14 причин, по которым кампании по электронной почте терпят неудачу

Крайне важно понять, как и почему электронный маркетинг иногда терпит неудачу, когда его использование увеличивается с поразительной скоростью. Как только вы узнаете, что может пойти не так, вы сможете снизить риски с самого начала создания маркетинговой кампании по электронной почте, повысив при этом шансы на успех кампании.

Используйте эту статью, чтобы узнать о многочисленных теориях и причинах провала маркетинговых электронных писем. Кроме того, изучите подробные сведения о том, как исправить и избежать ошибок, которые приводят к сбою маркетинговых электронных писем.

Электронный маркетинг имеет колоссальную рентабельность в размере 36 долларов на каждый потраченный доллар. Приблизительно 3,9 миллиарда человек регулярно пользуются электронной почтой, отправляя более 3,5 миллионов электронных писем каждую секунду.

Эти цифры являются самостоятельным доказательством того, что электронная почта является наиболее эффективным каналом маркетинга и коммуникации для всех размеров и типов бизнеса, от стартапов до глобальных гигантов, как с точки зрения цены, так и производительности.

Электронный маркетинг имеет невероятно высокие показатели успеха, но что-то может пойти не так, если вы не используете свои электронные письма должным образом! Важно отметить, что более 60 процентов маркетологов утверждают, что электронный маркетинг дает хорошую отдачу от инвестиций. Но как насчет остальных? Почему остальные 40% считают электронные письма неэффективными?

К сожалению, существует несколько причин, по которым электронный маркетинг терпит неудачу. Понимая эти причины, вы можете снизить риски неудачи на первом этапе рассылок по электронной почте и повысить показатели успеха.

Ниже мы составили исчерпывающий список проблем, из-за которых кампании по электронной почте терпят неудачу, и способы борьбы с ними, чтобы обеспечить прибыльность:

14 причин, по которым ваши маркетинговые кампании по электронной почте неэффективны

Итак, у вас возникли проблемы с превращением подписчиков в лояльных клиентов: люди не открывают ваши электронные письма, посетители не нажимают на них, а читатели отказываются от подписки. Интересно, почему?

Ваши клиенты хотят большего, чем скучные и повторяющиеся рекламные электронные письма с дрянными рекламными копиями. Им нужны привлекательные электронные письма, которыми можно делиться и на которые можно кликнуть, чтобы привлечь внимание аудитории и зацепить их. Но сначала давайте обсудим основные причины, по которым ваши кампании по электронной почте терпят неудачу:

Электронная почта всем

Что может быть хуже, чем отсутствие списка клиентов?Имея полный список случайных людей!

Каким бы фантастическим ни был ваш продукт или услуга, отправка вашей кампании по электронной почте на каждый адрес электронной почты, который вы найдете, не поможет вам создать базу лояльных клиентов. Вместо этого это будет раздражать получателя, и он может даже пометить вас как спамера. Следовательно, это повредит вашей репутации и уменьшит ваши шансы на связь с вашей целевой аудиторией.

С другой стороны, если получатель откроет ваше электронное письмо, оно может оказаться бесполезным, а это означает, что вы потратите впустую огромные ресурсы из-за низкой скорости ответов. Таким образом, вы должны переосмыслить свой список кампаний по электронной почте, прежде чем создавать холодную копию.

Начните с рассмотрения своего идеального покупателя, а затем создайте список качественных лидов. Например, если вы продаете программное обеспечение для маркетинга, вы не выиграете от получения 10 000 электронных писем от разработчиков программного обеспечения по сравнению с 1000 электронных писем от менеджеров по маркетингу.

По этой причине компании должны сегментировать потенциальных клиентов, чтобы сфокусироваться на своем целевом рынке и повысить эффективность. Помните, что полярность равна популярности, поэтому чем лучше вы сегментируете свою клиентскую базу, тем легче вам будет привлекать подписчиков.

Кроме того, вы должны постоянно обновлять свой список контактов, чтобы свести к минимуму показатель отказов и повысить рейтинг кликов. Мы рекомендуем потратить от 3 до 4 часов на создание портрета покупателя-убийцы и исследование вашей целевой аудитории. После этого вы можете создать список контактов, чтобы связаться с соответствующими деталями. Вы можете включить их контактную и личную информацию, чтобы персонализировать свои информационные письма и рекламные копии.

