7 распространенных причин, по которым посетители покидают ваш сайт

Вы знаете цену своему сайту. Следовательно, вы тратите бесконечное время и усилия, чтобы усилить его, чтобы привлечь к нему трафик. Тем не менее, заставить людей посетить ваш сайт — это одно, а заставить их остаться и изучить больше, чтобы увеличить шансы на конверсию — это другое. Трудно убедить посетителей в том, что ваш веб-сайт стоит их времени в этот продвинутый цифровой век, когда конкуренция высока, а информации не хватает.

Показатель выхода и показатель отказов помогают измерить количество посетителей, покидающих ваш сайт. В то время как показатель выхода относится к проценту людей, которые покинули последнюю страницу в сеансе, показатель отказов — это процент людей, которые покинули ваш сайт после сеанса с одной страницей. Высокий коэффициент выхода помогает информировать вас о тех страницах с проблемными областями. Высокий показатель отказов означает, что у вас мало вовлеченных пользователей, что является явным признаком качества вашей страницы или входящего трафика на ваш сайт. Все владельцы веб-сайтов не хотят, чтобы их посетители уходили. Знание возможных причин, по которым посетители покидают ваш сайт, — лучший путь вперед.

1. Проблема со скоростью загрузки (слишком медленная)

Обеспечение наилучшего состояния вашего веб-сайта может привести к более высокому показателю удержания посетителей (Источник: PageSpeed ​​Insights)

Исследования показали, что пользователи ожидают, что веб-сайты будут загружаться в течение 2 секунд. Людям нравится контролировать ситуацию, и это понятно, потому что они знают, чего ожидать. Итак, если ваш сайт загружается быстро, ваша аудитория считает, что ваш сайт реагирует на их действия, что дает им ощущение контроля. Однако, если ваш веб-сайт загружается долго, ваши посетители больше не будут чувствовать себя под контролем. Поэтому их мысли блуждают, они теряют терпение и уходят. В конце концов, доступно много других подобных сайтов (ваших конкурентов). Они считают ваш медленный сайт неработающим. Следовательно, вы катапультировали своих посетителей на сайты ваших конкурентов.

На рынке доступны инструменты для проверки скорости вашего сайта, такие как PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Speed ​​Test, Bitcatcha Website Speed ​​Checker и т. д. Кроме того, Google использует скорость как сигнал ранжирования. Вы получаете большую видимость, занимая высокие позиции в результатах поиска, и люди начинают воспринимать вашу релевантность.

Что ты можешь сделать

Вы можете посмотреть изображения/видео на своем сайте. Убедитесь, что нет изображений слишком большого размера или слишком больших видео, так как это приведет к замедлению работы вашего сайта. Используйте изображения и видео оптимального размера. Вы также должны оптимизировать свои коды для повышения скорости загрузки и реализации кэширования. Не забудьте изучить свое решение для веб-хостинга; ваш веб-сайт, возможно, перерос возможности вашего текущего плана хостинга.

2. Обстрел ваших посетителей рекламой

Хотя реклама является популярным способом монетизации вашего веб-сайта, она не является основной причиной, по которой посетители приходят на ваш сайт. Поставьте себя на место посетителя. Если реклама — это то, что вы видите в первую очередь на веб-сайте, вас это не раздражает? Первое впечатление, которое у вас сложится о бизнесе, состоит в том, что компания заинтересована только в зарабатывании денег и не проявляет искренности, чтобы помочь. Следовательно, эти объявления рассматриваются скорее как неприятность, чем что-то полезное. Кроме того, если вы размещаете рекламу повсюду на своем веб-сайте и каждый клик вызывает всплывающую рекламу, вы можете ожидать, что ваши посетители уйдут.

Что ты можешь сделать

Вы не можете удалить свои объявления, что понятно, но вы можете разместить их с умом. Не раздражайте свою аудиторию. Следовательно, постарайтесь ограничить количество объявлений. Затем разместите их таким образом, чтобы они не занимали больше места на вашем сайте, чем соответствующий контент.

