Резюме: максимально эффективно используйте свой ивент-маркетинг с Emma + Eventbrite

Недавно мы объединились с нашими друзьями из Eventbrite для вебинара, посвященного нашей новой и улучшенной интеграции с Eventbrite. Эмили Йераут, специалист по электронной почте Emma, ​​и Лиз МакТаггарт, старший менеджер Eventbrite по услугам цифрового маркетинга, рассказали нам, как выглядит интеграция и как она работает. Если вы хотите лучше узнать, как ориентироваться на свою аудиторию, настраивать свое сообщение и понимать свои результаты, вам обязательно нужно это проверить.

Мы получили так много замечательных вопросов во время вебинара, поэтому собрали их здесь для вас вместе с некоторыми полезными ответами!

Мы надеемся, что вы найдете это полезным, но если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к вашей фантастической команде поддержки. А если вы еще не являетесь постоянным клиентом Emma и хотите попробовать демоверсию, давайте поговорим!

Вопросы и ответы:

1. Если у нас уже есть учетная запись Emma, ​​но нет Eventbrite, как нам связаться с Eventbrite для получения дополнительной информации? Вы можете узнать больше о том, как Eventbrite может помочь вам в развитии вашего мероприятия, здесь или заполнить одну из этих форм, и один из наших экспертов свяжется с вами в ближайшее время: Для музыкальных площадок и фестивалей | Для всех остальных событий.
   
2. Отправляет ли Eventbrite автоматические напоминания покупателям билетов / тем, кто дал положительный ответ? Да, Eventbrite отправляет автоматические напоминания по электронной почте вашим посетителям за 48 часов до мероприятия.
   
3. Есть ли у Eventbrite возможность просто отвечать на вопросы «да» или «нет» — без цен на бесплатные мероприятия? Да, вы можете организовать бесплатное мероприятие, поэтому вместо «билеты» у него будет кнопка «зарегистрироваться».
   
4. Супер в восторге от полных функций редактирования. Включает ли это возможность изменить цвет кнопки? Да, это так!
   
5. Нужно ли при настройке автоматизации сначала создавать шаблон электронной почты? Да, вы делаете.
   
6. Вы сказали, что нам нужно связать учетные записи EB и Emma только один раз в разделе «Аудитория», но относится ли это также к разделу «Кампании»? Да, учетную запись Eventbrite нужно будет подключить только один раз для блока Event.
   
7. Получается ли информация о типе билета с Eventbrite? То есть можно ли построить сегмент на основе типа тикета? В настоящее время тип заявки не включается в синхронизацию, но мы включаем общую сумму, которую контакт потратил на билеты в вашей организации.
   
8. Есть ли способ отредактировать кнопку после того, как вы вытащите ее из Eventbrite? Да, вы можете отредактировать кнопку, как то, что она говорит, так и то, как она выглядит, в блоке событий Emma.
   
9. Когда вы синхронизируете их, Eventbrite перезаписывает существующую контактную информацию в Emma? Например, электронная почта, телефон и т. д.? Поля контактов, которые Эмма получает от Eventbrite, уникальны и заново создаются в Эмме при активации синхронизации, поэтому предыдущая контактная информация не будет перезаписана.
   
10. Аналогичный вопрос: можете ли вы автоматически блокировать людей, которые уже купили билеты или отказались от них, чтобы они не получали электронные письма о последующих мероприятиях? Вы можете создать сегмент в Emma, ​​который будет включать контакты, которые уже приобрели билет на определенное мероприятие, используя поле контакта «Eventbrite Events Attended», а затем выбрать исключение этого сегмента при отправке рассылки.
    
11. Будут ли посещенные места и события относиться только к вашей организации или вы будете видеть информацию о событиях и местах за пределами вашей организации? Данные о местах/событиях, включенные в контакт, будут поступать только от вашей конкретной организации Eventbrite.
    
12. Существуют ли предпочтительные цены для пользователей Eventbrite? Да, у нас есть льготные цены для клиентов Eventbrite. Запишитесь на демонстрацию сегодня, если хотите узнать больше.
    
13. Что делать, если у вас еще нет учетной записи Eventbrite? Тогда сейчас самое время подписаться на один из них! Посетите Eventbrite, чтобы зарегистрировать учетную запись и начать работу сегодня.
    
14. Актуально ли это новое подключение, если ваша система основана на группах, а не на подписках? Новая синхронизация аудитории будет извлекать более релевантные контактные данные, но она основана на подписках (которые позволяют отказаться от подписки для ваших контактов, а не полностью). Мы планируем добавить возможность синхронизации ваших контактов Eventbrite с вашей полной аудиторией Emma, ​​но в настоящее время мы не планируем включать сопоставление с группами.
    
