Как НЕ продавать в Instagram: 12 распространенных ошибок и как их избежать

1. Покупка лайков и подписчиков

Да, можно очень быстро получить больше лайков и подписчиков. Каждый может отправиться за покупками и купить лайки и подписчиков. Это ярлык, который позволит вашему бизнесу выглядеть мощнее менее чем за неделю. Отлично, не так ли? Ну, не так уж и много.

Когда вы покупаете лайки и подписчиков, в результате вы получаете много низкокачественных подписчиков и лайков. Существует также потенциал взаимодействия, которое они со временем уменьшают. В этом случае количество ваших подписчиков будет высоким, но ваша вовлеченность будет очень низкой. Низкая вовлеченность приводит к тому, что ваши посты в Instagram показываются меньшему количеству людей, и это снизит ваши шансы появиться на странице изучения.

Даже если цифры выглядят хорошо, ваша аудитория будет полна роботов, которые не принесут никакой пользы вашему бизнесу. Кроме того, если потенциальные клиенты заметят это, это может негативно сказаться на ваших продажах. Это потому, что это может сделать ваш бренд менее заслуживающим доверия.

Еще один недостаток заключается в том, что у вас не будет четкого представления о том, каково поведение вашей «реальной» аудитории, например, что нравится, а что нет. Это мешает вам улучшить свою маркетинговую стратегию. В целом, хотя это кажется быстрым решением, в конечном итоге это может создать для вас больше проблем, чем преимуществ.

Готовы посвятить себя правильному формированию аудитории в Instagram? Shopify составил подробное руководство о том, как увеличить количество подписчиков для вашего бизнеса.

Вернуться к началу или

2. Нестабильный брендинг и непоследовательные визуальные эффекты

Ваша учетная запись Instagram должна действовать как зеркало вашего бренда. Каждый канал, который вы используете для продвижения своего магазина электронной коммерции, например, ваш веб-сайт и социальные сети, должен иметь последовательную цепочку. Все они должны ярко и четко демонстрировать ваш бренд.

Это означает, что каждый канал должен иметь одинаковый визуальный стиль и редакционный тон. В противном случае вы запутаете свою аудиторию и уменьшите шансы на создание положительного пользовательского опыта.

Ваша сетка должна рассказывать историю вашего бренда. Чтобы создать эту связную историю, все ваши изображения должны иметь одинаковую цветовую палитру и работать вместе, чтобы создать единое визуальное представление вашего бренда.

Если над вашими социальными сетями работает много людей, полезно предоставить им последовательные рекомендации по шаблонам, чтобы помочь им понять вашу миссию. Их обычно называют «руководствами по стилю».

Хотя изображение выше имеет постоянную тему, оно не очень хорошо демонстрирует их продукт или креативность. Они могли бы использовать образы образа жизни , даже если бы рюкзак был только одного цвета.

Взгляните на изображения ниже и сравните веб-сайт Louis Vuitton с их сеткой в ​​Instagram.

Вот как выглядит главная страница их сайта:

А вот снимок их сетки в Instagram:

Это отличный пример сохранения двух последовательных. Они эффективно использовали свою страницу в Instagram, чтобы рассказать о текущей коллекции.

Вернуться к началу или

3 . Использование изображений плохого качества

Все мы знаем, что Instagram — это визуальная среда. Итак, если вы не инвестируете в качественные фотографии , вы теряете потенциальных подписчиков и клиентов. Плохие фотографии продукта могут заставить онлайн-покупателей думать, что ваш бизнес менее заслуживает доверия или что сам продукт не будет иметь хорошего качества.

Такие фотографии продуктов не вдохновляют. Но что, если вы не можете позволить себе нанять профессионального фотографа?

Скорее всего, у вас уже есть некоторые из необходимых материалов, чтобы сделать фотографии своими руками. Вы также можете найти в Интернете учебные пособия о том, как использовать мобильное устройство для съемки высококачественных фотографий и видео. Они покажут вам, какие приложения для редактирования, настройки мобильной камеры и трюки с освещением можно использовать, чтобы поднять качество ваших изображений на ступеньку выше.

Например, у Shopify есть это видео с практическими рекомендациями, в котором описывается, как делать фотографии продуктов с помощью смартфона.

Вернуться к началу или

4. Публиковать слишком много или слишком мало

Каким количеством постов нужно делиться в Instagram? Это сложный вопрос. Если вы публикуете слишком много, вы можете показаться отчаянным или раздражающим. Вы рискуете, что пользователи почувствуют, что просмотрели слишком много вашего контента, а затем отпишутся от вас.