Не сегментировать списки адресов электронной почты

Один взгляд на ваш почтовый ящик, и вы согласитесь, что тамсотнискучных электронных писем с неинтересными заголовками и плохо написанными копиями. Как маркетолог, ваш самый страшный кошмар исчезает в черной дыре непрочитанных электронных писем, и ваша самая большая проблема заключается в том, чтобы определить, как вы можете выделиться с помощью привлекающего внимание контента.

Вот правда: если вы копируете копии своих электронных писем, вы активно отпугиваете подписчиков. Вместо этого вы должны создавать релевантные и персонализированные сообщения, основанные на их интересах, поведении и знании вашего бренда и услуг.

Создание сегментированного списка адресов электронной почты помогает компаниям создавать целевые и настраиваемые кампании, что позволяет повысить коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций. Помните, что если ваши электронные письма касаются болевых точек и потребностей клиентов, вы можете повысить доверие к бренду и привлечь продажи.

Использование спам-темы

Исследование, проведенное Институтом контент-маркетинга, показывает, что маркетологи оценивают рассылки по электронной почте как наиболее эффективный контент для привлечения и взращивания лидов. Кроме того, контент-маркетологи в значительной степени полагаются на электронную почту для преобразования квалифицированных лидов.

К сожалению, не каждый бизнес успешен, тем более, что для этого нужно задействовать вашу творческую сторону. Вот где в игру вступает создание убойной темы ! Исследования показывают , что более 33% читателей открывают электронные письма в зависимости от темы.

Если ваша цель — не оказаться в мусорной корзине, вы должны создавать привлекательные заголовки, которые привлекут читателей и побудят их кликнуть. Таким образом, вместо того, чтобы создавать спам или паршивые темы, вы должны сосредоточиться на том, чтобы вызвать любопытство.

Соблазните своих читателей, создав привлекательные заголовки, которые продают вашу электронную почту,а непродукт! Как только вы научитесь создавать захватывающие темы, вы сможете улучшить имидж своего бренда и зарекомендовать себя как авторитет бренда.

Делать все о себе

Мы все были там: вы идете на вечеринку только для того, чтобы попасть в ловушку парня, который проводит все время, говоря о себе, о том, как их первое слово было «хастл»и о том, что у нихопределенносамый высокий IQ.

То же самое относится и к кампаниям по электронной почте, за исключением того, что вам будет легче удалить электронное письмо, чем избежать ужасной вечеринки. Создание«эгоистичного»электронного письма, в котором вы рассказываете о многих выдающихся особенностях вашего нового продукта или услуги, только оттолкнет клиента, потому что нет более быстрого способа потерять потенциальных клиентов, чем рассказать о себе.

Дело в том, что потенциальных клиентов не волнует ваша компания или продукт/услуга. Они хотят знать, как это может помочь им решить их болевые точки, и это то, на чем должно быть сосредоточено ваше электронное письмо. Вместо того, чтобы хвастаться своим последним товаром, предоставьте ценность, настроив свои электронные письма.

Не персонализировать ваши сообщения

Еще одна распространенная ошибка начинающих маркетологов, которые пытаются добиться максимальных результатов с минимальными усилиями, отправляя потенциальным клиентам массовые электронные письма. Несмотря на то, что маркетологи массово рассылают информационные письма, важно понимать разницу между безэмоциональным текстом и текстом, вызывающим положительную реакцию.

Ваши клиенты ищут эмоциональную связь; они не хотят быть еще одним номером в вашем обширном списке информационных бюллетеней. Это не только сокрушительное самолюбие, но и самый быстрый способ разрушить лояльность клиентов. Поэтому, если ваша целевая аудитория не верит, что вы действительно заинтересованы в общении с ними, вы можете не улучшить свой показатель открываемости, не говоря уже о получении ответа.

Тем не менее, фантастический способ улучшить открываемость вашей электронной почты — это персонализировать вашу электронную почту. Демонстрируя подлинность, вызывая любопытство и демонстрируя ценность, вы можете побудить читателей открыть ваше электронное письмо и ответить на него.И что может быть лучше, чтобы сказать «Я забочусь о тебе», чем показать, что ты сделал свою домашнюю работу и понял болевые точки?

