Shopify добавляет новые возможности инвентаризации в нескольких местах: что это значит для вашего бизнеса

За последние 10 лет у нас было бесчисленное количество бесед с продавцами, особенно с розничными торговцами, работающими в нескольких магазинах, которые были удивлены, узнав, что их платформа электронной коммерции не может отображать запасы по магазинам. Столкнувшись с крупными конкурентами, у которых есть такая возможность, это упущение крайне разочаровывает. Без него продавцы не могут направлять онлайн-заказы в ближайший магазин для выполнения или разрешать покупателям забирать товары в магазине. Это также мешает им доставлять товары из мест 3PL или даже от поставщиков, которые находятся ближе к покупателю.

Во всех случаях у этих продавцов не было выбора, кроме как потратить небольшое состояние на настройку своего покупательского опыта или внедрение сторонней системы управления заказами (что часто является излишним для их относительно простых требований и может по-прежнему не отображать данные их магазина). для покупателей электронной коммерции).

Понимая эту проблему для розничных продавцов, Shopify недавно объявил, что они добавляют новые возможности для отслеживания обновлений запасов и выполнения заказов в нескольких местах.

Это большая новость! Мы очень рады этому здесь, в nChannel, и тому, что это значит для продавцов, независимо от того, используете ли вы уже Shopify или нет.

В этой статье мы предоставим УГЛУБЛЕННЫЙ анализ того, какие функции добавляет Shopify, их влияние на ваш бизнес и любые деловые соображения, о которых следует подумать. Это всесторонний обзор возможностей инвентаризации Shopify в нескольких местах, поэтому используйте эти ссылки, если вы хотите легко перейти к различным разделам статьи.

• Shopify объявляет о возможностях инвентаризации в нескольких местах
• Что это значит для моего бизнеса?
  • Для онлайн-магазинов и офлайн-продавцов
  • Для пользователей 3PL
  • Для дропшипперов
• Как мне это реализовать?
• Деловые аспекты выполнения заказов в нескольких местах
• Что я должен делать дальше?

Shopify объявляет о возможностях инвентаризации в нескольких местах

Хотя мы еще не видели, как Shopify развернет новую функциональность нескольких местоположений в готовых покупках, что мы знаем из часто задаваемых вопросов по онлайн-интерфейсу Inventory API, нашего участия в Shopify Unite и нашей партнерской команды Shopify Plus. это:

«Продавцы должны иметь возможность расставлять приоритеты и ранжировать места, из которых они хотели бы выполнять онлайн-заказы. Все места имеют право выполнять онлайн-заказы.

«Во время оформления заказа Shopify попытается выполнить заказ последовательно из списка приоритетных мест, в которых есть свободные запасы, чтобы выполнить все товары в заказе. Если ни в одном из мест нет достаточного количества товаров для выполнения всего заказа, Shopify разделит заказ на несколько мест».

Примечание. Пользователи Shopify Standard смогут иметь до шести местоположений, в то время как в магазинах Shopify Plus их может быть больше шести (в часто задаваемых вопросах говорится: «Поговорите со своим МСМ» для получения дополнительной информации).

Что это значит для моего бизнеса?

Вот несколько способов, которыми продавцы могут использовать эти новые возможности.

Для онлайн-магазинов и офлайн-продавцов

Продавцы, которые продают как в онлайн-, так и в офлайн-магазинах, теперь могут направлять заказы между каждым магазином, что позволяет вам предоставить покупателям возможность покупать онлайн и забирать в магазине в зависимости от наличия запасов в каждом магазине.

Продавцы теперь также могут разделять заказы для выполнения. Каждая позиция в онлайн-заказе может быть выполнена в другом месте, если это необходимо. Это означает, что вы можете выполнять каждую часть онлайн-заказа из другого места, что позволяет разумно расставлять приоритеты, из каких мест выполнять ваши товары.

