Полное руководство по удалению сообщений на бизнес-странице Facebook

Приложения для социальных сетей постоянно развиваются, чтобы сделать нашу жизнь немного проще. Приложения для обмена сообщениями, в частности, отлично подходят для маркетинга в социальных сетях, предоставляя клиентам мгновенные ответы, даже когда вам нужно отдохнуть от управления своей бизнес-страницей.

Сообщения об отсутствии и статусы на Facebook — отличный инструмент для бизнеса, который помогает им управлять потоком вопросов и запросов клиентов. Они особенно полезны, если вы управляете своим малым бизнесом самостоятельно.

Скорее всего, вы сами будете выполнять все обязанности владельца бизнеса, менеджера социальных сетей, упаковки и отправки заказов клиентам. Иногда у вас просто нет времени отвечать на сообщения или вам нужно сосредоточиться на более важных задачах на этот день.

Итак, если вам нужна дополнительная помощь, чтобы выяснить, как работают сообщения и статусы об отсутствии на Facebook, мы вам поможем.

Мы рассмотрим три различных способа, с помощью которых вы можете сообщить своим клиентам, что вас нет в офисе, и мы даже проделали за вас тяжелую работу, предоставив вам несколько шаблонов для использования.

Что такое сообщения об отсутствии и статусы на Facebook?

Поскольку мир перешел на использование социальных сетей практически для всего, автоматические сообщения в Facebook похожи на новые автоматические электронные письма, которые сообщают людям, что вас нет в офисе в определенный день.

Если вы пользуетесь мессенджером Facebook, возможно, вы знакомы с автоматическими ответами и сообщениями об отсутствии. Сообщения об отсутствии на Facebook — это автоматические ответы, которые отправляются клиентам, когда вы находитесь вне офиса или в отпуске.

Автоматические статусы — еще одна удобная функция, которая позволяет клиентам, которые просматривают вашу бизнес-страницу в Facebook, знать, что ваш бизнес в настоящее время отсутствует.

Каковы преимущества использования удаленных сообщений для вашего бренда или малого бизнеса?

Как вы, вероятно, заметили, выездные сообщения — это мощный способ автоматизировать взаимодействие с клиентами в социальных сетях. Вместо того, чтобы полагаться на то, что ваша команда будет онлайн 24/7, эти удаленные сообщения могут помочь вам держать своих клиентов в курсе последних событий и позволить вашей команде установить лучшие границы между работой и личной жизнью.

Давайте рассмотрим пять основных причин, по которым вашему бизнесу следует использовать удаленные сообщения на Facebook:

1. Баланс между работой и личной жизнью: если вы берете столь необходимый отпуск или вас нет в офисе на встречу, но вас беспокоят все вопросы, которые вы можете получить? Сообщения об отсутствии могут уменьшить это беспокойство, давая вам уверенность в том, что ваши клиенты не игнорируются. Это позволяет вам провести некоторое личное время вдали и по-настоящему насладиться им.
2. Тратьте меньше времени на ответы на вопросы в нерабочее время: вас засыпают уведомлениями на мобильном устройстве или компьютере с кучей новых сообщений от клиентов? Сообщения об отсутствии — отличный способ сохранить свои границы и сохранить личное время после работы. Автоматические ответы и статусы сообщений об отсутствии гарантируют вашим клиентам, что вы свяжетесь с ними в обычные часы работы.
3. Улучшение качества обслуживания клиентов. Сообщения об отсутствии обеспечивают ожидаемую скорость отклика, поэтому ваши клиенты не задаются вопросом, когда они получат ответ от вашего бренда или компании.
4. Дайте клиентам уверенность в том, что на их вопросы ответят: сообщения об отсутствии гарантируют, что клиенты и потенциальные клиенты будут знать, что на их вопросы и запросы ответят в рабочее время.
5. Получите значок «Очень отзывчивый» на своей странице в Facebook . Вы видели значок «Очень отзывчивый» на бизнес-страницах и задавались вопросом, как они его получили? Ответ — в сообщениях на вашей странице в Facebook. Если вы получаете кучу вопросов в своем приложении для обмена сообщениями и у вас нет времени отвечать, вы можете настроить отправку сообщений на срок до 12 часов. Когда этот параметр включен, полученные сообщения не включаются в скорость ответа или время ответа вашей страницы Facebook. Таким образом, у вас больше шансов получить значок «Очень отзывчивый».

Как вы понимаете, использование функции отправки сообщений Facebook — один из самых простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в социальных сетях.

Как изменить свой статус «Нет на месте» на бизнес-странице Facebook ?

Facebook позволяет создавать статусы и сообщения «Нет на месте» тремя различными способами. одноразовый статус «Нет на месте», автоматический статус «Нет на месте» для регулярных нерабочих часов и автоматические сообщения, отправляемые клиентам, если они первыми отправят сообщение вам.

Таким образом, вы можете настроить одноразовый статус «Нет на месте» для тех случаев, когда у вас назначена встреча или даже если ваш менеджер по социальным сетям отсутствует на рабочем месте.

Не знаете, как изменить свой статус на Facebook? Вот пошаговое руководство, как это сделать:

1. Перейдите к своей ленте Facebook
2. Нажмите «Страницы» в меню слева.
3. Перейти на свою бизнес-страницу
4. Выберите Входящие в верхней части страницы.
5. В меню слева вы увидите значок сообщения с зеленой точкой. Нажмите на нее и выберите Нет дома.

