«Продай мне эту ручку» — как ответить на самый страшный вопрос

Как специалист по продажам или маркетингу, вы наверняка хотя бы раз сталкивались с вопросом « продайте мне эту ручку » во время интервью. Хотя вопрос может показаться довольно простым, чтобы прояснить ситуацию, это не так.

На самом деле это очень каверзный вопрос, требующий детального и методичного подхода. Чтобы было понятно, вам не нужно сразу переходить к продаже ручки, подчеркивая ее положительные стороны.

Давайте посмотрим, какая конкретная идея стоит за этим вопросом на собеседовании по продажам и какие ответы лучше всего подходят для него.

Почему этот вопрос задают во время интервью?

Если вы подали заявку на должность в сфере продаж или маркетинга, вопрос «продайте мне эту ручку» дает интервьюерам прекрасную возможность оценить ваши навыки продаж. Интервьюерам не нужен простой ответ с конкретными характеристиками, поэтому его следует избегать любой ценой.

Им больше интересно оценить ваш подход к этому вопросу. Это будет включать в себя то, как вы продаете, и стратегии, которые вы используете для закрытия сделки.

Важно уделить время подготовке к продаже чего-либо, поэтому не торопитесь и придерживайтесь системного подхода.

Не все умеют продавать, и подход, который вы будете использовать при ответе на этот вопрос, определит, есть ли у вас Х-фактор.

Помимо навыков и способностей, необходимых для продажи, интервьюеры также оценивают способность кандидата мыслить нестандартно в критических ситуациях, таких как собеседование.

Ваши коммуникативные навыки — еще один параметр, по которому интервьюер будет оценивать вас, и уверенный подход сделает вас на один шаг ближе к получению этой работы.

Если вы хорошо подготовите этот ответ, вы сможете утвердительно ответить на любой другой вопрос, где ручка заменяется любым другим продуктом, может быть, даже тем, который производит потенциальная компания.

Как ответить «продай мне эту ручку» на собеседовании ?

Хотя на этот вопрос нет правильного ответа, есть определенный подход, которому вы можете следовать, чтобы ответить на этот вопрос.

Ваши ответы и подход должны быть адаптированы к дальнейшим вопросам, которые интервьюер задает вам.

Тем не менее, вы можете следовать этому шестиэтапному подходу, чтобы ответить на этот вопрос.

1. Выглядеть уверенно

Хотя этот вопрос может застать врасплох даже опытного профессионала, вы должны сохранять самообладание.

Ваша уверенность в том, что вы продаете ручку, даст интервьюеру уверенность в ваших способностях продавать. Проявите интерес к потребностям и вопросам интервьюера и поддерживайте зрительный контакт на протяжении всего разговора.

Оставайтесь вежливым, но уверенным в себе, улыбайтесь и делайте так, чтобы интервьюер чувствовал себя комфортно, пока вы отвечаете на вопрос.

2. Поймите потребности вашего клиента

Одним из важных факторов процесса продажи является необходимость понимания конкретных потребностей клиента, которые многие не могут удовлетворить.

Вы проиграете, если покупателю не понравится то, что вы предлагаете, даже если ваш продукт выдающийся.

Не бойтесь задать интервьюеру несколько вопросов, например, какими ручками они пользовались ранее, каково их важное применение и какие улучшения они ожидают от своей новой ручки.

Основываясь на ответе, вы можете соответствующим образом адаптировать свою дальнейшую подачу, чтобы закрыть сделку.

3. Свяжите лучшие характеристики продукта с потребностями клиентов

Как только вам удастся начать обсуждение и получить ответ интервьюера относительно его предпочтений, вы сможете сопоставить лучшие характеристики ручки с его потребностями.

У них может быть пристрастие к определенному цвету или чернилам, многоразовая ручка или, может быть, хороший хват при письме. Помимо тех, что перечислены интервьюером, также попытайтесь выяснить, соответствуют ли какие-либо другие заслуживающие внимания функции их требованиям.

4. Используйте креативность и эмоции клиента

Поскольку это гипотетическая ситуация, в полной мере используйте свой творческий потенциал. Интервьюеры не ожидают, что вы всегда будете верны фактам, но постарайтесь не переборщить.

Сделайте свою презентацию убедительной и сохраняйте уверенность в своем подходе. Кроме того, эмоции клиента являются огромным фактором в процессе продажи, поэтому ориентируйтесь на них, чтобы сделать вашу презентацию более эффективной.

Если они используют определенную ручку только для того, чтобы вести дневник или подписывать важные документы, попробуйте связать это с вашей ручкой и убедите их, почему они должны выбрать именно эту ручку.

5. Встречные возражения

Интервьюер может использовать все уловки, чтобы застать вас врасплох, чтобы увидеть, действительно ли вы можете справляться с возражениями и критикой в ​​процессе продажи.

