Краткое руководство для реселлеров по управлению репутацией

Должны ли вы быть реселлером по управлению репутацией?

Начнем с очевидного: стоит ли вам быть реселлером по управлению репутацией? Ответ на этот вопрос будет зависеть от потребностей ваших клиентов. Также будет полезно задать клиенту вопросы, которые могут прояснить необходимость управления репутацией .

Некоторые вопросы, которые вы можете задать своим клиентам:

• Вы столкнулись с недавней потерей клиентов?
• Вы получаете много негативных отзывов?
• Думали ли вы, кто ваша онлайн-аудитория?
• Знаете ли вы о своей текущей онлайн-репутации?

Эти вопросы — отличная отправная точка для начала обсуждения управления репутацией с вашими клиентами. Они могут даже не осознавать свою потребность в ваших услугах, пока вы не начнете этот разговор. Погружение в специфику бизнеса вашего клиента может помочь вам предложить услуги по управлению репутацией!

Позиционирование реселлеров по управлению репутацией

Если вы решили стать реселлером по управлению репутацией, вам может быть интересно: «Как мне позиционировать себя?» Болевые точки могут быть разными для каждого клиента, и есть так много особенностей, которые нужно учитывать при принятии решения о том, какие конкретные услуги предлагать. Тем не менее, есть некоторые общие болевые точки репутации, которые распространены в разных отраслях. Мы описали некоторые функции, которые могут быть полезны любому торговому посреднику по управлению репутацией, независимо от того, в какой отрасли работают его клиенты.

Комплексное управление проверками

Результаты отзывов клиентов показывают, что 92% потребителей используют отзывы для принятия своих обычных решений о покупке. Кроме того, 53% потребителей говорят, что рейтинги и отзывы являются наиболее важными факторами при совершении покупок! Потребители сейчас полагаются на отзывы больше, чем когда-либо, поэтому, если клиент не следит за ними, его репутация пострадает.

Отзывы клиентов имеют решающее значение для успеха вашей онлайн-репутации. Важно иметь их, но также важно использовать их для решения проблем, благодарности довольных клиентов и продолжения сбора отзывов.

К счастью, программное обеспечение для управления репутацией ReviewTrackers может оказаться мощным решением. Платформа ReviewTrackers объединяет обзоры из всех источников на одной центральной платформе для легкого доступа и управления. Платформа также показывает вам , как отвечать на негативные отзывы , предоставляя вам доступ к шаблонам ответов или позволяя создавать собственные ответы. И если это кажется слишком большим для одного человека, у вас также есть возможность добавить столько пользователей, сколько необходимо, чтобы делегировать и расставлять приоритеты для отзывов, требующих внимания.

Но эта платформа — это гораздо больше, чем возможность отвечать на отзывы с популярных обзорных сайтов. Инструмент Ask позволяет вам легко связаться с сотнями клиентов после их покупки по электронной почте или SMS. Вы даже можете анализировать отзывы по популярным ключевым словам и настроениям, чтобы точно оценить качество обслуживания клиентов с помощью функций аналитики взаимодействия с клиентами .

Мощное управление листингом

Чтобы бизнес заслужил доверие, он должен иметь прочную основу в виде списков на популярных сайтах, таких как Google, Yelp или Tripadvisor. Списки важны, потому что они помогают проверить подлинность бренда в Интернете и дают потребителям прямой источник ценной информации, такой как веб-сайт компании, контактная информация и физический адрес для посещения.

Эти списки также предоставляют потребителям легкий доступ к отзывам, и, учитывая данные отзывов клиентов , которые показывают, что 63% потребителей проверяют отзывы в Google, прежде чем посетить бизнес, легкий доступ к отзывам имеет решающее значение для привлечения клиентов. Обновленные и точные локальные списки также помогают с локальным SEO , что может помочь клиентам еще больше выделиться среди потребителей и занять более высокое место в результатах поиска по сравнению с конкурентами.

Когда дело доходит до управления репутацией, есть много движущихся частей. К счастью, ReviewTrackers может помочь управлять этими списками, предлагая возможность делать массовые обновления, которые могут высвободить драгоценное время и ресурсы для команд, чтобы сосредоточиться на других возможностях!

Мониторинг конкурентов на высоком уровне

Следить за местными конкурентами — ключ к успеху вашего бизнеса. Если вы можете сказать, как потребители их воспринимают, вы можете внести изменения в свою собственную маркетинговую стратегию, чтобы лучше удовлетворить недовольных клиентов, привлечь их к вашему бренду и сделать их постоянными клиентами. Используя знания конкурентов, чтобы повлиять на собственную маркетинговую стратегию, вы будете привлекать новых клиентов, а ваши конкуренты будут терять клиентов. Звучит как беспроигрышный вариант для нас.

Хотите знать, с чего начать, когда дело доходит до маркетинга конкурентов? Функция анализа конкурентов ReviewTrackers упрощает мониторинг этих конкурентов. ReviewTrackers может посадить вас за руль и показать онлайн-репутация конкурентов с их точки зрения. Вы можете использовать знания, чтобы получить представление об их болевых точках и создать кампании, продукты или операционные изменения, которые используют эти недостатки и привлекают к вам потребителей.

Быть реселлером по управлению репутацией в будущем

Быть торговым посредником по управлению репутацией выходит за рамки простого расширения спектра ваших услуг; это дает возможность развивать долгосрочные отношения с клиентами. Независимо от того, решите ли вы эффективно управлять их репутацией или предложите ее в качестве услуги, это усилие может значительно повысить ценность вашего бренда на рынке. Оставаясь в курсе последних тенденций репутации и постоянно предоставляя ценную информацию, вы позиционируете себя как полезный ресурс как для новых, так и для существующих клиентов, обеспечивая свою актуальность и сохраняя прочное присутствие в их сознании.