Для пользователей 3PL

Выполнение заказа — непростая задача, особенно для крупных продавцов. Если вы зарегистрируете 3PL для всего или части вашего процесса выполнения, то обновление Shopify облегчит вам работу с ними. Вы сможете разнообразить места доставки, чтобы ускорить процессы выполнения заказов.

Для дропшипперов

Дропшиппинг — это быстрый и доступный способ начать бизнес, разнообразить линейку продуктов или предложить покупателям «бесконечный проход» в магазине. Тем не менее, дропшиппинг может быть сложным, и если его не сделать должным образом, он может фактически разрушить ваш бизнес.

Однако отслеживание запасов по местоположению позволяет дропшипперам добавлять больше каталогов поставщиков и интегрировать процессы доставки, что позволяет продавцам легче управлять несколькими поставщиками и предлагать более широкий ассортимент товаров.

Как это новое?

В настоящее время Shopify устанавливает и корректирует инвентарь для варианта продукта. Он не отслеживается по какому-либо конкретному местоположению. Это ограничивает розничных продавцов несколькими способами, поскольку им становится трудно:

• разрешить покупателям делать покупки в зависимости от того, какой инвентарь доступен в каждом месте (требуется некоторая настройка внешнего интерфейса)
• включить покупку в Интернете, забрать в магазине и использовать каждый физический магазин в качестве места выполнения (требуется приложение, такое как ShipperHQ)
• отслеживать запасы по поставщику, поставщику, поставщику или местонахождению склада

Все эти возможности важны для многоканальных розничных продавцов, которые хотят обеспечить интуитивно понятное взаимодействие с клиентами, сокращая при этом время доставки и экономя затраты на выполнение операций.

Как мы можем воспользоваться этой новой возможностью?

До сих пор ограничения на выполнение заказов в нескольких местах затрудняли точное обновление и отслеживание запасов. Но теперь есть несколько способов использовать инвентарь как преимущество.

• Если у вас относительно небольшие объемы заказов (менее пары десятков заказов в день), мы ожидаем, что Shopify предоставит инструменты, позволяющие вам входить в систему, просматривать и выполнять заказы по местоположению — так же, как выполнение непосредственно из одного места.
• Если вы хотите использовать стороннее программное обеспечение для доставки (например, ShipStation) в каждом месте, его необходимо будет обновить, чтобы воспользоваться преимуществами новых функций доставки в несколько мест, и получать и обновлять заказы только для места, с которым оно связано.
• Если вы хотите подключиться к 3PL, например Fulfillment by Amazon или Shipwire, который Shopify называет Fulfillment Services, новое местоположение будет создано после его регистрации. Shopify обеспечивает интеграцию с некоторыми из этих сервисов.
• Если вы хотите подключить свою собственную POS-систему (например, Lightspeed или ^iQmetrix ), вам понадобится сторонний соединитель (например, nChannel) для интеграции ваших систем, чтобы можно было определить их местоположение.

Как это реализовано?

Согласно последним документам API Shopify (последняя проверка 5 ^мая 2018 г.), они выпускают новый API Inventory, который включает в себя три ресурса: InventoryItem, InventoryLevel и Location. Приложения смогут получать, устанавливать и обновлять уровни запасов магазина Shopify в нескольких местах, а также смогут указывать место, где они выполняют заказы или пополняют запасы товаров.

Вот некоторые из распространенных вариантов использования Inventory API:

• регулярная проверка уровня товарно-материальных запасов в различных местах
• обновление уровней запасов для определенного товара в любом месте
• указание места для выполнения заказа
• получение списка всех магазинов или создание нового местоположения с помощью службы выполнения

Деловые аспекты выполнения заказов в нескольких местах

Хотя выполнение заказов в нескольких местах обеспечивает гибкость и дифференциацию процесса выполнения вашего заказа, есть факторы, которые необходимо учитывать, прежде чем приступать к работе.

1. Готовность стационарного магазина

Хотя разделение и выполнение заказов может повысить эффективность и улучшить качество обслуживания клиентов, подумайте, как умножается объем работы с точки зрения операционной деятельности.