Обновляя свой статус, вы можете держать своих клиентов и подписчиков в курсе, когда ваш бизнес активен и находится в сети. Это также может повысить вероятность того, что потенциальные клиенты свяжутся с вашей компанией на Facebook.

Убедившись, что ваш бизнес использует статусы на Facebook, вы можете гарантировать, что клиенты свяжутся с вами, когда у них возникнут вопросы, чтобы упростить их путь к покупке.

Как настроить автоматический статус отсутствия в Facebook Messenger для вашего рабочего времени?

Вы также можете настроить автоматический статус «Нет на месте» на Facebook для вашего бизнеса в нерабочее время. Это позволяет людям знать, что они должны обращаться к вам с вопросами в часы работы и когда отключен статус «Отсутствует».

Давайте покажем вам, как настроить этот статус:

1. Перейдите на свою бизнес-страницу в Facebook.
2. Затем перейдите в папку «Входящие» и нажмите «Автоматические ответы» в левой колонке.
3. Выберите время и дни недели, в которые вы хотите автоматизировать свое сообщение об отсутствии, в разделе редактирования.
4. Здесь вы сможете настроить свое сообщение именно так, как вам нравится, и включить любую соответствующую информацию, которая поможет вашим клиентам.
5. Просмотрите свое сообщение и нажмите «Сохранить»!

Это еще один простой шаг, который вы можете предпринять, чтобы активно управлять своим сообществом на Facebook и сообщать своим подписчикам, когда вы активны и онлайн.

Как настроить автоматические ответы в Facebook Messenger , когда вас нет дома

Наконец, вы можете настроить автоматические сообщения, когда клиент пишет вам, но вас нет в офисе или вы взяли длительный отпуск в отпуск.

Если вы настроили автоматические сообщения для других целей, вы, вероятно, знакомы с этим. Если вы этого не сделали, вот пошаговое руководство по включению автоматических сообщений и их персонализации.

1. В левой части страницы Facebook перейдите на вкладку «Входящие» на панели инструментов администратора.
2. Выберите автоматические ответы слева
3. Выберите автоматические ответы и выберите один из вариантов Facebook
4. Нажмите кнопку редактирования, чтобы персонализировать сообщение об отсутствии. Совет: персонализируйте свое сообщение, включив в него имя клиента и название своей компании.
5. Выберите «Сохранить изменения», и ваше автоматическое сообщение об отсутствии готово!

Сообщения об отсутствии — это действительно удобный инструмент, позволяющий вашим клиентам точно знать, когда они получат от вас ответ. Никто не хочет оставаться в неведении относительно того, когда они получат ответ от бренда или компании, у которой они хотят делать покупки.

Итак, убедитесь, что ваше сообщение об отсутствии на Facebook охватывает период времени, в течение которого они могут ожидать ответа, а также любую полезную информацию, которая может помочь им, пока они ждут ответа. Это может быть ссылка на вашу страницу часто задаваемых вопросов на вашем веб-сайте или даже перенаправление на недавний блог по соответствующей теме обслуживания клиентов.

Предупредив своих клиентов и потратив время на настройку автоответчика, вы будете информировать своих клиентов и делать их счастливыми (даже до того, как они совершат покупку у вас).

6 прочь сообщение шаблоны , чтобы начать использовать выездные сообщения для вашей бизнес-страницы Facebook

Готовы настроить выездное сообщение на своей бизнес-странице в Facebook? Не позволяйте авторскому блоку мешать!

Мы собрали шесть креативных идей, которые помогут вам настроить автоматизированные мессенджеры с вашими клиентами и гарантировать, что вы будете отправлять привлекательные и соответствующие бренду сообщения на Facebook.

• «Здравствуйте, [имя клиента]. Мы рады, что вы заглянули в [название компании]! Сейчас нас нет в офисе, но мы вернемся в [день и время]».
• «Привет, [имя клиента]. Спасибо, что связались с нами. Мы свяжемся с вами, как только сможем. А пока вы можете проверить нашу страницу часто задаваемых вопросов здесь [ссылка]».
• «Большое спасибо, что написали нам. Мы хотели сообщить вам, что в настоящее время нас нет в офисе, но мы получили ваше сообщение и свяжемся с вами в рабочее время в [день и время]. Спасибо! Команда [название компании]».
• «Привет [имя клиента]! Сейчас мы в отпуске и не работаем до [день]. ️ Мы свяжемся с вами, как только сможем. Пока вы ждете, вы можете проверить нашу страницу часто задаваемых вопросов [ссылка]».
• «Привет, [имя клиента]. В настоящее время мы закрыты, но не волнуйтесь, мы свяжемся с вами первым делом завтра в рабочее время! Наслаждайтесь остатком дня."
• «Привет! Спасибо, что отправили нам сообщение. Часы работы: [дни и время]. Мы свяжемся с вами в рабочее время. С уважением, команда [название компании]!»

И это обертка! Когда дело доходит до удаления сообщений на Facebook, достаточно нескольких простых шагов, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами в социальных сетях. Благодаря постоянно настроенному автоответчику вы можете информировать своих клиентов и гарантировать, что все точно знают, когда вы будете отвечать на их запросы.

Хотите улучшить свой маркетинг в социальных сетях? Sked Social — это комплексный инструмент для планирования, аналитики и мониторинга социальных сетей, разработанный, чтобы облегчить вашу жизнь, поэтому вам не нужно беспокоиться об управлении социальными сетями.

Попробуйте нашу 7-дневную бесплатную пробную версию и поднимите свою маркетинговую игру в социальных сетях на новый уровень!