Продажи с Rakuten: Полное руководство по рынку

Что такое Ракутен?

В 1997 году Хироши Микитани увидел возможность создать онлайн-рынок для операций «бизнес для бизнеса» (B2B) и «бизнес для клиента» (B2C). Rakuten родился и никогда не оглядывался назад, так как он экспоненциально растет по всему миру.

Это отличная торговая площадка сама по себе. Это также дополняет продавцов, которые, возможно, уже используют другую платформу, например Amazon, потому что вы можете хеджировать свои ставки, вас увидят в большем количестве мест и охватят еще больше клиентов.

Мы сосредоточимся на торговой площадке Rakuten, но Rakuten предлагает огромный спектр услуг — от телефонов, потоковых сервисов и даже собственного банка!

Раньше Rakuten управлял глобальным рынком (до лета 2020 года), когда они закрыли его в пользу более локализованного подхода. Это означает, что вы все еще можете продавать в своей стране, но продавать за границу немного сложнее.

Однако, как и в случае с Amazon, большая часть продаваемых товаров остается в пределах национальных границ, но ее легко открыть в другой стране, если у вас есть деловые связи в другом месте.

Rakuten работает над сохранением постоянных клиентов, используя схему бонусных баллов под названием « Программа вознаграждения супербаллами» . Проще говоря, за каждую совершенную покупку начисляются баллы, которые можно использовать в виде скидки на будущие покупки.

Метод подписки и комиссионные сборы продавцов помогают минимизировать стоимость этих скидок (подробнее о комиссиях мы поговорим позже).

Rakuten также предлагает кэшбэк (обычно 5%), чтобы повысить лояльность клиентской базы.

Вернуться к началу или

В чем разница между Amazon и Rakuten?

Основное различие между тем, как работают Amazon и Rakuten, заключается в закрытом характере Amazon и открытом характере Rakuten . Другими словами, Amazon занимается обслуживанием клиентов, запасами и платформой продаж для клиента. Rakuten оставляет инвентарь и обслуживание клиентов продавцу и предоставляет только платформу для покупок и платежный шлюз.

Это похоже на урезанную версию Amazon, где у вас больше контроля над логистикой и запасами.

С точки зрения потребителя, Amazon больше похож на универсальный магазин или торговый автомат, где ваша главная цель — найти желаемый продукт, нажать и купить.

Rakuten больше похож на виртуальный торговый центр, где каждый продавец выглядит и чувствует себя бутиком или сетевым магазином. Каждый магазин определен, поэтому внешний вид, ощущение и опыт важнее для привлечения продажи.

Amazon также предлагает свой собственный ассортимент продуктов (Amazon Basic), а Rakuten — нет. Таким образом, Rakuten не конкурирует со своими продавцами там, где часто бывает Amazon.

Вернуться к началу или

Кто может использовать Ракутен?

Технически Rakuten может использовать любой торговец. Тем не менее, это платформа только для приглашений с процессом подачи заявок. Например, если вы продавец в США, вы можете подать заявку здесь.

Rakuten либо закрыла, либо изменила большинство своих европейских сайтов на сайты ведущих партнеров.

За пределами США или Японии не так много возможностей стать продавцом без стороннего партнера.

Если вы являетесь продавцом из любой страны, кроме Японии или США, вам потребуется помощь стороннего партнера.

Вам нужно будет связаться с утвержденным партнером в соответствующей стране, который будет заниматься всей вашей настройкой, администрированием и работой вашего магазина. Это можно сделать, обратившись в Центр поддержки.

Например, во Франции вы можете связаться с PriceMinister, который также может помочь вам продавать в соседние страны, такие как Швейцария или Бельгия.

Для утвержденных в Великобритании партнеров, таких как IAB.com, аналогичная работа будет выполняться. Найдите соответствующего партнера на вашей территории, чтобы начать работу с Rakuten.

Вернуться к началу или

Основные преимущества использования Rakuten

Настраиваемая витрина

На ряде других платформ у вас нет возможности включить свой брендинг или персонализировать внешний вид вашего магазина. Но с Rakuten у вас есть возможность немного больше настроить витрину магазина.

Еженедельные выплаты

С Rakuten вы получаете оплату еженедельно, что значительно упрощает работу с денежными потоками.

