20 способов создать ощущение срочности на вашем сайте, чтобы увеличить продажи

Создание ощущения срочности в вашем интернет-магазине — отличный способ дать покупателям то же волнение, которое иногда возникает при традиционных розничных покупках. Но одна из причин, по которой все больше и больше людей обращаются к онлайн-покупкам вместо традиционных покупок в магазине, — это удобство . Все, что касается покупок на веб-сайте, намного приятнее, чем поход в любой магазин. Вы можете делать это, не выходя из дома и уединившись. Вам не нужно иметь дело с пробками или общаться с другими людьми, когда вам это не нравится. Вы можете сделать это прямо здесь, прямо сейчас.

Но есть разница между обычными магазинами и сайтами электронной коммерции: сколько власти у вас как у магазина, чтобы закрыть продажу.

В физическом магазине у вас может быть очаровательный персонал, яркие и эффектные рекламные акции, а также дополнительное преимущество, позволяющее покупателям чувствовать и держать товары в руках. Как сайт электронной коммерции может создать такое волнение, предвкушение и чувство срочности ?

Восстановление чувства срочности

Это волнение и предвкушение , которые мы можем приписать успеху продаж, рекламных акций и сделок, которые нравятся как покупателям, так и магазинам. Но как воссоздать веселье и волнение промо-акции в магазине на веб-сайте, где у вас практически нет прямого взаимодействия с покупателем? на их сайт. В этой статье вы узнаете:

• Почему чувство срочности важно для сайта электронной коммерции
• Различные творческие методы для построения этой связи с вашим клиентом
• Как адаптировать эти методы для вашего сайта и аудитории

Чувство срочности: продажи и сделки

1) Ежедневные предложения

Ежедневные предложения, акции только сегодня, срочные распродажи, эти краткосрочные круглосуточные предложения — идеальный способ побудить ваших скрытников и потенциальных клиентов вытащить свои карты и нажать кнопку «Купить». Чтобы это сработало, клиент должен знать, что ваша акция ограничена 24 часами , которые вы установили. Если вы предложите 24-часовую сделку, которую они все еще увидят на следующий день, вы не только потеряете доверие своих клиентов, но и потеряете чувство срочности, создаваемое любыми будущими ежедневными предложениями. Как вы это делаете? Создайте раздел на своем сайте с вашей «Сделкой дня» , чтобы еще больше стимулировать их импульсы. Это также докажет, что предложение не продлится достаточно долго, чтобы они могли подумать о нем. Сегодняшние молниеносные предложения Amazon — отличный пример.

2) Подчеркните даты окончания продаж

У клиентов есть привычка воодушевляться распродажами , а затем откладывать фактическую покупку до окончания акции. Цель состоит в том, чтобы заставить вашего клиента совершить покупку. И хороший способ сделать это — убедиться, что у них есть четкое представление о том, когда закончится специальное предложение. Рекламируйте крайний срок вашей продажи там же, где вы ее рекламируете. Если ваша акция заканчивается в определенный день, убедитесь, что ваши клиенты знают об этом. Авиакомпании делают это постоянно.

3) Вознаграждение за первые X покупок

Трудно отказаться от бесплатных подарков, особенно если мы знаем, что они эксклюзивны и ограничены. Предлагая своим первым 20, 50 или 100 покупателям определенный продукт, небольшой подарок или дополнительное вознаграждение, вы вселяете страх упустить выгоду у всех своих импульсивных потенциальных покупателей. Эта сделка с Huawei является прекрасным примером.

4) Распродажи «Скоро»

Хотите по-настоящему создать ощущение срочности? Партнер это с ожиданием . Мы все любим совершенно новые и выпущенные ограниченным тиражом продукты. Вот почему отличный способ достучаться до ваших клиентов — это задействовать их ожидание, а в некоторых случаях это так же плохо, как и беспокойство. по мере приближения релиза. И когда вы, наконец, выпустите продукт, ограничьте свои складские запасы. Это усилит это ожидание до максимума и даст это чувство волнения каждому покупателю, который его получит. На сайте Rue La La есть отличный раздел Coming Soon.

