Shopify Editions, лето 2023 г. — Часть 5: Комплексный маркетинг, продажа каждому покупателю, канал магазина

Эта статья является пятой из серии из 6 частей Coalition Technologies, посвященной обновлениям Shopify Editions Summer 2023.

В этом выпуске рассказывается о простоте маркетинга и продаж, чему способствовали недавние обновления Shopify. Летняя версия 2023 года открывает для вас новые возможности для продвижения и продажи вашей продукции с помощью полнофункциональных маркетинговых возможностей, а также возможностей, позволяющих значительно улучшить путь клиента.

Эта версия также упрощает продвижение ваших продуктов в приложении «Магазин», предоставляя вам новый канал для развития вашего бизнеса. Вот краткое изложение всех этих изменений.

Комплексный маркетинг на Shopify

Согласно недавнему опросу директоров по маркетингу, проведенному Deloitte, компании B2C тратят в среднем 53%, а то и 75% своего маркетингового бюджета на деятельность в области цифрового маркетинга. В идеале они предпочли бы тратить не более 49% на краткосрочные результаты. Эта доля расходов еще более несбалансирована для брендов на ранней стадии, которым необходимо зарекомендовать себя.

В этом выпуске Shopify выпустила ряд полнофункциональных маркетинговых функций, которые упрощают продавцам привлечение новых клиентов и увеличение их пожизненной ценности.

1. Электронная почта Shopify

Создавайте электронные письма, оптимизированные для электронной коммерции, с помощью Shopify Email. Он позволяет вам легко создавать фирменные электронные письма или выбирать из нескольких готовых шаблонов без программирования. Вы можете автоматизировать ответы по электронной почте на основе пользовательских рабочих процессов, чтобы ускорить обслуживание клиентов. С помощью Shopify Magic вы даже можете создавать готовые к конвертированию копии своих электронных писем.

Самое главное, что Shopify Email, являясь полнофункциональной маркетинговой функцией, позволяет вам комплексно управлять своими почтовыми кампаниями в одном месте. Рентабельность инвестиций в электронную почту может вырасти до ошеломляющих 4500% в разных отраслях. Если вы еще не инвестировали в электронную почту, сейчас самое время начать.

2. Формы Shopify

Это бесплатное решение для сбора потенциальных клиентов, которое позволяет вам привлекать и приобретать новых клиентов. Вы можете создавать всплывающие и встроенные формы, а также настраивать поля и размещение по своему усмотрению. Формы также позволяют добавлять стимулы, такие как скидки для ваших клиентов, и возвращать собственные данные для получения практической информации.

3. Автоматизация Shopify

Одной из главных особенностей этого издания, помимо комплексного маркетинга, является упор на автоматизацию и искусственный интеллект. Shopify теперь позволяет вам встраивать индивидуальные маркетинговые и немаркетинговые средства автоматизации, которые помогут вам привлекать клиентов на протяжении всего пути к покупке. По большей части вы создаете эти средства автоматизации без использования кода, хотя вы можете реализовать код для дальнейшей настройки вашего рабочего процесса.

4. Shopify Сегментация

Это невероятно полезная комплексная маркетинговая функция, которая дает вам подробную информацию о вашей аудитории, позволяя вам лучше ориентироваться на нее. Вы можете начать с создания уникальных сегментов аудитории, которые имеют смысл для вашего бизнеса, а затем заставить их работать, отправляя персонализированные электронные письма, целевые скидки и создавая автоматизацию.

5. Shopify Входящие

Shopify Inbox позволяет использовать чаты с клиентами для привлечения большего количества потенциальных клиентов. Вы можете создавать автоматические ответы для своего окна чата, чтобы быстрее отвечать клиентам и получать ценную информацию из ваших чатов. Он хорошо интегрируется с другими полнофункциональными маркетинговыми функциями, поскольку вы можете преобразовать запросы клиентов в часто задаваемые вопросы — Shopify даже предлагает предложения для этого на основе истории чата.

6. Социальные сети и каналы влияния

Shopify предлагает вам новые интеграции, которые помогут вам продавать свои продукты там, где ваши клиенты проводят больше всего времени. Сюда входят варианты размещения ваших продуктов среди людей в Google, YouTube и TikTok. Используя приложение Shopify Collabs, вы даже можете сотрудничать с создателями и влиятельными лицами, чтобы увеличить продажи своих продуктов.

7. Аналитика

Комплексный маркетинг будет неполным без надежных данных и аналитики вашей эффективности. На странице «Маркетинг» вы можете просмотреть сводную информацию о своих маркетинговых результатах, включая информацию о трафике, каналах и конверсиях. Вы также можете использовать предварительно настроенные модели атрибуции, чтобы больше узнать о взаимодействии с клиентами по различным каналам.

Shopify также помогает вам более соблюдать правила конфиденциальности и дает клиентам больше контроля над своими данными.

Продавайте каждому клиенту

Помимо комплексного маркетинга, недавние обновления Shopify упростили масштабирование вашего предложения для глобальной и целевой аудитории. Такие функции, как динамические витрины, настраиваемые рабочие процессы в точках продаж (POS) и локализованный интерфейс, помогут вам адаптировать свой магазин для региональной аудитории.

1. Пользовательские макеты витрин

Shopify теперь дает вам гораздо больше свободы в настройке витрины вашего магазина так, как вы хотите привлечь региональные рынки и аудиторию. Shopify перестраивает свой конвейер рендеринга Liquid, чтобы обеспечить динамические витрины с учетом контекста. Вы также можете дифференцировать локализованный опыт, адаптируя свою тему и реализуя такие функции, как панели объявлений, для конкретных рынков.