Поддержка и ресурсы

Одним из огромных преимуществ использования Rakuten является обслуживание клиентов и поддержка, предоставляемая его продавцам. Они также предоставляют отличные ресурсы и обучение, чтобы помочь людям максимально эффективно использовать платформу.

Он также предоставляет большое количество данных, которые помогают продавцам лучше понять своих клиентов и понять, что у них хорошо работает, а что нет.

Привлечение клиентов

На любой платформе важно учитывать не только настройку. Это также о том, как вы достигаете ваших идеальных клиентов. Ряд платформ предлагает платные методы рекламы продуктов или услуг, но у Rakuten есть ряд функций, которые помогут вам продемонстрировать свое предложение нужным людям в нужное время.

Странами с наибольшим количеством клиентов Rakuten являются Япония и США, на долю которых приходится большая часть из 95 миллионов просмотров страниц в месяц, которыми может похвастаться Rakuten. Хотя Rakuten предлагает потоковые и партнерские услуги в Европе, у них больше нет торговой площадки.

R-Mail (это служба электронной почты продавца Rakuten для клиентов) является примером новых способов, которыми Rakuten помогает своим продавцам обращаться к клиентам. Это можно использовать, чтобы рассказать им о новых и интересных продуктах, которые могут их заинтересовать, предложить новые предложения или просто напомнить им о вашем магазине.

Вернуться к началу или

Как начать работу с Ракутен

Кто может продавать на Rakuten? Любой, от индивидуальных предпринимателей, малых и средних предприятий до крупных брендов (таких как Dyson и Adidas), может продавать на Rakuten.

Вам нужно быть зарегистрированной компанией в Японии или США, чтобы продавать на этих рынках (которые, безусловно, являются крупнейшими на Rakuten). Компании, не представленные в этих странах, не могут стать продавцами, если они не используют третью сторону в качестве посредника.

Rakuten не предоставляет список одобренных третьих лиц, но поиск Google для вашей страны может дать более полезные результаты.

Есть несколько основных шагов, которые необходимо выполнить, и для обеспечения успеха огромное значение имеет то, как выглядит ваш магазин и как работают фиды ваших продуктов. Но кроме этого, для подлинного продавца больше нет никаких препятствий.

Чтобы начать работу с Rakuten, вам потребуется:

• Название вашей компании (подойдет либо название компании, либо ваше собственное имя)

• Производственный идентификатор, на который вы подаете заявку. Эта информация будет проверена и подтверждена Rakuten, чтобы гарантировать, что применимы только настоящие продавцы. Когда вы подаете заявку на продажу товаров, которые вы производите, Rakuten проверит их и выдаст вам производственный идентификатор.

• Проверьте веб-сайт Rakuten для своей страны, чтобы убедиться, что вы правильно настроены, поскольку правила Общего регламента по защите данных (GDPR) затруднили торговлю в Европейской экономической зоне.

• Время - чтобы получить одобрение обычно составляет около недели. Но, как и во всем в жизни, ожидайте изменений от трех дней до двух недель.

• Вы также должны будете иметь продукты со штрих-кодами. UPC, EAN, JAN, ISBN являются допустимыми форматами штрих-кода.

После того, как вы прошли проверку и одобрение, вы можете размещать и продавать свои продукты четырьмя способами, указанными ниже:

• Веб-инструмент управления правами

• FTP-каналы — протокол передачи файлов — например, CJ, партнерская сеть Google, ShareASale, LinkShare. Это способ загрузки файлов вашего продукта на веб-сайт Rakuten или стороннего партнера, чтобы ускорить процесс ввода данных, необходимых для перечисления продуктов. Вы можете легко создать такой товарный фид в DataFeedWatch.

• Открытый API — интерфейс прикладного программирования — существует несколько API, специально разработанных для использования или совместимых с Rakuten, в зависимости от того, что вы хотите продавать.

• Интеграция со сторонними организациями (с использованием утвержденных партнеров, упомянутых выше)

Вернуться к началу или

Комиссия продавца Rakuten

Rakuten использует комиссию для продавцов тремя способами:

• Есть подписка за 39 долларов в месяц.
• листинговый сбор в размере 0,99 доллара США за единицу
• и комиссионный сбор. Комиссия варьируется от 8% до 20% в зависимости от товаров, которые вы продаете.

