7 причин, по которым аффилированные лица не продвигают ваш интернет-магазин [и как их исправить]
Опубликовано: 2020-08-06Y ou've наконец реализовала партнерскую программу на вашем интернет - магазине. Партнеры уже подписываются, и вы получили несколько реферальных продаж.
Однако вы могли заметить, что тревожно большое количество нанятых вами аффилированных лиц мало что делает для продвижения вашего бизнеса. У них низкие показатели продаж, они не взаимодействуют с вашим контентом, и вы просто не получаете большой отдачи от инвестиций.
Существует множество причин, по которым ваши партнеры не направляют в ваш интернет-магазин столько трафика, как вы думали. Итак, в этой статье мы рассмотрим семь наиболее распространенных причин и расскажем, как их исправить.
1. Ваши партнеры не чувствуют поддержки
Работа не останавливается на найме партнера для продвижения вашего магазина. Вам также необходимо оказывать своим аффилированным лицам постоянную и ценную поддержку. Без этого партнеры могут чувствовать себя лишенными мотивации для привлечения клиентов - если они не получают от вас помощи, зачем им прилагать дополнительные усилия, чтобы продавать для вас?
Если у аффилированных лиц нет простого способа связаться с вашим бизнесом, независимо от того, есть ли у них вопросы о партнерской программе или продуктах вашего бизнеса, они не будут чувствовать себя обязанными продвигать вас.
Кроме того, если им не будут регулярно сообщать о том, что происходит с вашим бизнесом, новыми продуктами, изменениями в вашем сервисе или ресурсами, специфическими для аффилированных лиц, они не будут чувствовать себя ценными или включенными в процесс.
Решение: Предоставьте ресурсы и контактные данные.
Чтобы ваши партнеры остались довольны, убедитесь, что они имеют различные формы эксклюзивного контакта с вашим бизнесом. Это может быть адрес электронной почты партнерской службы поддержки, номер телефона или чат с четко обозначенными часами работы. В нерабочее время вы также можете предложить партнерам базу знаний, к которой они могут получить доступ в любое время.
Аффилированные лица также не должны нести ответственность за постоянный контакт. Вашему бизнесу следует регулярно связываться с аффилированными лицами, чтобы узнавать о них, спрашивать, нужна ли им помощь или ресурсы, и признавать их успехи.
Вы также должны держать их в курсе, что касается вашего бизнеса. Рассмотрите возможность рассылки регулярного эксклюзивного информационного бюллетеня для аффилированных лиц, в котором будут представлены новые продукты или услуги, представлены идеи для контента, который могут быть использованы аффилированными лицами, и отмечены аффилированные лица, показавшие образцовые результаты.
2. Вы не продвигаете их бизнес
Аффилированные лица мотивированы не только комиссионными ставками - многие также хотят поднять свой собственный веб-сайт, бренд или бизнес за счет взаимовыгодных отношений с вашим. Это особенно верно, когда речь идет об аффилированных лицах, которые пытаются создать подписчиков и ищут способы привлечь их через свои отношения с такими предприятиями, как вы.
Партнерам, которые запускают новый бизнес, нужно больше вознаграждений, помимо простой комиссии. Если они не видят эту ценность, предлагаемую им в каком-либо качестве, которое может привлечь и расширить их подписчиков через ваше партнерство, у них будет меньше мотивации для продвижения.
Одного лишь предоставления им контента может быть недостаточно - им нужно что-то более интересное.
Решение: предлагайте скидки и раздачи.
Некоторые из наиболее эффективных способов привлечь внимание как вашего бизнеса, так и бренда вашего партнера - это раздача подарков или получение скидочных кодов. Вот пример малого бизнеса, раздающего подарки своей аудитории в рамках партнерства с Divoom, технологической компанией Bluetooth.
Эта раздача взаимовыгодна как для партнера, так и для крупного бизнеса. Малый бизнес Stami Studios способствует вовлечению своей аудитории, предлагая вознаграждение от Divoom. В свою очередь, Divoom привлекает много новых клиентов за счет взаимодействия с этой актуальной аудиторией.
Если вы можете определить аффилированных лиц, у которых есть ценные подписчики, очень важно, чтобы вы воспользовались этим, предложив им возможность проводить раздачи и скидки, подобные этой.
3. Вы не следите за успехом и не вознаграждаете его
Если вы не знаете, как работают ваши филиалы, у вас нет возможности отслеживать свои самые высокие и самые низкие из филиалов, помогая вам точно определить, где вы должны подтолкнуть партнеров, чтобы они работали лучше. Вы также не сможете узнать, насколько успешна ваша партнерская программа в целом; какой доход вы действительно получаете от своих партнеров?
