Как написать лучшее продающее электронное письмо

Что такое продающее письмо?

По определению, электронное письмо для поиска потенциальных клиентов — это электронное письмо, отправленное потенциальному клиенту, которое соответствует контексту продажи продукта или услуги.

Электронная почта может быть адресована установленным спискам или использована в рамках ручного или автоматизированного поиска. Цель, прежде всего, заключается в том, чтобы ваш лид ответил вам, чтобы начать разговор, который привел к конверсии.

Это основа любой поисковой кампании B2B. Благодаря этим электронным письмам о продажах будет большая часть вашей стратегии лидогенерации.

Существует два подхода к рассылке B2B: старый и более современный.

Старый подход к продающим электронным письмам

Когда люди впервые начали пользоваться электронной почтой, они отправляли кампании в общем обезличенном формате в большую базу данных. Объем предпочитался качеству.

Это и есть холодная рассылка, также называемая холодным охватом.

Этот метод отлично работал в 2000-х годах, но сегодня уже не работает.

Скорость открытия низкая, как и фактические результаты. Это метод, который ваши потенциальные клиенты будут квалифицировать как навязчивый, даже чистый спам.

Когда открывается только 24% или меньше продающих электронных писем, вы должны задаться вопросом об эффективности этого метода.

Сегодня эксперты по маркетингу роста (и мы здесь, в LaGrowthMachine, придерживаемся того же мнения) согласны в одном: необходимо обогатить свою аудиторию, прежде чем пытаться ее конвертировать.

Наш инструмент позволяет очень легко импортировать списки потенциальных клиентов из нескольких источников (включая файлы CSV и импорт из LinkedIn).

Впоследствии LaGrowthMachine дополнит данные на основе вашей первой информации: служебная электронная почта, личная электронная почта, номер телефона, учетная запись LinkedIn и т. д. У вас есть доступ ко всем данным, необходимым для проведения настоящего поиска.

Здесь на помощь приходит второй подход.

Современное определение поискового электронного письма

Проще говоря, электронная почта B2B должна охватывать весь маркетинговый процесс исследования и квалификации потенциальных клиентов.

Этому процессу соответствуют все действия, которые приведут вас к реализации персонализированного сценария.

Цель состоит в том, чтобы привлечь внимание ваших потенциальных клиентов и установить настоящие коммерческие отношения.

Он разбит на множество этапов, от установления контакта до последующего наблюдения и закрытия.

Давайте вместе изучим все его характеристики.

Какие бывают виды продающих писем?

Электронная почта B2B принимает множество форм. Каждый из них адаптирован к определенному моменту вашего плана поиска.

Если вы не знаете, что такое план привлечения клиентов, пришло время ознакомиться с нашим блогом и, в частности, с нашим руководством по поиску клиентов в сфере B2B.

А пока давайте подробно остановимся на их различных характеристиках:

• Вступительное письмо. Это имеет решающее значение в вашей стратегии привлечения, так как это первое электронное письмо, которое вы отправляете своему лидеру. Он должен быть кратким, лаконичным и сразу заинтересовать вашего потенциального клиента. Вы можете, например, предложить решить их проблему или дать им конструктивную критику (но будьте осторожны с этим, никто не любит, когда на него нападает совершенно незнакомый человек).

• Воспитание электронной почты. Они состоят из постепенного развития вашего лида от потенциального клиента до клиента. Лид должен быть вовлечен в воронку целевого контента. С помощью серии электронных писем или информационных бюллетеней они узнают о вселенной бренда вашей компании. Именно здесь они становятся все более и более восприимчивыми к вашему ценностному предложению. При грамотно построенном сценарии у вас также будет возможность собрать много информации о вашем лиде (профессия, иерархический уровень, интересы и т. д.).
  
• Электронная почта лояльности. В отличие от электронного письма для привлечения, это адресовано аудитории, которая уже захвачена. Он заключается в отправке правильного сообщения в нужное время. Это может быть празднование дня рождения (профессионального или личного), обмен информацией о новом продукте, эксклюзивный официальный документ или даже сбор мнений о продукте.
  
• Последующее электронное письмо. Вы отправили вступительное электронное письмо, но не получили ответа? Вам нужно нацелиться на сегмент потенциальных клиентов, которые слишком долго не проявляли активности? Сообщение с напоминанием — ваш союзник по выбору. Это поможет вам изменить контекст вашего предложения, побуждая их к действию. Он может сочетаться с рекламной акцией, предложением лояльности и т. д. и всегда должен содержать призыв к действию.
  
