Стоит ли приостанавливать рекламные кампании в Твиттере? Взгляд на самые последние проблемы в приложении

Стоит ли приостанавливать свои рекламные кампании в Твиттере?

Различные отчеты предполагают, что многие бренды переосмысливают свой подход к маркетингу в Твиттере в свете захвата приложения Илоном Маском, который до сих пор видел, как он сокращал персонал и продвигал новый акцент на свободу слова.

Что это значит для вашего бизнеса, зависит от вашей собственной точки зрения, но, основываясь на сообщениях об изменениях в приложении, стоит подумать о том, где вы находитесь в рекламе в Твиттере, и о потенциальных рисках в настоящее время продвигаемых твитов.

Вот некоторые из последних изменений в приложении и то, что они могут означать для вашего подхода.

Twitter восстанавливает ранее заблокированные аккаунты

Верный своему слову, Илон Маск в настоящее время наблюдает за восстановлением более 62 тысяч ранее заблокированных учетных записей Twitter в рамках того, что Маск называет «амнистией» за прошлые нарушения правил Twitter.

Многие эксперты по онлайн-безопасности выразили обеспокоенность по поводу такого подхода, учитывая, что ранее было установлено, что эти пользователи распространяют дезинформацию, участвуют в домогательствах и злоупотреблениях, занимаются мошенничеством и т. д. При условии, как отмечает Маск, пользователи не нарушали любые законы, но даже так, это множество профилей с большим потенциальным влиянием, которые очень скоро могут снова начать твитить.

Для справки, Platformer сообщает, что у одной из восстановленных учетных записей более 5 миллионов подписчиков, а у 75 из них более миллиона.

Опять же, это большое влияние, в то время как Маск также восстановил учетные записи Дональда Трампа, Джордана Петерсена, The Babylon Bee и других, которые ранее были заблокированы в приложении за нарушение его правил.

Похоже, что это может привести к ухудшению взаимодействия с приложением, что может повлиять на пользовательский опыт. И размещение рекламы в этом случае может вызывать больше беспокойства.

Twitter отказался от своей политики дезинформации о COVID

Поскольку пандемия стала менее приоритетной из-за широкого распространения вакцины от COVID, с 23 ноября Twitter прекратил применять свою политику в отношении вводящей в заблуждение информации о COVID-19, в результате чего приложение добавляло предупреждающие метки к некоторым твитам, и приостановка действия учетных записей рецидивистов за предоставление неверной или вводящей в заблуждение информации о вспышке.

Последствия этого будут переменными, хотя стоит отметить, что в период с января по сентябрь этого года Twitter удалил более 23 тысяч твитов и заблокировал более 7 тысяч учетных записей в соответствии с этой политикой.

Хотя, как вы можете видеть, эта активность значительно снизилась к сентябрю, когда было удалено всего 602 твита.

Стоит также отметить, что Илон захватил Twitter в октябре, и, судя по этим цифрам, до этого количество удалений значительно сократилось, поэтому решение о сокращении политики дезинформации о COVID может быть не связано напрямую с поглощением Маска.

Но это еще один элемент, который следует учитывать, и, поскольку количество случаев COVID снова растет, возможно, Twitter мог бы отложить удаление этого немного дольше.

Новая программа проверки Twitter за 8 долларов будет снова доступна в ближайшее время

Первая крупная инициатива Маска в приложении, которая позволяет пользователям платить 8 долларов в месяц, чтобы получить синюю галочку подтверждения, должна вернуться уже на этой неделе с некоторыми новыми настройками, чтобы сделать его более безопасным для бренда за счет дополнительной защиты от олицетворения.

В частности, обновленная система будет поставляться с галочками разных цветов для брендов, частных лиц и государственных организаций.

Устранит ли это первоначальные проблемы со схемой?

Основная проблема с первым запуском программы заключалась в том, что многие пользователи воспользовались возможностью обмануть других, купив галочки и притворившись официальными аккаунтами брендов и знаменитостей.