Помните, вам не нужно прогибаться назад, чтобы привлечь подписчиков; добавление имени вашего потенциального клиента может значительно повысить ваш показатель открываемости. Однако ваша работа не связана с использованием фильтров слияния «Первый»и«Последний». Чтобы привлечь потенциальных клиентов, вы должны попытаться установить глубокие отношения. Например, вы можете поделиться постом в блоге, который считаете полезным, или предоставить скидку на свой последний инструмент.

Слабый призыв к действию

Ни для кого не секрет: в вашем письме должен быть четкий призыв к действию (CTA), чтобы связать рекламный текст и вызвать положительную реакцию. Без четкого и легкого CTA ваша целевая аудитория будет сбита с толку своим следующим шагом.

Поэтому, прежде чем создавать электронное письмо, создайте четкое представление о его цели.Какое желаемое действие вы хотите?Вы хотите продвигать контент или новейшую услугу/продукт?Или, может быть, вы хотите создать шумиху о предстоящем событии или новом запуске?Или вы хотите превратить лида в постоянного клиента?

В любом случае, как маркетолог, вы должны убедиться, что текст, изображения и дизайн вашего электронного письма соответствуют желаемому результату. После этого убедитесь, что вы создали четкий и запоминающийся призыв к действию, который указывает читателю на действие, которое вы от него хотите.

Хотите знать, как вы можете создать заманчивый, выдающийся призыв к действию?Вот несколько примеров для начала:

Совет № 1: Убедитесь, что ваш призыв к действию легко найти

Хотя вамникогда неследует создавать рекламную копию, вы такженедолжны хоронить свой призыв к действию в своем электронном письме. Есть правильный и неправильный способ побудить клиентов совершить желаемое действие.

В идеале вы должны написать краткое и приятное предложение, показывающее, какой шаг должен сделать читатель. Попробуйте использовать яркие цвета или большие кнопки, чтобы призыв к действию выделялся на фоне остальной части письма. Не используйте дрянной язык, будьте подлинными!

Совет № 2: Используйте правильные призывы к действию и ключевые слова

Мы все слышали фразу о том, что«контент важнее всего»,но правда в том, чтослова имеют значение.Если ваш призыв к действию расплывчатый, непривлекательный или скучный, потенциальный клиент может пропустить его.

Вместо этого использование слов и фраз, создающих срочность, стимулирующих любопытство или отображающих ценность, таких как«Подробнее», «Ограниченное предложение»и«Купить сейчас»,мгновенно захватывает читателя.

Совет № 3: не упускайте сообщение из виду

Как и все в жизни, хорошего может быть«слишком много». Поэтому избегайте добавления нескольких призывов к действию в одной копии электронного письма; это создаст путаницу и запутает ваше сообщение.

Если вы это сделаете, читатели могут вообще не предпринять никаких действий!

Совет № 4: Повторяйте свое основное сообщение

Когда это уместно, подумайте о том, чтобы повторить свой призыв к действию, чтобы закрепить сообщение в сознании читателя.

Помните, что ваша цель состоит в том, чтобы читатели перешли от вашего электронного письма к вашему веб-сайту или продукту, поэтому повторяйте призыв к действию, чтобы предоставить читателям больше возможностей для взаимодействия с вашим брендом.

Идти на продажу слишком рано

Хотя все маркетологи электронной почты преследуют одну и ту же конечную цель — конвертировать потенциальных клиентов в покупателей, существует особый способ привлечения клиентов. Если вы продаете их 24/7, вы отключите их и потеряете огромный трафик.

Напротив, создание баланса между предоставляемой измеримой ценностью и сопровождением клиентов на пути к продаже обеспечивает успех.Вот особенности убийственной кампании по электронной почте:

– Подогрев потенциальных клиентов, предоставляя им ценность бесплатно

– Заинтересовать потенциальных клиентов, используя истории успеха прошлых клиентов, которые извлекли выгоду из ваших продуктов или услуг.

– Создание прочной эмоциональной связи с читателями, которые видят свое отражение в предыдущих покупателях.

– Таким образом, решение не составляет труда для вашего читателя, когда пришло время совершить покупку!

Отправка писем в неподходящее время

Нет ничего хуже, чем проснуться с полным почтовым ящиком, заполненным рекламными и холодными электронными письмами. Если вы похожи на большинство занятых профессионалов, типичный будний день выглядит так: проснитесь, нажмите на свою электронную почту, откройте папку «Входящие» и найдите обширный список непрочитанных сообщений.