Без этого мониторинга аффилированные лица могут чувствовать себя недооцененными и недостаточно мотивированными для продвижения вашего бизнеса на своих каналах. Или они могут просто не осознавать, насколько успешными были их собственные усилия, пока они не получат выплату.
Решение: отслеживайте свои показатели и поощряйте успешных партнеров.
Важно уведомлять аффилированных лиц, когда их тяжелый труд окупается. Один из способов сделать это - отправлять электронные письма, когда они заработали комиссию от продажи. Вот прекрасный пример этого от Gumroad:
Программное обеспечение, которое вы используете для управления своей партнерской программой, должно отслеживать индивидуальную эффективность каждого из ваших партнеров. В противном случае вы можете использовать программное обеспечение для отслеживания аффилированных лиц, чтобы получить представление об эффективности ваших партнеров.
С помощью этой информации вы можете распознать выдающихся аффилированных лиц, которые превосходят остальных, и выделить их. В качестве альтернативы вы можете проявить инициативу и связаться с аффилированными лицами, которые не занимаются продажами, чтобы спросить, нужна ли им помощь или ресурсы.
Вы также можете использовать информацию о показателях продаж для геймификации вознаграждений и работы с многоуровневой системой. Например, партнеры, которые достигают более высоких уровней продаж или продаж, могут получать новые вознаграждения. Мы обсудим геймифицированную мотивацию чуть позже в этой статье.
Ознакомьтесь с программой отслеживания партнерских программ Post Affiliate Pro, чтобы начать отслеживать свой успех.
4. Ваши партнеры не понимают и не любят ваши продукты
Если партнер не уверен в товарах, которые продает ваш магазин, он, естественно, будет менее охотно продвигать ваш бизнес. Вам не нужно просто производить впечатление на клиентов и прислушиваться к их отзывам о ваших продуктах; ваши аффилированные лица также должны искренне их поддерживать, иначе они рискуют собственной репутацией. А поскольку 42,17% партнеров предпочитают продвигать от 1 до 10 продуктов, еще более важно, чтобы каждый продукт был высокого качества.
Однако не имеет значения, насколько качественны ваши продукты, если ваши партнеры не понимают, что они из себя представляют и как они работают. Если аффилированные лица сбиты с толку, они могут направить клиентов с ложными обещаниями или просто пренебречь продвижением вашего бизнеса.
Решение: Обучайте своих партнеров и прислушивайтесь к отзывам.
Во-первых, ваши партнеры должны разбираться в ваших продуктах. Предоставьте своим аффилированным лицам демонстрации, видеоуроки и бесплатные версии продукта, чтобы они могли ознакомиться с тем, что они должны продвигать.
Затем вам нужно разобраться с аффилированными лицами, которые не удовлетворены продуктом, который вы продаете. Есть несколько способов получить отзывы от ваших партнеров:
- Часто опрашивайте партнеров о том, что они думают о ваших продуктах.
- Отправьте бесплатные образцы своих продуктов или включите бесплатные пробные версии своих услуг, чтобы ваши партнеры могли протестировать их и предоставить отзывы.
- Спросите у аффилированных лиц о том, как улучшить ваши продукты, определив наиболее важные болевые точки.
Получив этот ценный отзыв, обязательно покажите своим партнерам, что вы прислушиваетесь к их мыслям и мнению, применяя то, что вы узнали. Это заставляет аффилированных лиц чувствовать, что они являются частью процесса и действительно могут изменить ваш бизнес. Такое взаимодействие с партнерами творит чудеса в повышении их лояльности к вашему бренду в качестве аффилированного лица, делая их более уверенными в том, что в следующий раз они будут продвигать ваш бизнес среди своей аудитории.
5. Ваши комиссионные ставки слишком низкие.
Если комиссионные, которые вы предлагаете партнерам, ниже, чем у конкурентов, вам будет сложно привлечь и поддерживать мотивированных промоутеров. Хотя мы обсудили все причины, по которым комиссия не является единственным мотиватором для аффилированных лиц, она является одной из самых важных.
По данным MonitorBacklinks, средняя комиссия может составлять от 5% до 30%. Однако предлагаемая вами ставка комиссии полностью зависит от вашей отрасли; некоторые из лучших партнерских программ предлагают комиссию 300%.
Решение: компенсируйте партнерам переменную комиссию и льготы.
Во-первых, исследуйте конкурирующие партнерские программы в вашей отрасли. Какие комиссионные они предлагают аффилированным лицам, и сможете ли вы конкурировать, увеличивая свои собственные? Если вы значительно ниже среднего, это может способствовать низкому продвижению ваших партнеров.
