5 способов повысить эффективность продаж с помощью ИИ

Независимо от того, как вы это сделаете, успех вашей компании зависит от того, как ваш отдел продаж заключит больше сделок. Чем быстрее и проще представители заключат новый бизнес, тем лучше будет ваша прибыль.

Чтобы оптимизировать поток доходов, умные компании инвестируют в стратегии стимулирования продаж, которые снабжают представителей знаниями и ресурсами, необходимыми для конвертации максимально возможного количества потенциальных клиентов. Но даже при такой поддержке отделы продаж уже давно сталкиваются с ограничениями, находящимися вне их контроля.

Например, даже лучшие новые сотрудники испытывают трудности с обучением, у самых опытных представителей все еще бывают выходные, а люди не могут работать круглосуточно без тяжелых последствий. Кроме того, даже если вы тщательно собрали самые слаженные команды по продажам, маркетингу и работе с клиентами на планете, эффективность вашего RevOps всегда будет ограничиваться доступными данными и тем, насколько быстро вы сможете преобразовать их в значимые идеи.

К счастью, у бизнеса наконец-то появился способ преодолеть эти ограничения и добиться более масштабируемого и устойчивого роста, чем когда-либо прежде. Правильно используя правильный ИИ, вы сможете повысить эффективность продаж и помочь своим командам, приносящим доход, полностью раскрыть свой потенциал. Вот пять мощных способов реализовать возможности продаж с помощью ИИ:

Доступ к прогнозной информации

Наш человеческий мозг позволяет нам делать много невероятных вещей — например, проявлять искреннее сочувствие, действовать с состраданием и строить значимые отношения. Но у нас также есть свои пределы. Например, мы не можем анализировать огромные наборы данных и выявлять закономерности или тенденции со скоростью и точностью искусственного интеллекта .

Хотя большинство организаций собирали массу данных о клиентах и ​​циклах сделок в течение нескольких лет, существовал предел тому, сколько мы могли почерпнуть из этой информации. Даже при наличии передовых отчетов CRM и ранних инструментов автоматизации преобразование данных в полезные планы действий часто казалось невозможным.

Но ИИ может оценивать колоссальные объемы данных в режиме реального времени и предоставлять предприятиям информацию о том, какие виды продаж с наибольшей вероятностью приведут к успеху, какие усилия являются пустой тратой времени и какие сделки могут оказаться под угрозой. ИИ также может анализировать исторические тенденции и текущие данные о производительности, чтобы помочь вам сделать более точные прогнозы продаж.

Таким образом, вместо того, чтобы тратить время на подсчеты и попытки рассмотреть каждый потенциальный сценарий со всех возможных точек зрения (и иметь дело с ограничениями навыков обработки данных нашего человеческого мозга), команды по продажам и маркетингу будут иметь необходимую информацию для быстрого реагирования. -корректировать и оптимизировать кампании.

Обучение и коучинг высшего уровня

Любой руководитель отдела продаж может подтвердить, что адаптация, обучение, коучинг и повышение квалификации команд продаж могут оказаться непростой задачей. Это требует много времени и ресурсов и не всегда приводит к необходимому прогрессу. Тренинги для всей команды могут быть слишком элементарными для опытных специалистов по продажам, и у вас не всегда есть время для проведения углубленного индивидуального обучения, необходимого неэффективным представителям. К счастью, несколько инструментов на базе искусственного интеллекта могут помочь оптимизировать обучение, экономя при этом время менеджеров.

Вот несколько способов, с помощью которых ИИ может поддержать обучение и повышение квалификации в области продаж:

Помогите навыкам представителей с помощью реальных сценариев

Практика ведет к совершенству, особенно когда дело касается презентации. К сожалению, представители нередко спотыкаются или неправильно справляются с возражениями в первые несколько шагов, особенно когда они привыкают обсуждать новый продукт или предложение. Но решения на основе искусственного интеллекта, такие как SecondNature , предоставляют торговым представителям безопасное место для работы над ошибками, повышения их уверенности и оттачивания результатов с помощью виртуального моделирования продаж. Таким образом, они будут хорошо подготовлены к общению с реальным потенциальным клиентом.

Предоставляйте обратную связь в режиме реального времени

В большинстве случаев представители не получают отзывов о своей работе во время звонка до его завершения. И даже когда менеджеры обучают представителей навыкам общения, всегда есть шанс, что они неосознанно вернутся к старым привычкам. Но такие инструменты, как Poused, дают говорящим обратную связь в режиме реального времени, предупреждая их, когда они используют слишком много слов-вставок, говорят слишком быстро или перебивают другого говорящего, чтобы они могли внести улучшения.