В результате вы просмотрите список почтовых ящиков, прежде чем попрощаться с большинством из них, когда они исчезнут в вашей надежной папке для мусора. С другой стороны, вы обратите внимание на электронное письмо, которое попадает в ваш почтовый ящик в рабочее время.

Кроме того, люди посвящают некоторое время чтению электронных писем и ответам на них утром, игнорируя их днем. Что это значит?Вы должны сосредоточиться на отправке своих электронных писем в идеальное время , особенно если ваша цель — повысить скорость отклика.

Хотя это звучит сложно — в основном, если ваши потенциальные клиенты живут в разных часовых поясах — существуют инструменты и программное обеспечение, которые позволяют вам адаптировать график отправки в соответствии с различными потребностями.Лучшая часть?Выравнивание ваших электронных писем в соответствии с часовым поясом потенциального клиента может помочь вам повысить скорость отклика на ошеломляющие 43%!

Не следить

К сожалению, более 44% отделов продаж сдаются после одного повторного электронного письма. Поскольку только несколько читателей свяжутся с вами после первоначального информационного письма, вашему бизнесу следует подумать о создании убийственной капельной кампании.

Создание потрясающей капельной кампании с электронными письмами, которые доставляются аудитории вашего читателя на основе конкретных действий, может помочь укрепить прочные отношения между вами и вашим потенциальным клиентом. Это также может гарантировать, что вы не упустите возможности продаж и создадите базу постоянных клиентов.

Кроме того, вы должны убедиться, что ваша информационная электронная почта и последующие электронные письма о продажах персонализированы и актуальны. Тем не менее, они не добьются желаемой цели, если они не преследуют одну и ту же цель или предоставляют запутанное сообщение.

Во время дальнейших действий не забудьте выйти за рамки второго рекламного сообщения, если ваш потенциальный клиент делает следующее:

- Продемонстрировали интерес к вашим или аналогичным продуктам или услугам.

– Упомянули проблему или болевую точку, которую они хотят преодолеть, прежде чем продолжить.

– Подробная информация о том, почему они находят ваш бренд или его предложения интересными.

– Просматривал каждое электронное письмо или несколько раз

– Если ваш потенциальный клиент демонстрирует какое-либо из перечисленных выше действий, вы можете попробовать выйти за пределы третьего электронного письма.

Сосредоточение только на одном канале

Хотя когда-то для бизнеса было всего один или два канала выхода на рынок, за последние несколько лет их число значительно увеличилось. Поэтому, если вы по-прежнему ограничиваете себя одним каналом связи, вы лишаете возможности продаж и теряете потенциальных клиентов.

С другой стороны, создание многоканальной или омниканальной стратегии обеспечивает широкий обзор вашей целевой аудитории, облегчая процесс привлечения клиентов. Использование автоматических кампаний только по электронной почте может стоить до 40% возможностей продаж.

Наоборот, включение высококачественных видео, изображений или текстовых сообщений в ваши электронные письма может помочь повысить скорость отклика. Итак, вместо того, чтобы отправлять бесконечно скучные электронные письма, сделайте их немного захватывающими, включив в них несколько точек соприкосновения.

Например, с помощью многоканальной стратегии вы можете привлечь клиентов, начав с простого онлайн-взаимодействия — просмотра профиля в LinkedIn или комментария в Facebook — чтобы придать своему электронному письму лицо и произвести незабываемое впечатление. Однако помните, что многоканальный охват может иметь неприятные последствия, если вы одновременно отправляете сообщения по нескольким каналам. Ваш бренд может показаться жутким, раздражать потенциального клиента и снизить скорость отклика, что может повредить имиджу вашего бренда.

Не постоянно улучшайте свою кампанию

Многие считают, что маркетинг по электронной почте заключается в настройке кампании и охлаждении по мере поступления ответов. Но это не так; вы должны постоянно отслеживать и анализировать ключевые показатели эффективности, чтобы обеспечить оптимальную производительность.

Вы можете просто настроить кампанию и забыть о ней, даже если считаете, что она идеально подходит для получения желаемых результатов. SDR и менеджер кампании должны проверять скорость отклика почти ежедневно, чтобы уточнить и оптимизировать ее для повышения эффективности.

