Как Ruler Analytics может обогатить CRM Salesforce?

Увеличьте наглядность пути клиента и узнайте, какие маркетинговые усилия приводят к самым качественным лидам и заключенным сделкам в Salesforce благодаря интеграции Ruler.

Благодаря интеграции Salesforce и Ruler вы можете связать лид с маркетинговым каналом и привязать его к этому каналу по мере продвижения по воронке к этапу покупки и далее.

Продолжайте читать, чтобы узнать, как Ruler поддерживает Salesforce, какие функции он включает и как он может помочь вам получить больше от ваших отчетов.

В этой статье мы обсудим

• Что такое линейная аналитика?
• Ограничения отчетов по атрибуции в Salesforce?
• Как Ruler обогащает отчеты Salesforce?

Что такое линейная аналитика?

Прежде всего, что такое Ruler Analytics?

Ruler — это решение для маркетинговой атрибуции, предназначенное для специалистов по цифровому маркетингу, которые хотят отслеживать, доказывать и оптимизировать взаимодействия потенциальных клиентов и клиентов на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Связанный: Руководство по отслеживанию пути клиента

Он увязывает доход от Salesforce CRM с вашими маркетинговыми усилиями, позволяя вам более эффективно демонстрировать свое влияние на итоговые показатели.

Вот некоторые замечательные функции, которые предлагает Ruler:

• отчетность по маркетинговым источникам
• отслеживание пути клиента
• атрибуция ключевого слова
• отслеживание офлайн-конверсий
• аналитика доходов
• атрибуция на основе данных

Профессиональный совет

Если вы считаете, что это уже здорово, у Ruler есть дополнительные функции для отслеживания и анализа вашей маркетинговой эффективности. Мы не будем вдаваться в подробности здесь, так как у нас есть полное руководство, которое охватывает все функции, доступные в Ruler, и многое другое.

Все, что вы можете открыть для себя в Ruler

Каковы недостатки отчетов по атрибуции в Salesforce?

В этот момент вы, вероятно, задаетесь вопросом, зачем вам вообще нужен Ruler?

Salesforce уже позволяет вам соотносить исходные маркетинговые данные с вашими лидами и возможностями, верно?

Технически это так, но это не идеально.

Поля источника потенциальных клиентов Salesforce слишком широки

Как мы только что упомянули, Salesforce имеет встроенные метки, которые позволяют вам назначать значения источников потенциальных клиентов вашим контактам.

Отслеживание источников лидов в Salesforce — это отличный способ отслеживать и отслеживать усилия в области маркетинга и продаж, которые обеспечивают наиболее квалифицированный трафик и потенциальных клиентов.

По умолчанию Salesforce позволяет отслеживать следующие источники потенциальных клиентов:

• Интернет
• Телефонный запрос
• Реферал партнера
• Партнер
• Публичные отношения
• Выставка
• из уст в уста
• Направление сотрудника
• Купленный список
• Другой

Хотя эти источники потенциальных клиентов дают некоторое представление об эффективности вашего маркетинга, они не очень точны.

Возьмем, к примеру, «Веб».

Маркетологи используют множество различных каналов для продвижения своих товаров и услуг. По данным Invesp, 52% маркетологов используют от 3 до 4 маркетинговых каналов для привлечения новых клиентов.

Единственное, что «Интернет» говорит вам, это то, что ваши лиды попали на ваш сайт и конвертировались онлайн.

Но как лиды находят ваш сайт в первую очередь? Это через платный поиск? Социальные медиа? SEO?

Полагаясь на значения источников потенциальных клиентов в Salesforce, вы никогда не узнаете.

Используя такой инструмент, как Ruler, вы получаете дополнительный уровень понимания.

Например, без данных атрибуции лид в Salesforce будет выглядеть примерно так:

Вы можете увидеть необходимые контактные данные, но ничего не говорится о том, откуда пришел лид или какие страницы он просматривал перед конвертацией.

Теперь давайте применим данные линейки.

Огромная разница, мы уверены, что вы можете согласиться.

Применяя данные атрибуции из Ruler, мы видим, что этот лид конвертировался после завершения поиска PPC и заполнения формы на нашей странице маркетинговой атрибуции.

По мере того, как этот лид продвигается по конвейеру, вы можете делать более точные выводы об эффективности вашего маркетинга.

Вы можете заранее оптимизировать свои бюджеты, чтобы убедиться, что вы загружаете в свою CRM потенциальных клиентов самого высокого качества.

Salesforce обеспечивает отсутствие многоканальной отчетности

По умолчанию Salesforce не поддерживает многоканальные данные атрибуции.

Такие инструменты, как влияние кампании в Salesforce, позволяют отслеживать взаимосвязь возможности с несколькими кампаниями.

Связанный: Полное руководство по влиянию кампании в Salesforce

Однако Salesforce позволяет назначать только один первичный источник потенциальных клиентов возможности для сводной сводки.

Это не проблема, если ваш процесс покупки относительно короткий и простой.

Но если ваш средний цикл взаимодействия с клиентом состоит из нескольких взаимодействий, то Salesforce не сможет зафиксировать ни одну из ваших предыдущих точек взаимодействия, оставив вам ограниченное представление о пути клиента.

Вот где Ruler делает шаг навстречу.

С помощью Ruler вы можете отслеживать пользователей и потенциальных клиентов на протяжении всего их пути к покупке.

Связанный: Как просмотреть полный путь клиента с помощью Ruler Analytics

Если вы столкнетесь с лидом, который выглядит многообещающе в Salesforce, вы можете следить за ним в Ruler и отслеживать, какие маркетинговые каналы, объявления и ключевые слова они использовали для поиска ваших продуктов и услуг.