15. Можно ли использовать только одну синхронизацию или другую? Не оба? В настоящее время можно реализовать синхронизацию обеих аудиторий, но в ближайшем будущем старая интеграция будет прекращена.
    
16. Можете ли вы автоматизировать отправку электронного письма при отмене мероприятия? Это было бы полезно при управлении несколькими событиями. В настоящее время у нас нет триггеров автоматизации, основанных на статусе события Eventbrite, но это может быть чем-то, что мы изучим в будущем.
    
17. Откуда поступают проданные билеты, если не по электронной почте? Таким образом, «проданные билеты» будут отображать общее количество проданных билетов, которые могли быть получены с помощью любых других ваших маркетинговых усилий — социальных сетей, листовок, рекламы и т. д. Цель этой функции на странице результатов — показать вашу общую сумму. количество проданных билетов, а также сколько билетов было продано исключительно благодаря вашему электронному письму.
    
18. В чем преимущество использования вкладки «Событие» по сравнению с простым добавлением «кнопки» и привязкой ее к вашему Eventbrite? Блок событий выполнит это действие за вас, экономя время при управлении несколькими событиями. Блок событий также предоставляет функции, которые отслеживают продажи билетов, привязанные непосредственно к вашей электронной почте.
    
19. Что происходит, когда вы нажимаете кнопку «Купить билет» на своей Эмме? Кнопки призыва к действию ведут прямо на страницу мероприятия Eventbrite.
    
20. Можете ли вы установить значения по умолчанию, чтобы вам не приходилось каждый раз редактировать шрифт/цвета для каждого события? Да. В зависимости от типа вашей учетной записи Emma можно установить стили по умолчанию, которые будет распознавать блок событий. Команда Emma Design Services также может помочь со стилями по умолчанию.
    
21. Можем ли мы получить доступ ко всем данным Eventbrite или это только наши собственные события? Если мы только начинаем - у нас не будет данных для извлечения? Когда вы синхронизируете свою учетную запись Eventbrite с Emma, ​​мы извлекаем исторические данные за 18 месяцев. Таким образом, в Emma у вас будет полный доступ ко всем данным Eventbrite за этот период времени и в будущем. И да, вы правы, что если вы только начинаете, у вас пока не будет никаких данных для извлечения. Но как только вы выполните эту первоначальную синхронизацию, ваши данные Eventbrite автоматически попадут в Emma, ​​и вам даже не придется пошевелить пальцем.
    
22. Какое максимальное количество писем вы можете загрузить в Emma? Лимиты контактов будут зависеть от вашего конкретного типа плана. Но если вы просто говорите о количестве отправленных писем, ограничений нет.
    
23. Если отправлять через Эмму, можно переслать только тем, кто не ответил? Нет, вы сможете выбрать, кому именно вы хотите повторно отправить электронное письмо.
    
24. Можете ли вы перейти на RSVP, а не зарегистрироваться для участия в бесплатных мероприятиях? Да, вы можете сделать это редактирование через блок событий в Эмме.
    
25. Вам нужно войти в Emma и EB, когда вы работаете в Emma, ​​чтобы получать информацию? Нет, после настройки информация синхронизируется автоматически независимо от того, вошли ли вы в систему.
    
26. Я использую эту новую интеграцию, но на моей странице ответов я не вижу данные о продажах Eventbrite, как мне заставить это начать отображаться или это должно быть автоматически? Вероятно, это ошибка на стороне Эммы, над которой мы сейчас работаем.
    
27. Мы используем EB для бесплатных билетов. Можно ли изменить призыв к действию Эммы на «Получить билеты» вместо «Купить билеты»? Да, CTA полностью настраиваемый.
    
28. Непонятен процесс с сопоставлением контактных полей с EB на Emma. Вроде поля попадаются, но не определяются как множественный выбор на Эмме. Что нужно сделать с Эммой? Когда синхронизация аудитории настроена, Эмма автоматически создает контактные поля в вашей учетной записи в зависимости от информации, содержащейся в этих полях. Поля не должны нуждаться в каких-либо корректировках.
    
29. Извлекает ли Emma пользовательский URL-адрес или URL-адрес события при импорте события? Эмма получит точный URL Eventbrite для мероприятия.
    
30. Что происходит с подписчиками на EB, когда их тянет к Эмме, если они отказываются от Эммы? Если подписчик ранее отказался от Emma, ​​он останется таким даже после синхронизации подписчиков Eventbrite.
    
31. Как запросить живую демонстрацию? Зарегистрируйтесь здесь, и мы свяжемся с вами!