Отслеживание эффективности кампании также помогает выявить горячие лиды и закрыть сделку, пока не стало слишком поздно. Хотя вы можете найти несколько примеров того, как адаптировать свою электронную почту для достижения оптимальных результатов, вы лучше знаете свою аудиторию.

Таким образом, вы лучше решаете, что работает, а что нет (в зависимости от полезных данных и аналитики в реальном времени). Следите за данными и время от времени оптимизируйте свою кампанию.

Исходящие не делаются

Бесспорно, ваша кампания по электронной почте направлена ​​на привлечение потенциальных клиентов, и вы не можете достичь этого, не проводя исходящие рассылки. Конвертировать входящие лиды проще, но они не единственные клиенты, которые могут быть у вашего бренда.

Вам нужно настроить внешнюю кампанию , чтобы охватить более крупный рынок или определенный сегмент/нишу вашей аудитории. Это поможет вам сообщить им о решении (вашей компании), прежде чем они найдут его самостоятельно (что может привести к вашему конкуренту).

Но это не значит, что вы можете рассылать электронные письма влево, вправо и по центру, не понимая своей нишевой аудитории. Всякий раз, когда вы отправляете исходящие электронные письма, на карту поставлен престиж вашей компании. Таким образом, ваши электронные письма должны быть хорошо составлены, но не звучать слишком продажно, и должны содержать призывы к действию и отказы.

В противном случае ваша кампания исходящих продаж может иметь неприятные последствия, в результате чего вы потеряете потенциальных клиентов.

Отсутствие эффективной коммуникации с клиентами

Возможность успешно отправлять электронные письма является прерогативой доброжелательности вашей аудитории. Подумайте об этом так:ваша аудитория не позволит всем отправлять им электронные письма; они даже могут отписаться (в большинстве случаев) от нежелательных электронных писем.

Но они выбрали вас, чтобы сообщать им об обновлениях продуктов, последних запусках, новостях компании и других маркетинговых электронных письмах. Так что вы один из тех«избранных», которые могут лично рекламировать ваш бизнес прямо в своем почтовом ящике.

Это означает, что вы должны максимально использовать эту возможность для установления прочных связей с новыми и существующими клиентами. Успешная кампания по электронной почте может помочь укрепить ваши отношения и повысить лояльность к бренду. Тем не менее, неэффективная копия электронной почты может стать препятствием для сделки, а это означает, что вы можете потерять своих подписчиков, если не будете эффективно общаться. Оскорбительный контент, орфографические ошибки и грамматические проблемы могут свести на нет все ваши усилия и привести к потере вашего бизнеса.

Не использовать автоматизацию электронной почты

Разработка безупречной стратегии жизненно важна для успеха вашей кампании. Таким образом, вам нужно настроить четкий график, масштаб кампании и цели, чтобы получить желаемые результаты. Как менеджер, вы можете захотеть управлять всем процессом и контролировать его самостоятельно, чтобы не было места для ошибки. Но все мы способны ошибаться.

Использование менеджера кампании (программного обеспечения) похоже на дополнительную пару рук для настройки и отслеживания кампании. Лучшие инструменты автоматизации почтового маркетинга могут повысить эффективность вашей кампании и сократить лишнюю ручную работу.

Кроме того, он может даже довести до совершенства вашу маркетинговую стратегию по электронной почте, что поможет построить прочные отношения с клиентами и максимально увеличить вовлеченность. Теперь вы знаете, что ваши электронные письма доставляются вовремя; таким образом, у вас больше шансов воспитать и преобразовать их.

Читайте также: Лучшие инструменты отслеживания электронной почты для Gmail

6 способов превратить неудачную email-кампанию в успешную

Один из самых прибыльных способов преодолеть промах кампании — отказаться и отреагировать. Хотя обращение к вашей аудитории может показаться пугающим и несколько смущающим после отправки неправильного сообщения, крайне важно устранить путаницу.

Возможно, вы захотите использовать другие формы общения, такие как сообщение в социальных сетях или телефонный звонок, но это может занять много времени и быть менее эффективным. Так что лучший способ — признать свою ошибку и попытаться исправить ее — время здесь играет решающую роль. Вам нужно начать, как только вы осознаете ошибку, чтобы превратить вашу неудачную кампанию по электронной почте в успешную.

