Руководство рекламодателя по ретаргетингу рекламы в социальных сетях

Опубликовано: 2018-07-02

Как часто вы видите, что текущие или потенциальные клиенты заходят на ваш сайт, но не предпринимают никаких действий? Они просто немного покопаются в ваших страницах, а затем уйдут, не дав вам новой конверсии. Как вы можете вернуть этого клиента на свою страницу, чтобы он действительно выполнил действие, которое вы в идеале хотели бы, чтобы он совершил? Добро пожаловать в мир ретаргетинга .

Я уверен, что вы все уже видели ретаргетинговую рекламу в действии — рекламу в вашей ленте Facebook, демонстрирующую обувь, которую вы почти купили в Интернете на днях, или рекламный пост одного из многоквартирных домов, который вы смотрели две недели назад, который теперь волшебным образом появился в вашей ленте Instagram.

Вы можете использовать ретаргетинг, чтобы вернуть клиентов на вашу страницу или продукт. Социальные сети играют большую роль в этом процессе, поскольку почти 70 процентов всех взрослых американцев активны по крайней мере в одной социальной сети.

Давайте посмотрим, как работает ретаргетинг и какие платформы предлагают варианты ретаргетинга в настройках своей аудитории.

Связанный: Как создать портрет покупателя для социальной рекламы

Что такое ретаргетинг?

«Форма таргетинга онлайн-рекламы для охвата людей, которые уже посещали веб-сайт или уже находятся в базе данных в качестве потенциальных клиентов или клиентов. Объявления с ретаргетингом охватывают людей на основе их предыдущих действий в Интернете».

Как работает ретаргетинг?

Существует два основных варианта ретаргетинга : на основе пикселей и на основе списка. Давайте посмотрим на оба.

Пиксельный

Ретаргетинг на основе пикселей помещает ненавязчивый фрагмент JavaScript (также называемый файлом cookie) в веб-браузер пользователя для отслеживания страниц и продуктов, которые просматривает этот человек. Затем файл cookie уведомляет рекламные сети, выбранные рекламодателем, для показа определенной рекламы этому пользователю в зависимости от того, что он просматривал.

Объявления показываются до 30 дней с момента последнего посещения веб-сайта клиентом.

Плюсы

своевременный
Основанный на поведении
Для конкретной страницы вашего сайта

Минусы

Меньшее количество людей в кампании в любой момент времени из-за того, что срок действия ретаргетинговых объявлений истекает после того, как пользователь отсутствует на сайте более 30 дней.
Может быть сложным или трудоемким реализовать JavaScript на таком количестве страниц.

на основе списка

Ретаргетинг на основе списка реализует список электронных писем, которые вы загружаете от потенциальных или бывших клиентов. Затем выбранная вами платформа идентифицирует людей, использующих тот же адрес электронной почты в своей сети, и показывает рекламу именно этим людям. Вы можете создать несколько списков на основе разных действий, и срок их действия не истечет. Электронные письма должны быть вручную удалены из списка.

Плюсы

Позволяет выполнять дополнительные настройки, поскольку вы выбираете, кто входит в какой список, на основе действий, которые клиенты предприняли в прошлом.

Минусы

Возможность использования пользователями разных электронных писем на разных платформах
Меньше времени из-за ручного управления списками

Почему вы должны заботиться о ретаргетинге?

Ретаргетинг позволяет напомнить пользователям о продуктах или страницах, которые они просмотрели, и побуждает их двигаться дальше по воронке продаж.

Его также можно использовать для повышения осведомленности, привлекая внимание пользователей к продуктам, функциям или объявлениям, имеющим отношение к вашему бизнесу.

Преимущество ретаргетинговой кампании в социальных сетях заключается в том, что люди могут видеть, что реклама исходит от реальной учетной записи. Это побуждает пользователей делиться вашим контентом, отвечать на него и обсуждать его на известных платформах.

Связанный: Как использовать эффективный таргетинг для охвата аудитории в социальных сетях

Платформы социальных сетей и ретаргетинг

Платформы социальных сетей предлагают множество вариантов ретаргетинга. Мы перечислили их ниже, чтобы помочь вам разработать платную кампанию ретаргетинга в социальных сетях.

Ретаргетинг в Facebook и Instagram

Пользовательские аудитории. Выберите один из трех доступных вариантов.

Список контактов. Использует данные из вашей CRM-системы или списка контактов клиентов для связи с этими клиентами на Facebook или Instagram.
Посетители сайта. Вставляет пиксель Facebook (аналогичный коду JavaScript, упомянутому ранее) для создания пользовательской аудитории на основе людей, посетивших ваш сайт. Данные о трафике веб-сайта можно использовать для показа людям объявлений о вещах, к которым они проявили интерес на вашем веб-сайте.
Пользователи приложения. Использует пиксель Facebook для таргетинга людей, использующих ваше приложение, чтобы вдохновить их вернуться в игру или просмотреть товары, которые могут быть им интересны в покупке.

