Революция в электронной коммерции: 5 торговых ботов для электронной коммерции, которые изменят качество обслуживания клиентов

От сердца к корзине — торговые боты для электронной коммерции могут повысить качество обслуживания клиентов и выделить ваш бизнес! 💖

Слово «Электронная коммерция» превзошло свое первоначальное определение.

Сегодня мир электронной коммерции — это не только продажа товаров, но и доставление незабываемых впечатлений. 🌟

Клиенты ожидают гораздо большего, чем просто онлайн-транзакция.

• Мгновенная круглосуточная поддержка? Определенно!
• Персонализированный просмотр? Да, пожалуйста!
• Быстрая и простая навигация? Абсолютно не подлежит обсуждению.
• Подключайтесь и общайтесь через свои любимые социальные платформы? Вы держите пари!

И если вы являетесь интернет-магазином, стремящимся процветать в этой быстро меняющейся среде, вы должны отметить все эти поля.

Думаешь как?

Ответ прост: торговые боты с искусственным интеллектом!

Бот для покупок с искусственным интеллектом — это программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, предназначенное для взаимодействия с вашими клиентами в режиме реального времени и улучшения общего опыта покупок.

Вот удивительный прогноз Gartner: к 2027 году чат-боты станут основным инструментом обслуживания клиентов для 25% компаний.

Около 62% клиентов предпочитают использовать бота службы поддержки, а не ждать, пока агенты ответят на их вопросы. Это явно означает, что клиентам нравятся чат-боты. 💝

Интересно, что это вообще значит?

Воспринимайте это как подсказку, чтобы использовать роботов-покупателей с искусственным интеллектом, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и получить конкурентное преимущество на рынке.

Приготовьтесь повысить уровень своей игры в электронной коммерции. В этом сообщении блога вы можете подробно изучить, что такое боты для покупок с ИИ для электронной коммерции, их преимущества, варианты использования, различные боты для покупок для электронной коммерции и то, как вы можете создать собственного бота для покупок с ИИ для своего бизнеса электронной коммерции. Итак, приступим.

Что такое торговый бот?

Просмотр, поиск, решение, отказ... 😓

Устали смотреть, как ваши клиенты застревают в этой порочной петле? Что ж, бесчисленное количество клиентов приходят в интернет-магазин с мечтой, а уходят с дилеммой.

Но вот инструмент, который может помочь вам разорвать порочный круг: торговые боты!

Торговый бот — это программное обеспечение на основе искусственного интеллекта, предназначенное для взаимодействия с пользователями вашего сайта в режиме реального времени. Разговорное решение на базе искусственного интеллекта работает круглосуточно и без выходных, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов в покупках.

От ответов на запросы о продуктах и ​​обработки платежей до предоставления персонализированных рекомендаций по продуктам — торговые боты для электронной коммерции могут изменить правила игры в сфере электронной коммерции.

Торговые боты для электронной коммерции — это больше, чем просто чат-боты — они магниты для клиентов, катализаторы продаж и представители бренда!

Возьмем пример.

Покупатель заходит в ваш интернет-магазин в поисках милого нового платья для летней вечеринки. У нее есть представление о том, чего она хочет, но из-за тысяч вариантов и всплывающих окон о распродажах она запуталась и решает уйти.

Но когда она вот-вот нажмет кнопку «закрыть», на сцену выходит ваш торговый бот с искусственным интеллектом! Он понимает ее потребности, отвечает на ее вопросы и направляет ее. И та-да — «Заказ сделан». Однако на этом бот не останавливается — он отправляет сообщение с благодарностью и координаты относительно деталей доставки.

Разве это не тот опыт покупок, который вы мечтаете предложить своим клиентам?

Зачем использовать торгового бота для электронной коммерции?

Торговые боты для электронной коммерции меняют процесс совершения покупок. Давайте посмотрим, как эти боты меняют ситуацию:

1. Индивидуальный подход к покупкам

Один размер не подходит всем, и уж точно не в магазинах.

