Почему Quickbooks потерпели неудачу в Индии?

Пакет программного обеспечения для бухгалтерского учета, разработанный и продаваемый Intuit Inc., Quickbooks был впервые представлен в 1983 году. Он в основном ориентирован на малые и средние предприятия и предлагает локальные бухгалтерские приложения. Он также предлагает облачные версии, которые принимают бизнес-платежи, функции расчета заработной платы и управления счетами и оплаты.

В июне этого года компания сделала неожиданное заявление: «С 1 июля 2022 года новые подписки на продукты QuickBooks в Индии приниматься не будут. До 31 июля все существующие клиенты будут переведены на бесплатную подписку, которая позволит им продолжать использовать QuickBooks до 31 января 2023 года без взимания платы. Клиенты, оплатившие годовую подписку, получат пропорциональное возмещение за неиспользованную часть своей подписки».

Также было объявлено: «Решение отказаться от продуктов QuickBooks в Индии не повлияет на постоянное присутствие Intuit и ее приверженность инвестированию в лучшие технические таланты в стране. Команда из более чем 1300 человек в Индии продолжает внедрять смелые инновации, которые затрагивают более 100 миллионов клиентов Intuit по всему миру».

Что стало неожиданностью, так это то, что Intuit объявила о выходе в то время, когда индийские МСП все больше оцифровывают свои процессы, включая бухгалтерский учет, инвентаризацию и даже доставку. Это ускорилось после пандемии. Многие МСП также сотрудничают со стартапами SaaS для повышения эффективности.

Этот шаг Intuit поможет ее индийским конкурентам, таким как Zoho и Tally, увеличить свою долю рынка. Фактически, Zoho уже вмешался, чтобы заполнить пробел, вызванный уходом Intuit.

«В Zoho мы понимаем, насколько сложно компаниям найти замену существующей финансовой системе. Zoho Books будет рада удовлетворить потребности тех предприятий, которые ищут альтернативное решение, и помочь им плавно перейти», — сказал Прашант Ганти, руководитель отдела налогов, бухгалтерского учета и расчета заработной платы Zoho.

Итак, вопрос: почему Intuit QuickBooks решила уйти с индийского рынка? Чтобы понять это, вот краткий обзор того, что такое Quickbooks и какие услуги он предлагает.

Quickbooks — когда, где и как он был разработан?
Путешествие QuickBooks в Индию
Индийское отключение

Quickbooks — когда, где и как он был разработан?

В 1983 году Скотт Кук и Том Пру стали соучредителями Intuit Inc в Калифорнии, США. Компания первой разработала Quicken, продукт для индивидуального финансового управления, который будет пользоваться огромным успехом. После этого были разработаны аналогичные услуги для владельцев малого бизнеса.

Первый выпуск

Первоначально Quickbooks был выпущен как версия для DOS, основанная на кодовой базе Quicken. Программное обеспечение пользовалось успехом у владельцев малого бизнеса, не обученных бухгалтерскому учету. Quickbooks продолжал расти и вскоре к 2013 году занял 83% местного рынка в США.

Профессиональные бухгалтеры, однако, быстро указали на слабые места в программном обеспечении – плохой контроль безопасности, отсутствие контрольного журнала и несоответствие традиционным стандартам бухгалтерского учета.

Последующие выпуски

Критика со стороны Professional Accounts не осталась без внимания. Intuit постоянно работает над совершенствованием своего программного обеспечения.

2000 год - Intuit разработала версии Basic и Pro и включила в себя все возможности контрольного журнала, функцию двойной записи и расширенные функции.

2002 год — Intuit запустила корпоративные решения Quickbooks для среднего бизнеса.

2003 г. – Начато предлагать отраслевые версии с рабочими процессами и отчетами, включая терминологию, характерную для торговли.

2005 год – захват 74% рынка США.

2008 год . Более 50 000 бухгалтеров, дипломированных бухгалтеров и независимых консультантов приняли участие в программе Quickbooks ProAdvisor.

2014 год — Quickbooks выпустила версии Quickbooks 2015, включая функции, запрашиваемые пользователями в прошлом. Он включал улучшенную версию трекера доходов, закрепленные заметки, улучшенный процесс регистрации и информацию на главной странице.

2015 год — выпуск Quickbooks 2016 с улучшением существующих функций и новыми функциями, такими как пакетная транзакция, отслеживание счетов, поддержка принтера этикеток с непрерывной подачей, пакетное удаление/аннулирование транзакций и т. д.

