SEO-управление репутацией — 10 советов по продвижению вашего бренда

Когда клиенты ищут вашу компанию в Интернете, что произойдет, если негативные истории появятся среди первых результатов? Вы должны защищать свою онлайн-репутацию, чтобы завоевать и удержать доверие целевой аудитории, и SEO-управление онлайн-репутацией (ORM) является ключевым фактором.

Управление репутацией SEO — это набор тактик и стратегий, используемых для влияния на общественное обсуждение вашего бренда на страницах результатов поисковой системы (SERP). ORM позволяет предприятиям управлять восприятием своей компании и бренда, отслеживая онлайн-репутацию и конструктивно решая негативные отзывы.

Читайте дальше, чтобы узнать больше об управлении репутацией SEO, включая десять советов по защите вашего бренда и инструменты для этого.

• Что такое управление репутацией в Интернете?
• Что такое SEO?
• Преимущества ORM для вашего бизнеса
• Как управление репутацией влияет на SEO
• Получите лучшее управление репутацией SEO с помощью этих советов
• Управление локальной SEO-репутацией
• Инструменты управления SEO-репутацией
• Наймите профессиональное агентство по управлению репутацией

Что такое управление репутацией в Интернете?

По сути, управление онлайн-репутацией или сокращенно ORM — это стратегия цифрового маркетинга, направленная на управление восприятием компании общественностью в поисковой выдаче. Поскольку 90% потребителей проверяют онлайн-обзоры перед покупкой, вы, конечно же, не хотите, чтобы потенциальные клиенты находили негативные истории на первой странице результатов, когда они ищут ваш бизнес.

Защитите имидж своего бренда в Интернете с помощью управления репутацией SEO, отвечая на негативные отзывы и придавая больший вес положительному контенту с помощью оптимизированных стратегий. Если ваш контент правильно ориентирован на SEO, он будет иметь больший вес в поисковых системах, таких как Google.

Что такое SEO?

Поисковая оптимизация (SEO) сочетает в себе стратегии цифрового маркетинга, направленные на повышение рейтинга вашего сайта в поисковых системах Интернета. Используя ключевые слова, относящиеся к вашей отрасли, бизнес-нише и географическому региону, оптимизируйте свой контент, чтобы помочь Google понять, чем занимается ваш сайт, и создать цифровую репутацию авторитета в вашей отрасли. Чем сильнее ваши усилия по SEO, тем выше ваш сайт будет ранжироваться в поисковой выдаче.

SEO включает в себя контент из сообщений в социальных сетях и блогов, пресс-релизов и вашего веб-сайта с использованием целевых ключевых слов, технической оптимизации и создания сети надежных обратных ссылок.

Преимущества ORM для вашего бизнеса

Вы можете спросить, почему ORM предлагает преимущества для вашего бизнеса, задаваясь вопросом, действительно ли это стоит затраченных усилий. По данным Forbes, 97% владельцев бизнеса заявили, что ORM имеет жизненно важное значение для их стратегий цифрового маркетинга.

Как управление репутацией влияет на SEO

Сплетни и негативные новости, как правило, распространяются гораздо быстрее, чем любые позитивные сообщения. Если что-то менее лестное о вашем бренде станет вирусным, управление репутацией поможет смягчить ущерб, предотвратив дальнейшие продажи и потерю поискового трафика. Плохая репутация в Интернете может подорвать ценность и прибыльность вашего бренда, если ее не остановить.

Отрицательная репутация в Интернете может повлиять на:

• Органический поисковый трафик

Если первое, что клиенты видят при поиске вашей компании, — негативная история, они с гораздо меньшей вероятностью перейдут по ней и дадут вам свой бизнес. Меньше поискового трафика — меньше продаж.

• Платный поисковый трафик

Негативные статьи и обзоры сделают платную цифровую рекламу вашего бренда более низкой отдачей от инвестиций. Если вы не хотите продолжать безрезультатно увеличивать свой рекламный бюджет, обратите внимание на управление репутацией в SEO.

• Ценность бренда

Негативная пресса может напрямую повлиять на ценность вашего бренда, что приведет к большим трудностям в привлечении клиентов и установлении рабочих отношений с другими компаниями.

• Прибыльность

Когда ваш бизнес страдает от негативной репутации, прибыльность — это одно из последствий, которое вы почувствуете наиболее остро. Потеря слишком большой прибыльности может привести к тому, что вы потеряете акционеров или вынудите вас уволить сотрудников, чтобы остаться в бизнесе.

Получите лучшее управление репутацией SEO с помощью этих советов

1. Начните с тщательной оценки вашей онлайн-репутации

Узнайте, что находят потенциальные клиенты, когда они выполняют поиск Google для вашей компании. Вы знаете, с чего начать, если они найдут что-то, кроме чистого, обновленного списка сообщений в блоге и SEO-контента, ведущих на ваш сайт. Согласно недавнему исследованию, 93 процента действий в Интернете начинаются с поиска. После того, как вы определили свои проблемные области, используйте управление репутацией SEO, чтобы приблизиться к своим бизнес-целям.

