Самые большие проблемы SEO-специалистов с Google My Business

Google My Business (GMB) раньше был таким простым. Списки GMB раньше включали название компании, адрес, номер телефона и URL-адрес веб-сайта. Вот и все. Google со временем сделал профили GMB гораздо более активными, что весьма обнадеживает.

Организации теперь могут создать страницу Google My Business, которая должным образом демонстрирует то, что может предложить их компания. Кроме того, это позволяет им отличиться от конкурентов, которые отвергают GMB как законную стратегию SEO и маркетинга.

В любом случае, эти аспекты и обновления также усложнили использование Google My Business для клиентов. Когда возникают проблемы с профилями GMB, решения могут быть более сложными, тонкими и обычно вызывают хаос. Google изложил критерии того, когда, если и как компании могут обращаться к себе в Google My Business.

Однако даже эти рекомендации могут вызвать недоумение. Люди часто неверно истолковывают эти принципы, что приводит к спаму и вводящим в заблуждение публикациям. Это также может привести к приостановке профессиональных рекомендаций и возникновению других проблем во всем GMB. Ниже приведены пять распространенных проблем Google My Business, с которыми сталкиваются клиенты, и способы их решения.

1. В результатах поиска преобладают спам и поддельные списки конкурентов.

Для SEO-специалистов термин «спам» имеет негативное значение. Кроме того, спам GMB аналогичен.

Будь то полностью ложный профессиональный ресурс или название компании, наполненное ключевыми словами, эти типы нарушителей правил могут нанести вред многим людям — как поисковикам, так и другим окружающим компаниям. В любом случае, есть методы борьбы со спамом GMB. Иногда это так же просто, как предложить изменение.

Например, если вы обнаружите фирму, которая наполняет название своей компании ключевыми словами, вы можете нажать на интерфейс «Предложить изменение» и изменить название компании, чтобы удалить лишние ключевые слова. Когда вы внесете рекомендуемые изменения в название публикации GMB, адрес, время работы или другую информацию, Google оценит ваши рекомендации.

Иногда корректировка, которую вы делаете, имеет немедленный эффект, в то время как в других обстоятельствах она может потребовать значительных усилий. Кроме того, при определенных обстоятельствах даже подлинные запрошенные модификации могут быть не реализованы Google при любом напряжении воображения.

Если внесенные вами корректировки не реализованы или если корпорация постоянно нарушает правила, пришло время завершить структуру возмещения ущерба. Навязчивые модели нарушения правил включают: отображение местоположения в их профиле GMB или, с другой стороны, то, является ли они ведущей компанией или фирмой, работающей только в Интернете.

2. Почему мой листинг Google My Business был приостановлен?

Есть несколько причин, по которым листинг Google My Business приостанавливается, и большинство из них действительны.

Таким образом, независимо от того, считаете ли вы, что не нарушаете правила, скорее всего, вы нарушаете условия обслуживания Google My Business (TOS) или ваш профиль GMB был заблокирован. Несчастные случаи случаются время от времени, например, когда вы одновременно вносите большое количество изменений в свое объявление, что в некоторых ситуациях может привести к приостановке действия.

В любом случае, если у вас есть время, чтобы просмотреть свой список и принципы/правила, вы сможете выяснить, какое правило вы нарушаете. Имейте в виду, что если у вас есть виртуальный офис/общий офис в качестве местоположения, вы должны предоставить Google доказательства того, что:

• Вы арендуете выделенный исполнительный офис.
• В установленное рабочее время ваши представители находятся на рабочем месте.
• У вас есть фотографии сверхпрочных вывесок с названием вашей компании.
• Например, у вас есть изображения или записи входа на ваше рабочее место с табличками.

Так что же делать, если ваш листинг приостановлен?

Не реагируйте слишком остро, если ваш профиль GMB был заблокирован. Главное, что вам нужно сделать, это внимательно прочитать рекомендации Google My Firm, чтобы выяснить, что приводит к тому, что ваше сообщение игнорируется, и соответствует ли ваш бизнес всем стандартам профиля GMB при любом натяжении воображения.