2016 год — выпуск Quickbooks 2017 с такими улучшениями, как автоматические отчеты, интеллектуальный поиск и улучшенный просмотр фильтров отчетов.

2017 год — выпуск Quickbooks 2018 с дополнительными функциями, такими как сканирование штрих-кодов мобильного инвентаря, поддержка нескольких мониторов, поиск в плане счетов и сканирование мобильного инвентаря.

2018 год — выпуск Quickbooks 2019 с добавленными уникальными функциями, такими как отслеживание истории счетов клиентов, возможность переноса кредитов между другими работами для одного и того же клиента и функция корректировки заработной платы.

2019 год — выпуск Quickbooks 2020, направленный на повышение качества и надежности работы. Все настольные версии были оснащены новыми функциями, такими как возможность добавлять номера заказов клиентов в строки темы электронной почты, отправлять клиентам пакетные счета, автоматические напоминания об оплате, сворачивать и разворачивать столбцы и простые обновления.

2020 год — выпуск Quickbooks 2021 с улучшенными процессами оплаты и автоматизированными функциями. Настольные версии этой версии имеют оптимизированные банковские каналы, автоматическое управление квитанциями, группы клиентов на основе правил, напоминания о платежах, настраиваемые квитанции об оплате, разрешения на уровне данных и пакетное удаление заказов на продажу.

Версии Intuit Quickbooks доступны на многих международных рынках. Канадское, британское и австралийское подразделения компании предлагают Quickbooks, которые поддерживают уникальные потребности в расчете налогов в каждом из этих регионов.

Путешествие QuickBooks в Индию

Quickbooks вышла в Индию в 2012 году, предлагая свои продукты и услуги для бухгалтерии и малого бизнеса. Его портфель продуктов включает облачный учет, управление запасами, управление денежными потоками и выставление счетов.

Своим появлением Quickbooks нацелилась на 2 миллиона малых предприятий, подключенных к широкополосному Интернету. Благодаря своим удобным функциям, таким как доступность, доступность, простота использования, простота установки и обслуживания, он быстро завоевал популярность.

В 2017 году Quickbooks преодолела важную веху, сделав программное обеспечение совместимым с GST. Он также объявил о соглашении с Visa, чтобы усилить деловые предложения для клиентов малого и среднего бизнеса.

Индийское отключение

После десяти лет работы в стране он объявил о своем уходе. Он также попросил всех своих клиентов загрузить свои данные и отказаться от Quickbooks. С клиентской базой в четыре миллиона по всему миру индийские клиенты Intuit едва составляют 1-2%.

В официальном заявлении о выходе говорилось: «Это трудное решение прекратить выпуск QuickBooks было принято, поскольку компания больше не может поставлять и поддерживать продукт, отвечающий потребностям клиентов в Индии».

Есть веские причины для прекращения Quickbooks.

• Индийские МСП представляют собой что угодно, от местного продуктового магазина до производителей или поставщиков крупных брендов. Это создает уникальную проблему для разработки бухгалтерского программного обеспечения.
• Необходимо иметь точное представление о проблемах и требованиях отрасли МСП.
• Короткие сроки, особенно для международного игрока, являются огромным препятствием для развития понимания рынка МСП, такого как Индия, который не является простым.
• Стандартизировать продукт или услугу для этого сегмента непросто.
• Инициатива правительства Индии «Атма Нирбхар Бхарат» также сыграла ключевую роль в продвижении местных предприятий, таких как Zoho и Tally, которые предлагают аналогичные услуги и также являются конкурентоспособными по цене.

Вывод

С этим объявлением о выходе эпоха подходит к концу. Это история, которая, с одной стороны, отражает неспособность компании идти в ногу с требованиями малого и среднего бизнеса в стране, а с другой — означает триумф доморощенных SaaS-компаний, предлагающих аналогичные услуги с более глубоким пониманием.

Часто задаваемые вопросы

Почему QuickBooks покинула Индию?

Одна из причин, по которой QuickBooks планирует покинуть Индию, заключается в том, что индийский рынок очень конкурентный.

Могу ли я по-прежнему использовать QuickBooks после истечения срока подписки?

Да, вы можете использовать QuickBooks после окончания подписки, но вы не будете получать никаких обновлений безопасности.