Стратегия цифрового маркетинга SHEIN

Модный дом SHEIN прошел долгий путь с момента своего основания в 2008 году. Известный своей дешевой одеждой, SHEIN набрал обороты в 2020 году, когда продажи выросли на 250% по сравнению с прошлым годом.

Так как же они добились такого огромного успеха и чему могут научиться у них другие компании ?

В этом руководстве объясняется маркетинговая стратегия SHEIN и то, как вы можете ее воспроизвести.

Мы рассмотрим:

1. История ШЕЙН
2. Веб-сайт и приложение SHEIN
3. Реклама SHEIN с оплатой за клик
4. Стратегия SHEIN в социальных сетях

В каждом разделе мы объясним, как вы можете воспроизвести маркетинговую стратегию SHEIN для своего собственного бренда, даже если вы не занимаетесь розничной торговлей модной одеждой.

История ШЕЙН

SHEIN — интернет-магазин быстрой моды, основанный в 2008 году Крисом Сюй. Компания наиболее известна своей дешевой одеждой, а также другими товарами, такими как технологии или товары для дома.

SHEIN базируется в Китае, но доставляет товары в 220 стран. По состоянию на 2022 год SHEIN является крупнейшим в мире ритейлером модной одежды после раунда финансирования в размере 100 миллиардов долларов в апреле 2022 года.

В 2011 году SHEIN была сосредоточена на продаже свадебных платьев, а также женской одежды, работая аналогично компании прямой доставки.

В 2012 году SHEIN начала проводить маркетинговые кампании в социальных сетях с фэшн-блогерами для раздачи подарков и рекламы продуктов в Pinterest, Facebook и Instagram.

Изменив свою стратегию в 2014 году, SHEIN начала приобретать собственную систему цепочки поставок, отходя от модели прямой доставки и превращаясь в полностью интегрированного ритейлера . Компания также приобрела Romwe, еще одного китайского ритейлера электронной коммерции.

Давайте углубимся в стратегию цифрового маркетинга SHEIN и посмотрим, что отличает этот бренд одежды от других ритейлеров быстрой моды.

Веб-сайт и приложение SHEIN

У SHEIN есть и веб-сайт, и приложение, и, похоже, они пытаются привлечь посетителей настольных компьютеров к приложению, предлагая пользователям приложения скидку 25% . Эта стратегия работает хорошо, так как приложение SHEIN было вторым по популярности приложением для покупок в мире в 2021 году, а в мае 2022 года оно стало самым загружаемым приложением в США.

Высокие загрузки приложений не означают низкий трафик для веб-сайта SHEIN. По данным Semrush*, сайт SHEIN ежемесячно посещают 50 миллионов человек благодаря органическому поиску по всему миру.

Всплывающие окна

Это может показаться странным местом для начала — разве всплывающие окна не подвергаются повсеместной критике? Нет, если они сделаны правильно и представляют ценность для посетителя.

Как только вы попадаете на веб-сайт SHEIN, вы сразу же видите несколько ваучеров на скидку, которые вы можете « собрать » одним щелчком мыши и использовать в своем заказе. Это сразу же позиционирует SHEIN как дешевого розничного продавца модной одежды, а также создает впечатление, что они дешевы из-за ваучеров, а не из-за того, что товары дешевы.

Когда вы закроете это первое всплывающее окно, вы получите еще одно, предлагающее дополнительные скидки, если вы зарегистрируетесь на сайте. Это очень умно, так как посетители сразу же попадают в список адресов электронной почты SHEIN. Они предлагают скидку 3 фунта стерлингов, бесплатную доставку при заказе на сумму более 35 фунтов стерлингов и бесплатный возврат до 60 дней, и все это в обмен на адрес электронной почты посетителя, который затем они могут использовать для автоматических кампаний по электронной почте и ретаргетинга посетителей с помощью рекламы на других веб-сайтах.

Как это выглядит в приложении SHEIN?