Они могут не дать положительного ответа на все попытки продажи и сказать вам, что они не убеждены. Хитрость здесь в том, чтобы сохранять спокойствие и не принимать это на свой счет. Постарайтесь вернуть разговор в правильное русло, продолжая торговую презентацию.

6. Спросите о любых оговорках о продукте

Это последняя, ​​но самая важная часть процесса продаж. Интервьюер может быть убежден во всех аспектах пера, кроме одного, из-за чего сделка может не состояться.

Спросите, есть ли у них какие-либо оговорки, которые могут помешать им продолжить сделку. Если важным фактором является цена, вы можете предложить им скидку 10% и увеличить ее до 20%, если они купят еще 5 ручек.

Кроме того, вы также можете дать гарантию возврата денег, чтобы сделать предложение неотразимым. И вот как вы отвечаете на этот, казалось бы, пугающий вопрос — «продай мне эту ручку»!

Каковы некоторые из лучших ответов на вопрос «продай мне эту ручку» ?

Ответ №1

Я хотел бы получить более подробную информацию о вашей существующей ручке, схеме использования и предложить решения, которые точно соответствуют вашим требованиям.

Вы можете задавать вопросы, например, когда вы в последний раз покупали ручку?

Сколько вы его используете в день? Каковы положительные и отрицательные стороны использования вашей нынешней ручки? И т.п.

Почему это работает?

Задавая вопросы заранее, вы выделитесь как мудрый продавец, который знает основы эффективных продаж.

Просьба о конкретных требованиях и удовлетворение их с помощью характеристик продукта — самый простой способ совершить продажу.

С ответами, которые вы получаете от интервьюера, вы можете соответствующим образом представить свои ответы и перейти к закрытию сделки.

«Продай мне эту ручку» — ответ №2

Я хотел бы получить более подробную информацию о вашей существующей ручке, схеме использования и предложить решения, которые точно соответствуют вашим требованиям.

Проанализировав требования и представив решения, вы можете сказать, как ваша компания хотела бы быть их предпочтительным партнером, обеспечивая качество и удовлетворение продуктом.

Позже вы можете перейти к части с добавленной стоимостью. Вы можете сказать, что наша компания сделает дополнительную настройку и нанесет логотип вашей компании, чтобы ручки можно было использовать и в качестве корпоративных подарков.

Вы также можете добавить, что мы предоставим вам скидку 10% на оптовый заказ.

Почему это работает?

Хотя правильная подача важна, способность заключать сделки с помощью эффективной тактики еще важнее. Компаниям потребуется больше людей, которые могут заключать сделки.

Этот ответ не только делает сильное заявление с точки зрения приверженности делу, но и выходит за рамки этого с точки зрения добавленной стоимости. Хотя брендинг и персонализированные ручки могут не быть первоначальным требованием, если вы предложите их в качестве ценностного предложения, вы сделаете шаг ближе к заключению сделки.

Несколько последних советов, о которых следует помнить при ответе
«Продай мне эту ручку»

• Никогда не говори никогда
  
  Никогда не говорите, что вам неудобно делать что-то конкретное, и не избегайте ответов на конкретные вопросы, связанные с продажей. Это явно негативный знак, который плохо отразится на вашей способности продавать. Всегда сохраняйте уверенность и давайте наилучшие возможные ответы после тщательного обдумывания.

• Выглядеть серьезно
  
  Даже если ситуация гипотетическая, подходите к ней серьезно и уверенно. Используйте все тактики и говорите позитивно, чтобы показать, что вы совершаете настоящую продажу.

• Закрыть сделку
  
  Помимо информирования интервьюера о положительных сторонах ручки, приложите дополнительные усилия, чтобы заключить сделку. Так как ситуация гипотетическая, используйте возможность в полной мере. Просто чтобы проверить вас, интервьюер может отвергнуть несколько ваших подходов. Каждый раз вы можете подробно рассказать о других положительных моментах или сделать хорошие предложения, чтобы интервьюер подписал сделку. Это покажет вашу настойчивость и умение двигаться вперед, убеждая клиента.

• Персонализировать
  
  Хотя большая часть разговора будет посвящена описанию характеристик продукта, вы должны облегчить настроение, персонализировав его. Вы можете ориентироваться на эмоциональную привлекательность клиента или привести примеры того, как другие клиенты извлекли выгоду из вашего продукта. Делясь личными примерами или устанавливая эмоциональную связь, вы покажете, что вы здесь не только для того, чтобы совершить продажу. Это также покажет, что вы готовы приносить пользу и вам можно доверять в долгосрочных деловых отношениях.

Последние мысли

Совершение продажи всегда будет сложной задачей, особенно если ваша сфера деятельности является конкурентной. Однако, следуя приведенной выше тактике, вы можете значительно упростить процесс. Решение конкретных проблем покупателя и предложение подхода с добавленной стоимостью делает продавца эффективным.