Чему ритейлеры могут научиться на Amazon Prime Day

Рождество в июле! Ну, по крайней мере, для членов Amazon Prime. В июле этого года отмечается третий год Amazon Prime Day, еще одного дня онлайн-покупок, когда потребители лихорадочно находят и получают выгодные предложения.

Будучи компанией №1 среди 500 лучших интернет-магазинов в 2017 году, Amazon продолжает лидировать среди других розничных продавцов благодаря своему собственному празднику. Посмотрите, что вы можете узнать из этого дня покупок, который становится основным праздником розничной торговли.

Что такое Amazon Prime Day?

Amazon Prime Day — это однодневная онлайн-распродажа, в рамках которой Amazon демонстрирует ограниченные по времени «молниеносные предложения» по избранным продуктам. Amazon объявляет низкие цены на сотни выбранных товаров в течение определенного периода времени и до тех пор, пока есть запасы.

Загвоздка в том, что сделки эксклюзивны для членов Amazon Prime, их программы лояльности клиентов за 99 долларов, которая предлагает бесплатную двухдневную доставку большинства товаров. Тем не менее, они предлагают бесплатную 30-дневную пробную версию, позволяющую людям зарегистрироваться заранее и принять участие в сделках.

История Amazon Prime Day

Amazon Prime Day впервые состоялся 15 июля 2015 года, чтобы отпраздновать двадцатую годовщину Amazon, предложив членам Prime эксклюзивную распродажу. Мероприятие успешно увеличило продажи в этом году и увеличило число членов Prime.

Итак, Amazon провела второй Prime Day в 2016 году, который был еще больше, добавив еще сотни товаров. В то время это был крупнейший день продаж Amazon, больше, чем Черная пятница или Киберпонедельник. Заказы по всему миру выросли более чем на 60% по сравнению с первым годом. Сообщается, что члены Prime также сэкономили более чем в два раза, чем годом ранее.

Однако Amazon Prime Day не обошлось без недостатков. Оба года поступали жалобы на компьютерные сбои, такие как ошибки, из-за которых клиенты не могли добавлять товары в свои корзины. Некоторые потребители считают, что предложения или выбор продуктов не так хороши.

В этом году Amazon снова повысила свою игру. Prime Day был назначен на 11 ^июля , но начался в 9 часов вечера 10 ^июля . Они планировали, что новые предложения будут поступать каждые 5 минут в течение увеличенного времени 30 часов. Они также расширили Prime Day еще на 13 стран.

Как Amazon получает выгоду от Prime Day

За последние три года Amazon превратил, казалось бы, скучный июль в очередное безумное шоппинг-мероприятие. Посмотрите, как Prime Day приносит пользу торговой площадке, и делайте заметки для себя:

Увеличивать объем продаж

Летнее время часто является более медленным периодом продаж для большинства розничных продавцов по сравнению с праздничным сезоном. Тем не менее, Amazon превратил Prime Day в день самых больших продаж в году. Это действительно Рождество в июле!

Увеличение прайм-членства

Хотя увеличение продаж — это здорово, это не настоящая цель Amazon Prime Day. Мероприятие эксклюзивно для членов Amazon Prime. Итак, чтобы принять участие в празднике, вы должны зарегистрироваться в Prime-членстве, если у вас его еще нет.

Сама Amazon не раскрывает, сколько у них Prime-членов. Согласно отчету Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), в США насчитывается около 85 миллионов членов. За последние два года число участников удвоилось.

Мероприятие по онлайн-продажам — отличный стимул для тех, кто впервые опробует Amazon Prime, тем более что они предлагают бесплатную 30-дневную пробную версию для регистрации. По оценкам другого отчета CIRP, 73% новых пользователей решают продолжить свое членство, а затем становятся постоянными покупателями. Так что, если Amazon сможет привлечь новых участников во время мероприятия, они, скорее всего, останутся новыми участниками.

Основные участники являются более лояльными покупателями, чем нечлены. Согласно первому отчету CIRP, члены US Prime тратят в среднем около 1300 долларов в год по сравнению с 700 долларами в год для нечленов. Они также делают покупки чаще, 25 раз в год по сравнению с 14 разами.

Продемонстрируйте собственные продукты

Несмотря на то, что существует множество отличных предложений на все виды продуктов, некоторые из лучших предложений Prime Day предназначены для собственных продуктов Amazon. Покупатели находят сниженные цены на такие продукты, как Amazon Echo, Kindle, Fire Tablet, Pantry и Unlimited Music. Это побуждает потребителей пробовать больше их предложений.