Первое, что вас встречает, — это всплывающее окно с просьбой включить уведомления приложений. SHEIN включает в себя то, что вы получаете эксклюзивные ваучеры и будете получать уведомления о последних рекламных акциях, а также об обновлениях статуса заказа и уведомлениях о ежедневной регистрации. Ежедневная регистрация — интересная функция, о которой мы расскажем далее в этом руководстве.

Нас также встречают те же всплывающие окна, что и на рабочем столе, за исключением регистрации по электронной почте в размере 3 фунтов стерлингов. Вероятно, это связано с тем, что они решили сосредоточиться на том, чтобы заставить людей регистрироваться для получения уведомлений, а не для получения электронных писем, и включение того и другого было бы немного чрезмерным.

Как вы можете использовать эту же тактику в своей маркетинговой стратегии?

Дайте людям повод зарегистрироваться у вас или присоединиться к вашему списку рассылки.

Если вы можете предложить скидку в обмен на регистрацию в списке рассылки или создание учетной записи, это здорово. Если нет, создайте воспринимаемую ценность , а не просто «подпишитесь на нашу рассылку новостей». Вы можете предложить расширенную политику возврата тем, кто создал у вас учетную запись, или предложить бесплатную доставку при меньшей стоимости заказа, чем у тех, у кого нет учетной записи.

Если у вас есть приложение, предложите людям причины включить уведомления. Наши телефоны ежедневно завалены уведомлениями, и люди становятся более разборчивыми в том, какие уведомления они хотят оставить включенными. Если вы отправляете уведомления, будьте осторожны, чтобы не переусердствовать. Тестирование частоты уведомлений и отслеживание того, сколько людей не отключают уведомления, — отличный способ найти идеальное число для вашего бизнеса и клиентов.

Бар преимуществ

У SHEIN есть основные преимущества совершения покупок с ними на панели преимуществ чуть ниже их меню, и преимущества здесь напрямую связаны с их более широкой маркетинговой стратегией.

SHEIN сильно подыграли шумихе вокруг «покупок», которые популярны в социальных сетях. Поскольку продукты SHEIN дешевы и часто требуют времени для доставки, клиенты предпочитают размещать большой заказ за один раз, а не небольшие заказы, получение которых им нужно будет ждать дольше.

По этой причине SHEIN предлагает бесплатную доставку при заказе на сумму более 35 фунтов стерлингов и бесплатный возврат в течение 60 дней. Они знают, что клиенты, скорее всего, потратят в среднем 35 фунтов стерлингов, поскольку товары дешевле, и, заказывая больше товаров, которые им, возможно, придется отправить обратно, потому что они хотят достичь порога бесплатной доставки в 35 фунтов стерлингов.

Эта панель преимуществ также обрабатывает возражения . При вводе « Is SHEIN» в Google несколько результатов спрашивают о бесплатном возврате и качестве. Размещая бесплатный возврат в строке преимуществ, они сразу же дают понять, что предлагают бесплатный возврат с увеличенным периодом возврата по сравнению со многими розничными торговцами модной одеждой, которые предлагают только 30 дней.

В приложении мы видим несколько изменений на панели преимуществ, главное из которых заключается в том, что скидка приложения была заменена на « Регистрация ».

Система регистрации — это умный способ заставить пользователей открывать приложение ежедневно. Регистрируясь каждый день, пользователь получает баллы , которые можно потратить на покупки. Мало того, что их поощряют открывать приложение ежедневно, они также будут думать о том, чтобы совершить будущую покупку, используя накопленные баллы.

На этой странице также представлены предметы одежды, адаптированные к истории поиска или покупок пользователя. Когда дело доходит до поощрения пользователей к совершению покупки, SHEIN готов к инновациям, и это один из таких способов. Учитывая их огромную оценку, вполне вероятно, что эта тактика работает на них хорошо.

Этот тип взаимодействия с клиентами не подходит для бизнес-модели B2B или сферы услуг, но отлично работает для предприятий электронной коммерции.

Как вы можете использовать панель преимуществ на своем веб-сайте или в приложении?

Запишите три преимущества покупок у вас или найма ваших услуг и включите их в панель преимуществ в верхней части вашего веб-сайта. Панели преимуществ чаще всего можно увидеть под строкой меню.