Это вызвало много путаницы, и хотя Твиттер говорит, что подражание было «чрезвычайно редко», ясно, что будет период адаптации, по крайней мере, поскольку пользователи, которые не следят за каждым обновлением новостей и объявлением, пытаются разобраться. что, черт возьми, означают эти новые цветные галочки.

Таким образом, Twitter внедряет новые меры по борьбе с олицетворением в результате того, что пользователи могут купить синюю галочку. Но мы не узнаем, пока оно не будет полностью запущено, каковы могут быть последствия — в то время как Маск также отметил, что брендам также придется платить 8 долларов в месяц, чтобы сохранить свою синюю галочку в приложении.

Я могу себе представить, как только это будет реализовано, некоторые бренды не будут платить, и это также может привести к тому, что другие захотят занять их место и зарегистрируют поддельные официальные псевдонимы в Твиттере на свое имя — так что, если реальный псевдоним бренда потеряет свою галочку, реплика получает это.

Опять же, Twitter внедряет проверки и процессы, чтобы избежать этого. Но с меньшим количеством персонала трудно предсказать, как он сможет управлять всеми этими элементами в масштабе.

Команда Twitter CSAM для Азиатско-Тихоокеанского региона сократилась до одного сотрудника.

В более тревожном отчете из-за недавних сокращений персонала Twitter некоторые области бизнеса были сокращены до минимума, в том числе команда, отвечающая за обнаружение и удаление материалов о сексуальном насилии над детьми (CSAM) в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Согласно Wired, эта команда теперь состоит из одного человека, который отвечает за управление всем регионом APAC.

Маск неоднократно отмечал, что решение проблемы CSAM является «приоритетом №1», и поручил команде бороться с этой проблемой, в частности, путем удаления связанных хэштегов, что, по словам Twitter, оказало некоторое влияние на замедление распространения материалов CSAM. Эксперты предупреждают, что последствия этого будут временными, поскольку преступники просто перейдут на другие теги, но, опять же, мы надеемся, что Маск серьезно относится к решению проблемы более сплоченным образом, что может иметь большее и более устойчивое воздействие.

Но кажется, что одного штатного сотрудника для региона, в котором проживает около 60% населения мира, недостаточно.

На аналогичном фронте также поступали сообщения о том, что из-за ослабления надзора в штаб-квартире Twitter контролируемые китайцами учетные записи Twitter недавно смогли доминировать в определенных тенденциях и поисковых запросах в приложении и эффективно подавлять сообщения о продолжающихся протестах.

Согласно Арс Техника:

« В течение нескольких часов в этих твитах названия китайских городов, в которых происходили протесты, были заменены сообщениями, в основном рекламировавшими порнографию и эскорт-услуги для взрослых. И это сработало, не позволяя пользователям, пытающимся искать названия городов на китайском языке, легко видеть обновления о протестах. Исследователи сообщили The Post, что твиты были размещены с ряда учетных записей на китайском языке, которые не использовались месяцами или даже годами. Твиты начали появляться рано утром в воскресенье, вскоре после того, как протестующие начали призывать лидеров Коммунистической партии уйти в отставку».

Twitter все еще находится в процессе восстановления своих полных потребностей в персонале, и, надеюсь, это не свидетельствует о текущих проблемах в приложении.

---

Как уже отмечалось, решение о том, размещать рекламу в Твиттере или нет, на данном этапе будет зависеть от вашего бренда и вашей точки зрения на то, что происходит в приложении, и от того, считаете ли вы, что это имеет какое-то отношение к размещению рекламы, ассоциации и т. д.

Очевидно, что в приложении все еще есть возможности охватить широкую аудиторию: Twitter сообщает о рекордном уровне вовлеченности и регистрации в результате возобновившегося интереса Маска к платформе. Потенциально может быть даже больше возможностей для охвата рекламы, чем когда-либо, поскольку некоторые крупные рекламодатели приостанавливают свои кампании, но стоит задуматься о том, что происходит в приложении и что это может означать для ваших усилий.