Правила для каждого этапа модели AIDA для улучшения вашего сайта

Резюме . Модель AIDA (осведомленность, интерес, желание и действие) — это инструмент продаж и маркетинга, который уже много лет используется в качестве воронки приобретения. Максимизация каждого этапа является ключом к достижению хороших коэффициентов конверсии веб-сайта, поскольку несоответствие сообщения на протяжении всей воронки конверсии приводит к разрыву связи с намерением пользователя. Сегодня вы лучше поймете, насколько хорошо оптимизация воронки может поднять конверсию вашего сайта на новый уровень. Правила для каждого из этапов и то, как они применяются к вашему веб-сайту, будут рассмотрены в каждом разделе этой статьи. Пропустили наш бесплатный вебинар «Освоение вершины воронки»?

Смотрите сейчас по запросу

Автор: Мартин Грайф

7 минут чтения

Содержание:

1. Осведомленность

2 . Интерес

3 . Желание

  4 . Действие

Надежный способ проследить путь ваших клиентов через каждую успешную покупку — использовать модель AIDA. Также более известная как воронка продаж или приобретения , максимизация каждого этапа является ключом к достижению конверсии веб-сайта. Чтобы помочь вам лучше понять модель AIDA, мы рассмотрим каждый из этапов, чтобы обеспечить успех и, надеюсь, помочь вам начать процесс оптимизации воронки и все ее преимущества. :

Модель AIDA означает осознание, интерес, желание и действие. Иногда вы можете увидеть, что этап осознания упоминается как этап внимания, это одно и то же. Модель AIDA — одна из самых классических маркетинговых моделей, используемых маркетологами, учитывая ее измеримый успех в создании пути к желаемой покупке посетителей.

Научитесь использовать преимущества модели AIDA

Давайте подробнее рассмотрим, как модель AIDA может помочь вам продвинуться в оптимизации воронки и обеспечить результаты конверсии веб-сайта.

Осведомленность

Первый этап воронки — это осведомленность , когда у вас есть наибольшее количество посетителей для работы. На этом этапе посетители уже знают о решении, которое они ищут для удовлетворения потребности. Ваша задача — ознакомить посетителя с ценностью, которую вы можете предложить. Так как же убедиться, что воронка приобретения максимально защищена от утечек ?

Правила этапа осознания

• Просмотр веб-сайта не должен быть поиском скрытых CTA. Если посетитель не может найти что-то на веб-сайте достаточно быстро, для этого посетителя этого не существует.
• Ключевым моментом является умеренность . Если вы попытаетесь сделать акцент на слишком многих качествах вашего бизнеса, все потеряет значение.
• Задержки — это большое НЕТ. Любая задержка загрузки страниц или возврата результатов поиска вызывает разочарование и приводит к потере доверия к веб-сайту, за что Google теперь наказывает в своих результатах поиска. Чтобы лучше понять оптимизацию воронки, рекомендуем прочитать следующую статью.

Правила этапа осознания

• Держите его простым и прямым. Перестаньте перегружать своих посетителей слишком большим количеством информации, которая появляется слишком рано.
• Сведите выбор к минимуму. Вам нужно помочь посетителям решить проблему, а не усугублять их проблему, давая им так много вариантов, что они остаются в замешательстве.
• Расставьте приоритеты и улучшите пользовательский опыт вашего веб-сайта. Убедитесь, что ваш веб-сайт не оставляет места для путаницы.

Что нельзя делать на этапе осознания:

• Вращающиеся баннеры — отвлекают посетителей и приносят больше вреда, чем пользы. В критические, начальные моменты осознания следует держаться подальше от отвлекающих факторов.
• Всплывающие окна входа — они могут в значительной степени испортить работу сайта. Если у вас должны быть всплывающие окна, пусть они появляются, когда посетитель собирается уйти.
• Загроможденные домашние страницы — тестируйте, удаляйте и тестируйте снова, пока на ваших страницах не останутся только четкие, незагроможденные веб-страницы.

Если у вас есть только выдающиеся функции, у ваших посетителей больше шансов перейти на следующий этап воронки.

Помните, что тестирование и внесение изменений являются частью оптимизации воронки.

Интерес

Стадия интереса — это прекрасная возможность для вас пообщаться с вашими потенциальными клиентами, помогая им ориентироваться на веб-сайте и изучать все их варианты.

