Когда вы должны подумать о редизайне своего веб-сайта электронной коммерции?

В этой статье мы рассмотрим основные причины плохого взаимодействия с пользователем в электронной коммерции, которые приводят к высоким показателям отказов, низким показателям конверсии и плохому притоку трафика. Если вы обнаружите одну из этих проблем в своем собственном интернет-магазине, вам следует подумать о тщательном редизайне веб-сайта.

Знаете ли вы, что только 3% посещений веб-сайтов электронной коммерции конвертируются в покупку продукта? Чаще всего причина плохого привлечения и удержания клиентов кроется в дизайне веб-сайта. Интернет-магазины имеют свой собственный набор проблем и проблем, связанных с веб-дизайном, которые могут нанести ущерб эффективности вашего бизнеса и даже повлиять на вашу репутацию.

Нынешний сценарий таков, что все придерживаются своих карманных гаджетов, пользуясь интернет-сервисами. На нынешнем этапе почти 75% населения мира ежедневно пользуются Интернетом. И на таком этапе вам необходимо поддерживать свой бизнес-профиль в Интернете. Но с течением времени и развитием технологий ваш веб-сайт требует капитального ремонта. Либо вы управляете небольшим бизнесом, либо являетесь владельцем известного бренда; это потребность часа. Но как вы узнаете, что ваш сайт нуждается в редизайне?

Ниже приведены симптомы, указывающие на необходимость редизайна веб-сайта электронной коммерции.

1. Страницы вашего сайта загружаются медленно

40% посетителей покинут веб-сайт для настольных компьютеров, загрузка которого занимает более трех секунд, и 53% из них покинут медленный мобильный веб-сайт через такое же количество времени. Кроме того, быстро загружаемые веб-сайты имеют на 70% больше времени сеанса и на 35% меньше отказов.

Скорость загрузки страниц играет жизненно важную роль в удержании сегодняшних клиентов, чье внимание и терпение продолжают сокращаться. Скорость загрузки страниц также является сигналом SEO, который Google улавливает и соответствующим образом ранжирует ваш сайт электронной коммерции. Более быстрые веб-сайты получают более высокий рейтинг, а более медленные получают некоторые штрафы с более низким рейтингом.

Скорость загрузки страниц вашего веб-сайта зависит от множества факторов, от размеров изображений до неопрятного кода. Медленно загружаемый веб-сайт негативно влияет на ваш трафик, показы, коэффициент конверсии, видимость и, в конечном итоге, на ваш доход. Перепроектировав и оптимизировав свой интернет-магазин для более быстрой загрузки, вы позиционируете свой интернет-магазин для повышения удобства использования и производительности поисковой системы.

Рекомендуется для вас: вы создаете магазин электронной коммерции Shopify Health & Fitness? Сначала попробуйте эти темы!

2. У вашего сайта плохое удобство использования

Веб-сайт, использующий устаревшую архитектуру или устаревшие технологии, плохо реагирует, имеет плохо реализованные плагины, кажется слишком тяжелым и плохо читаемым. Более того, плохое юзабилити также проявляется в избытке ненужных элементов, отсутствии структуры и порядка, небольшом пространстве между блоками контента, плохом цветовом сочетании и непоследовательной типографике.

Оцените свой интернет-магазин с точки зрения удобства использования. Если вы обнаружите что-либо из вышеперечисленного или ваш веб-сайт:

• Имеет сложный процесс оформления заказа,
• Не имеет функции поиска,
• Или имеет слишком много вариантов навигации,

то, возможно, пришло время тщательно переработать ваш интернет-магазин, чтобы повысить удобство использования вашего веб-сайта.

3. Ваш интернет-магазин не оптимизирован для мобильных устройств

Сегодня более 50% всего интернет-трафика приходится на мобильные устройства. Электронная коммерция не является исключением: в 2021 году на долю пользователей смартфонов и планшетов придется 54% всех онлайн-продаж.