2. Отвечайте на все онлайн-обзоры и демонстрируйте обслуживание клиентов вашего бренда.

По данным ReviewTrackers, 88% всех онлайн-обзоров публикуются всего на четырех веб-сайтах — Google, Yelp, Facebook и TripAdvisor. В том же отчете говорится, что 94 процента потребителей заявили, что были убеждены избегать бизнеса из-за плохого отзыва, а 53 процента потребителей ожидают ответа компании на отрицательные отзывы в течение недели. Однако чем быстрее ответ, тем более благоприятное воздействие он оказывает.

Настройте оповещения Google для своего бренда, чтобы не пропустить ни одного отзыва, хорошего или плохого. Сделайте так, чтобы клиенты могли быстро и просто оставлять отзывы о вашей компании, используя единый подход на всех платформах, чтобы процесс отзывов был быстрым, простым и доступным. Сведите к минимуму количество кликов, которые должен сделать пользователь, чтобы оставить отзыв, и старайтесь, чтобы ваши вопросы были короткими.

Не забывайте и о платформах для отзывов сотрудников. Если вы планируете развивать свой бизнес, вам в конечном итоге потребуется нанимать талантливых работников. Убедитесь, что вы обеспечиваете отличный опыт как для клиентов, так и для сотрудников, и побуждайте обоих оставлять отзывы, рассказывающие другим, как вы к ним относитесь.

3. Публикуйте полезный, увлекательный контент, который клиенты находят ценным.

Одна из наиболее важных тактик управления репутацией SEO — это регулярная публикация полезного, увлекательного контента, который клиенты сочтут ценным. Google постоянно стремится предоставлять практичные и релевантные результаты поиска в Интернете. Контент ранжируется по его полезности и релевантности для поиска пользователя, поэтому ваш контент должен предлагать некоторую пользу читателю, чтобы иметь ценность для SEO.

Предположим, потенциальный клиент разрывается между вами и конкурентом и просматривает оба веб-сайта, чтобы определить, какая компания ему больше подходит. У вас больше шансов завоевать доверие клиента благодаря надежной библиотеке полезного контента для информирования потребителей о вашей отрасли. Согласно Forbes, контент-маркетинг, ориентированный на самого себя, — не самый эффективный способ привлечь внимание вашей аудитории; они хотят ценности.

Укрепите доверие своей целевой аудитории и улучшите развитие бренда, предлагая информативный контент, который исчерпывающе отвечает на их вопросы и опасения. Представьте себе все мыслимые вопросы, которые потенциальные клиенты могут задать о вашем бизнесе, а затем убедитесь, что эти ответы легко доступны на вашем веб-сайте.

Не бойтесь переходить на разные платформы для управления своей SEO-репутацией. Видеомаркетинг — невероятно популярное средство, доступное каждому, у кого есть смартфон. Используйте свои мультимедийные возможности, рассказывая о различных аспектах вашей компании, чтобы максимизировать усилия при совместном использовании последовательного сообщения бренда.

Загрузите наш последний технический документ

10 обязательных элементов веб-сайта для привлечения трафика и привлечения новых потенциальных клиентов

На вашем сайте есть все 10? Узнайте секреты привлечения большего трафика на ваш веб-сайт, увеличения числа потенциальных клиентов и, в конечном счете, увеличения продаж.

4. Используйте социальные сети в своих интересах

При правильном использовании социальные сети предлагают вашему бренду беспрецедентный потенциал для привлечения клиентов. Управляйте сообщением, которое общественность получает о вашем бренде, расширяя свою аудиторию, предоставляя мгновенный доступ к информации, которая больше всего нужна новичкам. Социальные сети должны функционировать как окно, предлагающее заглянуть в вашу компанию.

Ваши профили в социальных сетях — это возможность показать пользователям платформы, кто вы и чем занимаетесь. Ваши стратегии в социальных сетях не могут быть второстепенными, если вы хотите эффективного ORM. Если социальные сети — это окно в вашу компанию, пусть оно будет открытым и привлекательным, а не закрытым и бездействующим. Социальные сети — одно из первых мест, где вас будут искать потенциальные клиенты; быть там для них, чтобы найти. Положительная репутация и активные социальные сети упростят и сделают работу с лидами более эффективной.

5. Выделите людей, стоящих за брендом

От генерального директора до хранителя, люди все чаще хотят знать о людях, стоящих за брендом. По данным Университета штата Вашингтон, 44 процента рыночной стоимости компании неразрывно связаны с репутацией генерального директора. Ваши потенциальные клиенты, сотрудники и инвесторы — это люди, которые, вероятно, будут заботиться о людях, поддерживающих ваш бренд. Создайте чистый, позитивный образ генерального директора вашей компании и поддерживайте его с помощью SEO-управления репутацией.

6. Примите тот факт, что будет дискомфорт, и постарайтесь преодолеть его.

