Проблемы партнерской программы SaaS - 4 самые большие проблемы и способы их решения

Я в проценты аффилированного маркетинга растет. Фактически, только в США по ключевому слову «аффилированный маркетинг» в Интернете ищут примерно 50 000 раз в месяц. Согласно исследованию Statista, к 2022 году компании в США потратят 8,2 миллиарда долларов на партнерский маркетинг. Так почему же партнерский маркетинг так популярен? Потому что это один из лучших способов представить свои продукты или услуги новым клиентам, которые являются частью вашей целевой аудитории.

Теоретически партнерский маркетинг в SaaS звучит невероятно просто. Все, что вам нужно как бизнес SaaS, - это другие люди (аффилированные лица), которые будут продвигать и продавать ваши продукты или услуги для вас. Затем вы платите им комиссию за каждую сделку. Финансовые затраты и риски партнерского маркетинга минимальны, а доходы от отрасли постоянно растут. Вот почему почти каждый хочет использовать партнерский маркетинг в своем бизнесе.

К сожалению, не все партнерские программы SaaS процветают. Многие из них либо совершенно не попадают в цель и не могут стимулировать продажи, либо отказываются от них после того, как столкнулись с одной из многих проблем партнерского маркетинга.

Но так быть не должно. Большинство проблем, с которыми вы столкнетесь при расширении партнерской программы SaaS, можно будет преодолеть, если вы будете знать, с чем имеете дело. Вот четыре самых больших препятствия для партнерской программы SaaS, с которыми вы можете столкнуться при расширении своей программы. Мы также добавили несколько полезных советов, как их преодолеть.

Партнерская задача SaaS №1: поиск людей для продвижения ваших продуктов SaaS

Чтобы иметь успешную партнерскую программу SaaS, вам нужно найти нужных людей для продвижения вашего продукта или услуги. Но найти подходящих людей может быть непросто. Особенно с таким количеством самопровозглашенных «экспертов по аффилированному маркетингу». Так где же найти талантливых партнеров?

Одна из лучших идей найма для SaaS-компаний - это приглашение существующих клиентов в их партнерские программы. Хотя существующие клиенты хорошо подходят для всех типов партнерских проектов, они очень полезны, в частности, для партнерских программ SaaS.

Во-первых, большинство предприятий SaaS используют модель на основе подписки. Это означает, что покупатель должен совершать повторные покупки, если он хочет и дальше пользоваться продуктом или услугой. Регулярные покупки означают, что покупатель достаточно доволен продуктом, чтобы использовать его долгое время. Такие клиенты, которые знают ваш продукт и довольны им, имеют больше шансов убедить других попробовать ваш продукт. Поскольку они знают продукт и часто его используют, они могут рассказать другим, как они его используют, чего он помог им достичь и что им больше всего нравится в нем.

Второе, что следует учитывать, это то, что ваши клиенты будут вознаграждены за рекомендации продуктов или услуг, которые им уже нравятся, поэтому приглашение их в вашу партнерскую программу SaaS - отличный способ сохранить их удовлетворенность и лояльность на высоком уровне.

И в-третьих, блоги и каналы, соответствующие вашей отрасли, авторы которых могут быть заинтересованы в опробовании (а затем продвижении) ваших продуктов или услуг, - еще одно хорошее место для поиска новых талантливых партнеров. Однако имейте в виду, что популярные блоггеры получают множество таких предложений, поэтому вам нужно сделать им предложение, которое будет стоить их времени.

Партнерская задача SaaS № 2: ваши партнеры быстро уходят

Поиск талантливых партнеров для вашего бизнеса - это только начало. Некоторые компании действительно борются с тем, чтобы заставить аффилированных лиц оставаться с ними на более длительные периоды времени. Если результаты не так хороши, как они ожидали, или у них недостаточно рекламных материалов, или их комиссия слишком мала, пройдет совсем немного времени, прежде чем они демотивируются и уйдут навсегда. Если вы тратите больше времени на замену своих партнеров, чем на построение своей программы, ваша стратегия явно не работает. Как вы можете предотвратить это?

Было бы полезно подготовить тщательный процесс регистрации новых партнеров. Процесс адаптации поможет партнерам быстрее познакомиться со своей новой работой, а также снизит риск их выхода из программы в тот момент, когда что-то пойдет не так, как ожидалось. Создание руководства «Начало работы» с большей частью информации, которая может понадобиться вашим аффилированным лицам во время работы, также является отличной идеей. В такое руководство вы должны включить необходимую информацию о своем бренде, а также о продукте, который будут продвигать ваши партнеры. Руководство также должно включать краткое руководство о том, как использовать инструменты партнерского маркетинга, и список рекомендаций бренда по созданию рекламных материалов.

Вы также можете подумать о добавлении раздела часто задаваемых вопросов с общими вопросами. Эти вопросы могут включать: «Каковы правила получения комиссионных?», «Когда я могу упомянуть торговую марку?» или «Как добавить партнерские ссылки?». Ответы на эти вопросы сэкономят вам и вашим партнерам массу времени.