90% ведущих маркетологов считают, что персонализация значительно повышает прибыльность бизнеса. А использование торгового бота может помочь вам сделать покупки персонализированными.

Интересно, как? Что ж, торговые боты эффективно отслеживают поведение вашего клиента в Интернете и покупках, а также анализируют симпатии и антипатии, обеспечивая максимально персонализированный опыт покупок.

Обеспечьте индивидуальный подход к покупкам и увеличьте свои продажи!

Узнайте, как многоязычные чат-боты могут помочь вам обеспечить более персонализированный опыт.

2. Быстрый процесс оформления заказа

Средний показатель отказа от корзины составляет около 69,99%, и одной из причин, по которой люди бросают свои корзины, является утомительный процесс оформления заказа.

И угадай что?

Торговые боты значительно ускоряют процесс оформления заказа, делая его более быстрым, эффективным и безошибочным.

Они подобны Усэйну Болту в электронной коммерции: мгновенно реагируют, получают информацию и дают рекомендации быстрее, чем вы успеваете сказать «Добавить в корзину».

Больше никаких утомительных поисков, только быстрые покупки. 🏎️💨

Помимо торговых ботов, ознакомьтесь с этими 7 проверенными стратегиями, которые помогут уменьшить число брошенных корзин.

3. Обеспечивает поддержку 24/7

С торговыми ботами на вашей стороне вашим клиентам не нужно ждать «рабочих часов», чтобы получить ответы на свои вопросы.

Теперь поддержка клиентов работает круглосуточно и без выходных. Боты-покупатели могут помочь им найти ответы на свои вопросы, решить проблемы и многое другое, не дожидаясь представителей клиентов-людей.

Думаете, понравится ли это вашему клиенту?

Проверьте это: 64% клиентов говорят, что круглосуточное обслуживание — самая полезная функция чат-бота.

Зачем заставлять клиентов ждать, если вы можете предложить им круглосуточную поддержку?

Изучите чат-ботов для поддержки клиентов с искусственным интеллектом, которые могут помочь вам изменить качество обслуживания клиентов и резко увеличить ваши продажи.

5 лучших торговых ботов для электронной коммерции

Согласно отчетам, в 2022 году мировой рынок электронной коммерции достиг 16,6 трлн долларов США и, как ожидается, достигнет 70,9 трлн долларов США к 2028 году, увеличившись в среднем на 27,38% в период с 2022 по 2028 год.

Предоставление первоклассного обслуживания клиентов является ключом к процветанию в такой быстро меняющейся среде, и в этом случае торговые боты становятся настоящим прорывом.

От быстрых рекомендаций до быстрого оформления заказа и круглосуточной поддержки — эти цифровые волшебники меняют процесс совершения покупок.

Теперь вопрос на миллиард долларов: какие боты возглавят список этой революции? 🤔

Вот пять лучших торговых ботов, которые устанавливают новые стандарты для платформ электронной коммерции по всему миру. Благодаря мощным функциям эти боты превращают обычные покупки в необычные.

1. Боцоник
2. Желтый.ai
3. Ада
4. Чатфуэль
5. Verloop.ai

1. Боцоник

Поздоровайтесь с Botsonic, мастером создания чат-ботов без кода!

Если вы ищете помощника по искусственному интеллекту,

✅ сверхинтеллектуальный

✅ разговорный

✅ изготовление по индивидуальному заказу

✅обучение на собственных данных

Приготовьтесь — Botsonic отвечает всем этим требованиям и даже больше! Этот непревзойденный мастер может создавать торговых чат-ботов, которые могут изменить процесс совершения покупок и увеличить ваш доход.

Botsonic — это пользовательский конструктор чат-ботов без кода, обученный ChatGPT, который может помочь создать настраиваемых и сверхинтеллектуальных торговых ботов за считанные минуты.

Усовершенствованный инструмент использует GPT-4 и NLP для создания диалоговых торговых ботов, адаптированных к вашим требованиям и вариантам использования, и это также без каких-либо технических знаний.

