Брошенные корзины WooCommerce — руководство по преобразованию упущенных продаж в доход

Самая неприятная проблема, с которой сталкиваются многие магазины электронной коммерции, — это брошенные корзины WooCommerce.

Предсказать брошенную корзину WooCommerce сложно, но есть много улучшенных способов ее восстановления.

Восстановление брошенных корзин WooCommerce может улучшить ваши продажи, потому что постоянный клиент, как правило, покупает больше, и вы также можете улучшить коэффициент удержания клиентов.

Итак, если вам интересно, как восстановить заброшенные корзины WooCommerce, не смотрите дальше, это иллюстративное руководство — все, что вам нужно прямо сейчас.

Что такое заброшенные корзины WooCommerce?

Покупатели посещают ваш магазин с желанием совершить покупку, добавляют товары в корзину и прямо в процессе оформления заказа по каким-то причинам отказываются от своей корзины. Эти тележки являются заброшенными тележками WooCommerce.

Как мы уже говорили ранее, предсказать брошенную корзину WooCommerce сложно, но, основываясь на активности клиентов, вы можете использовать всплывающие окна Exit-Intent, чтобы предотвратить отказ от корзины.

Но сегодня мы говорим о Брошенных тележках. Не так ли? Таким образом, лучший способ увеличить продажи — использовать плагин восстановления корзины и восстановить его.

Почему покупатели бросают свои корзины?

Брошенная корзина разочаровывает, но что влияет больше, чем брошенные корзины, так это выяснение того, как клиенты бросили свои корзины.

Иногда клиенты могут спешить, они пришли в ваш магазин за быстрой покупкой, но сделка, которую вы предложили для продукта, не была впечатляющей, поэтому они бросили свою корзину.

Видите ли, такие причины практичны, это означает, что вам просто нужно пересмотреть свою стратегию ценообразования.

Но есть еще много причин отказа от корзины, которые требуют тщательного изучения вашего магазина WooCommerce.

Вот некоторые из обычных причин отказа от корзины.

• Утомительный и долгий процесс оформления заказа.
• Обязательное создание учетной записи, нет возможности гостевой проверки/
• Клиенты могут проводить исследования продукта.
• Политика возврата вашего магазина WooCommerce не заманчива.
• Вариантов оплаты очень мало.
• Покупатели ожидали эксклюзивной скидки.
• Клиенты могут испытывать паранойю по поводу платежного шлюза.
• Варианты экспресс-доставки или бесплатной доставки недоступны.
• Дополнительные расходы, такие как доставка, стоимость доставки и т. д.
• На вашем сайте могут быть некоторые внутренние проблемы.

Вот диаграмма, показывающая наиболее распространенные причины из всех,

Это причины, которые способствуют брошенным корзинам WooCommerce. Но многообещающе то, что большинство этих тележек можно восстановить, отправив электронные письма о восстановлении корзины со скидками.

Какие ошибки совершают большинство восстановительных кампаний?

Одна из самых распространенных ошибок, которую совершает почти каждый магазин WooCommerce, — не исследовать своих клиентов.

Да, вам нужно знать свою аудиторию или клиента, прежде чем отправлять электронные письма о восстановлении корзины.

Зачем мне это знать?

Потому что, если вы не исследуете, вы будете относиться ко всем клиентам одинаково. Вам будет трудно отличить обычных клиентов от гостевых пользователей.

Вы можете в конечном итоге предлагать скидки всем, а не только своим потенциальным клиентам. Это повлияет на ваши продажи и коэффициент удержания.

Сегментация ваших клиентов перед отправкой писем о восстановлении корзины является лучшей практикой. Теперь вы будете знать, кому отправлять скидки и в каком размере.

Если вы не исследуете и не сегментируете их, клиенты начнут ожидать скидки каждый раз, когда увидят вашу почту.

Это повлияет на вашу доходность.

Большинство плагинов восстановления корзины не отображают эти данные, только несколько плагинов восстановления корзин, таких как Retainful, отображают, сколько клиентов бросили тележки и так далее.