5) Таймер обратного отсчета продаж

У кого нет отношений любви-ненависти с часами? В тот или иной момент мы все смотрели на тикающие секунды, ожидая, когда что-то закончится или что-то начнется. Таймеры обратного отсчета обладают невероятной психологической властью над нами, поэтому они так хорошо работают, создавая визуальное представление о нашем внутреннем чувстве срочности. Добавив таймер обратного отсчета в любое место на своем сайте , вы сразу же активизируете действия. Разместите его как баннер под продуктом или даже на целевой странице. Это показывает вашим клиентам, что есть очень физическое и реальное число, которое медленно отсчитывается. И это вселяет в их голову нотку беспокойства. Этот пример от Аллена Эдмондса наверняка принес им массу дополнительных продаж.

Чувство срочности: товары и запасы

6) Ограниченный запас продукции

Доступность является огромным фактором, когда дело доходит до решения о покупке. Показывая, что ваш продукт имеет ограниченный запас, ваши клиенты, естественно, создают в своей голове свой собственный крайний срок, но на этот раз без конкретной даты. В конце концов, кто хочет потерять продукт только потому, что не может решиться на несколько долларов? Это создает ощущение срочности из-за идеи, что у клиентов не так много времени, чтобы сделать свой выбор, в отличие от других. может схватить его раньше, чем они это сделают. На Beauty Encounter клиентов призывают поторопиться с тонкой, но эффективной фразой «Спешите, небольшое количество!» сообщение.

7) Отметить товары, которых нет в наличии

У вас может возникнуть соблазн удалить товары, которых нет в наличии, из списка товаров, чтобы сохранить его в чистоте или не раздражать клиентов, которые могут захотеть их купить. Но хранение этих продуктов с блеклым изображением и меткой «Нет в наличии» на самом деле помогает увеличить продажи других ваших продуктов. Почему? Одна вещь, которую мы должны воссоздать в интернет-магазинах, — это идея о том, что другие люди также осматривают магазин . Это то, что мы не можем увидеть в Интернете. Показывая, что другие продукты распродаются, мы чувствуем, что продажи высоки, а активность растет. Клиент может упустить что-то еще, что он хотел. Взгляните на пример духов Flipkart:

8) Единственный в своем роде запас

Единственным в своем роде продуктам или эксклюзивным продуктам присуще чувство срочности, присущее только их названию. Создавая эксклюзивные товары, ваш магазин сразу же становится единственным местом, где можно купить этот товар. И если вы закончите, каждому заинтересованному покупателю не повезет. В BirchBox умеют работать с популярными влиятельными лицами, чтобы наполнить их специальные выпуски косметики и средств по уходу за кожей. Каждая отдельная коробка уникальна и эксклюзивна, не говоря уже о том, что ее продвигают сами влиятельные лица. Это означает, что у каждой коробки уже есть аудитория, готовая ее купить. Их эксклюзивный тег - это все, что им нужно, чтобы брать больше.

9) Показать другую активность покупателя

Есть что-то в том, чтобы знать, что другие люди делают покупки в виртуальной среде, что заставляет клиента хотеть подтолкнуть себя к этому. Когда вы чувствуете, что вас окружают другие люди, вы испытываете чувство неотложности просто из-за их воображаемого присутствия и скопления людей. Booking.com делает это, показывая, сколько других людей рассматривают одно и то же предложение . Сервис намекает, что эти люди могут забронировать желаемые даты раньше, чем вы.

