетях на таких платформах, как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn, часто появляются в топе результатов всякий раз, когда потребители ищут название компании. Создание нескольких социальных учетных записей поможет контролировать информацию, отображаемую на первой странице страницы результатов поисковой системы (SERP).

5. Отдайте часть работы на аутсорсинг

Повторяющиеся виды работы, такие как бухгалтерия и поддержка клиентов, не всегда требуют найма сотрудников на полный рабочий день. Фрилансер — это самозанятый человек, который предлагает свои навыки и опыт компаниям в качестве краткосрочного подрядчика. Делегирование работы фрилансерам может быть более экономичным, чем наем сотрудников на полную ставку для той же работы, потому что предприятия могут избежать бремени ежемесячной выплаты заработной платы, налогов или страховки. В зависимости от объема работы, делегированной удаленным работникам, компании может даже не понадобиться арендовать офис.

Многие фрилансеры являются высококвалифицированными специалистами с многолетним опытом работы. Малый бизнес может извлечь большую пользу, имея на борту такой опытный персонал. Есть несколько аутсорсинговых платформ, которые можно использовать для поиска таких специалистов, включая Upwork , Freelancer и Guru.

Некоторые задачи, которые могут быть переданы на аутсорсинг, включают маркетинг в социальных сетях, веб-разработку, графический дизайн, бухгалтерский учет, поддержку клиентов, консультации по персоналу, ИТ и т. д. Теоретически удаленные фрилансеры могут делать все, что могут делать штатные сотрудники, кроме, может быть, принести вам кофе.