Существует огромное разнообразие, поэтому обязательно проверьте, сколько комиссионных сборов принесет ваш товар, прежде чем продолжить.

Эти сборы в какой-то степени компенсируют затраты на кэшбэк и баллы лояльности, но все же являются довольно непомерно высокими для продавцов, которые не тщательно отбирают и оптимизируют свои потоки данных.

Список комиссий приведен ниже:

Вернуться к началу или

Коротко о спецификациях фида товаров для Rakuten

Вам необходимо убедиться, что ваши продукты соответствуют требованиям фида для бесперебойной продажи на Rakuten. Во-первых, убедитесь, что вы загружаете файл в правильном формате.

Rakuten предпочитает фид/файл продуктов Google, но также поддерживает файлы с разделителями-запятыми (.csv), разделителями табуляции (.txt и .tsv) и ZIP (.zip).

Убедитесь, что вы указали все основные необходимые атрибуты:

• Я БЫ
• Заголовок
• Бренд
• Описание
• Категория продукта Google
• item_group_id
• ссылка и image_link
• цена и цена_продажи
• доступность
• gtin и mpn
• условие
• Пол
• возрастная группа
• цвет
• размер
• налог
• вес доставки и доставки
• мультиупаковка (обязательно, если применимо)
• взрослый (обязательно, если применимо).

Rakuten создал это удобное справочное руководство, которое поможет вам добиться успеха в создании рабочих списков продуктов.

Для некоторых предметов требуются не все атрибуты, но рекомендуется включать как можно больше атрибутов — как и на большинстве продаваемых платформ.

Это возможность получить больше ключевых слов в ваших продуктах и ​​помогает определить ваши продукты.

Вернуться к началу или

Оптимизируйте ленту товаров для Rakuten с помощью DataFeedWatch

С DataFeedWatch вы можете создать ленту продуктов, используя шаблон, специально разработанный для Rakuten. Это поможет вам легко оптимизировать различные области вашего продукта. Используйте эти советы, чтобы начать:

Заголовок

Согласно спецификациям Rakuten, ваш заголовок должен содержать не более 70 символов и быть названием вашего предмета. Если ваш заголовок не совсем такой, как вы хотели бы, чтобы он отображался в ленте товаров, вы можете создать правило для его настройки.

Мы решили объединить бренд, пол и цвет вместе с тем, что представляет собой продукт, и разделить два поля с помощью одного пространства. Когда правило будет завершено, оно будет выглядеть примерно так:

Желтый спортивный костюм Adidas для мужчин

В зависимости от того, в какой вертикали вы продаете, вы можете использовать разные поля вместо других вариантов. Если вам нужно руководство, вы всегда можете посмотреть рекомендованные Google структуры заголовков.

Описание

Здесь вы можете дать более подробную информацию о продукте, чтобы привлечь покупателей. Если у вас уже есть описание, как вы хотите, чтобы оно было в вашей ленте, вы можете создать такое правило:

Но, допустим, у вас еще нет описания или оно не оптимизировано так, как могло бы быть. В этом случае вы можете использовать правило «объединения», как мы сделали с нашими заголовками.

Теперь у вас есть красивое описание, которое дает больше контекста вашему листингу.

Google_product_category

Google создал свою собственную таксономию, и другие каналы начали использовать и поддерживать ее, например Facebook Dynamic Ads и Rakuten. Это подробный список предустановленных категорий продуктов. Все они начинаются с общей категории и становятся все более и более конкретными. Каждой категории также присваивается номер, который можно использовать взаимозаменяемо.

Вы можете вручную или автоматически назначать категории своим продуктам или использовать комбинацию того и другого. Давайте посмотрим, как сделать каждый из них.

Автоматическое присвоение категорий

1. Выберите категорию по умолчанию для всех своих продуктов, чтобы избежать отклонений.
2. Выберите поле, содержащее информацию, на которой вы хотите основывать классификацию. Здесь мы выбрали «бренд».
3. Нажмите «Создать», чтобы создать правила.
4. Введите несколько букв под категорией, чтобы найти наиболее подходящую.