Правила процентного этапа:

• Поймите, кто заказчик . Помогите им с ролевой навигацией на этом этапе, чтобы они продолжали двигаться дальше.
• Поймите, что клиент пытается сделать. Определите их потребности в выполнении конкретных задач и помогите им с навигацией на основе задач, чтобы помочь им приблизиться к поиску решения, которое они ищут.

Желание

Теперь на третьем этапе воронки, этапе желания , посетитель уже определился с тем, что ему нужно или чего он желает. Сейчас они почти готовы завершить покупку. Как маркетолог, вы должны убедиться, что они останутся с вами до конца воронки. Для настоящей оптимизации воронки важно постоянно удерживать клиентов в начале воронки. Если вы не получаете желаемых конверсий, вы можете внести изменения в процесс оптимизации воронки .

Чтобы осуществить это, помните, что посетители на этом этапе захотят сравнить функции, проверить надежность и оценить цены, чтобы убедиться, что они совершают правильную покупку.

Типичные действия на стадии желания:

• Исследования
• Сравнение характеристик и цен
• Получение подробной информации
• Настройка (если применимо)

Правила стадии желания:

• Сделайте исследование стоящим. Всегда предоставляйте им легко читаемый контент хорошего качества. Устраните разочарование, предоставив им варианты, если они зайдут в тупик. Не позволяйте желанию угаснуть.
• Заставьте их чувствовать себя желанными. Дайте посетителю почувствовать, что его ценят за использование вашего сайта. Убедитесь, что они чувствуют себя в безопасности, предоставив им множество сигналов доверия и предоставив им прозрачную информацию.
• Персонализируйте опыт. Позвольте посетителям чувствовать себя под контролем, когда они просматривают или предпринимают какие-либо другие действия на веб-сайте. Разместите полезные руководства и варианты обслуживания клиентов на случай, если им понадобится помощь.

Действие

А вот и важный, завершающий уровень — Этап Действия . Именно здесь все ваши маркетинговые усилия должны наконец окупиться. Покупатель готов совершить покупку! У них на уме конкретный продукт и место, где они собираются его купить. Все, что осталось сделать, это ввести свои платежные реквизиты.

На этом этапе у посетителя возникает вопрос номер один: «Почему я должен покупать на вашем веб-сайте?» Если вы можете ответить на этот вопрос к удовлетворению посетителя, у вас есть успешная воронка продаж.

Правила стадии действия

• Не отвлекайте клиентов, пока они совершают покупку. Не мешайте клиенту, когда он движется к конверсии. Отойдите и дайте им закончить. Сейчас не время для перекрестных продаж, запросов отзывов или заполнения опросов.
• Сделайте процесс настолько простым и удобным, насколько это возможно. Это означает отсутствие обязательных регистраций, сложных проверок и не позволять им искать, что делать дальше.
• Никаких сюрпризов в последнюю минуту! Не навязывайте покупателю скрытые расходы, стоимость доставки или минимальную стоимость заказа, когда он собирается ввести платежную информацию. Вместо этого убедитесь, что клиенты имеют полное представление о том, во что им обойдется покупка, ДО того, как они перейдут к экрану оплаты.

Помните, что на каждом этапе количество посетителей будет уменьшаться. Вы мало что можете сделать с этим фактом. Вот почему это называется воронкой продаж, а не бочкой продаж. Выход будет меньше, чем вход.

Вывод

Так как же выиграть, используя модель AIDA?

• Обеспечивая хороший вход — трафик по-прежнему является ключевым моментом для вас, чтобы иметь возможность работать с большим количеством посетителей во время воронки. Большое количество людей в верхней части воронки является ключом.
• Минимизируя потери на каждом этапе . Разный трафик с разными целями также потребует от вас использования воронок продаж для каждого. Создайте свои воронки, сначала наметив путь посетителя от первой точки контакта до конверсии.

Каждый этап модели AIDA требует различных подходов для максимального удержания ваших посетителей . Преобразование веб-сайта — сложный, но очень полезный процесс, если вы разработаете эффективные стратегии, которые мы обсуждали в этой статье. Помните, что оптимизация воронки требует внимания и тестирования, чтобы не допускать утечек с течением времени. Над какой частью модели AIDA вам нужно поработать для вашего веб-сайта сегодня?