Подумайте о своих USP, особенно о тех, которые выделяют вас в вашей отрасли. Если все предлагают бесплатные расценки, вы можете подсластить сделку, подчеркнув, что вы предлагаете расценки без каких-либо обязательств, чтобы снять давление с клиента в будущем, если он откажется от ваших услуг.

Доберитесь до вершины Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Скачать мою бесплатную копию

Коды скидок

Далее на главной странице мы видим, что SHEIN не только имеет скидку 80% на момент написания статьи, но и еще один раздел ниже с большим количеством кодов скидок, а затем еще ниже, что у них есть больше кодов для новых пользователей.

На данный момент мы на самом деле не видели никаких предметов одежды.

Если бы SHEIN был новым брендом, это не та стратегия, которую мы бы предложили, но из-за того, как они позиционируют себя на рынке, эта стратегия имеет смысл. SHEIN — бренд одежды со скидкой, и они хотят сделать это громко и ясно.

То же самое и в приложении — вышеприведенный раздел сгиба занят кодами скидок, если вы не вошли в систему. В этом случае скидки новой пользовательской зоны удаляются, что то же самое на веб-сайте.

Как вы можете применить это к своему собственному веб-сайту или приложению?

Это не столько о кодах скидок, сколько о том, что SHEIN громко говорит об их USP .

Ошибка, которую они совершили здесь, заключается в том, что они делают весь свой раздел о скидках и распродажах, не видя одежды. Тот, кто впервые заходит на веб-сайт с ограниченными знаниями о бренде, скорее всего, будет ошеломлен и вернется к поиску.

Урок здесь заключается в том, что хорошо сделать ваше УТП очевидным, но не позволяйте ему затмить вашу домашнюю страницу. Если вы сомневаетесь, спросите кого-нибудь, может ли он сказать, что вы предлагаете на своей домашней странице. Если они не могут, вам нужно переосмыслить свой сайт.

Страницы категорий

У SHEIN есть страницы категорий и страницы подкатегорий.

Страницы категорий довольно стандартны — Женщины, Curve + Plus, Дети, Мужчины, Красота и Дом.

На момент написания статьи страницы «Женщины», «Кривая + Плюс», «Дети» и «Мужчины» были такими же, как и домашняя страница в верхней части страницы, при этом на главной странице по умолчанию была представлена ​​женская одежда. Ниже сгиба мы видим различия в подкатегориях.

Это удивительно, так как с этой текущей акцией пользователь может с первого взгляда не понять, что он перешел на страницу другой категории. Даже простое изменение цвета баннера «летняя распродажа» покажет пользователю, что он находится на странице другой категории.
Переход между категориями более заметен на мобильных устройствах, поскольку приложение использует движение, чтобы «скользить» к следующей категории.
Страницы, выглядящие одинаково, не так заметны на мобильных устройствах и экранах меньшего размера, но при внесении изменений в приведенный выше раздел веб-сайта следует учитывать разные размеры экрана.

Страницы подкатегорий

Доступ к страницам подкатегорий SHEIN можно получить из раскрывающегося меню или из разных частей страницы категорий. Они используют изображения для дальнейшей иллюстрации подкатегорий, продвижения новых линеек и релизов.
Они также используют красный цвет, чтобы выделить дополнительные подкатегории.

Недостатком здесь является то, что есть много подкатегорий — они даже включают категории для ежедневных новых выпусков. Мы уже знаем, что SHEIN поощряет пользователей ежедневно регистрироваться в приложении, поэтому вполне возможно, что эти же люди также любят проверять ежедневные новые выпуски.

Страницы продукта

Давайте перейдем на страницы продуктов SHEIN. Они довольно хорошо оптимизированы, но, безусловно, есть возможности для улучшения. Этот опыт одинаков как для рабочего стола, так и для приложения, поэтому в этом разделе мы будем придерживаться веб-сайта для рабочего стола.

Давайте посмотрим на это популярное платье из категории Curve + Plus.

В нем есть несколько фотографий продукта , и все они больше похожи на контент, созданный пользователями, чем на студийные снимки, которые часто могут быть привлекательными для потребителей.