С Botsonic создавать завораживающие и интеллектуальные взаимодействия с искусственным интеллектом так же просто, как щелкнуть пальцами. Ознакомьтесь с некоторыми супер крутыми функциями:

• Заряженный GPT-4 : Что лежит в основе Botsonic? Исключительное сочетание передовой технологии GPT-4 и НЛП! Просто предоставьте свои данные и наблюдайте, как Botsonic плавно адаптируется, предоставляя беспрецедентную поддержку клиентов, поднимая опыт «чат-бота» на новый уровень!🎈
• Тренируйтесь на своих собственных данных : Botsonic позволяет вам обучать чат-бота ИИ на ваших собственных данных, включая текстовые документы, часто задаваемые вопросы, базы знаний или стенограммы службы поддержки клиентов, что просто означает наличие персонализированной версии ChatGPT для вашего бизнеса электронной коммерции. Узнайте больше о том, как обучить ChatGPT на собственных данных (без кода). 🤖
• Легкая интеграция : когда дело доходит до интеграции, Botsonic гарантирует беспрепятственную работу. Вы можете легко встроить эту звездную систему в свой веб-сайт или приложения, используя простые сценарии встраивания и ключи API всего за несколько кликов. Беспокоить кого? 😎
• Мастер настройки : выберите имя, цветовую схему и логотип для своего чат-бота — даже персонализируйте его, добавив броский слоган и все свои контактные данные. С Botsonic ваш чат-бот будет полностью посвящен вам! 🎨
• Ориентированный на пользователя дизайн : Botsonic делает создание чат-ботов таким же простым делом, как прогулка в парке! Благодаря интуитивно понятному и удобному интерфейсу «перетаскивания» этот инструмент создан для всех, будь то технический мастер или нет! 🧩

«Я твердо верю, что чат-боты с искусственным интеллектом представляют собой смену парадигмы в сфере поддержки клиентов. Их быстрое время отклика и способность одновременно обслуживать несколько клиентов могут значительно улучшить процесс покупки, снизив нагрузку на группы поддержки», — говорит Рэм, менеджер по продукту. @ПисаетСоник .

Ознакомьтесь с несколькими крутыми примерами Botsonic в качестве торгового бота для электронной коммерции.

Давайте сделаем шаг назад и предоставим сцену самим пользователям Botsonic. Их непосредственный опыт является лучшим свидетельством ценности, которую добавляет Botsonic:

Нет сомнений в том, что пользователи Botsonic находят огромную ценность в его функциях. Эти отзывы представляют собой лишь часть положительных отзывов, которые Botsonic получает ежедневно.

Способность Botsonic революционизировать обслуживание клиентов, легко интегрируясь в существующие структуры, делает его предпочтительным выбором для предприятий любого размера.

Короче говоря, торговые боты Botsonic могут изменить процесс совершения покупок и резко повысить ваш бизнес. И так, чего же ты ждешь?

2. Желтый.ай

Yellow.ai, ранее известный как Yellow Messenger, вдохновлен Желтыми страницами. Это платформа без кода, которая использует AI и LLM корпоративного уровня для ускорения чата и автоматизации голосовой связи.

Платформа использует НЛП и ИИ для автоматизации разговоров по различным каналам, снижения затрат и экономии времени. Более того, предоставляя персонализированные и контекстно-зависимые ответы, он может превзойти ожидания клиентов.

От билетов в кино до подзарядки мобильного телефона — этот бот предлагает взаимодействие с покупками для всех. Однако следует отметить, что для настройки Yellow Messenger требуются технические знания по сравнению с другими. Но это означает, что вы можете легко создать своего собственного бота, не полагаясь на какое-либо размещенное развертывание.

Цены : Yellow.ai не предоставил никакой информации о ценах. Вы можете связаться с их командой для получения подробной информации.

Рейтинг G2 : 4,5/5

3. Ада

Ада — одно из самых популярных имен в мире электронной коммерции. Крупные бренды, такие как Shopify и Tile, впечатлены удивительными возможностями Ады.

У Ады потрясающий послужной список, когда дело доходит до решения запросов клиентов. Это может помочь вам автоматизировать и улучшить сквозное обслуживание клиентов и, в свою очередь, минимизировать нагрузку на группу поддержки.