Вот некоторые распространенные ошибки кампаний по восстановлению корзины,

• Слишком много времени уходит на отправку электронного письма о восстановлении корзины.
• Не отправляет рекомендуемый объем писем.
• Не исследовать и сегментировать клиентов перед отправкой электронных писем о восстановлении корзины.
• Избегайте строгости частот электронной почты.
• Недостаточно тестов для ваших электронных писем.

Старайтесь избегать этих ошибок, и вы сможете добиться максимальных конверсий в своих кампаниях по восстановлению корзины.

Приветствуем нашу систему Smart Cart Recovery

Как мы уже говорили ранее, наша система восстановления интеллектуальной заброшенной корзины — это то, что вам нужно для решения этой проблемы. Кампания Retainful по восстановлению корзины может помочь вам избежать ошибок, которые мы обсуждали.

Как?

Сегментация. Вы можете сегментировать клиентов на основе количества брошенных корзин, типа пользователя и т. д.

Последовательность. Вы можете упорядочить свои электронные письма в соответствии с рекомендуемыми временными интервалами.

Персонализация. Вы можете персонализировать свои электронные письма в соответствии с клиентом и адаптировать для них скидки. Таким образом, вы можете избежать отправки одной и той же скидки каждому покупателю.

Функции. Он также имеет встроенные функции, такие как таймер обратного отсчета или всплывающее окно с намерением выйти, которые помогут вам предотвратить отказ от корзины.

Эта система Smart Recovery является универсальным пунктом назначения для ваших врагов брошенной корзины.

Вы также можете интегрировать свои ESP с Retainful и начать подключаться к своим клиентам, предлагая многоканальное взаимодействие с клиентами.

Как создать автоматизированную кампанию по восстановлению корзины в вашем магазине?

Создать автоматизированную кампанию по восстановлению корзины с помощью Retainful довольно просто.

Вы можете установить временную последовательность электронных писем, персонализировать ее с помощью коротких кодов и отправлять скидки, чтобы побудить покупателей вернуться в магазин.

Вот как продвигается процесс восстановления корзины Retainful,

1. Клиенты бросают свою корзину, что мгновенно запускает последовательность восстановления корзины.

2. Первое электронное письмо отправляется через несколько минут после отказа от корзины, и это электронное письмо с напоминанием.

3. Второе электронное письмо отправляется через час после того, как оно было брошено, обычно со скидкой, чтобы мотивировать клиента.

4. Теперь покупатель вернется в свою корзину, чтобы воспользоваться скидкой, которая превратит вашу потерянную корзину в продажи.

5. Вот как работает Retainful, рекомендуемая временная последовательность будет обсуждаться в следующих разделах.

Интуитивно понятная функция, которая может помочь вам в кампании по восстановлению корзины, — это всплывающее окно «Добавить в корзину». Он может захватывать адреса электронной почты клиентов, чтобы вы могли общаться с ними после того, как корзина будет оставлена.

Как проверить брошенные корзины WooCommerce?

Если вы хотите сначала начать кампанию по восстановлению корзины, вы должны знать, как проверить брошенные корзины WooCommerce.

У вас должны быть такие данные, как количество брошенных тележек, количество возмещаемых тележек и доход.

Только с этими показателями вы можете провести успешную кампанию.

Не волнуйтесь, у Retainful есть ответы для вас. Его информативная приборная панель предоставляет всю необходимую информацию в режиме реального времени.

Вы можете найти следующие детали.

Всего (количество)

• Брошенные тележки
• Заброшенный доход
• Восстановленные тележки
• Восстановленный доход
• Восстанавливаемые тележки

Если вы хотите получить подробную информацию о брошенных корзинах WooCommerce. Затем,

• Нажмите на «Тележки» в Retainful.
• Переключитесь на «Брошенные корзины» в разделе «Фильтровать».

Вы можете найти список сведений о брошенной корзине WooCommerce, а также дату отказа, имя клиента и стоимость брошенной корзины.