Цена товара чрезвычайно важна, поскольку она связана с целью SHEIN стать доступным продавцом модной одежды. Название продукта настолько маленькое по сравнению с ценой, что вы едва замечаете его поначалу.

Следующей областью страницы, которая привлекает ваше внимание, является кнопка «Добавить в корзину » — она предназначена для того, чтобы выделяться на странице. Вы точно знаете, куда идти, если хотите совершить покупку.

Это три наиболее привлекательные части страницы — фотографии, цена и кнопка «Добавить в корзину». Мы можем предсказать, что SHEIN определил эти три вещи как наиболее важные для своих клиентов.

Далее у нас есть разные цвета платья. Отличный дизайнерский выбор, который они сделали здесь, заключается в том, чтобы добавить слово «горячий» к цветам, которые хорошо продаются. Это помогает подтолкнуть неуверенных клиентов к покупке, даже если они не могут определиться с цветом.

Недостатком здесь является то, что при изменении выбора цвета цвет платья меняется, но используются те же фотографии. Это хорошее редактирование фотографий, но оно может оттолкнуть потребителей, обеспокоенных качеством SHEIN. Они предпочли бы видеть реальные фотографии продукта, который они получат, а не просто изменение цвета изображения.

Обзоры фотографий — важная часть SHEIN, поэтому, возможно, SHEIN считает более эффективным редактировать свои оригинальные фотографии, а затем позволить рецензентам хвастаться цветами своей одежды, когда она будет доставлена. Модель очков лояльности SHEIN даже вознаграждает рецензентов, которые добавляют фотографию.

Рецензентам также рекомендуется указывать свои личные измерения, а также то, как, по их мнению, они подходят в целом.

Только у этого платья 2618 отзывов . Вы можете сортировать по отзывам с фотографиями, если хотите увидеть, как одежда выглядит вживую. Вы также можете увидеть, как рецензенты просят читателей поставить лайк их отзывам, чтобы они могли получить больше баллов, чтобы купить больше одежды.

Действительно, SHEIN создал идеальную модель обзора . Поощряя пользователей оставлять отзывы с баллами, которые они могут потратить на другие продукты SHEIN, они получают множество отзывов о своих продуктах, много пользовательского контента, а обзоры учитывают распространенные возражения посетителей SHEIN, такие как качество одежды. .

Описания продуктов на удивление короткие, но этому, безусловно, есть аргумент. Зачем пытаться объяснить свой продукт в абзаце, заполненном прилагательными, когда вы можете показать продукт на фотографиях и предоставить рецензентам более подробное описание с большим количеством фотографий?

Наконец, SHEIN проделал большую работу по оптимизации этих страниц, чтобы побудить посетителей тратить больше . Они включают раздел « Get The Look », чтобы те, кому нравится это платье, могли добавить в свою корзину другие товары, которые будут хорошо сочетаться с ним.

Мало того, когда вы нажимаете на эти продукты « Get The Look », появляется всплывающее окно, в котором вы можете добавить продукт в свою корзину тут же, без необходимости покидать страницу. Поэтому, если вы хотите получить все, что есть в разделе « Get The Look », вам не нужно переходить от одной страницы к другой.

Процесс оформления заказа на SHEIN довольно прост, но мы хотели бы выделить один конкретный аспект.

SHEIN настолько посвящены своим кодам скидок, что они включают коды на странице оформления заказа , так что, если вы пропустили их, прежде чем у вас была возможность их использовать. SHEIN не ожидает, что вы будете искать код скидки в Интернете, они помещают его прямо перед вами.

Как вы можете применить это к вашему собственному бизнесу?

Включите обзоры, чтобы показать целостность вашего продукта или услуги, и, если возможно, побудите своих клиентов оставить отзыв . SHEIN предлагает баллы, но другие компании предлагают другие поощрения. Secret Labs предлагает расширенную гарантию на свои стулья, если вы поделитесь продуктом в социальных сетях. Вы можете сделать что-то подобное в обмен на отзыв.