Проводить индивидуальное обучение

Не все торговые представители обладают одинаковыми сильными и слабыми сторонами, поэтому универсальное обучение не всегда эффективно. Однако создание индивидуальных планов обучения для каждого члена команды не всегда осуществимо. К счастью, решения на базе искусственного интеллекта, такие как Mindtickle, анализируют взаимодействие каждого представителя с клиентами и определяют конкретные области возможностей. А решение для анализа разговоров HubSpot позволяет менеджерам выявлять проблемы с производительностью и предоставлять обратную связь без необходимости отслеживать несколько часов разговоров.

Обогатите свои данные

Производительность вашего RevOps зависит от данных, которые в него поступают. К сожалению, поддержание чистоты, организованности и точности ваших данных CRM всегда было сложной задачей. Ввод данных вручную может отнимать много времени, особенно для занятых торговых представителей, которые уже слишком много манипулируют. В результате многие компании полагаются на CRM, наполненную повторяющимися записями и устаревшей информацией о клиентах. И хотя импорт сторонних данных теоретически может помочь вам создать более надежные профили, он также может создать еще больший беспорядок.

Хорошей новостью является то, что ИИ отлично справляется с утомительными и отупляющими задачами по вводу данных, которые большинство из нас ненавидит. Он может выполнять дедупликацию и протоколировать контакты, помогая вам вести более аккуратные и точные записи. Такие инструменты, как ChatSpot от HubSpot, могут помочь представителям создавать новые контакты, добавлять дополнительную информацию в существующие профили контактов и предоставлять обновления статуса с помощью простых диалоговых подсказок. Это может даже помочь командам найти новых игроков. Например, просто попросите CRM-бота найти ваших идеальных клиентов (например, «Найдите технологические компании в сфере здравоохранения в Нью-Йорке с более чем 500 сотрудниками»), и вы получите готовый список для вашей следующей кампании ABM.

Быстрое создание персонализированного обеспечения продаж

Одной из самых больших проблем для обеспечения эффективных продаж является создание достаточного количества сопутствующих материалов, таких как шаблоны электронных писем, презентации, контент для маркетинга продуктов, тематические исследования, ролики с отзывами, технические документы и многое другое. Как и отделы продаж, отделы маркетинга изо всех сил пытаются сделать больше с меньшими затратами и не всегда имеют достаточную пропускную способность, чтобы немедленно создать тот контент, который нужен командам по продажам контента. К счастью, генеративные инструменты на базе искусственного интеллекта могут помочь торговым представителям быстро создать контент, который им нужен.

Например, решения искусственного интеллекта, такие как RocketDocs, могут помочь отделам продаж быстро собирать предложения из библиотек контента, а ChatSpot может составлять персонализированные электронные письма, используя существующие профили клиентов. Кроме того, HubSpot Content Assistant может помочь маркетинговым командам оптимизировать и даже ускорить создание контента, генерируя идеи для публикаций в блогах и создавая целые абзацы, чтобы преодолеть писательский кризис. Используя искусственный интеллект для создания обеспечения продаж, команды продаж могут быстрее реагировать на потенциальных клиентов, а маркетинг команды могут масштабировать производство контента, не утомляя своих креативщиков.

Разрабатывайте более эффективные сборники сценариев

Помимо обеспечения продаж, многие маркетинговые команды отвечают за создание внутреннего контента, такого как сборники сценариев, сценарии и образовательные материалы. ИИ может помочь маркетологам создавать эти активы и предоставлять информацию, необходимую для обеспечения их эффективности. Например, ИИ может помочь вам определить, какие усилия приносят наибольшую вовлеченность различным сегментам вашей клиентской базы, а какие болевые точки ваша команда не решает. Такие решения, как Chorus, могут помочь руководителям продаж выявить критические моменты в звонках по продажам, которые определяют или прерывают разговор и о которых потенциальные конкуренты упоминают чаще всего. А руководители маркетинга могут использовать инструмент анализа разговоров HubSpot, чтобы определить, где торговым представителям нужна поддержка, обеспечивая лучшее межведомственное согласование и более надежные стратегии RevOps.

Использование ИИ — конкурентное преимущество

На протяжении десятилетий компании искали способ повысить операционную эффективность и увеличить доходы, не превращая своих сотрудников в производительных дроидов. (В конце концов, инновации не будут процветать, когда все измотаны, измотаны и подвергаются микроменеджменту.) Теперь есть ответ.

Использование искусственного интеллекта для улучшения продаж поможет вам разгрузиться от скучной, монотонной «напряженной работы» и освободить ваших специалистов по продажам и маркетингу, чтобы они могли уделять больше времени тем частям своей работы, которые им нравятся, например, непосредственному общению с клиентами, построению отношений и углублению в более сложные задачи. стратегические и творческие занятия высокого уровня.

ИИ может помочь вам обойти конкурентов, но только если вы уже сейчас научитесь его использовать. Интегрируя решения на базе искусственного интеллекта в свой рабочий процесс, вы можете согласовать продажи и маркетинг , а также повысить эффективность своих усилий по обеспечению продаж, предоставив своему отделу продаж все необходимое для достижения квартальных целей и достижения наилучших результатов в будущем году.