Здесь мы поделимся шестью способами исправить вашу кампанию и извлечь из нее максимальную пользу, не раздражая вашу аудиторию:

Убедитесь, что вы организованы

Установка цели для вашей восстановительной кампании по электронной почте обязательна — извинения — это то, с чего она начинается. Однако вы можете захотеть добиться от этого большего; например, более высокие подписки, стремительный рост веб-трафика или увеличение доходов. Визуализация того, что вы хотите получить от кампании, облегчит достижение этих целей. Если цель кампании неясна, это запутает отдел продаж и клиентов.

Хуже того, вы можете даже напугать своих потенциальных клиентов вместо того, чтобы генерировать больше!

Чтобы избежать столь плачевного исхода, задайте себе несколько вопросов о целях кампании и выполните следующие действия:

1. Определите, на какой продукт или услугу вы хотите ориентироваться.
2. Продукт или услуга новые, или это старый запуск?
3. Вы ориентируетесь на новых клиентов или приближаетесь к своим постоянным клиентам?
4. Чего вы хотите достичь этой кампанией?

Четкая постановка целей облегчит понимание того, что писать в электронных письмах. Это также поможет вам сохранить контент четким и актуальным.

Держите связь ясной

Прозрачность является ключевым фактором для любой маркетинговой кампании, особенно для восстановительных кампаний по электронной почте. Заманчиво соблазнить ваших читателей шаблонной темой, которая может их заманить. Однако крайне важно избегать этих методов, поскольку они могут отпугнуть клиентов.

Тема письма должна быть кристально ясной и указывать цель письма. Этот небольшой шаг может решить вашу кампанию по электронной почте или разрушить ее. Эта небольшая разница может показать, что ваша компания честна и ясна в своих целях; кроме того, это также обеспечивает дополнительный бизнес, гарантируя, что потенциальные клиенты проявляют интерес к бренду.

Кроме того, текст вашего электронного письма должен быть кратким и по существу. Это не значит, что вы должны быть скучными. Рассказывание историй и элементы юмора — два самых успешных способа зацепить аудиторию.

Всегда, всегда, всегда добавляйте призыв к действию в свою электронную почту, чтобы направить какое-то действие из вашей кампании по электронной почте. Эти три элемента, несомненно, повысят ваш показатель открываемости и конверсию потенциальных клиентов, тем самым помогая вам достичь ваших маркетинговых целей.

Играя с умом, вы можете гарантировать, что ваша стратегия восстановления будет работать в вашу пользу, и возможность не будет упущена.

Адаптируйте технологию для лучших результатов

Была ли ваша предыдущая кампания по электронной почте менее разборчивой по телефону?Ну, это может нарушить сделку. Опрос , проведенный в 2017 году, показал, что 47% пользователей смартфонов проверяют электронную почту на своих телефонах. Следовательно, вы должны выбрать адаптивный шаблон дизайна электронной почты, который адаптируется к разным размерам экрана.

Используйте небольшие блоки текста и сочетайте их с привлекательными изображениями. Инфографика — это отличный способ представить вашу информацию, которая будет удобочитаема на всех устройствах. Кроме того, вам не нужно будет тратить время на переформатирование контента для разных устройств.Здесь мы поделимся несколькими советами по оптимизации вашего контента для мобильных устройств:

• Используйте формат с одним столбцом
• Используйте удобочитаемую типографику
• Держите призывы к действию в верхней части страницы для лучшей видимости.
• Храните важную и доступную информацию в центре для быстрого доступа

Следите за эффективностью кампании

После того, как цели определены, важно их достичь. Вы даже можете создать контрольный список или карту, направленную на достижение ваших целей. Отслеживание ключевых показателей эффективности — важный шаг для обеспечения успеха вашей кампании по электронной почте.

Для этого вы можете использовать количественные и качественные данные и измерять метрики. Например, вы можете проверить коэффициенты конверсии трафика веб-сайта, если намерены увеличить рост продаж. Кроме того, тестирование различных маркетинговых дизайнов может помочь определить наиболее подходящий для вашего бизнеса.

Пошаговый процесс включает сбор и синтез данных после приостановки кампании.