3. Непривлекательный дизайн и компоновка

Люди судят о книге по обложке; это грустно но правда. Показатель отказов увеличивается, если ваш сайт имеет непривлекательный дизайн с плохим изображением. Кроме того, многие связывают дизайн веб-сайта с его предполагаемой надежностью. Дизайн действительно имеет значение и для макета сайта. Время вашей аудитории ограничено; они не будут читать весь ваш контент в деталях. Вместо этого ваша аудитория просматривает ваш контент. И если ваш веб-сайт загроможден и нет плавного потока, ваши посетители не смогут уловить ключевые моменты вашего бизнеса. Таким образом, они сдадутся и будут искать в другом месте.

Что ты можешь сделать

Используйте оптимизированный подход при разработке веб-сайта с помощью простого и понятного шаблона веб-сайта. Используйте правильный размер и стиль шрифта, синхронизированные с подходящей цветовой палитрой. Визуальные эффекты и графика должны быть привлекательными и иметь отношение к вашему бизнесу. Помните, ваша цель — привлечь внимание аудитории и завоевать их сердца.

Все страницы веб-сайта должны иметь четкую и систематизированную компоновку, чтобы их можно было легко усвоить. Пункты меню должны говорить сами за себя, а содержимое не должно быть размещено бессистемно. Слоганы/заголовки должны правильно отображать бизнес-намерения. Возможно, вам придется изменить дизайн своего веб-сайта, но результаты оправдают ваши усилия.

4. Проблема навигации

Вы сталкивались с веб-сайтом, где вы проходите бесконечный лабиринт нажатий кнопок, чтобы добраться до места назначения? Ну, у меня есть, и пользовательский опыт горький. Я сразу же ушел в другое место. Помните, что не нужно много кликов, чтобы потерять драгоценную аудиторию. Красиво оформленный веб-сайт — это одно, а веб-сайт с удобной навигацией — совсем другое.

Терпение — это добродетель. К сожалению, многие не могут позволить себе роскошь времени, чтобы все проверить. Следовательно, если навигация по вашему веб-сайту ошеломляет, вы можете поспорить, что ваш последний доллар не будет сохраняться и ваши посетители уйдут.

Что ты можешь сделать

Во-первых, вы должны знать потребности вашей целевой аудитории. Затем убедитесь, что соответствующий контент находится в пределах досягаемости. Никогда не заставляйте их переходить к нескольким подменю, чтобы найти то, что они хотят. В противном случае вы только расстроите их, чтобы они ушли. Иметь четкую и понятную иерархическую структуру с видимыми простыми в использовании меню в соответствующих категориях.

Подойдите к своему сайту так, как будто это ваш первый раз. Затем организуйте свой веб-сайт так, чтобы все было под рукой. Проще говоря, ваш веб-сайт должен иметь хорошо продуманные варианты навигации.

5. Безопасность — это проблема

С каждым днем ​​люди все больше заботятся о безопасности. Спасибо безжалостным хакерам, которые прочесывают Интернет в поисках уязвимостей, которые можно использовать. Люди покидают веб-сайт, потому что не видят необходимых элементов безопасности. Например, если ваш веб-сайт не начинается с «HTTPS», не ожидайте, что ваши посетители останутся на нем, потому что они знают, что обмен данными в их браузере не зашифрован.

Проблемы безопасности реальны. Они могут отпугнуть вашу аудиторию. Забудьте о сборе их личной информации, потому что они никогда ни на что не подпишутся. Поэтому повысьте безопасность своего сайта. Предоставление защищенного веб-сайта вашей аудитории — это верный способ убедить их, что вы настроены серьезно и ваш бизнес заслуживает доверия.

Что ты можешь сделать

Каждый веб-сайт должен иметь SSL-сертификат; ваш веб-сайт будет иметь значок замка с надписью «HTTPS». Сообщения зашифрованы и защищены от посторонних глаз. Ваша аудитория будет увереннее оставаться на вашем сайте. Несколько веб-хостов включают бесплатный SSL-сертификат в свои предложения от Let's Encrypt. Однако вы можете изучить других поставщиков сертификатов, таких как Thawte, GlobalSign или DigiCert.