Эти данные необходимы для адаптации электронных писем для восстановления корзины. Плагин также позволяет просматривать каждую корзину отдельно и удалять ее при необходимости.

Теперь, когда у вас есть все эти данные, вы можете начать кампанию по восстановлению корзины.

Кампания по восстановлению корзины

Создание электронных писем

Вы можете создавать электронные письма о восстановлении корзины с помощью Retainful всего за несколько шагов. Вы можете войти или зарегистрироваться в Retainful здесь.

Как только вы вошли в систему,

Вот как вы можете создавать электронные письма для восстановления корзины,

1. Перейдите на панель инструментов Retainful → Электронные письма → Управление электронной почтой.

2. Страница шаблонов электронной почты будет открыта с 3 шаблонами электронной почты по умолчанию.

3. Временная последовательность может быть изменена, а темы могут быть отредактированы, нажав «Изменить».

4. Выберите рекомендуемую временную последовательность, сделайте это для всех трех шаблонов.

5. Затем нажмите «Настроить», чтобы изменить шаблоны электронной почты.

6. После настройки нажмите «Сохранить и активировать», первый шаблон электронной почты будет запущен через 30 минут после отказа от корзины в соответствии с рекомендуемой последовательностью.

7. Аналогично проделайте это с двумя другими шаблонами. Когда вы закончите с последовательностью, ваша серия писем будет выглядеть так:

Теперь мы создали ваши электронные письма о брошенной корзине, используя предопределенные шаблоны.

После того, как вы создадите эти электронные письма, Retainful будет автоматически отправлять их клиентам, пока они не восстановят свои корзины.

Временная последовательность

Вы создали свои электронные письма и теперь можете восстановить свои брошенные корзины.

Вот рекомендуемая последовательность отправки электронных писем о восстановлении корзины:

1. Отправить через 1 час после отказа от корзины
2. Отправить через 6 часов после отказа от корзины
3. Отправить через 1 день после отказа от корзины
4. Отправить через 3 дня после отказа от корзины
5. Отправить через 7 дней после отказа от корзины

Шаблоны электронных писем и их аспекты

Каждое электронное письмо должно концентрироваться на различных аспектах, как показано ниже.

• 1-е электронное письмо (через 1 час после отказа от корзины) — просто скажите им, что они оставили в своей корзине.

• 2-е электронное письмо (через 6 дней после отказа от корзины) — соблазните их предложением или скидкой и мотивируйте их вернуться.

• 3-е электронное письмо (через 1 день после отказа от корзины) . Поощряйте их вернуться в ваш магазин, показывая отзывы.

• 4-е электронное письмо (через 3 дня после отказа от корзины) — создайте ощущение дефицита. Попросите их действовать как можно скорее, иначе они потеряют продукт.

• 5-е письмо (через 7 дней после отказа от корзины) — используйте психологические триггеры, дайте им страх упустить эксклюзивный продукт.

Как только вы начнете отправлять эти электронные письма своим клиентам, они обязательно вернутся в ваш магазин, чтобы восстановить их и воспользоваться предлагаемыми вами скидками.

Доверься нам! Мы сделали это раньше, и это работает без проблем.

Отправка купонов на скидку

Retainful позволяет вам добавлять скидки или купоны в электронные письма о восстановлении корзины, чтобы вы могли мотивировать своих клиентов вернуться в ваш магазин.

Прикрепление скидок к электронным письмам занимает всего несколько шагов,

1. Перейдите на панель инструментов WordPress → WooCommerce → Купоны.

2. Создайте наш купон. В зависимости от покупки клиента вы можете выбрать процент скидки, которую вы хотите предложить (5% или 10%).

3. Теперь вернитесь к шаблонам электронной почты и нажмите «Настроить».

4. Нажмите на шорткод {{retainful_coupon}} в вашем шаблоне электронной почты (если у вас его нет, перетащите блок купона с правой панели)

5. Введите код купона в правой части панели.