Кроме того, Ада помогает персонализировать ответы клиентов на основе их истории покупок. Это может помочь вам легко осуществлять перекрестные и дополнительные продажи. И угадай что? С помощью многоканальной интеграции вы можете повысить уровень удержания и свести к минимуму жалобы.

Цены : Индивидуальные - вы можете связаться с командой и получить предложение в соответствии с вашими требованиями.

Рейтинг G2 : 4,6/5

4. Чатфул

Далее в списке идет Chatfuel, конструктор чат-ботов без кода, который может помочь вам автоматизировать различные задачи, такие как маркетинг, поддержка клиентов и многое другое.

Если вы являетесь владельцем магазина электронной коммерции и хотите создать торгового бота, который может взаимодействовать с вашими клиентами по-человечески, Chatfuel может стать для вас идеальной платформой.

Chatfuel может помочь вам создать невероятного и надежного робота-покупателя, который обеспечит максимально быстрое обслуживание клиентов и изменит общий пользовательский опыт. Кроме того, он обеспечивает несколько интеграций, которые могут помочь вам оптимизировать весь процесс.

Цены : Chatfuel предлагает бесплатную пробную версию для Facebook + Instagram, а платный план начинается с 14,99 долларов в месяц. Для WhatsApp план начинается с 49 долларов в месяц.

Рейтинг G2 : 4,5/5

5. Verloop.io

Когда дело доходит до электронной коммерции, как можно забыть о Verloop.io?

Verloop.io — одна из лучших диалоговых платформ искусственного интеллекта, которая может помочь компаниям предоставить удивительный опыт клиентам на различных платформах, таких как WhatsApp, Instagram и других.

Verloop.io может помочь предприятиям электронной коммерции различными способами: от обмена деталями заказа и планирования возврата до перенацеливания на брошенные корзины и сбора отзывов клиентов.

Короче говоря, Verloop — это платформа, которая может помочь вам воспроизвести опыт работы в магазине на различных цифровых платформах.

Ценообразование : Verloop не предоставил подробной информации о ценах. Вы можете связаться с их службой поддержки, чтобы узнать больше.

Рейтинг G2 : 4,7/5

3 лучших примера торговых ботов

• eBay : виртуальный помощник eBay, управляемый искусственным интеллектом, известный как ShopBot, помогает клиентам ориентироваться в широком ассортименте продуктов гиганта электронной коммерции. Отличие бота в том, что он способен распознавать изображения в качестве входных данных, поэтому пользователи могут находить похожие списки на eBay, используя изображения.
• H&M : чат-бот H&M на Kik помогает покупателям находить наряды, задавая несколько простых вопросов об их личном стиле и случае. Бот использует эту информацию, чтобы предложить полный комплект одежды, добавляя новый уровень удобства и персонализации к покупкам.
• Sephora : В Facebook Messenger и Kik Sephora использует чат-бота, который делает гораздо больше, чем просто предлагает продукты. Клиенты могут заказать макияж, просмотреть учебные пособия и обзоры продуктов и даже виртуально примерить различные продукты Sephora.

Создание незабываемого клиентского опыта с Botsonic

Учитывая быстро развивающуюся и жесткую конкуренцию в сфере электронной коммерции, использование потенциала торговых ботов больше не может быть просто преимуществом; это фундаментальная потребность для успешного бизнеса электронной коммерции.

От персонализации клиентского опыта до облегчения быстрого оформления заказа и круглосуточного обслуживания клиентов — это не просто чат-боты — это магниты для клиентов, катализаторы продаж и представители бренда в одном лице.

Когда дело доходит до использования этой мощности, Botsonic, пользовательский конструктор чат-ботов AI ChatGPT без кода, выделяется своими передовыми технологиями GPT-4 и NLP, легкой интеграцией, возможностями настройки и ориентированным на пользователя дизайном.

Обновите свою игру в области электронной коммерции и наблюдайте, как ваш бизнес достигает новых высот с Botsonic.