Но если вы публикуете слишком мало, то можете вообще не появиться в их лентах.

На этот вопрос нет точной формулы, но вы можете найти правильный баланс для себя. Отличный способ — посмотреть на свою аналитику и проверить, в какое время ваши пользователи наиболее активны в определенные дни недели. Вы можете запланировать публикацию один раз в день в это время, а затем поэкспериментировать с частотой.

Еще одна тактика, которую вы можете использовать, — ежедневно публиковать интересный контент в своих историях. Это может быть полезно, если вы не хотите публиковать так много сообщений, но все же хотите охватить свою аудиторию. Теоретически, чем больше ваши подписчики взаимодействуют с вашими историями (или смотрят их), тем ближе они будут к вершине списка.

Выше показана тепловая карта лучших времен для публикации потребительских товаров.

Каждый бренд уникален, вам нужно проанализировать, когда ваши подписчики находятся в сети, и поэкспериментировать с расписанием публикаций. Только данные могут дать вам правильный ответ.

Вернуться к началу или

5. Игнорирование аналитики и отсутствие стратегического плана

Многие маркетологи совершенно забывают об анализе своих данных. Это большая ошибка, поскольку вы должны быть одержимы своими данными и быть в курсе всех важных показателей. Вы можете проверять ежедневные тенденции и использовать всю эту информацию для получения максимальной отдачи от своей маркетинговой стратегии.

Трудно повысить уровень вовлеченности, если вы даже не следите за своей статистикой. Не так ли?

Анализируя данные, вы должны задать себе следующие вопросы:

• Какова ваша бизнес-цель?
• Хотите привлечь трафик на свой сайт?
• Вы хотите увеличить количество подписчиков или продаж?

Важно знать ответы на эти вопросы, иначе вы не будете иметь никакого представления о том, чего хотите достичь.

Вы можете получить доступ к своим аналитическим данным, называемым Insights , несколькими способами:

• Перейдите на вкладку «Статистика» на странице вашего профиля.
• Проведите вверх по вашим текущим историям и переключитесь на представление «Статистика».
• В отдельных сообщениях, нажав «Просмотреть статистику» под своим изображением.

Просто начните с одной цели и создайте конкретный маркетинговый план со своей командой, чтобы достичь ее. После этого мерить, мерить и мерить!

Вернуться к началу или

6. Использование слишком большого количества хэштегов

Хэштеги — один из лучших способов помочь пользователям найти ваш контент, но при неправильном использовании вы можете легко выглядеть как случайный спам-аккаунт, а не как известный бренд. Каждый пост имеет ограничение в 30 хэштегов, но рекомендуется использовать около 5.

Если ваши сообщения выглядят так, как показано на изображении выше, они могут быть немного ошеломляющими для ваших подписчиков.

Так как же сузить круг до пяти, которые окажут наибольшее влияние? Вот несколько идей:

• Тот, который специфичен для вашего бренда — ваши клиенты могут использовать его для публикации фотографий своих покупок.
• Какова ваша ниша? Используйте популярный хэштег, связанный с вашим брендом.
• Получайте идеи от своих конкурентов.
• Если вы хотите использовать более 5 хэштегов, подумайте о том, чтобы добавить их в качестве комментария, а не в текст поста.

Совет: если вы хотите использовать хэштеги в своих историях, но не хотите, чтобы они были видны, используйте этот трюк — добавьте хэштег, под которым вы хотите, чтобы ваша история отображалась, а затем накройте его GIF или изображением (например, вашим наклейка на товар).

Вернуться к началу или

7. Не использовать истории или ролики

Если вы не используете Instagram Stories, вы упускаете возможность общаться со своими подписчиками. Поскольку они длятся всего 24 часа и их легко просмотреть (пользователи могут нажать «Далее» или даже перейти к следующему профилю), это отличный способ оставаться в сознании ваших подписчиков, не забивая их каналы.

Вы также можете использовать функцию Shoppable Stories, чтобы пользователи могли сразу перейти к информации, такой как цена и способ совершения покупки. Добавив наклейку продукта, ваши подписчики смогут получить прямой доступ к вашим продуктам.

Совет: Сохраняйте истории с важной информацией и распределяйте их по группам. Они появятся в верхней части вашей страницы и останутся там, чтобы ваши подписчики могли легко получить к ним доступ. Давайте еще раз взглянем на страницу Louis Vuitton:

Вы можете видеть, что они добавили истории в свою текущую кампанию, а также в образы на подиуме в этом году.