Кроме того, рассмотрите возможность отображения разрешенных символов доверия. Эти значки безопасности отлично подходят для того, чтобы убедить вашу аудиторию остаться и совершить покупку. Рассмотрите возможность запуска программ мониторинга безопасности, чтобы держать под контролем все, что касается вашего веб-сайта. Вы будете предупреждены обо всех неблагоприятных событиях, чтобы принять необходимые меры для предотвращения катастрофы. Помните, профилактика лучше, чем лечение.

6. Скучный, нерелевантный или неточный контент

Когда я попадаю на веб-сайт, я просматриваю ключевые слова, чтобы понять, что предлагается. То же самое относится ко многим. Время имеет решающее значение, поэтому люди не вникают в детали. Если им нравится то, что они собирают, они будут исследовать дальше. Однако, если они не могут понять или найти то, что хотят, вполне естественно, что они уйдут. Ведение блога предназначено для того, чтобы ваша аудитория была в курсе актуальной информации. Однако, если ваш контент устарел и неточен, пострадает не только уровень интереса к вашему контенту, но и ваш авторитет в своей нише.

Что ты можешь сделать

Используйте правильные ключевые слова, чтобы обратиться к вашей аудитории. У вас есть около двух секунд, чтобы привлечь внимание аудитории. Поэтому не ходите вокруг да около и сразу переходите к делу. Хорошо классифицируйте и организуйте заголовки. Составьте график регулярного обновления контента. Ваш контент должен быть свежим, чтобы ваши читатели с нетерпением ждали возвращения.

Убедитесь, что ваш контент актуален и точен. Неточная информация означает, что вы лжете; не лучший способ начать бизнес. Например, если вы ведете сессию в своем блоге об истории и влиянии SSL, убедитесь, что ваши факты дважды проверены и точны. Цель состоит в том, чтобы построить отношения с вашими посетителями и доказать, что вы заслуживаете доверия. Также обратите внимание на используемую типографику; это определяет, станет ли ваш сайт привлекательным и читабельным.

7. Ваш сайт не отвечает

Доля продаж мобильной розничной торговли в мире, 2016–2021 гг. (Источник: Statista)

Сегодня число мобильных пользователей во всем мире превышает шесть миллиардов. Неудивительно, что большинство из них выходит в Интернет через свои мобильные устройства. Доля мобильных розничных продаж, процент от общего объема розничных продаж электронной коммерции во всем мире, составляет 72,9% в 2021 году. Если ваш веб-сайт не поддерживает мобильные устройства, вы окажете только огромную медвежью услугу.

Когда люди не могут просматривать ваш веб-сайт на своих смартфонах или планшетах, они не будут думать дважды и уйдут. Google считает адаптивные веб-сайты фактором ранжирования. Следовательно, ваш веб-сайт должен быть адаптивным для поддержки мобильных устройств, если вы хотите получить высокий рейтинг и не дать своим посетителям уйти.

Что ты можешь сделать

Проверьте, отвечает ли ваш веб-сайт тесту Google Mobile-Friendly Test или BrowserStack. Предположим, вы прошли тест; поздравления. Если нет, соберитесь и сделайте что-нибудь с этим. Некоторые инвестируют в создание совершенно новой версии, оптимизированной для мобильного доступа. Однако это не очень практично. Попробуйте реализовать адаптивный дизайн (более практичный), который гарантирует, что ваш веб-сайт будет отображаться по-разному и соответствующим образом в зависимости от размера экрана.

Почему посетители покидают ваш сайт — подведение итогов

Каждый владелец веб-сайта хочет снизить показатели отказов и выхода, чтобы посетители не покидали ваш сайт. Однако многие часто подходят к своим веб-сайтам только со своей точки зрения, что само по себе является недостатком. Помните, все дело в аудитории вашего сайта. Именно они определяют успех вашего бизнеса, так что угождайте им. Чтобы ваши посетители остались и не покидали ваш сайт, первым делом проверьте, применимо ли что-либо из вышеперечисленного к вам. Затем внесите необходимые исправления, чтобы побудить их остаться.