Прогресс редко приходит без труда. Если вы признаете, что проблемы возникнут с самого начала, вы с гораздо большей вероятностью согласитесь работать над сложными частями для достижения своих целей. Отрицательные отзывы могут быть несправедливыми или откровенной ложью — с ними все равно нужно бороться. Когда так много всего находится вне вашего контроля, управление репутацией SEO становится более важным, чем когда-либо.

7. Направьте свою энергию на повышение положительного рейтинга в поиске

Используйте методы SEO, чтобы помочь положительному контенту ослабить силу всего негативного, что кто-то может публиковать в Интернете. Попросите довольных клиентов оставить отзывы, которые создают постоянный поток положительных отзывов о вашем бренде и услугах. В качестве бонуса, частые положительные отзывы клиентов заглушат эффект негативных отзывов, которые вы можете получить, и укрепят доверие среди вашей целевой аудитории.

8. Убедитесь, что ваша страница «О нас» привлекательна

Потратьте время на то, чтобы страница «О нас» на вашем веб-сайте привлекала внимание и содержала ценную информацию о вашей компании. Эта целевая страница жизненно важна для того, чтобы делиться ценностями, миссией и методами вашей компании. Сообщите текущим и потенциальным клиентам, кто вы, за что вы выступаете и как вы планируете достичь своих целей.

9. Используйте отзывы довольных клиентов

Размещение отзывов довольных клиентов на вашем веб-сайте будет иметь больший эффект, чем большинство других стратегий управления репутацией. Клиенты доверяют онлайн-обзорам и часто используют их, чтобы повлиять на свои решения о покупке. Отзывы клиентов рассказывают потенциальным клиентам, чего ожидать, когда они будут работать с вашим бизнесом, и имеют большое значение для создания вашей онлайн-репутации.

10. Поддерживайте усилия SEO для контента и технической стороны

Бизнес-профиль Google (GBP) — жизненно важный инструмент. Создайте свой профиль и убедитесь, что он постоянно обновляется с вашей контактной информацией, часами работы, местоположением и другими важными данными. Отзывы о вашей компании связаны с вашим профилем в фунтах стерлингов.

Техническое SEO — это скорость и эффективность вашего сайта. Убедитесь, что ваш сайт работает правильно, оптимизирован для мобильного использования на различных устройствах, имеет обновленную разметку Schema и не забывайте следить за своими основными веб-ценностями.

Управление локальной SEO-репутацией

Управление локальной SEO-репутацией сосредоточено на непосредственной близости от вашей компании, получая отзывы и одобрения от местных жителей в вашей отрасли, как от клиентов, так и от партнеров. Сосредоточьтесь на ключевых словах, связанных с вашей конкретной нишей бизнеса и географическим положением.

Инструменты управления SEO-репутацией

• Оповещения Google

Google предлагает различные полезные бесплатные инструменты для специалистов по SEO и цифровым маркетологам. Google Alerts отправляет уведомления по электронной почте на основе ваших ключевых слов по мере их появления.

• ОбзорPush

Отслеживайте сайты онлайн-обзоров, такие как Facebook, Yelp, Google, Yellowpages и Foursquare, с помощью ReviewPush. Настройте оповещения по электронной почте, чтобы ваш медиа-менеджер мог напрямую отвечать на отзывы.

• Электронный маркетинг для поощрения автоматических обзоров

Используйте инструменты электронного маркетинга, чтобы создать автоматизированную программу поощрения отзывов, создав постоянный поток положительного контента для улучшения вашего ORM.

• СоциальноеУпоминание

Этот инструмент отслеживает упоминания вашего бренда в более чем 80 социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и YouTube, и отправляет оповещения, чтобы вы могли отслеживать, что люди говорят о репутации вашего бренда.

Наймите профессиональное агентство по управлению репутацией

Процесс управления репутацией SEO может быть сложным, если вы не очень хорошо разбираетесь в цифровом маркетинге, но не беспокойтесь, потому что помощь доступна. Если у вас нет соответствующего набора навыков для самостоятельной оптимизации ORM, наймите профессиональное агентство по управлению репутацией, которое сделает все это за вас.

Найдите агентство цифрового маркетинга с нужными навыками для достижения ваших целей, и пусть они позаботятся обо всем. В то же время вы получаете выгоду от прочной положительной репутации среди общественности и вашей целевой аудитории. ORM — это важная SEO-стратегия, которая способствует успеху вашего бизнеса, гарантируя, что общественность найдет положительную информацию при поиске вашего бренда.

Вывод

Управление репутацией SEO может оказать огромное влияние на авторитет компании и доверие общественности. Распространенность и важность онлайн-обзоров вряд ли исчезнут в ближайшее время, но с командой экспертов, поддерживающих ваш бренд, ваша репутация в надежных руках. Свяжитесь с нами через Mediaboom, чтобы узнать, как наша команда экспертов может помочь вам управлять репутацией вашей компании в Интернете.