Некоторые фирмы просто не подходят для профиля GMB.

После того, как вы определили предполагаемые проблемы — и ваш бизнес соответствует всем стандартам для публикации в GMB — вы должны исправить все недостатки в своем листинге, а затем отправить запрос на восстановление. Примечание. Не заполняйте более одного запроса на ремонт.

Службе поддержки Google Мой бизнес потребуется время, чтобы проверить предоставленную вами информацию.

Убедитесь, что при подаче запроса на восстановление вы продемонстрируете, что устранили трудности с публикацией, и предоставите доказательства того, что вы являетесь законной и компетентной фирмой, передав изображения:

• Постоянная вывеска вашей компании – как снаружи, так и внутри вашего здания.
• Если у вас есть бизнес в зоне обслуживания (SAB), сфотографируйте свой служебный автомобиль.
• Изображение дубликата вашей лицензии на эксплуатацию.
• Например, поступление на службу к государственному секретарю или другой организации корпоративного управления.

Когда служба поддержки Google My Business ответит на ваш запрос на приостановку, вам нужно будет связаться со службой поддержки GMB с помощью этих сообщений, пока проблема не будет решена. По сути, вы хотите показать Google, что вы являетесь законным и подлинным бизнесом, который имеет право на листинг GMB.

Имейте в виду, что у вас нет права на профиль GMB. Вы хотите продемонстрировать Google, что вы можете создать профиль Google My Business.

3. Что вы делаете, когда бывший сотрудник пишет отрицательный отзыв о вашем бизнесе?

Никому не нравится перспектива получить плохие отзывы. Еще хуже, когда бывший работник создает негативный отзыв о вашей организации. Это нарушает правила Google в отношении конфликтов интересов в отношении пользовательского контента.

Если вы получили плохой отзыв от бывшего сотрудника, вы можете сообщить об этом, войдя в свою панель инструментов GMB, нажав на отзыв, а затем на три точки справа. У вас будет возможность назвать отзыв неуместным. Если отзыв не удален, вы можете обратиться в службу поддержки Google My Business.

Как предприниматель, вы хотите показать, что человек ранее работал на вас.

Однако Google не может принимать от вас какие-либо личные данные, такие как отчеты отдела кадров, записи истории занятости, дубликаты удостоверений личности и т. д. Вы должны быть в состоянии предоставить Google общедоступные социальные доказательства того, что это лицо ранее работало на вас. При обращении в службу поддержки GMB предоставьте им ссылку на панель инструментов GMB, а также имя комментатора.

Осмыслите тот факт, что они работали на вас, и покажите им скриншоты публичных доказательств. Вы можете использовать снимок экрана с их страницы в LinkedIn, демонстрирующий, что они работали в вашей корпорации, или развлекательный онлайн-пост, где они узнают о своем бизнесе или увольнении.

4. Как мне вернуть право собственности на мою страницу в Google My Business?

Предприниматель обычно забывает свою информацию для входа в GMB, и кто-то, кроме предпринимателя, также может гарантировать публикацию бизнеса в GMB. Итак, как вы можете вернуть себе ответственность за профессиональные ресурсы, если кто-то другой гарантировал это?

Для начала перейдите на https://google.com/business.

Выберите «Управление сейчас».

Имейте в виду, что если у вас есть дополнительные списки GMB, вы должны войти в систему, используя свои учетные данные для входа в GMB. Когда вы войдете в систему, вы получите список всех свойств GMB, которые подлежат оплате.

Если вы хотите добавить еще одну область, нажмите «Добавить местоположение». Если у вас еще нет данных о компании Google My Business, вы должны начать писать для целей компании, которой вы владеете или имеете права администратора.