Сделайте идеальный путь , по которому должны идти ваши посетители. SHEIN хочет, чтобы покупатели смотрели на фотографии, смотрели на цену, а затем добавляли товар в корзину. Они делают это, делая цену больше, чем другой текст, и делая кнопку «Добавить в корзину» другим цветом, чем остальная часть страницы, помогая ей выделиться.

Если вы продаете товар в нескольких цветах или стилях, выделяйте для своих клиентов бестселлеры . Это поощрит не только тех, кто не уверен, какой цвет выбрать и хочет быть в тренде, но и тех, кто не хочет покупать цвет, который покупают все остальные. Кажется небольшим, но если это важно для вашей аудитории (представьте себе вечеринку по случаю дня рождения детей, которые все выбрали одинаковые платья SHEIN и спорят о том, чтобы прийти в одном и том же наряде — исходя из опыта здесь), то эти небольшие дополнения к вашим страницам продуктов может иметь огромное значение.

Если вы предлагаете разные пакеты услуг , вы можете добавить к этим услугам тег « популярный ». Допустим, вы предлагаете три уровня химчистки автомобиля: базовую, роскошную и роскошную. Если роскошная уборка является вашей самой популярной или приносит вам наибольшую прибыль, вы можете определить ее как самую популярную. Не пытайтесь использовать этот трюк только для продвижения вашей самой дорогой услуги, так как потребители увидят ее насквозь.

У SHEIN очень хорошо оптимизированный веб-сайт, который иногда может быть загроможден, но оптимизирован для получения больших расходов от потребителей. Так как же они получают трафик на этот сайт? Давайте углубимся в их стратегию PPC, а также в их хорошо зарекомендовавшие себя каналы в социальных сетях.

Доберитесь до вершины Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Скачать мою бесплатную копию

Реклама SHEIN с оплатой за клик

Если вы проводите время в социальных сетях, скорее всего, вы видели рекламу продуктов SHEIN.

Они повсюду .

Поисковая реклама

Согласно Semrush*, SHEIN ежемесячно тратит более 3 миллионов долларов на поисковую рекламу по всему миру. По оценкам, эти расходы приносят им около 1,8 миллиона посетителей в месяц.

Их стратегия поиска довольно проста — по большей части они рекламируют свое имя бренда, орфографические ошибки в названии своего бренда, а также названия брендов конкурентов. Они также ориентируются на общие ключевые слова одежды, такие как « футболки с рисунком » и « летние платья ».

Копия объявления, к которой у нас есть доступ в Semrush по ключевому слову « shein », сразу продвигает одно из их УТП — ежедневные новые поступления и изменение запасов.

Введя тот же поисковый запрос в Google, мы получим поисковую рекламу SHEIN для британского сайта. Заголовок включает в себя « Скидка 85% и бесплатная доставка », позволяя потенциальным покупателям четко и ясно знать, что у них есть распродажа. Они также используют рекламные расширения для выделения популярных страниц и ассортимента товаров на своем сайте, в том числе « Одежда больших размеров » и « Детская одежда ».

Часть текста, используемого в рекламе, могла бы быть лучше оптимизирована, так как «Скидка до 85%, подождите, есть еще» — не самый вдохновляющий заголовок. Вполне вероятно, что из-за размера бизнеса SHEIN использует умные объявления, которые будут брать заранее написанные строки и показывать их клиенту на основе его истории поиска. Это экономит время, но не всегда является самым эффективным.

Как вы можете использовать поисковую рекламу для своего бизнеса?

Взгляните на свои целевые ключевые слова и проанализируйте результаты поиска. Если там много рекламы, возможно, стоит запустить рекламу по этому поисковому запросу, в зависимости от того, насколько конкурентоспособна площадка.

Если вы собираетесь конкурировать с крупными именами, это может быть проблемой и потенциально пустой тратой времени и денег. Если объявлений нет, это может означать, что ключевое слово не приносит прибыли.

Взгляните на объем поиска по вашим поисковым запросам и используйте его в качестве ориентира — если термин набирает миллионы просмотров, тогда он будет высококонкурентным, и малым предприятиям будет сложно выиграть рекламные места у крупных. бренды. Если объем поиска действительно низкий, возможно, не стоит запускать рекламу по этому запросу, если ее никто не увидит.

