Рост платформ электронной коммерции

Опубликовано: 2021-03-11

Рост платформ электронной коммерции в 2021 году

Если вы надеетесь привлечь больше внимания к своему бренду электронной коммерции, привлечь больше трафика и преобразовать весь этот трафик в покупателей, то важно знать о последних тенденциях, которые формируют отрасль.

Эпидемия вызвала изменения во многих вертикалях, и ожидается, что этот импульс сохранится в той или иной степени по мере продвижения к 2021 году и далее.

Вот 10 тенденций электронной коммерции, о которых нужно знать в 2021 году:

  1. Клиенты будут делать покупки на торговой площадке, а не в интернет-магазине.
  2. Онлайн-покупка не будет ограничиваться продуктами B2C
  3. Платформы самообслуживания будут продолжать набирать популярность
  4. Покупаемая видеореклама в социальных сетях
  5. Продажа омниканальности была бы идеальной
  6. Аналитика будет процветать
  7. Инфлюенсеры станут партнерами бренда
  8. ИИ менее искусственный и более полезный
  9. Приватизация выйдет за рамки покупок, чтобы сформировать облигацию
  10. Популярность зеленого потребительства будет расти

  1. Клиенты будут делать покупки на торговой площадке, а не в интернет-магазине.

Предприятия, у которых не было веб-сайта до 2020 года, внезапно перешли в онлайн. Однако потребительское поведение склоняется в пользу удобства. Многим новым предприятиям электронной коммерции не хватает серверной инфраструктуры, чтобы справиться с возросшими требованиями к трафику и доставке, которые в настоящее время предъявляются к ним.

С другой стороны, такие компании, как Amazon и Walmart, обладают необходимым опытом и инфраструктурой, чтобы удовлетворить сегодняшних клиентов. Другие нишевые рынки, такие как AT, продолжают расти, чтобы приспособиться к новым цифровым предпринимателям.

  1. Онлайн-покупка не будет ограничиваться продуктами B2C

Сбои в 2020 году были не единственной темой обсуждения, поскольку предприятия ускорили свои усилия по цифровой трансформации в условиях глобальных изменений. Не имея других вариантов, потребители обратились к электронной коммерции, чтобы получить все необходимое для повседневной жизни.

Внезапно еда, мода и гаджеты стали не единственными вещами, которые люди могли купить в Интернете и доставить к своему порогу. К списку запчастей присоединились продукты, мебель и даже транспортные средства. Эти изменения в покупательских привычках могут быть немного медленными, поскольку люди могут вернуться к своим обычным делам, но они, безусловно, не прекратятся.

Переход электронной коммерции от нескольких человек к зависимой, а не простой функции будет означать, что бренд должен соответствующим образом адаптировать свои стратегии.

  1. Платформы самообслуживания будут продолжать набирать популярность

Запуск онлайн когда-то был долгим и трудоемким процессом. Но 2020 год изменил повествование и показал нам, как быстро малые предприятия и индивидуальные предприниматели могут оцифровать свой бизнес.

  1. Покупаемая видеореклама в социальных сетях

В 2021 году потребление социальных сетей не уменьшится, и бренды начнут по-другому рекламироваться на таких каналах, как Tik-Tok и Instagram. Зумеры часами просматривают ленты Tik-Tok и Instagram. Торговцы на седьмом небе. Видео — идеальный канал для охвата нетерпеливой молодой целевой аудитории. Gen-Z может помочь принимать решения буквально из своих социальных сетей, а видео позволяет им делать покупки напрямую.

Бренд уже начал получать большую прибыль от рекламы в историях в таких приложениях, как Instagram и Snapchat, так что это следующий шаг в развитии продаж в социальных сетях.

  1. Продажа омниканальности была бы идеальной

Многоканальные продажи станут новой нормой. Мы действительно продвигаемся в этом направлении с публичными облачными платформами с такими инструментами, как Amazon Personalize и Pinpoint. Возможно, это может быть интересным прорывом, но суть заключается в многоканальных продажах. И эти типы возможностей будут дешевле и доступнее. 2021 год станет годом, когда будут предприняты некоторые шаги, которые некоторые делают больше всего.

Amazon Pinpoint и Amazon Personalize — это два продукта от Amazon Web Services (AWS), которые позволяют брендам улучшать качество обслуживания клиентов и общаться с клиентами по нескольким каналам.

  1. Аналитика будет процветать

В мире электронной коммерции данные о клиентах будут по-прежнему иметь ценность. Многие бренды сосредотачиваются на основных, но важных показателях, предоставляемых им, таких как рейтинг кликов по конкретным кампаниям и показатели конверсии, которые показывают, откуда поступает основная часть трафика и продаж. Однако по мере того, как мы приближаемся к 2021 году, многие возможности данных будут раскрыты и станут более детализированными.

  1. Инфлюенсеры станут партнерами бренда

Большинство брендов электронной коммерции на протяжении многих лет обращались к влиятельным лицам, чтобы воспользоваться своей огромной аудиторией. По данным Influencer Marketing Hub, ожидается, что пострадавшая маркетинговая отрасль достигнет 9,7 млрд долларов в 2020 году.

У многих брендов электронной коммерции есть проблема с контентом. Таким образом, они не могут создавать достаточно контента в масштабе, чтобы поддерживать свои маркетинговые усилия. В 2021 году мы наблюдаем тенденцию, когда бренды влияют на создателей контента, чтобы они создавали контент в обмен на процесс создания контента для поддержки этого процесса. Контент-агентство. Мы также рассмотрим возможность добавления платной медиарекламы к этому контенту, чтобы они могли контролировать охват и количество просмотров.

  1. ИИ менее искусственный и более полезный в 2021 году

Многие из преимуществ искусственного интеллекта в предыдущие годы были немного рано реализованы в электронной коммерции, но в 2021 году ситуация резко изменится.

По мере того как такие концепции, как машинное обучение и чат-боты, становятся все более популярными, бренды могут использовать ИИ для достижения реального влияния на бизнес.

Например, ИИ уже можно использовать для предоставления рекомендаций клиентам, которые могут совершить следующую покупку, исходя из их истории. Бренды также могут использовать такие концепции, как голосовой поиск, чтобы представить свои продукты покупателям. ИИ также будет помогать на бэкэнде и делать прогнозы запасов.

  1. Приватизация выйдет за рамки покупок, чтобы сформировать облигацию

Клиенты любят, когда их опыт соответствует их уникальным потребностям. Умная штаб-квартира выяснила, что 72% клиентов взаимодействуют только с личными службами обмена сообщениями.

Хотя персонализация изначально ограничивалась маркетингом по электронной почте, ожидания клиентов и технологические возможности изменились, что вполне возможно.

  1. Популярность зеленого потребительства будет расти

Устойчивое развитие больше не зарезервировано для некоторых брендов. Фактически, изменения в экономическом, культурном и социальном ландшафте во многих странах мира сместили акцент на создание продуктов, защищающих окружающую среду.

Такие бренды, как Amazon, взяли на себя обязательства по обеспечению устойчивости, и другие бренды электронной коммерции, вероятно, последуют их примеру, поскольку люди находят способы сократить количество отходов и сохранить Землю для будущих поколений.