Вот пример того, как партнерские программы двух популярных платформ электронной коммерции в одной отрасли, Shopify и 3dcart, могут различаться по льготам и комиссии:
Для ваших более крупных аффилированных лиц важно не допустить их перехода к конкурентам. Чтобы заинтересовать их в вашем партнерстве, разрабатывайте кобрендинговые сделки, которые включают бренд или веб-сайт партнера в ваш продукт или услугу. Это может быть даже просто целевая страница с логотипом партнера, приветствующая их аудиторию в вашем бизнесе.
Вот пример того кобрендинга от HostGator, который сотрудничал с Road to Blogging:
6. Ваши партнеры нетерпеливы
Нередко партнерские организации присоединяются к программам, потому что они слышали истории огромного успеха без особых усилий. Пассивный доход - это мечта, которую многие начинающие предприниматели хотят достичь с помощью программы аффилированного маркетинга, особенно если у них есть веб-сайт. По данным MakeaWebsiteHub, 76% владельцев веб-сайтов предпочитают партнерский маркетинг другой монетизации, потому что это самый простой доступный метод. Однако любой специалист по маркетингу может сказать вам, что мгновенный успех не гарантирован.
Решение: внедрить многоуровневую систему вознаграждений, которая постоянно мотивирует.
Чтобы поддерживать партнеров, даже если они не заработали ожидаемые тысячи долларов, вы можете внедрить многоуровневую систему вознаграждений, которая даст им повод не уходить. Это форма геймификации, которая использует типичные игровые элементы, такие как очки и соревнование, для поощрения взаимодействия. Геймификация - чрезвычайно эффективный способ привлечь вашу команду продаж и партнеров; Hewlett-Packard фактически увеличила выручку до 44% при использовании геймификации для своих торговых представителей.
Прекрасным примером этого является Партнерская программа Twitch, которая является одной из наиболее уникальных доступных программ.
Twitch - это потоковый веб-сайт, на котором стримеры транслируют зрителям свои видеоигры. Как только стример становится партнером Twitch, он может принимать пожертвования от зрителей в виде подписок или «битов». Часть этого пожертвования идет на Twitch вместе с доходом от рекламы, который зритель получает при просмотре трансляции, а Twitch Streamer получает остальное. Однако партнерские программы Twitch получают и другие льготы помимо средств от подписок; после получения определенного количества «битов», которые являются меньшими пожертвованиями, чем подписки, они могут разблокировать специальные эмоции, которые будут использоваться их зрителями.
Эти небольшие льготы, хотя и не так выгодны, как подписки, могут помочь постоянно мотивировать аффилированных стримеров продолжать стриминг и привлекать больше зрителей на платформу.
7. Вы наняли аффилированных лиц без опыта.
Эта проблема идет рука об руку с нашим предыдущим пунктом; без предшествующего опыта работы в качестве аффилированного маркетолога новые партнеры могут иметь необоснованные надежды на успех, который они надеются получить от вашей программы. Еще одна проблема, которая может возникнуть из-за отсутствия опыта, - это неспособность партнера должным образом продвигать ваш магазин. Они могут по умолчанию использовать тактику рассылки спама, что может негативно отразиться на вашем бизнесе.
Решение: придерживайтесь более высоких стандартов при приеме на работу партнеров.
Эту проблему можно решить, просто применяя лучший набор стандартов при найме партнеров для вашего бизнеса. Некоторые компании могут захотеть нанять как можно больше аффилированных лиц, решив утвердить каждую поданную заявку. Однако количество не означает качество.
В своем партнерском приложении потребуйте, чтобы кандидаты предоставили информацию, которая поможет вам лучше понять их опыт работы в качестве маркетолога, создателя контента или влиятельного лица. Попросите URL-адрес веб-сайта, канал YouTube или ссылки на социальные сети, чтобы доказать, что у них действительно есть ценные подписчики, которые могут принести пользу вашему бизнесу. Также очень важно, чтобы их аудитория совпадала с вашей.
Спросите о предыдущем опыте участия в других программах и спросите, что они хотели бы видеть в вашей программе. Это может помочь вам понять, чего кандидат ожидает от вашей программы и подходят ли они.
Движение вперед
По мере того, как вы продолжаете развивать и оптимизировать свою партнерскую программу, постарайтесь не воспринимать своих партнеров как должное. Пока вы участвуете во взаимовыгодных отношениях, в которых обе стороны стремятся получить прибыль, вы также должны постоянно выражать признательность своим аффилированным лицам.
Направляя клиентов в ваш бизнес, партнеры используют наиболее эффективный метод устного маркетинга, доступный в Интернете. Независимо от того, ведете ли вы модный бизнес или веб-хостинг, относитесь к своим аффилированным маркетологам как к ценной части вашей команды продаж.