Когда вы обнаружите публикацию, вам могут предложить несколько вариантов. Если публикация уже была подтверждена, вы увидите промежуточное электронное письмо, которое использовалось для подтверждения публикации. Если вы забыли адрес электронной почты, который вы использовали для защиты профиля вашей компании в GMB, это должно помочь освежить вашу память. Затем вы можете использовать этот адрес электронной почты, чтобы присоединиться к GMB и начать работу с публикацией Google My Business.

Если электронное письмо не кажется вам знакомым, это означает, что кто-то другой заявил о позиции вашей организации. Это мог быть бывший сотрудник, компьютеризированный отдел маркетинга или даже необычный посторонний человек. Самое главное, что вы берете на себя ответственность за публикацию, чтобы публикация вашей организации находилась в руках уполномоченных и законных владельцев.

Когда вы нажмете «Запросить доступ», вам будет предложено ответить на несколько вопросов о вашей идентификации, ваших отношениях с компанией и типе доступа, который вы хотели бы — управление или владение?

Если вы являетесь владельцем бизнеса, выберите «Владелец»; если вы являетесь маркетинговой организацией, которой поручено обновлять и управлять листингом организации в GMB, выберите «Управление».

Когда вы нажмете кнопку «Отправить», электронное письмо будет отправлено человеку, который в настоящее время отвечает за публикацию в GMB. У этого человека есть семь дней, чтобы ответить на запрос о праве собственности или правлении. Вы получите электронное письмо об этом запросе. Сделайте заметку, чтобы сохранить это письмо. Если владелец не отвечает, вы можете войти и убедиться в публикации. Если запрос о праве собственности будет одобрен, вы получите электронное письмо с уведомлением, и вам нужно будет обработать публикацию на панели инструментов GMB. Если ваш запрос отклонен, вам должна быть предложена возможность подать апелляцию или подтвердить свои отношения с профессиональным рекомендателем.

Откройте первое электронное письмо, которое вы получили после упоминания о приеме на должность GMB, и нажмите «Просмотреть запрос» или откройте электронное письмо с увольнением и нажмите «ОК». Оба этих сообщения должны позволить вам начать разговор, чтобы установить вашу ответственность за публикацию.

В редких случаях вас могут попросить «подтвердить, чтобы управлять этим местоположением». Если вы занимаетесь цифровым маркетингом и заметили эту опцию, свяжитесь с предпринимателем, прежде чем выбрать один из этих вариантов (подтвердите по телефону или электронной почте).

5. Помогите! Моя запись в Google My Business была отклонена

Листинг Google My Business иногда может быть отклонен. Если ваше объявление будет удалено, вы получите красное уведомление «Отклонено». Часто списки отклоняются из-за неудовлетворенности или из-за использования фотографии / изображения, или, с другой стороны, если ваш бизнес находится в зоне «деликатных» зон.

Слова внутри поста иногда приводят к его удалению. Хотя это слово кажется невинным, оно может быть в списке «оскорбительных» слов Google. Если ваше сообщение было отклонено, попробуйте переписать его, указав более стандартный основной текст и удалив все деликатные фразы или изображения.

Точно так же раньше было нормально включать свой номер телефона или URL-адрес веб-сайта в текст сообщения. Многие статьи с телефонными номерами или URL-адресами в настоящее время отклоняются Google. Итак, если ваша статья отклонена, попытайтесь включить эти компоненты.

Куда вам следует обратиться, если у вас есть вопросы по GMB?

Если у вас есть вопросы о Google My Business, справочный форум Google My Business, вероятно, является лучшим местом для обсуждения. Кроме того, если вам нужно связаться со службой поддержки Google My Business, лучший способ сделать это — обратиться к ним за поддержкой. Если это не слишком беспокоит, проявите сдержанность, когда просите о помощи.

В эти дикие времена ресурсы ограничены, а задачи занимают гораздо больше времени, чем предполагалось. Но тем не менее, если вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами в любое время. Наша команда может помочь вам ускорить рост вашего бизнеса, передав нам все ваши ИТ-требования.