Вот как просто добавить купоны в сообщения электронной почты для восстановления корзины. Ваши клиенты будут соблазнены посетить ваш магазин, чтобы воспользоваться этой скидкой, тем самым превратив вашу потерянную корзину в продажи.

Примеры электронной почты для восстановления корзины WooCommerce

Есть много магазинов WooCommerce, которые проводят свою собственную кампанию по восстановлению корзины, и вот некоторые из лучших примеров электронных писем WooCommerce по отказу от корзины для каждого аспекта.

Напоминание по электронной почте

Первое электронное письмо, которое вы отправляете своему клиенту после того, как он отказался от своей корзины, — это простое электронное письмо с напоминанием.

Цель состоит в том, чтобы делать это медленно, не торопить своих клиентов, просто отправить электронное письмо, чтобы напомнить им о продуктах, которые они оставили в своей корзине.

Просто сообщите клиентам, что они оставили в корзине, это персонализирует электронное письмо и покажет, что они упускают.

Вы также можете использовать короткие коды, чтобы добавить имя клиента, чтобы сделать его еще более подходящим для конкретного клиента. Делая это, вы можете увеличить вероятность конверсии.

Электронная почта со скидкой

Все любят скидки! Почему бы вам не использовать его, чтобы мотивировать покупателей вернуться в ваш магазин?

Да, когда вы отправляете второе электронное письмо для восстановления корзины, убедитесь, что вы добавили в него эксклюзивную скидку.

Иногда покупатель отказывался от своей корзины из-за более высокой цены товара. Теперь, предлагая скидки, они будут рады вернуться в ваш магазин, чтобы купить товар.

Но всегда помните, вы делаете это только для того, чтобы побудить покупателя вернуться в ваш магазин.

Таким образом, избегайте слишком больших скидок и слишком часто, тогда клиенты сделают это привычкой.

Электронные письма с отзывами и отзывами клиентов

Клиенты всегда доверяют тому, что говорят их коллеги, поэтому включение отзывов клиентов в электронные письма о восстановлении корзины может повысить коэффициент конверсии.

Клиенты могли отказаться от своих корзин, потому что не были уверены в вашем бренде.

Таким образом, демонстрация ваших отзывов повысит их доверие и заставит их вернуться в ваш магазин, чтобы вернуть корзину.

Вы также можете немного пошутить в своих электронных письмах, как это сделали они, отзыв очень обнадеживает, он убеждает клиента купить продукт.

Электронные письма о дефиците

Обычный трюк, который большинство магазинов WooCommerce делают на своих страницах продуктов, показывая, что осталось всего несколько продуктов.

Это торопит клиента и убеждает его совершить покупку до того, как товар исчезнет со склада.

Вы можете использовать эту тактику в электронных письмах о восстановлении корзины, чтобы клиенты чувствовали, что они многое упустят.

Расположение здесь идеальное, прямо над кнопкой CTA, оно убеждает покупателя действовать быстро, прежде чем товар улетит.

Электронная почта с бесплатной доставкой

Одной из наиболее распространенных причин отказа от корзины является отсутствие вариантов бесплатной доставки.

Это может быть ваш последний шанс убедить покупателя вернуться в ваш магазин, если предыдущие электронные письма не увенчались успехом.

Так что дерзайте, сообщите, что вы будете предлагать бесплатную доставку покупателю, который хочет вернуть свою корзину.

Это убедит клиента вернуть свою корзину и получить бесплатную доставку. Но не предлагайте эту скидку всем покупателям, а только потенциальным.

Вывод

WooCommerce Брошенные корзины представляют собой угрозу для магазинов электронной коммерции. Но благодаря плагинам для восстановления корзины, таким как Retainful, теперь мы знаем, как проверять брошенные корзины WooCommerce, и мы можем быстро восстановить эти корзины и преобразовать их в продажи.

Эти плагины автоматизированы, поэтому вы можете сосредоточиться на своей работе, в то время как этот плагин позаботится о вашей кампании по восстановлению корзины.