Базовое руководство от настройки мобильной коммерции до получения прибыли

По мере того, как тенденции и популярность смартфонов растут, компании нашли новый способ охватить целевую аудиторию. Больше, чем решения для электронной коммерции, это развитие мобильной коммерции, которое опередило традиционные магазины по всему миру.

В последние годы доля розничных онлайн-покупок в США побила все предыдущие рекорды. Учитывая среднее время, проводимое со смартфоном, переход предприятий на мобильные телефоны неудивителен.

Электронная коммерция недавно прочно вошла в нашу повседневную жизнь. И теперь, когда электронная коммерция перемещается на наши мобильные телефоны, мобильная коммерция набирает популярность. Многие из нас часто путают термины, давайте подробно разберемся, в чем разница между m-commerce и e-commerce.

Разница между мобильной коммерцией и электронной коммерцией

Наиболее важное различие между мобильной коммерцией и электронной коммерцией заключается в том, что электронная коммерция продает товары через Интернет с использованием некоторого рабочего пространства или через системы, тогда как мобильная коммерция делает почти то же самое с помощью простых гаджетов, таких как мобильные телефоны или планшеты. Цель этих двух видов продаж через Интернет сравнима: когда вы продаете через электронную коммерцию, вы на самом деле совершенствуете свою клиентскую базу, а в случае мобильной коммерции вы просто упрощаете доступ клиентов к вам.

Многие маркетинговые стратегии не работают, когда дело доходит до мобильной коммерции. Когда мы говорим о мобильной коммерции, процесс продаж происходит в совершенно другой экосистеме.

Рекомендуется для вас: Как выгодно продать свой бизнес электронной коммерции?

Понимание среды продаж мобильной коммерции

Покупатели могут совершить покупку как через мобильное приложение, так и через веб-приложение. К слову, совершать покупки через мобильный телефон намного проще и удобнее. Контент, ответы и интерфейс, предназначенные для использования услуг на мобильном сайте или в приложении, должны разрабатываться с учетом склонностей и наклонностей мобильных пользователей, что сильно отличается от клиентов рабочей области.

Интернет-магазин дополнительно должен быть разработан с учетом мобильных пользователей. В общем, он должен быть быстрым, удобным для навигации, отзывчивым и простым, чтобы завершить покупку даже в спешке (и, несомненно, выполнять несколько задач).

Почему мобильная коммерция так важна сейчас?

Смартфоны уже давно одерживают победу над рабочей областью, и это просто потому, что смартфоны меньше и проще в использовании. Они пускают одни точки доступа и сервисы в любую точку и любое место, которое нам нужно. Мобильная коммерция проникла в нашу жизнь разными способами. Немногие знают о том, как мобильная коммерция со временем проникла в нашу повседневную жизнь.

Различные типы мобильной коммерции

Хотя название охватывает широкий спектр типов онлайн-бизнеса. Компании мобильной коммерции широко вовлекают людей из разных слоев общества тремя разными способами:

Мобильный шоппинг

В настоящее время возможны как сложные, так и понятные покупки через различные сайты; мобильные веб-приложения; мобильные приложения, нативные приложения; и постепенно, через этапы веб-медиа.

Мобильный банкинг

Во многом так же, как интернет-банкинг, который вы делаете с помощью своих устройств, мобильный банкинг предлагает немедленные и мгновенные решения для вашего мобильного телефона или планшета. В целях безопасности и верификации клиента мобильный банкинг, как правило, требует установки специального приложения.

В зависимости от банка и масштаба продукта, который они сделали для мобильных устройств на сегодняшний день, вы можете найти большую простоту и возможности. Тем не менее, наиболее распространенная задача, которую вы можете решить с помощью мобильного банкинга, — это включить его для проверки баланса, перемещения наличных и завершения платежей.

Мобильные кошельки

Общество на данный момент, по общему мнению, работает только безналичным путем, но с мобильной коммерцией оно также может перейти на безналичный расчет. Компании-разработчики приложений для электронных кошельков считают весьма удобным придерживаться общих правил и делают онлайн-транзакции более удобными и простыми.

Мобильный банкинг поддерживает транзакции на мобильном телефоне или планшете, используя его в качестве удобного платежного терминала с помощью карты ближнего радиуса действия (NFC).

Мобильные транзакции также относятся к использованию сотовых телефонов в качестве платежного устройства. Они не связаны какими-либо недостатками, связанными с местоположением, и позволяют встроенным приложениям, таким как Apple Pay, обрабатывать платежи против финансового баланса.

Помимо мобильного банкинга и мобильных кошельков, одной из составляющих мобильной коммерции является мобильный бизнес.

Мы немного поговорили о каждом из них здесь, поэтому давайте перейдем к подробному обсуждению каждого элемента.

Вам может понравиться: 8 тенденций электронной коммерции, которые мы видим больше в 2020 году и далее.

Пошаговое руководство по началу работы с М-бизнесом

Если вы хотите, чтобы ваша организация поддерживала мобильные сделки, вот несколько советов, как начать с мобильной коммерции.

Обновите свой сайт или приложение M-business

Как вы, вероятно, уже сделали с бизнес-процессами в Интернете, делая процесс покупок в мобильной коммерции простым и естественным для клиентов, вы уверены, что они будут тратить время на просмотр и долгосрочные покупки в вашем бизнесе через свой смартфон или планшет.