• Рекламная электронная почта. У вас есть предложение пройти курс обучения? Вы хотите продвигать конкретный продукт к особому событию, такому как День святого Валентина или начало учебного года? Тогда это ваш выбор. Четко определите процентную скидку или дополнительную ценность немедленной покупки. Если все сделано правильно, это поможет вам значительно увеличить продажи.
  
• Уведомление по электронной почте. Этот тип электронной почты будет особенно эффективен после того, как вы соберете достаточно данных о своем потенциальном клиенте. Это может наградить день рождения (например, эксклюзивной акцией), а также побудить их повторно посетить ваш сайт из брошенной корзины. Это относительно навязчиво, но чертовски эффективно для привлечения клиентов.
  
• Заключительное электронное письмо. Это тот, где вы дрожите, прежде чем нажать кнопку отправки. Это когда вы сообщаете потенциальному клиенту свою конечную цель. Это конец вашей воронки конверсии. Очевидно, что он сопровождается призывом к действию на вашей платформе и побуждает к покупке. Его следует отправлять только тогда, когда лид действительно «горячий» (поэтому рекомендуется параллельно проводить стратегию подсчета лидов).

LaGrowthMachine позволяет вам создавать все эти типы электронных писем заранее и планировать их на каждом этапе вашей поисковой кампании.

В этой кампании вы можете запланировать первый профессиональный контакт по электронной почте, за которым следуют три последующих контакта. Если человек ответит на любое из этих сообщений, кампания остановится, и вы сможете отвечать вручную, пока не закроете сделку.

Теперь, когда вы знаете большинство различных электронных писем для потенциальных клиентов, давайте приступим к делу.

Как написать хорошее электронное письмо для потенциальных клиентов

Чтобы написать хорошее продающее электронное письмо, вам потребуется приложить некоторые усилия. Вот несколько советов, которые помогут вам увеличить открываемость ваших писем.

Обратите внимание на тему письма

За несколько секунд лид решит, заслуживает ли ваше письмо интереса. Вот почему вы должны сосредоточиться на теме письма. Это первое, что прочитает ваш потенциальный клиент.

LaGrowthMachine сопровождает вас в написании ваших электронных писем, давая вам советы по копирайтингу и / или вашей кампании в целом:

Вот правила, которым нужно следовать, чтобы привлечь их внимание:

Выберите короткий формат

Идеальная длина строки темы электронного письма составляет около 50 символов. Помимо того, что он поможет вам быть напористым, он будет читаем в подавляющем большинстве веб-почты (например, в оранжевых полях тема ограничена 30 символами).

Не говорите: «За 8 шагов мы объясним, как стать первоклассным специалистом по продажам.
Скажите: «8 шагов, чтобы стать экспертом в поиске клиентов в сфере B2B».

Поместите самые важные слова в начало письма

Было бы обидно, если бы веб-почта вашего потенциального клиента урезала самую важную информацию. Что касается ваших читателей, которые получают десятки, а то и сотни сообщений в день, они привыкли к скиммингу.

Не говорите: «Команда LaGrowthMachine раскрывает все секреты поиска клиентов B2B в подробном руководстве».
Скажите: «Поиск в сфере B2B: полное руководство от LaGrowthMachine.

Избегайте специальных символов и заглавных букв

Это важно для удобочитаемости, а также для того, чтобы не оскорблять электронные письма.

Не говорите: «$$$$ СТАНЬТЕ ЭКСПЕРТОМ В ОБЛАСТИ ПОИСКА И УВЕЛИЧЬТЕ СВОИ ПРОДАЖИ ;) !!!!!!!!»
Скажите: «Стань экспертом в поиске клиентов и увеличь свои продажи».

Выделяйтесь с помощью смайликов, не навязываясь

Вы не ведете блог, но ничто не мешает вам использовать смайлики, чтобы выделиться в почтовом ящике вашего потенциального клиента. Будьте осторожны, чтобы выбрать правильный смайлик в нужное время. Не все смайлики распознаются веб-почтой. Обязательно проверьте это заранее.

Не говорите: «Поднимите свой бизнес с нуля за 3 шага».
Скажите: «Поднимите свой бизнес с нуля за 3 шага».