С развитием обновления Google «Mobilegeddon» стало обязательным сделать веб-сайт удобным для мобильных устройств для лучшего взаимодействия с пользователями, потенциальных клиентов и пользовательского опыта. При поиске мобильного устройства Google показывал подпись «Mobile-Friendly» перед каждым результатом. Это демонстрирует, что ваш веб-сайт удобен для мобильных устройств и будет отображаться в формате устройства. Если вы до сих пор не сделали свой интернет-магазин адаптивным, значит, ваш веб-сайт требует капитального ремонта и редизайна.

В наше время крайне важно, чтобы ваш сайт электронной коммерции был полностью оптимизирован для мобильных устройств. Это означает, прежде всего, что он демонстрирует все черты адаптивного веб-дизайна и одинаково хорошо отображается на устройствах всех размеров.

Удобный для мобильных устройств интернет-магазин обеспечивает лучший пользовательский интерфейс для пользователей смартфонов и планшетов благодаря более естественной и интуитивно понятной навигации, в то время как общая функциональность и фирменный стиль вашего сайта остаются нетронутыми.

4. SEO вашего сайта работает плохо

Репутация веб-сайта может быть рассчитана только с помощью посетителей на еженедельной или ежемесячной основе. Google Analytics — лучший инструмент для поиска трафика на любом веб-сайте. Вы можете проверить ежемесячный, еженедельный, годовой трафик и проанализировать изменения за этот период. Если вы заметите резкое снижение с каждым днем, вы должны получить предупреждение о полном обновлении вашего веб-сайта.

Когда люди ищут продукт для покупки, они в первую очередь обращаются к поиску Google. Фактически, поиск Google — это то, с чего начинается более 90% всех онлайн-впечатлений.

Поисковая оптимизация (SEO) является краеугольным камнем создания любого веб-сайта и цифрового маркетинга. Без этого у вашего бизнеса электронной коммерции нет шансов привлечь высококвалифицированных потенциальных клиентов, которые заинтересованы в том, что вы предлагаете.

Основная причина, по которой ваш веб-сайт электронной коммерции должен быть оптимизирован для определенных ключевых слов, заключается в том, что он занимает высокие позиции в результатах поиска. 95% пользователей поиска Google никогда не переходят дальше первой страницы результатов!

Другими словами, если ваш магазин не находится на первой странице хотя бы для определенных товаров, его как будто не существует.

Очевидно, что наилучшие результаты можно получить с помощью органического трафика; который исходит из ранжирования релевантных страниц по релевантным ключевым словам. Но с течением времени никто не заходит на страницу и не оставляет ее нетронутой. Это приводит к общей деградации рейтинга. После проверки в Google или других поисковых системах вы замечаете, что ваши страницы не ранжируются по релевантным ключевым словам; вам требуется редизайн вашего веб-сайта с лучшим CTR (рейтингом кликов), лучшим коэффициентом конверсии.

SEO лучшие практики

Лучшие практики SEO значительно изменились за последние годы. Такие тактики, как наполнение ключевыми словами и черная шляпа SEO, больше не работают и могут на самом деле повредить вашему сайту больше, чем вы думаете, потому что Google наказывает такого рода деятельность.

Как предположило бы любое добросовестное SEO-агентство, устаревший дизайн веб-сайта почти всегда соответствует плохим передовым методам SEO, которые лишают вас видимости и трафика.

Современный набор лучших практик SEO включает внутреннюю и внешнюю SEO-оптимизацию, оптимизацию имен изображений и альтернативных тегов, загрузку ключевых слов в тексте, метатеги и заголовки, короткие URL-адреса, контент, соответствующий целям поиска, и так далее.

Редизайн веб-сайта, который следует этим практикам, приводит к гораздо большему успеху в SEO.

5. У вас высокие показатели отказов и низкие показатели конверсии.

Иметь стабильный приток посетителей на сайт — это одно, а удерживать и привлекать их — совсем другое. Вот почему так много владельцев веб-сайтов, чьи посетители попадают на их страницы, а затем через несколько секунд уходят, задаваясь вопросом, что они делают неправильно.

Обычно это происходит по двум причинам:

• Посетители не сразу находили то, что искали и что им обещали в заголовке или метаописании в результатах поиска.
• Навигация, макет или содержание вашего веб-сайта, как правило, сбивают с толку посетителей, которые затем чувствуют себя перегруженными и хотят уйти.