10) Отправляйте электронные письма «Последний звонок»

Подобно последнему звонку в конце каждого вечера в баре, онлайн-покупателям также могут предлагать совершить покупку с помощью напоминаний о последнем звонке или последнем шансе . Не бойтесь рассылать своим подписчикам смс-напоминания о быстро приближающемся окончании вашей распродажи. Почему смс, а не электронная почта? Последние статистические данные о текстовых сообщениях показывают, что хотя 82% текстов прочитываются в течение 5 минут, люди открывают только 1 из 4 полученных электронных писем. Существует фантастическое программное обеспечение для SMS, которое поможет вам использовать этот малоиспользуемый маркетинговый канал! Этот пример от Groupon включает код что дает дополнительную скидку.

Чувство срочности: Ваш клиент

11) Индивидуальные предложения

Отслеживая активность клиентов на вашем сайте , вы можете предоставлять им персонализированные скидки в зависимости от продуктов, которые они рассматривали долгое время. Или, если они решат делать покупки в определенном разделе, вы можете дать им подсказку с помощью специальной дисконтной карты. У Forever 21 есть плавающее предложение, которое появляется только тогда, когда покупатель специально выбирает раздел распродажи, что заставляет их чувствовать себя немного более особенными.

12) Делайте предложения за брошенные тележки

Знаете ли вы, что почти 70% онлайн-корзин оставлены виртуальными покупателями? Это означает, что ваш магазин может получать только 30% продаж, которые он потенциально может получить от всех заинтересованных клиентов. Но многие из них отступают до того, как продажа завершена. Захват этих сопротивляющихся 70% должен стать вашей целью номер один. Так как же создать ощущение безотлагательности? Предложите ограниченную по времени скидку клиентам, которые в прошлом отказались от своих тележек . Когда они повторно посетят ваш сайт, предложите им скидку на следующий заказ, которая действует в течение короткого промежутка времени. Миракас выполнил это идеально.

13) Максимально используйте всплывающие окна

Всплывающие окна — отличный способ буквально попасть в лицо вашим клиентам. Простое, но заметное всплывающее окно может творить чудеса, подталкивая покупателя к кнопке «Купить». Они немедленно говорят все, что вы хотите сказать, заставляя вашего клиента признать, что он знает о вашей последней распродаже, сделке или рекламной акции. Но вот совет: не переусердствуйте . Если покупатель видит огромное всплывающее окно каждый раз, когда посещает ваш магазин, он перестанет приходить. Вот отличный простой пример от Mobly.

14) Продажа благотворительных пожертвований

В наши дни потребители более социально осведомлены, чем когда-либо. Но (конечно) они по-прежнему любят делать покупки. Если вы можете совместить их потребности в покупках с их желанием внести свой вклад в мир, вы можете помочь клиентам убить двух зайцев одним выстрелом. Так что сотрудничайте с благотворительной или неправительственной организацией. Сообщите своим клиентам, что определенный процент от всего, что вы делаете от их покупок , идет на дело, которое они, скорее всего, поддержат . Например, у BoxLunch есть отличная акция: «Каждые 10 долларов, которые вы потратите, BoxLunch поможет накормить нуждающегося человека». Простой, милый и социально сознательный.

15) Партнерские скидки

Чем раньше вы поймете, что большинство других магазинов не являются вашими конкурентами, тем раньше вы сможете извлечь выгоду из партнерства с ними. Люди делают покупки в нескольких магазинах для различных предметов. Если вы знаете демографические данные своих клиентов, вы можете с уверенностью предположить, какие другие виды продуктов они регулярно покупают. Найдите другие магазины или бренды, в которых ваши клиенты, вероятно, покупают, и сотрудничайте с ними . Для ваших клиентов это всего лишь бонус, чего они никогда не ожидали. Это заставляет их чувствовать себя особенными, поскольку они знают, что вы имели в виду именно их. Это укрепляет их доброжелательность и устанавливает долгосрочные отношения, что отлично подходит для удержания клиентов. Один из ярких примеров партнерских скидок Pampers предлагает купоны ко Дню матери в определенных магазинах-партнерах. Ощущение срочности здесь исходит из праздничного оформления купона.