Вы можете легче переосмыслить свой магазин, чтобы реагировать на меняющуюся динамику бизнеса, с помощью настраиваемых гибких разделов Shopify, которые можно перетаскивать. Его API Storefront может масштабироваться в зависимости от вашего трафика для улучшения функций поиска и фильтрации.

2. Shopify POS

Shopify предлагает вам единую систему управления запасами в режиме реального времени, позволяющую оптимизировать операции в точках продаж (POS). Он включает в себя аппаратное обеспечение и серверные системы, которые позволяют вам управлять запасами, управлять платежами, отслеживать производительность персонала и строить устойчивые отношения с клиентами.

Shopify также находится в процессе упрощения рабочих процессов в розничной торговле, чтобы предоставить вам больше возможностей в области продаж и управления взаимоотношениями, а также интегрировать процессы POS в ваш комплексный маркетинг.

3. Оплата в рассрочку

Это эффективный вариант «купи сейчас, заплати позже» (BNPL), который вы можете предложить своим клиентам, чтобы предоставить им больше гибкости при оформлении заказа. Shop Pay позволяет им оплатить покупку беспроцентной оплатой или ежемесячной рассрочкой до 24 месяцев.

Shop Pay Рассрочка Premium предлагает вам еще более продолжительные сроки окупаемости, что позволяет еще больше увеличить стоимость заказа и сократить количество брошенных корзин. Вы можете использовать постоянную связь, чтобы нацеливаться на потенциальных клиентов с помощью соответствующих предложений и рекламных акций в рамках ваших комплексных маркетинговых усилий.

4. Индивидуальные варианты покупок

Приложение Shopify Search & Discovery позволяет настраивать поиск, фильтрацию и рекомендации по продуктам для ваших покупателей, помогая повысить релевантность и среднюю стоимость заказа. Покупатели также могут комбинировать различные скидки в одном заказе, чтобы получить большую выгоду от своей покупки.

Платформа также запустила подписку Shopify — все еще находящуюся в раннем доступе — чтобы предоставить покупателям с учетными записями клиентов больше свободы в отношении заказов, платежей и вариантов доставки.

Канал магазина

Приложение «Магазин» призвано стать новым местом для мобильных покупателей с по-настоящему персонализированным опытом покупок. Он призван стать современным Amazon для покупателей электронной коммерции, предоставляя вам новый канал для реализации ваших комплексных маркетинговых усилий. Он также добился определенного успеха с более чем 100 миллионами пользователей.

Как розничный продавец, вы также можете размещать свои продукты в приложении, чтобы улучшить их видимость и привлечь новую аудиторию. Вы можете управлять настройками своего магазина, добавив канал магазина в панель администратора Shopify.

1. Предлагайте нативные возможности для мобильных покупателей

Shop предлагает вам React Native SDK, наполненный привлекательными компонентами для покупок, которые помогут вам создать свой собственный опыт работы с приложением. Существует ряд готовых шаблонов, которые вы можете выбрать, чтобы быстро начать работу.

Это позволяет вам участвовать в новом пути покупателя, где продукты демонстрируются с самого начала, что приводит к новому последующему взаимодействию между покупателями и брендами. Используя канал «Магазин», вы также можете получить доступ к обширным данным о покупках для дальнейшего повышения конверсии.

2. Захватывающий шоппинг

Алгоритм приложения и его конструкция настроены так, чтобы предлагать покупателям гиперперсонализацию. Он использует искусственный интеллект, чтобы предоставлять посетителям индивидуальные рекомендации. Это также дает вам значительную гибкость в дальнейшей настройке вашего магазина Shop с использованием предопределенных шаблонов дизайна и компонентов сборки. Это возможно через канал Магазина.

3. Безрисковая конвертация с наличными в магазине

С помощью Shop Cash компания Shopify добавила новый элемент к традиционному комплексному маркетингу. Клиенты зарабатывают 1% Shop Cash за каждую покупку, совершаемую в приложении, и могут использовать их для покупки большего количества товаров. Вы можете ориентироваться на покупателей Shop Cash, создавая индивидуальные кампании.

Как торговцу, вам просто нужно указать желаемую цену за приобретение (CPA) для своих клиентов, и Магазин установит соответствующие предложения и аудиторию. Вы платите только тогда, когда клиенты конвертируются и покупают ваши продукты.

4. Оформление заказа в один клик

Почти пятая часть клиентов бросают свои корзины, потому что оформление заказа — слишком долгий или сложный процесс. Большинство игроков электронной коммерции — по крайней мере, более крупных — уловили эту тенденцию и сократили процесс оформления заказа. Приложение Shop идет еще дальше, предлагая пользователям возможность оформления заказа в один клик, а также быстрый вход в систему, чтобы начать путешествие по магазинам. Добавляя новые предложения и улучшая продажи при оформлении заказа, канал магазина может значительно повысить ваши конверсии и стоимость заказа.

Увеличьте доход с проверенными экспертами в области электронной коммерции

Coalition Technologies — отмеченное множеством наград агентство цифрового маркетинга полного цикла. Получите выдающиеся результаты с помощью интегрированных кампаний SEO, PPC и электронной почты, адаптированных к вашим целям. Мы создали и оптимизировали около 800 веб-сайтов и заработали более полумиллиарда долларов дохода для наших клиентов по всему миру. Хотите ли вы запустить новый сайт Shopify или расширить существующий, мы можем помочь.

Запланируйте персональную консультацию для вашего проекта Shopify и получите бесплатный обзор стратегии от Coalition.

Следите за обновлениями в нашем блоге , чтобы увидеть последнюю часть нашей серии из шести частей, посвященной обновлениям Shopify Summer 2023 Edition.