Попробуйте новые стратегии

Prime Day также дает Amazon возможность опробовать новые стратегии. Главной новостью Prime Day 2017 стало то, что Amazon может дополнительно протестировать свой новый Prime Air с большими объемами заказов.

Prime Air, новая служба грузовых авиаперевозок, состоит из 40 самолетов Boeing 767, предназначенных для доставки в двухдневную сеть доставки Amazon, которая является основой Amazon Prime. В целом, добавление Prime Air позволяет увеличивать время доставки до более поздних сроков и по-прежнему доставлять вовремя.

Помимо Prime Air, Amazon также может протестировать любые другие новые системы, которые они хотят исправить до праздников.

Как реагируют другие ритейлеры

Amazon не единственный, кто получает выгоду от Prime Day. В 2016 году другие крупные сайты электронной коммерции также продемонстрировали более высокие продажи и конверсию. В прошлом году Criteo сообщила RetailDive, что общее количество покупателей, посещающих основные веб-сайты электронной коммерции, выросло на 15%, общее количество событий добавления в корзину увеличилось на 40%, средний коэффициент конверсии вырос на 27%, общее количество транзакций увеличилось на 45%, а общая стоимость заказа увеличилась на 45%. увеличился на 55%.

С такими положительными цифрами другие ритейлеры пытаются использовать свои собственные стратегии, чтобы воспользоваться этим новым событием онлайн-покупок.

В прошлом году Wal-mart был самым заметным соперником, пытавшимся соперничать с Prime Day. Они разработали кампанию «Не бойтесь сравнивать», чтобы соответствовать низким ценам Amazon, и предложили членство в своей бесплатной двухдневной программе доставки. Wal-mart так и не дал четкого ответа, насколько успешной была кампания.

В этом году многие другие ритейлеры планируют воспользоваться преимуществами покупателей, ищущих онлайн-предложения. Эти компании, наряду с другими, продвигали сделки во время Amazon Prime Day:

• Kohl’s предложил скидку 30% на летнюю одежду и аксессуары на 30 часов
• C. Penny провела «Penney Palooza» со скидкой 30%.
• Компания Toys R Us предложила онлайн-скидку 20% на 36 часов.
• Best Buy продвигала распродажу Google Home — конкурента Amazon Echo — среди других сделок.

Результаты Amazon Prime Day 2017 и как ритейлеры могут конкурировать в следующем году

Amazon Prime Day 2017 только что состоялся, поэтому мы еще не знаем результатов. Однако, когда мы это сделаем, мы обновим сообщение и сообщим вам, как все прошло . Учитывая, насколько хорошо прошли последние 2 года, мы можем предположить, что, вероятно, все будет хорошо.

По мере того, как Prime Day становится все более заметным днем ​​онлайн-покупок, я ожидаю, что все больше ритейлеров попытаются каким-то образом присоединиться к ним. Как вы, будучи розничным продавцом, можете воспользоваться преимуществом и даже конкурировать с Prime Day в следующем году?

Есть несколько вещей, которые делают Prime Day жесткой конкуренцией, которую вам придется учитывать. Во-первых, Amazon устанавливает дату. Мы знаем, что обычно это середина июля, но это совсем не похоже на то, что он выпадает на следующий день после Дня Благодарения каждый год. Трудно планировать большое событие, если вы не знаете дату сразу.

Это может привести к тому, что розничные продавцы планируют более масштабные распродажи, которые охватывают целую неделю. Amazon Prime Day работает так хорошо, потому что их «молниеносные предложения» истекают в течение нескольких часов, а покупки должны быть сделаны в течение 15 минут после помещения товара в вашу корзину. Это оказывает значительное давление на клиента, чтобы он купил прямо сейчас!

Во-вторых, Prime Day фокусируется на создании и развитии членства Prime. Предлагать скидки для увеличения продаж в этот день — это здорово, но это не главная цель. Не у всех ритейлеров есть программа лояльности, структурированная как у Amazon. Как отмечалось выше, большинство новых подписчиков Amazon остаются участниками и, следовательно, совершают повторные покупки. Prime Day — это простой способ побудить новых покупателей зарегистрироваться на Amazon Prime.

Конечно, вы можете заключать отличные сделки, но как заставить этих покупателей вернуться и купить снова позже?

Это только третий год Amazon Prime Day. Будет интересно посмотреть, как этот самостоятельно созданный праздник будет развиваться в течение следующих нескольких лет как для Amazon, так и для других ритейлеров.

Будут ли ритейлеры всегда цепляться за фалды Amazon или они сделают что-то важное?