Если вы представляете небольшой бизнес, мы рекомендуем создавать каждое отдельное поисковое объявление, а не позволять Google автоматически создавать их, чтобы гарантировать, что те, кто увидит вашу рекламу, получат наилучшие впечатления.

Наконец, добавьте свои УТП в свое объявление — дайте людям повод нажать на ваше объявление, а не на другие объявления и результаты обычного поиска.

Реклама в социальных сетях

Глядя на SHEIN в библиотеке метаобъявлений, которая показывает нам рекламу из Facebook и Instagram, мы видим, что SHEIN в настоящее время показывает около 540 объявлений на этих двух платформах.

Для сравнения: онлайн-компания модной одежды Boohoo в настоящее время размещает около 22 объявлений на Facebook и Instagram.

Поскольку у SHEIN так много разных продуктов, и они ежедневно добавляют новые продукты, им нужно запускать много рекламы, чтобы охватить все. Самая старая реклама, которую они все еще показывают, датируется апрелем 2022 года, поэтому мы видим, что они часто меняют свою рекламу. Важно отметить, что два из их старых объявлений по-прежнему ссылаются на весну, поэтому вполне возможно, что эти объявления были оставлены открытыми случайно.

SHEIN запускает несколько объявлений с почти одинаковым рекламным креативом, отличающимся текстом и призывом к действию . Первые два объявления на изображении выше имеют другое первое изображение и небольшую разницу в копии. Одна ссылка на настольный сайт SHEIN, а другая — на мобильный сайт. Третье объявление имеет те же изображения, что и второе, но другой текст. Этот выглядит так, как будто он должен ссылаться на мобильное приложение, поскольку он использует призыв к действию « установить сейчас », но он также ссылается на мобильный сайт.

Просматривая другие их объявления, изображения меняются, но текст остается очень похожим. Удивительно видеть, что текст и фактически изображения на большинстве этих объявлений не упоминают о скидках. Некоторые объявления включают его в изображения, но в большинстве нет. С тем, что мы видели в сообщениях SHEIN, мы определенно ожидали, что они будут включать коды скидок в свои объявления, а также стимулировать продажи.

По их объявлениям мы также не можем сказать, на кого они нацелены, кроме как на « людей, которые носят платья » или « людей, которые носят спортивную одежду », и даже в этом случае мы можем судить только по используемым изображениям. Текст не содержит фраз, относящихся к определенной аудитории, таких как « Скидка 10 % на первую покупку » для новичков в SHEIN.

Все объявления довольно общие, и, возможно, это потому, что их так много. Запуская такое количество объявлений, у вас нет времени на то, чтобы создать их в соответствии с аудиторией — вместо этого они, скорее всего, генерируются из разных строк и изображений, которые SHEIN добавили в свою базу данных объявлений.

Что мы можем извлечь из этого?

Меньше иногда может быть больше. Создание таргетированной рекламы, в которой используется терминология, связанная с вашей аудиторией и связанная с изображением продукта, вероятно, будет более эффективным, чем позволить Facebook случайным образом сгенерировать их для вас. Хотя этот способ показа рекламы сэкономит вам время и может быть эффективен, если вы размещаете рекламу в массовом масштабе, он менее эффективен для небольших рекламных кампаний.

Доберитесь до вершины Google бесплатно

Загрузите бесплатную копию нашего бестселлера,

" Как попасть в топ Google "

Скачать мою бесплатную копию

Стратегия SHEIN в социальных сетях

SHEIN — электростанция в социальных сетях. На пяти платформах у них более 61,5 миллиона подписчиков.

Инстаграм

@sheinofficial

Подписчики: 25,3 миллиона

SHEIN использует свой Instagram исключительно для снимков продукта. Большинство из них представляют собой контент , созданный пользователями, хотя они также делятся плоскими изображениями своих продуктов и вдохновляющими нарядами.