Если у вас есть 1000 заказов с 3 позициями в каждой, и вы выполняете каждую позицию отдельно, теперь у вас есть 3000 подзаказов для управления и отслеживания на протяжении всего процесса выполнения. Представители службы поддержки клиентов должны иметь возможность видеть каждую позицию в нескольких точках выполнения заказов.

И, если вы решите выполнять онлайн-заказы из своих обычных магазинов, вы должны разработать процессы для сотрудников магазина, чтобы они могли получать онлайн-заказы, забирать-упаковывать-доставлять или уведомлять клиентов, когда их заказы готовы к выдаче. не являются незначительными изменениями и влияют на работу, работу магазина, управление запасами и бухгалтерский учет (при работе с возвратами/возвратами).

2. Трехсторонний матч для прямой поставки

Мультиинвентарь облегчает использование поставщиков прямой поставки. Однако, когда заказы выполняются таким образом, требуется несколько транзакций для подтверждения цены, отгрузки и доставки до того, как будут произведены платежи поставщику. Как продавец, вы должны знать, когда поставщик получил заказ на покупку, когда он отгрузил товары, были ли нужные товары доставлены в нужное место и взимал ли поставщик с вас правильную сумму до того, как вы оплатите счет поставщика.

Эти проблемы представляют собой концепцию бухгалтерского учета, называемую «трехстороннее совпадение». Вы должны быть в состоянии согласовать:

• Заказ на поставку отправлен поставщику
• Информация о доставке, подтверждающая, что правильные товары были доставлены покупателю
• Счет-фактура поставщика

Без этой сверки многие продавцы оплачивают счета только для того, чтобы позже узнать, что товары не были отправлены или цены были неправильными.

Таким образом, в то время как выполнение заказов в нескольких местах позволяет осуществлять прямую поставку, управление транзакциями становится все более серьезной проблемой по мере увеличения количества заказов, продуктов и поставщиков прямой поставки. Управление вручную может быстро стать слишком сложным, что подвергает вас риску человеческих ошибок.

Многим торговцам приходится обращаться к технологиям, таким как ERP и/или система бухгалтерского учета, чтобы облегчить согласованное трехстороннее согласование. Если вы еще не используете его, вам может потребоваться рассмотреть его, чтобы данные могли беспрепятственно передаваться между всеми сторонами.

3. Соответствие ОПБУ

Признание выручки может быть сложным, когда товарно-материальные запасы отправляются из нескольких мест. Чтобы соответствовать GAAP, продавец не может признавать выручку до тех пор, пока товары не будут отгружены. Тем не менее, большое количество торговцев идут коротким путем.

Когда заказ размещается, он вводится в их систему учета как заказ на продажу и преобразуется в счет-фактуру, как только он обновляется информацией об отслеживании, чтобы можно было признать выручку. Если они грузоотправители, это обычно не проблема.

Однако, когда грузоотправителем является сторонняя служба или поставщик, это так. Чтобы добиться соответствия, продавцы должны создать заказ на продажу из Shopify, а затем дождаться уведомления от своей службы доставки, прежде чем преобразовать заказ на продажу в счет. Этот процесс требует хорошо спланированного процесса и часто интеграции для работы, но он обеспечивает правильное признание доходов.

Некоторые считают, что, поскольку их компания не является публичной, им не нужно беспокоиться о нарушении GAAP. Однако даже частные компании должны пройти аудит.

4. Интеграция между Shopify и вашей ERP или системой учета

После того как вы внедрите в свою среду возможности определения местоположения в нескольких магазинах, сложность операций электронной коммерции может быстро возрасти. Это особенно верно, если дополнительные местоположения обрабатываются за пределами Shopify POS — например, сторонние или обычные магазины, управляемые через другую систему торговых точек.

Здесь интеграция может быть вашим другом!