Инстаграм-ролики

Instagram также недавно представил другой формат видео под названием Reels , который, по-видимому, должен составить конкуренцию TikTok. Вместо 15-секундных видеороликов, которые исчезают через день, вы можете использовать Reels, чтобы объединить несколько видеороликов и продемонстрировать свои продукты, как эта компания по производству одежды.

Вернуться к началу или

8. Отсутствие взаимодействия с подписчиками

Когда вы используете социальные сети как бизнес, вы начинаете разговор. Если никто не отвечает, и если вы не слушаете своих подписчиков, вы рискуете потратить свою платформу впустую. Обратите внимание на эти два сценария:

Игнорирование пользователя, у которого есть проблема или вопрос

Каждый раз, когда пользователь комментирует или задает вопрос, вы должны ответить ему, так как это возможность создать положительный опыт. Клиенты очень часто обращаются за помощью в социальных сетях, когда им нужна помощь с заказом или они столкнулись с другой проблемой. Таким образом, у вас есть шанс быстро исправить любые проблемы, которые у них возникают, и оставить у ваших клиентов хорошее впечатление о вашем бренде и услугах, которые они получили.

Не отвечает, когда пользователи наслаждаются вашим контентом и продуктами

Ответы на положительные комментарии также могут творить чудеса с вашим имиджем в Instagram. Даже если у вас мало времени, вы можете просто ответить несколькими смайликами, которые передают положительные эмоции.

Помните, что вовлеченность действительно важна для того, чтобы вас видели в Instagram. Поэтому, если пользователи знают, что они, скорее всего, получат ответ и, следовательно, будут больше взаимодействовать с вашим контентом, это может вывести ваши сообщения на первое место в хронологии и даже привести вас на страницу «Обзор».

Совет. Не забывайте также просматривать свой почтовый ящик и отвечать клиентам, которым нужна помощь или ответы на их вопросы. Они с большей вероятностью будут иметь с вами дело в будущем, если вы не пожалеете времени, чтобы помочь им.

Вернуться к началу или

9. Не оптимизируйте свою биографию в Instagram

Как только кто-то увидит изображение вашего профиля и взглянет на вашу страницу, он сможет сказать, что представляет собой ваш бренд.

Изображения рисуют картину вашего бренда быстрее, чем слова, но для мелких деталей вам нужно использовать свою биографию в Instagram. Ваша биография — это строка текста в верхней части вашего профиля, которая включает ваш собственный текст, а также ссылку и ваше местоположение.

Instagram допускает только одну ссылку на биографию, а это означает, что выбрать правильную может быть очень сложно. Благодаря этой дилемме в настоящее время существует множество инструментов link-in-bio, которые избавляют от необходимости принимать трудные решения.

Пользователи могут щелкнуть эту ссылку, и в приложении появится всплывающая страница с дополнительными ссылками или интерактивными изображениями, которые ведут на нужные веб-страницы. Единственное, что вам нужно решить, это какой инструмент использовать.

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее часто используемых инструментов:

• url.bio — Вы можете начать бесплатно
• linktree — доступны бесплатные и премиальные планы (6 долларов в месяц)
• tap.bio — доступен бесплатный план

Когда вы нажимаете на ссылку в биографии Louis Vuitton, открывается страница, на которой вы можете «щелкнуть, чтобы совершить покупку». Нажав на изображение и товар, вы попадете прямо на их сайт, где сможете совершить покупку.

Совет для профессионалов: как бизнес-аккаунт Instagram, вы можете добавить кнопки призыва к действию (CTA) вверху своего профиля, прямо под своей биографией. Каждая кнопка работает в партнерстве с компанией.

Например, если вы предоставляете услугу, вы можете выбрать «Booksy», и ваши клиенты смогут записаться на прием через них. Вот как это настроить:

1. Зайдите в свой профиль и нажмите «Редактировать профиль».
2. Найдите «Общедоступную бизнес-информацию» и выберите «Параметры контакта».
3. Затем выберите «Добавить кнопку действия».
4. Выберите нужную кнопку и убедитесь, что вы совместимы с выбранным партнером.
5. Нажмите «Далее»
6. Введите URL-адрес веб-сайта
7. Нажмите «Готово»
   
   

10. Не поощрять социальное доказательство

Что такое социальное доказательство? Маркетолог Роберт Чалдини определил социальное доказательство как «психологический феномен, который возникает, когда люди начинают копировать действия других, поскольку они считаются правильным поведением в данной ситуации».