• Во-первых, посмотрите на свой рейтинг открытия и рейтинг кликов (количество получателей, которые открыли и нажали кнопки вашего письма, соответственно).
• Затем проверьте свой коэффициент конверсии после этого (количество людей, которые сделали то, о чем их просило ваше электронное письмо, например, подписались на вашу рассылку).
• Получив их, просмотрите факторы, которые вы выбрали для тестирования, и сравните результаты с предыдущими и прогнозируемыми результатами.

Тест перед запуском

Перед запуском вашей кампании по электронной почте (читай: восстановление/последующая электронная почта) проведите A/B-тестирование вашей кампании, так как она может предложить вам на 28% более высокий коэффициент возврата . Проанализируйте строку темы, копию электронного письма, дизайн и призывы к действию, чтобы повысить вовлеченность клиентов и получить желаемые результаты.

Хотя ваша главная цель — извиниться за оплошность по электронной почте, это не цель. Поэтому вам нужно создать сообщение, которое укрепит отношения с клиентами и снизит риск отказа от подписки. Тестирование содержимого электронной почты поможет вам составить привлекательный и продуктивный текст.

Вы также можете A/B-тестировать время электронной почты, чтобы получить самые высокие CTR и открываемость. Это становится важным, когда у вас есть широкая целевая аудитория в разных местах и ​​​​часовых поясах.

Учитесь у конкурентов

Удивительно, но вы найдете слишком много примеров неудачных кампаний по электронной почте; здесь вы можете учиться. Проверьте своих конкурентов, чтобы узнать, как они преодолели свои электронные письма и превратили свои потери в успех.

Изучение конкурентов может помочь вам избежать сложностей при разработке успешной стратегии восстановления. Это также может привести к инновационным идеям, исследованиям и разработкам.

Возможно, стоит изучить маркетинговые стратегии, фрагментацию аудитории и ключевые показатели производительности, особенно если они находят отклик у вашей аудитории.

Ниже приведены некоторые рекомендации по анализу ваших соперников, особенно для камбэка:

1. На какие географические регионы и страны ориентируется ваш соперник
2. Какой из четырех маркетинговых P вашего конкурента — размещение, ценообразование, рекламная деятельность и характеристики продукта — сильнее вашего?
3. Каков подход к подаче ваших соперников?

Получите обратную связь от вашей аудитории

Запрос отзывов ваших клиентов может помочь вам улучшить взаимодействие с пользователем и способствовать двустороннему общению. Этот ориентированный на клиента подход позволяет вам установить прочную связь с вашими клиентами и привлечь новых потенциальных клиентов. Это может даже послужить вашей стратегией восстановления и превратить неудачную кампанию в успешную.

Позвольте вашим клиентам сообщать вам причины отказа от подписки. Хотя многие не оставят релевантных отзывов, в нем могут быть указаны необходимые корректировки, которые вы можете внести в свою следующую кампанию.

Если вы считаете, что произошло внезапное падение продаж, обязательно разверните опросы. Это даст вам новые идеи и послужит возвращением к вашей игре. Ниже мы поделились несколькими советами, как сделать ваши опросы интересными:

1. Не забудьте включить примеры из реальной жизни.
2. Держит оценку из пяти.
3. Создавайте MCQ, которые легче заполнить, чем длинные ответы.
4. Сохраняйте разговорный тон.
5. Будьте кратки.

Потребители чувствуют, что их ценят, когда компания просит их оставить отзыв и поощряет их оставаться частью бренда даже после неудачного опыта.

Заключение

В заключение, если вы хотите провести успешную кампанию по электронной почте , важно знать и понимать все «если» и «но».Потребитель получает сотни электронных писем в день. Чтобы выделиться, вы должны установить все флажки, чтобы ваш бренд был выделен.

Этого нельзя достичь в одночасье, но постепенное улучшение и изменение практики могут принести плодотворные результаты. Тем не менее, нельзя отрицать эффективность электронной почты как инструмента продаж и привлечения клиентов. Тем не менее, вам нужны хорошо продуманные электронные письма, чтобы получить желаемые результаты.

Естественно колебаться перед отправкой электронного письма по разным причинам. Однако не позволяйте хорошим шансам накапливаться в папке «Черновики». Вместо этого поверьте и нажмите кнопку «Отправить» после последней проверки. Программное обеспечение для электронного маркетинга может помочь вам оптимизировать маркетинговые кампании и предотвратить риск сбоев. Но отслеживание охвата по электронной почте и обновления кампании неизбежны!