Различные типы комиссионных также являются отличным способом поддерживать заинтересованность ваших партнеров. Например, вы можете создать несколько уровней комиссионных, на которые будут повышены аффилированные лица. Группы более высокого уровня могут получить более высокие комиссионные после выполнения определенных требований. Другая идея - предлагать пожизненные комиссии для ваших партнеров. Этот тип комиссии означает, что аффилированные лица будут получать оплату за каждую повторную покупку, совершаемую данным клиентом, что гораздо более мотивирует, чем просто фиксированная плата за каждую продажу.

Партнерская задача SaaS №3: у вас почти нет продаж, несмотря на то, что у вас есть несколько аффилированных маркетологов

Когда дело доходит до аффилированного маркетинга, наличие как можно большего количества аффилированных лиц - не всегда рецепт успеха. Может случиться так, что, несмотря на наличие нескольких филиалов, результаты продаж намного ниже ваших ожиданий. Одна из причин этого может заключаться в том, что ваши партнеры приносят нерелевантный трафик в вашу партнерскую программу SaaS. Во многих случаях имеет смысл сосредоточиться на поиске лишь нескольких партнеров, которые соответствуют вашей целевой аудитории и могут принести вам качественный трафик. Это дает вам больше шансов на увеличение продаж, потому что ваши партнеры будут обращаться к людям, которые с гораздо большей вероятностью будут заинтересованы в ваших продуктах.

По той же причине сотрудничество с влиятельным лицом или блоггером, имеющим широкий охват, может закончиться разочарованием. Хотя они могут привлечь много трафика на ваш сайт, количество продаж может быть меньше. Большая часть аудитории влиятельных лиц может не заинтересоваться опробовать продукт или услугу, которые вы продаете, если они не соответствуют их текущим потребностям. Они могут купить ее один раз из любопытства, но затем отказаться от подписки перед следующей оплатой подписки.

Еще одна причина, по которой ваши партнеры могут не генерировать продажи, заключается в том, что у них недостаточно рекламных материалов о вашем продукте или услуге. Предоставление им разнообразных фирменных материалов в начале вашего сотрудничества поможет им ознакомиться с продуктом. Это также даст им представление о том, как должны выглядеть визуальные эффекты вашей компании. Последнее пригодится им, когда они сами начнут создавать материалы.

Партнерская задача SaaS №4: Предотвращение мошенничества с партнерской программой

Партнерское мошенничество стало настоящей проблемой в последние пару лет из-за популярности партнерского маркетинга.

По оценкам CheQ и Университета Балтимора, в 2020 году компании могут потерять до 1,4 миллиарда долларов от попыток мошенничества с использованием партнерского маркетинга. Также было подсчитано, что 40% всего онлайн-трафика генерируется ботами и виртуальными машинами, а не людьми. Однако боты - лишь одна из многих тактик, используемых партнерскими мошенниками. В их репертуаре еще много трюков. Попытки мошенничества варьируются от загрузки файлов cookie и маскировки доменов до перенаправления трафика и кражи контента с других страниц.

Основная цель этих незаконных средств? Конечно, получение более высоких комиссионных намного быстрее, чем при использовании законных методов. Как для компаний, так и для маркетологов удержать таких людей подальше от своих программ (и их бюджетов) может быть проблемой. Компании могут не заметить, что стали жертвами аффилированных мошенников, прежде чем поймут, что цифры не сходятся.

Однако с помощью партнерских платформ управления вы можете свести к минимуму свои проблемы с партнерскими мошенниками. Post Affiliate Pro имеет несколько встроенных инструментов, которые могут идентифицировать любую подозрительную активность в вашей партнерской программе SaaS (связанную с мошенническими кликами, заказами, подписками и входами) и немедленно принимать меры.

Например, если вы заметили, что у вас есть несколько кликов, загрузок или подписок с одного IP-адреса или из одного региона, вы можете автоматически отклонить их и отказать в выплате комиссионных за такие действия, особенно если многие клики или подписки появятся в очень короткие сроки.

Вы также можете занести в черный список целые страны. Вот почему было бы неплохо просмотреть интернет-отчеты о том, какие страны или регионы имеют самый высокий объем плохого трафика, исходящего от них, и заблокировать (или, по крайней мере, ограничить) им доступ к вашим предложениям.

Вывод

Хотя партнерский маркетинг может приносить невероятные результаты, но не стоит думать, что управление партнерскими программами и партнерскими программами - это обычная прогулка. Если вы не готовы решать некоторые из самых серьезных проблем партнерского маркетинга, вы можете столкнуться с трудностями. К счастью, с большинством проблем можно быстро справиться, если вы знаете, что делать.

Post Affiliate Pro также готов помочь. Помимо защиты вашей партнерской программы SaaS от мошенников, она также может помочь вам управлять своими партнерами гораздо более быстрым и последовательным способом. С Post Affiliate Pro вы можете сосредоточиться на расширении своей программы, а не на постоянном поиске и устранении неисправностей и мониторинге.