Персонализируйте тему письма

Этот метод используется все чаще. Этот простой лайфхак может увеличить открываемость вашей электронной почты до 50%. Вы можете, например, добавить имя, фамилию, название компании, должность и т. д.

Не говорите: «Вот результат трехмесячного исследования лучшей темы электронного письма».
Скажите: «Эдди, узнай, как правильно писать темы электронных писем» .

Используйте осмысленный ледокол

Как и строка темы, первые несколько предложений могут создать или испортить ваше общение.

Без сильного и актуального ледокола ваша перспектива, скорее всего, не пойдет дальше.

С LaGrowthMachine вы можете легко отредактировать свою ключевую фразу в соответствии с запланированным электронным письмом. Например, если это напоминание, электронное письмо должно быть очень коротким и прямо упоминать, что вы уже писали им ранее.

Вот несколько практических советов по оптимизации вашей электронной почты:

• Поместите ключевое слово в начало
• Поставьте себя на место своей цели: играйте на ее потребностях, страхах или желаниях.
• Сделайте это как можно проще (если вы не разговариваете с экспертом)
• Будьте ясны и лаконичны , ни у кого нет времени читать длинные тексты

Напишите письмо как настоящий копирайтер

Чтобы быть уверенным, что вы до конца захватите внимание получателя, вы можете также использовать методы копирайтинга, реализованные профессионалами.

Метод AIDA (Внимание/Осознание, Интерес, Желание, Действие) — один из самых эффективных методов копирайтинга.

1. Фаза внимания. Это вводные или развивающие электронные письма.
2. Фаза интереса. Здесь вам нужно сосредоточиться на потребностях вашей аудитории. Будучи кратким, вы определяете их точки трения. Вы можете либо успокоить их, объяснив, что это классическая проблема, либо сыграть на их страхах, объяснив, почему их бизнес обречен на провал без правильного решения. Вам выбирать между ангелом и демоном.
3. Фаза желания. Теперь вы должны показать им, почему вы созданы друг для друга. Очевидно, вы знаете, как вылечить все свои недуги, благодаря хорошо проверенной стратегии. Продемонстрируйте свою эффективность на практических примерах и статистике. Это больше, чем просто заставить себя хорошо выглядеть, это, прежде всего, вопрос того, как заставить их понять, что вы нацелены на их проблемы и что вы можете их исправить.
4. Фаза действия . Это когда вы побуждаете их решить свою проблему, перенаправляя их на ваш сайт или блог, назначая встречу, звоня по телефону и т. д.

Будьте человеком

Хотели бы вы ответить тому, кто разговаривает с вами как робот?

Добавьте немного тепла в ваши электронные письма. Не стесняйтесь проявлять коммуникативный энтузиазм или сопереживание.

Выбирайте текст, а не изображения

Картинка стоит тысячи слов… до тех пор, пока она проходит проверку электронной почты.

Добавляя JPG, MP4, PDF или любую другую аббревиатуру к своим электронным письмам, вы значительно увеличиваете их размер. В этом случае вы можете быть напрямую классифицированы как спамер и разрушить свой с трудом заработанный индекс доставляемости.

Не забудьте добавить призыв к действию

Будь то интерактивная ссылка или кнопка на ресурсе (сообщение в блоге, целевая страница и т. д.), постарайтесь спровоцировать действия с помощью своих потенциальных действий — будь то в целях маркетинга или продаж!

Теперь вы знаете все, что нужно для правильного написания продающего электронного письма. Однако все эти усилия бесполезны, если отправить их не вовремя.

Когда вы должны отправлять электронные письма о продажах?

Давайте проясним: не существует волшебного правила, когда речь идет о датах и ​​времени для поиска по электронной почте. Вот почему важно знать, к кому вы обращаетесь. Откуда берутся ваши лиды? Вы унаследовали список через инструмент CRM или какое-либо другое маркетинговое действие?

Это еще более верно, если вы хотите приблизиться к контактам за границей. У нью-йоркского предпринимателя, вероятно, не будет такого же ритма, как у французского фрилансера.

Это правило также применимо в зависимости от профессии. Босс компании редко проверяет свою электронную почту, в отличие от помощника менеджера. Отсюда важность сегментации вашего списка заранее!