Чувство срочности: дополнительные советы

16) Получите максимум от праздников!

Праздники приходят и уходят, и никто никогда не смотрел свысока на магазин, чтобы максимально использовать их! И мы говорим не только об очевидных событиях, таких как Рождество и День святого Валентина. Они будут такими же насыщенными рекламными акциями, как и любой другой сезон распродаж. Вместо этого попытайтесь расшириться и быть немного более креативными с небольшими праздниками . Например, Chubbies предложили потрясающие патриотические трусы в преддверии 4 июля 2016 года.

17) Напишите потрясающий текст

В наш век цифрового маркетинга и методов таргетинга легко забыть о хлебе с маслом, что может сделать или сломать продажу в рекламе: какой-нибудь офигенный текст. Сочетайте четкий и продуманный текст с текстом, создающим ощущение срочности . Используйте такие слова, как «Действовать сейчас», «Последний шанс» и «Спешите». Таким образом, вы можете продавать и возбуждать одновременно. Например, Crate & Barrel делает его чистым, четким и информативным.

18) Продвижение плавающего бара

Постоянной плавающей панели, нависающей над веб-страницей ваших клиентов, достаточно, чтобы мысль о распродаже не покидала их ум на протяжении всего просмотра. Держите его стильным, маленьким и четким. С другой стороны, сделайте его слишком ярким или громким, и он очень легко станет раздражать. Отличный пример красивого плавающего бара — Forever 21. У них есть черная полоса вверху, которая служит напоминанием об их зиме. скидка. Вы не можете избавиться от него, но зачем вам это?

19) Ограниченная бесплатная доставка

Один из самых простых способов вызвать чувство срочности — предложить людям попробовать ваш продукт без каких-либо недостатков онлайн-покупок: оплаты доставки. Предлагая бесплатную доставку в течение ограниченного времени во время распродажи, вы даете своим клиентам дополнительный толчок, чтобы нажать на курок . Пусть они испытают радость от получения посылки, не платя за доставку, и все это только в течение ограниченного времени. В Bonobos новые клиенты получают кратковременную скидку на бесплатную доставку при первом заказе:

20) Повышение спроса

Всегда подкрепляйте спрос на ваш продукт. Всякий раз, когда вы получаете возможность, напоминайте своим клиентам, что есть много других покупателей, которые только и ждут, чтобы купить продукты, в отношении которых они, возможно, сомневаются. Эти маленькие поощрения можно сделать тонкими способами, например, напоминаниями о низком запасе на главной странице, в корзине и отображением другой активности покупателя. В приведенном ниже примере вы можете увидеть товары, уже помещенные в корзину. Но чувство безотлагательности все еще создается с напоминанием о том, что осталось только два танка Racerback. И это работает! Только подумайте об этом — как они могут бросить свои тележки, если знают, что кто-то может вытащить предметы до того, как они вернутся?

Чувство срочности: почему?

Пройдя через все это, вы, возможно, все еще спрашиваете себя — а зачем? Вы можете полагать, что ваш сайт и ваши продукты сами по себе должны иметь достаточно достоинств, чтобы стимулировать продажи. А если нет, то вам просто нужно стать лучше, верно? Но вот правда: ваш сайт — всего лишь один из тысяч, и вам нужно сделать все возможное, чтобы опередить толпу . Закрытие каждой продажи — это название игры, и в наше время, когда мы больше не можем очаровать наших клиентов представительными продавцами в наших магазинах, мы должны развиваться и адаптироваться, если мы хотим продолжать играть. Благодаря ограниченным по времени скидкам, эксклюзивным товарам, бесплатной доставке, отличному тиражу и десяткам других небольших, но важных приемов вы можете превратить свою обычную продажу в лучшую за последние годы. Так чего же вы ждете? Начните создавать срочность прямо сейчас. ИДИТЕ, ИДИТЕ СЕЙЧАС БЫСТРО!