Неспособность предоставить то, что хотят клиенты, является причиной номер один высоких показателей отказов, которые неизбежно приводят к снижению коэффициентов конверсии. Иногда может быть трудно понять, чего хотят ваши клиенты, поэтому наличие всей дополнительной информации, такой как аналитика клиентского опыта, может дать вам несколько советов о том, что следует улучшить на вашем веб-сайте. Посетители, которые не найдут то, что искали за считанные секунды, покинут сайт. Это важные сигналы о том, что ваш сайт электронной коммерции остро нуждается в редизайне.

Внедряя макет веб-сайта, который соответствует ожиданиям и потребностям ваших посетителей, согласовывает его содержание с их намерениями и обеспечивает хорошее взаимодействие с пользователем, вы значительно улучшаете свои показатели отказов.

6. На вашем сайте сложно ориентироваться

Как для опытных покупателей, так и для новых посетителей сложная навигация является большим источником разочарования, которое приведет к отказу от корзины и общей потере лидов.

Покупателям становится сложнее найти то, что они ищут, и они не получают того пользовательского опыта, к которому они привыкли в других интернет-магазинах.

При разработке или редизайне веб-сайта электронной коммерции крайне важно провести тщательное A/B-тестирование нескольких типов навигации. Это должно включать ваше главное меню, поиск по сайту, CTA, хлебные крошки и другие полезные элементы.

Известный ритейлер H&M исключил панель поиска из одного из редизайнов своего веб-сайта, что привело к огромной потере посетителей и доходов, прежде чем они исправили проблему.

Магазин электронной коммерции с краткой, многоуровневой навигацией, организованной по категориям, хлебными крошками для лучшей ориентации и поисковой системой, которая автоматически генерирует результаты, обеспечит наилучшее взаимодействие с пользователем для посетителей, которые в противном случае могут чувствовать себя подавленными отсутствием структуры.

Вам может понравиться: Базовое руководство от настройки мобильной коммерции до получения прибыли.

7. На вашем веб-сайте есть общее описание продукта.

Страница продукта является важным местом, где посетители интернет-магазина принимают решение о покупке на основе информации, которую они находят. Неточные, общие, неполные и запутанные описания продуктов уменьшат вероятность конверсии. Оптимизация описания продукта должна быть обязательным шагом, когда вы решите провести капитальный ремонт своего интернет-магазина.

Чтобы успешно завершить этот шаг, вам нужно избегать сложных и длинных описаний, но все же найти способ втиснуть всю абсолютно необходимую информацию о продукте, которая информирует клиентов о продуктах.

Убедитесь, что нет орфографических и грамматических ошибок, потому что они могут подорвать доверие вашей аудитории к вам. Используйте ключевые слова продукта на всей странице — в описании продукта, названии продукта, тегах заголовка и т. д. для повышения эффективности SEO.

И, прежде всего, придайте каждой странице продукта уникальную обработку, настроив контент, чтобы он отличался даже для каждого вида продукта. Общие описания продуктов и те, которые повторяются, кажутся ленивыми и менее информативными.

8. Ваш процесс оформления заказа слишком сложен

Одной из основных причин высокого процента отказов от корзины являются излишне сложные и запутанные процессы оформления заказа. Этот результат приводит в бешенство большинство розничных продавцов, когда их клиенты решают отказаться от покупки в тот момент, когда они уже положили свой товар в корзину и приступили к совершению покупки.

В процессе оформления заказа пользователям нужен плавный, не отвлекающий и, прежде всего, простой опыт, состоящий не более чем из двух шагов. Еще одна ошибка, которую совершают ритейлеры, — настаивать на регистрации пользователей на этом этапе.

При изменении дизайна вашего веб-сайта электронной коммерции не делайте обязательной регистрацию пользователя — вместо этого позвольте клиентам совершить покупку в качестве гостя. Эта свобода пользователя может значительно увеличить ваши доходы.

Неотъемлемой частью редизайна вашего интернет-магазина должен быть процесс оформления заказа, который сокращает содержимое страницы оформления заказа до минимума: только основные данные формы, которые пользователи должны отправить.

Вы даже можете удалить другие элементы веб-сайта, такие как боковые модули, баннеры и навигацию, чтобы не отвлекать пользователей.

