Как сделать свой кровельный бизнес выше конкурентов

Кровельная промышленность является высококонкурентной отраслью. Поскольку клиентам не всегда легко понять, кому можно доверять, они часто выбирают подрядчиков с известными именами в отрасли просто потому, что считают это наиболее безопасным вариантом.

Чтобы выделиться в качестве кровельного бизнеса, требуется определенный уровень компетентности и профессионализма, гораздо больше, чем просто ремонт или установка крыши. Иногда недостаточно быть самым опытным профессионалом, чтобы убедить потребителей выбрать вас для работы. В то же время ваши конкуренты всегда стремятся выступить перед похожей аудиторией, поэтому продемонстрировать, что вы отличаетесь от них, оригинальны и превосходны, — это своего рода искусство. (1)

Способы сделать ваш кровельный бизнес заметным

Несмотря на то, что универсального решения не существует, ниже приведены некоторые способы отличить ваш кровельный бизнес от конкурентов:

1. Иметь хорошее программное обеспечение для управления бизнесом

Управление домашними и коммерческими кровельными проектами может быть проблемой, если вы управляете небольшим бизнесом. К счастью, внедрение программного обеспечения для управления бизнесом может быть чрезвычайно полезным. Эти инструменты могут повысить эффективность и конкурентоспособность, помогая в управлении работой. Кроме того, они могут помочь вам быть более организованными, что позволит вам проводить свои операции более профессионально.

Используя программное обеспечение для управления, вы можете одновременно контролировать множество различных проектов, гарантируя, что все работает правильно. Кроме того, эти технические решения часто включают в себя такие функции, как планирование заданий и мониторинг, помогающие вам оставаться на связи со своими техническими специалистами, где бы вы или они ни находились. (2)

Некоторые приложения для управления бизнесом, такие как Jobber, даже позволяют вашим техническим специалистам отслеживать, сколько времени они тратят на каждую работу, что делает расчет заработной платы в конце каждого месяца очень простым. Следовательно, производительность и эффективность бизнеса значительно улучшаются. (2)

2. Обеспечьте лучший клиентский опыт

В общем, каждая часть взаимодействия ваших клиентов с вашим брендом будет влиять на их восприятие вашей компании и услуг. Согласно опросу, 73% клиентов считают, что положительный опыт играет важную роль в формировании их лояльности к бренду. (3)

Когда дело доходит до отличия вашего бизнеса от конкурентов, самый успешный метод — удивить потребителя при каждом удобном случае. Это включает в себя качество вашего обслуживания, а также готовность вашего персонала сделать все возможное, чтобы помочь каждому клиенту и сделать все возможное для клиентов. Иными словами, ваш сервис всегда должен быть выдающимся, если вы хотите, чтобы вас заметили.

Пытаетесь понять, с чего начать? Это хорошая идея, чтобы спросить ваших клиентов, что они думают. Проверьте свои отзывы в Интернете, чтобы узнать, что люди говорят о вас. Если есть повторяющиеся проблемы, вы увидите тенденцию. Обратная связь с клиентами и ответы на их комментарии, как положительные, так и отрицательные. Потратив время на их признание, вы лучше узнаете свою клиентскую базу, что в результате позволит вам лучше обслуживать их. Кроме того, признавая негативные отзывы и конструктивно обрабатывая их, вы заработаете доверие там, где оно ранее было потеряно.

3. Сделайте свой сайт мобильным

Чтобы помочь вашему кровельному бизнесу выделиться, убедитесь, что клиенты могут легко получить доступ к вашему веб-сайту с мобильных устройств. Каково значение этого? Согласно исследованию 2019 года, американцы тратят около трех с половиной часов в день, используя смартфон или планшет для поиска в Интернете. Прогнозируется, что к прошлому году это время превысит четыре часа. (4) Таким образом, клиенты в настоящее время с большей вероятностью будут искать ваши кровельные услуги, проверять отзывы клиентов и взаимодействовать с вашей службой поддержки клиентов, используя эти каналы.

Судя по статистике, если ваш веб-сайт не является быстрым, безопасным, простым в использовании и мгновенно доступным с мобильных устройств, у клиентов кончится терпение и они перейдут к следующим доступным компаниям с более доступным веб-сайтом.

4. Предлагайте халяву и пакетные предложения

Халява популярна среди широкой публики и может принимать разные формы. Можете ли вы предложить пакеты или наборы услуг? Можете ли вы предложить бесплатные советы и рекомендации через свой веб-сайт или страницу в Facebook, которые имеют непосредственную ценность для вашей аудитории? Есть ли возможность сотрудничать с поставщиком соответствующих услуг, чтобы предложить что-то вроде партнерской сделки?

Варианты безграничны, и вам решать выбрать тот, который имеет смысл рационально и финансово.

5. Быть экологически чистым

Идея быть зеленым началась как причуда, но теперь она превратилась в необходимость. Сегодня клиенты хотят взаимодействовать с предприятиями, демонстрирующими приверженность охране окружающей среды. Они также прилагают сознательные усилия, чтобы убедиться, что бизнес является экологически чистым. (5)

Кроме того, клиенты все чаще выбирают экологически чистые кровельные системы для своих домов и офисов. Это означает, что вы должны предоставлять экологически устойчивые услуги и активно способствовать охране окружающей среды.

6. Пожертвовать на благотворительность

Помимо заботы об окружающей среде, потребители хотят иметь дело с предприятиями, заботящимися о благополучии других. Было замечено, что компании, не занимающиеся кровельными работами, делают себе имя, жертвуя свое время, ресурсы или навыки на благо общества. Работа в благотворительной организации показывает, что вы заинтересованы не только в зарабатывании денег, но и в поддержке других.

Если у вас возникли трудности с поиском причин, которые помогают кровельному сектору, вы можете помочь местной благотворительной организации по вашему выбору, пожертвовав часть своего времени или прибыли. Помимо повышения узнаваемости вашего бренда, вы будете делать что-то хорошее для окружающих вас людей.

Нижняя линия

Лучший способ выделить свой бизнес на фоне конкурентов — предоставить своим клиентам высококачественные услуги. Кроме того, сделайте свой сайт легко доступным для ваших клиентов. Более того, эти стратегии также позволят людям легко доверять вашей компании, пользоваться вашими услугами и воспринимать дополнительную ценность при найме вас.

использованная литература

1. «Отрасль подрядчиков по отоплению и кондиционированию воздуха в США — отчет об исследовании рынка», источник: https://www.ibisworld.com/united-states/market-research-reports/heating-air-conditioning-contractors-industry/
2. «Использование программного обеспечения для управления проектами и эффективность проекта», Источник: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2212017313002491 .
3. «Опыт решает все: вот как это сделать правильно», Источник: https://www.pwc.com/us/en/zz-test/assets/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf
4. «В этом году потребители проведут 800 часов, используя мобильные интернет-устройства», Источник: https://www.zenithmedia.com/consumers-will-spend-800-hours-using-mobile-internet-devices-this-year/
5. «Действительно ли клиентов волнует ваше воздействие на окружающую среду?» Источник: https://www.forbes.com/sites/forbesnycouncil/2018/11/21/do-customers-really-care-about-your-environmental-impact/ ?sh=35c5f169240d