Вовлеченность в их посты находится на среднем уровне для модного бренда — по данным SocialBlade, уровень вовлеченности составляет около 0,3%, а их последние шесть постов набирают от 6000 до 11000 лайков. Они не получают много комментариев, и большое количество их комментариев является неприемлемым спамом.

Мы бы хотели, чтобы SHEIN вносила больше инноваций в свою ленту в Instagram, смешивая снимки похожих женщин и несколько общих снимков продуктов с более креативными фотосессиями, демонстрирующими более разнообразные модели.

По этим изображениям вы также не получите представления об УТП — что одежда дешевая и всегда есть множество кодов скидок.

Их ролики в Instagram, однако, прибивают это. Они публикуют видеоролики клиентов, демонстрирующие уловы SHEIN, большее разнообразие типов телосложения и вдохновение в моде. Они действительно вовлечены в « культуру перевозки » SHEIN, и это хорошо окупилось — их последние 6 видео получили от 23 000 до 107 000 лайков.

Твиттер

@SHEIN_official

Подписчики: 478 тыс.

Твиттер SHEIN использует совершенно другой подход к своей учетной записи в Instagram. Эта учетная запись больше ориентирована на новости компании и подбор персонала , чем на что-либо еще. Одежда отходит на второй план — она представлена ​​в постах, но не в центре внимания.

Изысканность черпает вдохновение из вырезов, ремешков и обрезков уличного стиля в новой коллекции нашего дизайнера SHEIN X MAY 'G! Благодаря SHEIN X такие дизайнеры, как MAY 'G, могут делиться своими работами со всем миром. Изучите их дизайн здесь: https://t.co/P0rpqMtxEq pic.twitter.com/YqTanbEh40.

— Новости SHEIN (@SHEIN_News) 5 июля 2022 г.

Недавние сообщения включают информацию об одном из их дизайнеров и сообщение о вакансии от SHEIN Turkiye.

Обращение ко всем покупателям модной одежды! Ищете следующую возможность? Наше новое открытие может стать вашим следующим шагом в карьере! Мы ищем профессиональных, талантливых покупателей модной одежды, которые присоединятся к нашей команде в Турции. Ознакомьтесь с описанием вакансии и развивайте свою карьеру вместе с нами! pic.twitter.com/n9Oiy19DpF

— Новости SHEIN (@SHEIN_News) 28 июня 2022 г.

Их уровень вовлеченности не очень высок — он составляет около 0,01% на основе вовлеченности их последних 5 сообщений по сравнению с их количеством подписчиков. Средний показатель по отрасли для модных брендов составляет 0,04%.

На первый взгляд, мы ожидали, что это произойдет потому, что меньшая аудитория, которая была вовлечена в более корпоративную сторону SHEIN, взаимодействовала со значимыми комментариями, но оказалось, что комментарии в основном состоят из клиентов, спрашивающих, где их заказы.

Похоже, что SHEIN решили пойти другим путем со своей учетной записью в Твиттере, что приятно видеть, но, возможно, аудитории там нет. Также возможно, что SHEIN открыла эту учетную запись в Твиттере с другим подходом, и теперь они не привлекают своих существующих подписчиков, переключаясь на этот корпоративный ракурс.

SHEIN нечего терять, если применит такой подход к Твиттеру. У них большое количество подписчиков на других платформах. Мы не можем знать наверняка, но может случиться так, что в прошлом Twitter привел к фантастическим наймам, и они хотят убедиться, что продолжают нанимать лучших людей в свои команды по всему миру.

Фейсбук

@SHEINOFFICIAL

Подписчики: 26,9 миллиона

Контент SHEIN в Facebook очень похож на их контент в Instagram. Они делятся большим количеством пользовательского контента и модельными снимками своей одежды. Их вовлеченность составляет около 0,03% (на основе вовлеченности их последних 5 сообщений по сравнению с их количеством подписчиков). Это низкий показатель по сравнению со средним показателем по отрасли, составляющим 0,07%.

У нас также есть классический случай спам-комментариев в Facebook , и SHEIN не удаляет их.

Есть также несколько недовольных клиентов, жалующихся в комментариях. Тем не менее, SHEIN отвечает на большинство этих комментариев, и это приятно видеть.