Как Ruler обогащает отчеты Salesforce?

По сути, Ruler находится на грани между вашими данными о маркетинге и продажах.

Он собирает маркетинговые данные для каждого нового потенциального клиента и отправляет их в систему Salesforce CRM, что позволяет отслеживать эффективность маркетинга на каждом этапе конвейера.

Мы уже много говорили о том, как Ruler улучшает качество ваших данных, но как именно он интегрируется с Salesforce?

Давайте пробежимся по процессу вместе.

1. Отслеживает анонимных посетителей по нескольким сеансам и источникам трафика
2. Маркетинговый источник и данные о конверсиях отправляются в Salesforce.
3. Данные возможности и воронки отправляются обратно в Ruler
4. Сделки закрываются, а выручка возвращается на маркетинг.
5. Данные о доходах и маркетинговой атрибуции передаются другим инструментам.

1. Отслеживает анонимных посетителей по нескольким сеансам и источникам трафика

Ruler работает, отслеживая каждого посетителя вашего сайта, используя собственные данные.

Связанный: Как собирать собственные данные

Индивидуальное отслеживание посетителей позволяет Ruler сопоставлять любые лиды, конверсии или продажи с маркетинговыми точками взаимодействия, которые генерировали их по нескольким каналам, объявлениям, ключевым словам и т. д.

Возьмите скриншот ниже, например.

Используя линейку, мы можем увидеть, что этот конкретный посетитель нажал на одно из наших объявлений с маркетинговой атрибуцией и превратился в потенциального клиента с помощью формы.

Данные Ruler на уровне посетителей позволяют вам следить за отдельными пользователями, отслеживать пути клиентов и лучше понимать эффективность ваших маркетинговых усилий.

Без этих данных процесс отслеживания лидов и атрибуции маркетинговых доходов в Salesforce был бы практически невозможен.

2. Отправляет маркетинговый источник и данные о конверсиях в Salesforce.

Когда посетитель совершает конверсию, будь то телефонный звонок, заполнение формы или общение в чате, Ruler сопоставляет лид с его маркетинговыми точками взаимодействия, чтобы создать путь клиента.

Маркетинговый источник потенциальных клиентов и данные о конверсиях, собранные в Ruler, автоматически отправляются в вашу CRM, что позволяет вам отслеживать конкретные действия ваших потенциальных клиентов по мере их продвижения по воронке.

Обогатив Salesforce данными Ruler, вы сможете:

• отслеживать данные атрибуции для каждого потенциального клиента, возможной сделки или учетной записи в Salesforce.
• понять путь, по которому каждый лид или возможность открыли для себя ваши продукты и услуги.
• получите «единый источник правды» о том, откуда приходят ваши клиенты с наибольшей конверсией.

3. Данные о возможности и воронке отправляются обратно в Ruler.

По мере того, как лиды переходят от одного этапа к другому, Ruler будет вести учет любых изменений на своей панели инструментов.

Это позволяет заблаговременно обнаруживать любые узкие места и немедленно принимать решительные меры.

Возьмите скриншот ниже, например.

Как вы можете видеть в примере, Google Ads отвечает за перевод 28 295 фунтов стерлингов на стадию предложения, тогда как Google Organic добавил только 7 695 фунтов стерлингов.

Это говорит нам о том, что контекстная реклама оказывает гораздо большее влияние на воронку продаж и является основным источником привлечения клиентов.

Благодаря этому пониманию вы можете вносить изменения в свою маркетинговую стратегию в режиме реального времени, чтобы убедиться, что ваша воронка заполнена достаточным количеством потенциальных клиентов для продаж.

4. Сделки закрываются, а выручка возвращается на маркетинг.

Теперь самое приятное.

Когда возможность закрывается в сделке, данные о доходах возвращаются на панель инструментов Ruler и атрибутируются через призму различных моделей атрибуции.

Это дает несколько преимуществ.

Во-первых, он помогает определить, какие кампании и каналы наиболее эффективны для получения дохода и стимулирования роста.

Во-вторых, он позволяет создавать отчеты, показывающие точные значения дохода от маркетинга.

5. Данные о доходах и маркетинговой атрибуции передаются другим инструментам.

Это не останавливаться на достигнутом.

Ruler может интегрироваться с более чем 1000 инструментов, позволяя вам передавать данные об атрибуции и доходах в инструменты, которые вам нравятся больше всего.

Одной из популярных интеграций в Ruler является Google Analytics.

Связанный: Преимущества интеграции Ruler и Google Analytics

Ruler интегрируется с вашей учетной записью Google Analytics, отправляя входящие лиды и доход на цели, которые вы создаете в GA.

После отправки данных атрибуции из Ruler в Google Analytics вы можете использовать инструмент сравнения моделей, чтобы определить, какие маркетинговые каналы, объявления и ключевые слова наиболее эффективны для получения дохода.

Он также работает с лидами по входящим звонкам, позволяя вам сопоставлять данные о ваших офлайн-конверсиях и доходах с вашими онлайн-источниками лидов прямо в наборе отчетов Google Analytics.

Готовы начать интеграцию Salesforce и Ruler?

Интеграция Salesforce с Ruler дает массу преимуществ.

Во-первых, Ruler позволяет установить прямую связь между вашими маркетинговыми кампаниями и доходом.

Во-вторых, это поможет вам лучше понять, как ваш маркетинг поддерживает создание воронки продаж.

Что не любить?

Хотите узнать больше о Ruler? У нас есть много контента о том, как Ruler соотносит доход с вашим маркетингом и может помочь повысить рентабельность инвестиций.

Или, если вы хотите увидеть Ruler в действии, закажите демонстрацию и узнайте больше о том, как Ruler может помочь вашему бизнесу.