Чтобы обеспечить совместное использование всех данных во всех нужных системах, интеграционная платформа, такая как nChannel, связывает Shopify с POS, ERP или системами учета. Вы также можете интегрировать Shopify со сторонними приложениями для грузоотправителей или системами поставщиков. Интеграция не только помогает вам обмениваться информацией о заказах и отгрузках, чтобы облегчить прямую поставку, трехстороннее согласование и соответствие GAAP; это позволяет вам обновлять уровни запасов в режиме реального времени из любого места, загружать описания товаров и поддерживать цены в вашем магазине Shopify.

Узнайте больше о преимуществах многоканальной интеграции для Shopify.

5. Постоянное управление запасами и представление доступности в Интернете

Хотя инвентаризация в нескольких местах является отличным обновлением платформы Shopify, это не постоянная система инвентаризации. Как следует из названия, постоянная система инвентаризации постоянно обновляет подсчет запасов по местонахождению на основе инвентарных поступлений, продаж, перемещений, удаления поврежденных товаров, возвратов и т. д.

Как только ваш интернет-магазин представляет индивидуальное местоположение запасов, представление точного запаса в наличии имеет решающее значение для положительного впечатления клиентов. Отображение запасов по местонахождению дает покупателям уверенность в том, что их заказ будет выполнен, и поощряет решение о покупке. На самом деле наличие товара на складе и его доставка (в отличие от отправки электронного письма о том, что товара нет в наличии или он находится в стадии ожидания) повышает лояльность к бренду.

Есть несколько вариантов того, как представить инвентарь в вашем интернет-магазине. Поговорите со своим веб-агентством, чтобы определить, как настроить страницы продуктов для отображения ассортимента. Вот несколько вариантов, которые вы можете рассмотреть:

• Разрешить клиентам устанавливать свой «предпочитаемый магазин», а затем делать покупки в зависимости от доступности этого магазина.
• После того, как клиент выберет конкретный продукт, разрешите ему проверить наличие в разных магазинах.
• Отображение таблицы для каждого продукта, которая показывает доступность каждого магазина.

Отображение уровней запасов важно для покупателей и может увеличить количество конверсий. Мы призываем продавцов сотрудничать со своими веб-агентствами, чтобы увидеть, как они могут использовать данные своих запасов для улучшения своих страниц продуктов и, в конечном итоге, для улучшения покупательского опыта.

Как вывести свой растущий бизнес на новый уровень

Если вы дочитали статью до этого места, вам может быть интересно, что мне делать дальше? В целом, возможности инвентаризации Shopify в нескольких местах открывают множество возможностей как для текущих пользователей Shopify, так и для тех, кто хочет перейти на новую платформу электронной коммерции. Мы рады, что продавцы начнут его использовать, и рекомендуем вам изучить следующие способы расширения вашего бизнеса и возможностей исполнения:

Рассматривая возможность использования 3PL

Если вы боретесь со всем или частью вашего процесса выполнения, подумайте о том, чтобы передать свои операции сторонней логистической компании (3PL). Многие продавцы используют услуги 3PL, чтобы обеспечить более конкурентоспособные тарифы и время доставки.

Узнайте больше о 3PL и их преимуществах.

Используйте Shopify для покупки онлайн, получения в магазине

Если вы продаете как в магазине, так и в Интернете, подумайте о том, чтобы предложить своим клиентам купить онлайн, забрать в магазине. Сегодняшние покупатели ищут этот вариант, но для продавцов это непростая задача. Хорошей новостью является то, что это последнее обновление от Shopify делает это немного проще.

Интеграция поставщиков для Shopify

Shopify только что значительно упростил работу с поставщиками. Вы можете использовать такие приложения, как nChannel, чтобы легко интегрироваться с несколькими поставщиками для загрузки каталогов продуктов, синхронизации запасов и прямой поставки. Интеграция с несколькими поставщиками помогает расширить ассортимент продукции и создать дополнительный спрос.

Вау! Это была длинная статья, но я надеюсь, что мы смогли ответить на любые ваши вопросы об этом обновлении от Shopify. Подпишитесь на наш блог, чтобы быть в курсе последних аналитических объявлений о функциях таких платформ электронной коммерции, как Shopify, BigCommerce, Magento и других!