Динамические объявления. Их можно использовать для продвижения продуктов среди людей, которые уже проявили интерес к вашему веб-сайту или приложению. Вам просто нужно загрузить свой каталог товаров в Facebook или Instagram и один раз настроить кампанию. Он будет работать непрерывно, чтобы найти нужных людей для каждого продукта и напомнить им о товарах, которые они просмотрели, но не купили.

Твиттер ретаргетинг

Индивидуальные аудитории. Выберите один из трех доступных типов аудитории.

Списки. Их можно использовать для таргетинга на релевантных влиятельных лиц на основе электронных писем текущих клиентов или имен в Твиттере.
Веб. Таргетинг на людей, посетивших ваш сайт, с помощью тега веб-сайта Твиттера или официальной партнерской программы Твиттера.
Мобильные приложения. Охватите группы людей, которые совершили действие в вашем мобильном приложении, например установили или зарегистрировались, используя отслеживание конверсий.

LinkedIn ретаргетинг

Ретаргетинг сайта. Позволяет сегментировать посетителей веб-сайта на основе страниц, которые они посещают на вашем сайте. Он адаптирует рекламный контент к посетителю, которого вы хотите повторно активировать. Это также помогает конвертировать больше потенциальных клиентов, направляя их на пути покупателя.

Snapchat ретаргетинг

Привязать аудиторию взаимодействия. Его можно использовать для таргетинга на пользователей, которые ранее взаимодействовали с любой из ваших объявлений в приложении.

ретаргетинг на ютубе

Ремаркетинг видео. Охватывает зрителей на основе их прошлых взаимодействий с вашими видео, рекламой TrueView или каналом YouTube.

Ресурс: Ремаркетинг: определение и принцип работы

Ретаргетинг Pinterest

Таргетинг на вовлеченность. Доступ к пиннерам, которые взаимодействовали с вашими кампаниями Pinterest в прошлом, с персонализированным контентом. Вы можете создать аудиторию на основе кликов по пинам, комментариев, сохранений, крупных планов или на основе их интереса к определенному пину.

Таргетинг посетителей. Вставьте тег Pinterest на свою веб-страницу, чтобы перенаправить людей на основе их действий, таких как просмотр определенной категории, добавление товара в корзину или подписка на ваши услуги. Существует два варианта таргетинга посетителей:

События: использует теги событий на вашем сайте и данные, связанные с событием.
URL-адрес: отслеживает одну или несколько страниц, просматриваемых посетителем на вашем сайте.

Связанный: Как ИИ может улучшить вашу платную социальную сеть на 25%

Лучшие практики ретаргетинга

Общие сведения

Согласуйте свои сообщения и креатив с составленным вами списком и с тем, где ваши клиенты находятся в воронке продаж.
Установите ограничение частоты показов объявлений, чтобы ограничить количество показов объявления целевому пользователю. Такой подход поможет вам избежать риска того, что потенциальный клиент будет чувствовать себя подавленным.
Используйте код записи (пиксель записи), чтобы снять отметку с пользователей, которые действительно совершили покупку, чтобы убедиться, что вы не показываете рекламу, которая может раздражать людей.
Меняйте креативы и проводите A/B-тесты.

Фейсбук и Инстаграм

Включите как можно больше данных, чтобы сегментировать свою цель, чтобы охватить нужных людей.
Разделите данные на столбцы в соответствии с типами данных, принятыми Facebook.
Добавьте правильные идентификаторы продуктов в пиксель Facebook и события приложений.

Твиттер

Убедитесь, что ваш список соответствует как минимум 500 пользователям. В противном случае ваша аудитория будет слишком мала, чтобы ее можно было использовать для таргетинга кампании.
Используйте опцию «расширить охват, ориентируясь на похожих пользователей», если у вас небольшая аудитория или для увеличения объема кампании.
Несмотря на то, что доступен дополнительный таргетинг, наслоение очень детального геотаргетинга на кампанию с учетом аудитории, вероятно, приведет к очень низкому объему кампании.

Назовите свою аудиторию четко и однозначно.
Выберите правило URL, соответствующее целям вашей ретаргетинговой кампании.
Проверьте статус тега «Подтверждено» выбранных вами сегментов аудитории через 24 часа.
Разнообразьте свою кампанию, чтобы обеспечить масштаб, охват и актуальность.

Снапчат

Распространяйте значимый визуальный контент, чтобы повысить вовлеченность.
Включите похожие аудитории, чтобы расширить охват Snapchatters, похожих на вашу целевую аудиторию.

YouTube

Уточните таргетинг с помощью определенных категорий, таких как темы, интересы, ключевые слова, демографические данные и т. д.
Используйте различные форматы объявлений при создании кампании ремаркетинга.
Посмотрите на показатели эффективности, чтобы оптимизировать свою кампанию.
Объедините свои списки ремаркетинга, чтобы настроить таргетинг.

Пинтерест

Используйте ключевые слова, чтобы определить свою целевую аудиторию, чтобы охватить ее, когда они просматривают и выполняют поиск в Pinterest.
Убедитесь, что ваш тег Pinterest подтвержден на панели тегов.
Выбирайте релевантные ключевые слова, соответствующие политике Pinterest.