9. На вашем сайте есть проблемы с безопасностью платежей

Для большинства потребителей электронной коммерции безопасность и целостность их конфиденциальных данных являются проблемой номер один.

Пользовательский опыт ваших покупателей зависит от удобства, безопасности и скорости платежных транзакций. Если у вас нет должным образом отображаемых сигналов, которые сообщат вашим посетителям, что ваш интернет-магазин защищен и их данные в безопасности, они могут отказаться иметь с вами дело.

Веб-дизайн, который следует современным методам и протоколам безопасности, защитит от вирусов и вредоносных программ. При редизайне веб-сайта сделайте безопасность пользователей одним из своих приоритетов.

Приобретение SSL-сертификата для всех вариантов оплаты и обеспечение их 3D-безопасности обычно является первым шагом в обеспечении этих гарантий. Кроме того, не забудьте предоставить своим покупателям различные варианты оплаты, такие как наложенный платеж, электронные кошельки, кредитные карты и многое другое.

10. У вас устаревший веб-дизайн

Дизайн — это то, что заставляет посетителя остаться на вашем сайте, а также привлечь внимание. Сегодняшняя эпоха вращается вокруг плоского дизайна. Если вы все еще используете старомодный шаблон для популярности вашего бренда, то вы просто пытаетесь найти воду на ртути (почти невозможно). Редизайн, чтобы преобразовать ваш веб-сайт из старого стиля в полный внешний вид, основанный на «плоском дизайне». Это не только обеспечит лучшую персону для вашего бизнес-профиля, но и поможет в привлечении потенциальных клиентов.

Раньше флэш-память была очень востребована и даже использовалась при разработке веб-сайта электронной коммерции. Причина заключалась в меньшем использовании кода и лучшем дизайне. Но теперь вы больше не можете использовать большую часть Flash на своем веб-сайте. Это повлияет на репутацию вашего сайта; Google, как и другим поисковым системам, будет трудно сканировать страницы сайта.

11. Количество ваших ежемесячных лидов сокращается

Будучи бизнес-ориентированным веб-сайтом, вам также может потребоваться увеличить ежемесячное количество потенциальных клиентов. Но вы не получаете ROI (возврат инвестиций), как вы ожидаете от своего сайта. В этом случае вам необходимо обновить свой сайт и сделать его современным. Это поможет вам конкурировать с вашими соперниками в соответствующей области, а также увеличить количество потенциальных клиентов за месяц.

12. Отсутствие блога на вашем сайте

С прошлого года контент был отмечен как король в населении бизнеса. На таком пути, если ваш сайт не снабжен блогом, вы столкнетесь с серьезной проблемой. Вам необходимо информировать своих пользователей о последних новинках на рынке или на вашем веб-сайте. Это можно сделать, только добавив раздел «Блог» на свой сайт. Но, пожалуйста, помните, вам нужно регулярно обновлять свой блог.

Вам также может понравиться: 10 советов, как увеличить продажи электронной коммерции в праздничные дни как профессионал.

Заключительные слова

Проверьте, какие из вышеперечисленных пунктов присутствуют на вашем сайте, и проконсультируйтесь с соответствующим средством защиты от них. Вы можете нанять команду экспертов, которая выполнит ваши требования и сделает привлекательный редизайн вашего веб-сайта электронной коммерции.

Пользовательский опыт электронной коммерции может удержать или оттолкнуть большое количество потенциальных покупателей. Веб-сайты с интернет-магазинами нуждаются в большей степени тщательного проектирования и оптимизации.

Есть ли на вашем сайте электронной коммерции какие-либо препятствия, которые мы рассмотрели в этой статье? Правильное их решение поставит ваш бизнес на путь устойчивого развития и процветания.

 Эта статья написана Равиндер Танвар. Равиндер — специалист по цифровому маркетингу в AdroitBridge. Стремление узнавать что-то новое — вот что делает его гибким в области SEO. Мастерство цифрового маркетинга дополняется знаниями в области написания контента, что повышает эффективность общей стратегии. Кроме того, он является экспертом в Photoshop и других инструментах веб-дизайна. Подпишитесь на него: Facebook | Твиттер.