Учитывая статистику от Google, которая показывает, что более 60% мобильных пользователей быстро отключаются от мобильного сайта или удаляют приложение, если оно глючит или сложно в использовании. Ваше присутствие в мобильной коммерции должно быть спланировано и закодировано для различных устройств, платформ и программ, чтобы гарантировать, что конечные клиенты получат впечатляющий опыт.

Используйте адаптивный дизайн

Ваше приложение может идеально выглядеть на вашем устройстве. А как насчет случая, когда он используется на разных устройствах?

Адаптивная архитектура мобильного веб-сайта позволяет вашей веб-странице или программному приложению настраивать свой формат в соответствии с размером экрана и целью используемого гаджета для ее просмотра (обычно Apple iOS, Android или Microsoft).

Очень важно, чтобы ваш разработчик мобильного приложения учитывал самые последние тенденции в мобильных веб-приложениях. Изображения, содержимое и компоненты страницы должны изменяться в размерах и подстраиваться под рабочую среду, чтобы соответствовать экрану и используемой рабочей среде.

Обеспечьте отличный пользовательский опыт

Есть поговорка, которая верна в отношении мобильной коммерции: иди на базовую или иди домой. Исследования показывают, что люди нуждаются в простоте и удобстве использования при совершении покупок с помощью мобильных устройств, считая это основным фактором при совершении покупки в мобильном бизнесе.

Ваш план и конфигурация должны быть разработаны с учетом предпочтений клиентов. Очень важно учитывать типы покупок, когда вам нужно, чтобы ваши клиенты мобильной коммерции совершали покупки, когда они впервые появляются на сайте или в приложении вашей частной компании.

Сколько шагов, нажатий или свайпов требуется для завершения обмена? Между нажатием «купить сейчас» и обработкой платежей не должно быть больше пары действий.

Вам нужно будет устранить любые ограничения на покупку во время прохождения. Вот несколько способов улучшить качество обслуживания клиентов:

• Сделайте уловы крупнее и гарантируйте, что они безошибочно названы — лучший текстовый стиль и более короткие слова.
• Ограничьте средства, которые ваш клиент должен использовать для совершения покупки, но сохраняйте высокую степень заметности ваших страховок безопасности.
• Протестируйте различные мобильные телефоны, чтобы выявить возможные проблемы, сбои, паузы или зависания, которые могут помешать завершению покупки.

Обмен социальными сетями с другими устройствами

Этот возраст клиента не просто зависит от мобильных устройств, он еще и социальный. Мобильные пользователи действительно посвящают большую часть своего экранного времени социальным сообществам. Чтобы извлечь максимальную пользу из этого, нужно перейти на Instagram, Facebook или Twitter. Здесь вместо простого обмена у людей есть альтернатива покупать вещи, не выходя из приложения. Большинство организаций интегрируют свои методы мобильного бизнеса и должны рассмотреть возможность популяризации неформальных сообществ и взглянуть на расширяющийся кластер комбинаций мобильной коммерции, которые они предлагают спонсорам для расширения мобильного трафика и изменений.

Подумайте об многоканальном покупателе

Какими бы важными ни были мобильные устройства, лишь небольшая часть клиентов совершает покупки только на своих смартфонах. Большое количество людей совершают покупки через сочетание мобильных, офисных и физических магазинов, также называемых «омниканальными» клиентами. Они могут использовать приложения для анализа затрат и загрузки купонов. Обычно у них есть свой мобильный телефон в магазине, чтобы узнать о расходах.

Расширение возможностей мобильных платежей

Платежи эволюционировали от торга к монетам и от бумаги к пластику, а теперь от пластика к смартфонам. Мобильная транзакция делает процесс совершения покупок более удобным и меняет глобальную систему транзакций. Организации понимают закономерность и дают клиентам возможность использовать любую методологию оплаты, которая им нравится.

Вам также может понравиться: BigCommerce Enterprise против Magento Commerce — какой из них лучше?

Мобильная коммерция — это история новой эры

Многое изменилось с того момента, когда Nokia стала пионером мобильной коммерции в отрасли. Он открыл новые двери для мобильной коммерции и последовательно и значительно развивался по мере того, как сотовые телефоны, планшеты и мобильный широкополосный доступ становились все более быстрыми и современными.

В конце концов, мобильная коммерция может оказаться чем-то большим, чем просто вещи на смартфонах. Возможно, это подход, позволяющий преодолеть любой барьер между сетевым бизнесом и продажами при личном контакте. Нам придется подождать некоторое время, чтобы увидеть, могут ли эти советы помочь вам в создании вашей стратегии мобильной коммерции, чтобы вы могли общаться с ожидаемыми клиентами на любом этапе, на котором они хотят делать покупки.

 Эта статья написана Скарлетт Браун. Скарлетт — технический писатель, связанный с A3logics. Занималась подготовкой документации для команды разработчиков мобильных приложений. С желанием изучить все достижения технологии; обычно ее можно найти за чтением журналов и обсуждением того же с командой профессиональных разработчиков программного обеспечения. Технический гик по натуре, в свободное время она любит посещать близлежащие кафе и выпить кофе с книгой.