Генерировать правила вручную

Вы также можете создать свои правила вручную с помощью DataFeedWatch, которые будут выглядеть следующим образом:

Затем добавляйте дополнительные категории, пока не будут охвачены все ваши продукты.

GTIN и другие UPI

Ваши продукты должны быть перечислены с уникальными идентификаторами продуктов (UPI), чтобы ваши списки были обязательными. Это включает:

• GTIN
• MPN
• Бренд

Все 3 необходимы для каналов Rakuten.

Если они уже есть в фиде товаров, то лучше всего создать правило комбинирования. Вы настроите его следующим образом:

Вот шпаргалка о том, что искать в вашей ленте в зависимости от вашего местоположения или элементов:

Северная Америка - СКП

Европа - EAN

Япония – янв.

Книги — ISBN

Если у вас есть эти атрибуты в фиде, но они называются по-другому, замените поле этим именем. Вот пример для MPN:

Цена и цена_продажи

Каждый канал по-своему относится к обычной, ежедневной цене и цене, когда продукт продается. Rakuten использует один из самых типичных способов. Цена — это то, сколько обычно стоит товар, а sale_price используется для временно уцененных товаров.

В зависимости от того, как был сгенерирован ваш товарный фид, у вас могут быть эти термины или что-то другое. В любом случае, вы просто используете инструмент переименования для заполнения этих полей.

И затем вы можете создать свое правило sale_price:

Теперь, если у вас есть цена со скидкой (больше 0), она будет отображаться. В противном случае поле sale_price останется пустым и будет отображаться только обычная цена.

Image_link

Ссылки на изображения необходимы для ваших продуктов. Они должны быть не менее 600 x 600 пм, и вы можете отправить более одного изображения. Для этого измените имя атрибута на «image_link_x» и замените «x» числом.

Например:

image_link_1

image_link_2

Image_link_3

Доступность

Для доступности у вас будет 4 предустановленных варианта. Они есть:

• В наличии
• Распродано
• Предварительный заказ
• Дозаказ

Если в вашем фиде уже используются эти параметры, вы можете просто создать правило «переименования». Все остальное в этих полях будет отклонено. Но не бойтесь, для этого есть еще одно правило! Это будет выглядеть так для «в наличии» и «нет в наличии»:

Если вы хотите изучить DataFeedWatch и оптимизировать свою ленту, воспользуйтесь 15-дневной бесплатной пробной версией здесь. Или, если вы хотите пообщаться с экспертом по каналам для ваших личных потребностей, вы можете заказать бесплатную демоверсию.

Вернуться к началу или

Продажа на Rakuten — плюсы и минусы

Rakuten имеет огромное количество поклонников на рынке и, безусловно, заслуживает дальнейшего изучения в качестве еще одной платформы для вашего магазина электронной коммерции. Хотя стоимость может быть высокой (особенно для мелких продавцов), рынок, безусловно, существует для тех, кто хочет заставить его работать и обеспечить правильную обработку своих продуктов.

Есть плюсы и минусы его использования, как вкратце:

Преимущества использования Ракутена

• Каждый магазин имеет потенциал для приятного внешнего вида, а также настраиваемый.
• Клиентский опыт улучшается по сравнению с Amazon.
• Бонусные баллы и кэшбэк отлично подходят для постоянных клиентов.
• Огромная клиентская база. С большим количеством пользователей вы увеличиваете количество людей, которые, вероятно, увидят ваши продукты.

Недостатки использования Ракутен

• Вам нужно уметь управлять собственным инвентарем — хотя это и звучит как проблема, стоит подумать о том, как DataFeedWatch может помочь вам в этом.
• Качество и оптимизация подачи товаров чрезвычайно важны и могут стать решающим фактором для вашего магазина.
• Платформа изначально довольно дорогая с платой за продукт, комиссией и подпиской.
• Время ожидания утверждения не является автоматическим.
• Трудно стать продавцом на Rakuten без присутствия в США или Японии.

Таким образом, есть много, во что можно вникнуть, и начать работу может показаться сложной задачей по сравнению с продажей на Amazon, но награды ждут тех, кто осмелится!

Вы также можете найти интересное:

• Как продавать на Kogan AU: пошаговое руководство
  
• Руководство по успешным продажам на торговой площадке Bonanza