Тем не менее, можно проследить несколько тенденций в отношении оптимальных дней для контактов с людьми:

• В течение недели лучшие показатели открытия наблюдаются во вторник или четверг.
• Худшие показатели открытия в течение недели фиксируются в понедельник или пятницу.
• Мы избегаем поисковых писем по выходным, особенно при продажах B2B. В очень специфических случаях это может сработать (например, для поиска клиентов в LinkedIn). Чем больше истончается граница между личной и профессиональной жизнью, тем больше может измениться ситуация.

Что касается часов, просто доверьтесь своей логике:

• Электронные письма легче открывать во время перерывов. Подумайте о своем путешествии в метро, ​​перекурах, полуденной усталости и обратном пути… затем попытайтесь определить поведение своего персонажа.
• В B2B коэффициент открытия с 8:00 до 10:00 может достигать 39%.
• Мобильные пользователи все чаще и чаще используют свою электронную почту в любое время. Это может быть раннее утро перед пробуждением или поздний вечер перед сном. Почти треть кликов (32%) регистрируется между 22:00 и 00:00.

LaGrowthMachine позволяет вам установить часы, в которые вы хотите отправлять электронные письма. Таким образом, вы гарантируете, что будете искать потенциальных клиентов только в то время, когда ваши лиды с наибольшей вероятностью получат, проконсультируются и ответят на ваши электронные письма!

Отныне вы знаете, как написать электронное письмо и когда его отправить.

Если вам нужен небольшой толчок, чтобы начать работу, без сомнения, представленные ниже примеры и шаблоны помогут вам.

Примеры продающих писем

Прежде чем приступить к делу, вот несколько конкретных примеров, которые помогут вам начать работу.

Вступительное письмо с советами экспертов

Как мы вместе видели выше, это ваш первый контакт с потенциальным клиентом. Вы можете сразу перейти к делу, предложив получателю решение, соответствующее его потребностям. Или можно подойти к ним более тонко, как здесь:

Краткий перезапуск

Нет новостей, хорошие новости? Не обязательно. Напомните Артуру, кто вы, поговорив чуть более прямо.

На этот раз предложите видеовстречу, которая будет короткой, но полной практической информации. Идея в том, что ваш звонок убедит его в том, что вы идеальный собеседник.

Конверсионное письмо

Вам удалось убедить Артура назначить вам встречу для демонстрации вашего инструмента и представить его. Все прошло хорошо, теперь вам нужно разыграть последнюю карту:

Не забудьте настроить их, чтобы повысить эффективность.

Шаблон для поисковых писем

Чтобы начать работу, вот настраиваемый шаблон вводного электронного письма B2B. Вы можете скопировать и вставить этот шаблон прямо в редактор электронной почты и адаптировать его по мере необходимости!

Затем вам нужно разработать сценарий электронной почты, чередуя типы контента и каналы поиска.

Если вы все еще не знаете, как лучше всего быстро оптимизировать свои результаты, LaGrowthMachine поможет вам и предложит шаблоны электронной почты, доказавшие свою ценность!

Автоматизированные кампании по электронной почте с LaGrowthMachine

Как мы уже говорили выше, все дело в вашей способности определить сценарий рассылки. Затем, благодаря LaGrowthMachine, вы можете автоматизировать поиск в мгновение ока.

После автоматической сегментации и обогащения ваших контактов на нашей платформе пришло время разработать ваши электронные письма. Обратитесь к нашим специалистам за помощью в написании или испачкайте руки!

С нашим решением вы можете отправлять сообщения по разным веб-каналам (очевидно, по электронной почте, а также по Twitter и LinkedIn).

Оцените эффективность одной из последовательностей LinkedIn + Email:

В рамках этой кампании более одного из двух потенциальных клиентов ответили на наши сообщения по всем каналам!

Сначала импортируйте списки потенциальных клиентов из CRM или LinkedIn.

Затем позаботьтесь о своей стратегии , планируя последующие электронные письма, назначение встреч, отправку технических документов или любой другой контент, который кажется вам актуальным.

Вы также можете (и мы настоятельно рекомендуем вам это сделать) A/B-тестирование, чтобы увидеть, какой сценарий поиска наиболее эффективен.

Наконец, все, что вам нужно сделать, это проанализировать и повторить свою кампанию.

Даже если электронная почта останется одним из любимых инструментов продавцов и маркетологов, мы всегда будем поддерживать важность многоканального подхода, который хорошо зарекомендовал себя.

В дополнение к экономии 40% вашей повседневной рутины , которую вы посвятите другим задачам, ваша скорость отклика будет умножена в 3,5 раза по сравнению с традиционной стратегией охвата.