Пользователи обращают внимание на социальное доказательство, так как это облегчает их решение о покупке. Существует множество различных типов социального доказательства, в том числе:

• Отзывы клиентов
• Контент, создаваемый пользователями
• Отзывы пользователей
• Одобрение знаменитостей

Приобретение социального доказательства жизненно важно для привлечения новых клиентов.

Ищете советы о том, как оптимизировать свою страницу в Instagram для социального доказательства? Вот несколько идей:

• Создайте отдельную учетную запись для отзывов клиентов и добавьте эту учетную запись в раздел биографии, чтобы ваши подписчики могли ее найти.
• Используйте альбом Instagram Story Highlight, чтобы показывать отзывы клиентов
• Создайте специальный хэштег для сбора отзывов клиентов и покажите его в разделе биографии.
• Также не забывайте делиться положительными отзывами в Instagram!

Посмотрите на этот пример ниже:

Вернуться к началу или

11. Забыть вычитать

Даже лучшие из нас могут сделать опечатку, но орфографическая или грамматическая ошибка в одном из ваших постов в Instagram может оттолкнуть ваших подписчиков. Клиенты, как правило, менее снисходительны к компаниям, поэтому подобные ошибки могут стоить вам доверия.

К счастью, если вы заметили орфографическую ошибку в заголовке одного из ваших сообщений после его публикации, вы можете вернуться и отредактировать его. Но, если у вас есть ошибка в изображении, то, к сожалению, вам придется удалить пост и загрузить его снова.

Как избежать орфографических ошибок в постах в Instagram:

• Дважды и трижды проверьте то, что вы написали, и/или попросите свежий взгляд, чтобы проверить это для вас
• Прочитай свой пост вслух
• Подготовьте копию заранее
• Проверьте часто употребляемые слова, такие как «ваш/вы», «влияние/эффект» и «их/там/они».

Вернуться к началу или

12. Отсутствие рекламы в Instagram

В Instagram более 800 миллионов активных пользователей. Отсутствие рекламы в Instagram — большая ошибка, так как это означает потерю множества возможностей для привлечения ваших будущих клиентов.

Одним из самых больших преимуществ рекламы в Instagram является то, что вы можете более точно ориентироваться на свою аудиторию. Вы можете настроить таргетинг на своих клиентов следующим образом:

• Расположение
• Интересы
• Демография
• Поведение

Ваша реклама будет показана именно той целевой аудитории, что увеличит возможность продаж. Вы можете ориентироваться на свою аудиторию и отслеживать результаты.

Использование рекламы в Instagram поможет большему количеству людей узнать о вашем бренде. Одна из лучших особенностей рекламы в Instagram заключается в том, что вы можете использовать ее, даже если у вас небольшой бюджет. Вам не нужно тратить целое состояние, чтобы провести эффективную кампанию, поэтому вы можете платить меньше и по-прежнему охватывать хорошую аудиторию.

Instagram использует модель оплаты за клик. Вы будете платить только в том случае, если пользователи нажмут на ваш пост, посетят ваш сайт или сделают покупку. Если этого не произойдет, вы не будете платить. Конечно, вам нужно будет скорректировать свои ожидания, если вы тратите меньшую сумму. Но это по-прежнему эффективный способ привлечь больше людей.

Вернуться к началу или

Вывод

Instagram зарекомендовал себя как крупный конкурент электронной коммерции. В настоящее время это один из лучших каналов для увеличения количества подписчиков, увеличения посещаемости веб-сайта и установления связи с аудиторией, которая будет вам доверять.

Вот краткое изложение наших 12 способов, как не развивать свой аккаунт в Instagram:

• Покупка лайков и подписчиков
• Нестабильный брендинг и непоследовательные визуальные эффекты
• Использование изображений низкого качества
• Публиковать слишком много или слишком мало
• Игнорирование аналитики и отсутствие стратегического плана  
• Использование слишком большого количества хэштегов
• Не использовать Instagram Stories или Reels
• Не взаимодействует с подписчиками
• Не оптимизируйте свою биографию в Instagram
• Не поощрять социальное доказательство
• Не проверка орфографии
• Отсутствие рекламы в Instagram

Не нужно расстраиваться из-за этих ошибок. Лучшее, что вы можете сделать, — это учиться у них, измерять и исправлять любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в своем маркетинговом путешествии.

Следующее рекомендуемое чтение: становится ли Instagram исключительно приложением для покупок?