SHEIN, безусловно, мог бы повысить их активность на Facebook, публикуя больше интерактивных постов, например, прося фанатов прокомментировать их любимый продукт из нескольких или прося их отреагировать на голосование в опросе. Facebook — идеальное место для взаимодействия с фанатами.

Они могли бы относиться к этой странице как к сообществу , а не просто как к копии Instagram. Если они будут поощрять поклонников SHEIN давать рекомендации другим пользователям в комментариях и вести беседы о бренде, они смогут легко увеличить продажи без особых усилий.

ТИК Так

@shein_official

Подписчики: 4,6 млн.

SHEIN определенно нашли свое место в TikTok. Их бренд нравится потребителям поколения Z, которые хотят быть в тренде, но не имеют большого расходуемого дохода. По данным VidIQ, уровень вовлеченности SHEIN в TikTok составляет 4%, а в среднем по отрасли — 1,45%.

Учетная запись SHEIN TikTok, возможно, не самая большая их учетная запись, но она привлекает больше всего внимания из всех их учетных записей.

Они поддерживают культуру перевозок SHEIN, делясь видеороликами о перевозках своих клиентов. В результате они прекрасно вписываются в ленту TikTok For You Page — вы бы не сразу поняли, что это контент из официальной учетной записи SHEIN или что это реклама.

Хэштег SHEIN имеет более 30 миллиардов просмотров, а хэштег sheinhaul — более 5 миллиардов просмотров, что подтверждает их популярность в приложении.

Социальные сети — огромная часть маркетинговой стратегии SHEIN, и мы ожидаем, что они будут продолжать расширять и совершенствовать эту стратегию.

Чему мы можем научиться из стратегии SHEIN в социальных сетях?

SHEIN, по большей части, выяснил, какую аудиторию они хотят обслуживать на каждой платформе.

Instagram создан для красивых снимков продуктов .

Твиттер предназначен для корпоративных сообщений .

TikTok предназначен для пользовательского контента и больших запасов одежды.

Они могли бы сделать больше с Facebook, чтобы отделить его от Instagram, но они публикуют там разные изображения.

Вы можете воспроизвести их стратегию, определив аудиторию, с которой вы хотите взаимодействовать, а затем выбрав платформы социальных сетей на основе этого. Если вы хотите обратиться к более корпоративной аудитории, вам подойдут LinkedIn и Twitter. Если вы хотите поделиться красивыми изображениями, Instagram — это то, что вам нужно.

Основные выводы и выводы из маркетинговой стратегии SHEIN

SHEIN — мастера веб-сайта электронной коммерции. Они знают, как регулярно возвращать своих клиентов и как заставить их тратить больше, будь то скидки, бесплатная доставка на сумму более 35 фунтов стерлингов или другие приемы.

Они взяли на себя ответственность за модную тенденцию, поощряя своих клиентов тратить больше, делиться своей добычей в Интернете и, в свою очередь, вдохновлять других покупателей делать то же самое.

Вот некоторые ключевые выводы из стратегии цифрового маркетинга SHEIN, которые вы можете использовать для своего бизнеса.

1. Дайте людям повод создать у вас учетную запись или присоединиться к вашему списку рассылки.
2. Используйте панель преимуществ на своем веб-сайте
3. Offer rewards to those who visit your website daily or leave thorough reviews
4. Run PPC ads on your competitor's brand names and your own brand name (if others are running ads on your brand name)
5. Include your USPs in your PPC ads
6. Target different audiences on different platforms
7. Go all in on current trends that could benefit your business

You don't need to try out all these strategies at once, and not all of them will fit your business. Decide which strategies you want to prioritise and start from there.

Что читать дальше

• Learn how Fintech company Wise made a stance against big banks with their marketing strategy.
• Convert your traffic into sales by optimising your website's sales funnel.
• Use these six quick questions to identify your target audience, and use this to tailor your social media strategy towards those people.

*Some links within this article are affiliate links which Exposure Ninja receives a fee for promoting (these links are not sponsored). Exposure Ninja only promotes services we already use within our marketing stack.