20 вопросов, которые нужно задать поставщикам клиентских платформ данных во время демонстрации

Когда придет время приобрести или обновить платформу клиентских данных (CDP) для вашей организации, демонстрация может стать лучшим способом действительно понять, что предлагает конкретный поставщик.

Каких поставщиков CDP следует рассмотреть?

Во-первых, нужно найти правильных продавцов. Вот как это сделать:

• Проведите инвентаризацию всех своих баз данных и маркетинговых приложений и убедитесь, что все заинтересованные стороны взвесили, какие данные и системная интеграция являются приоритетными. CDP предлагают множество готовых соединителей и API-интерфейсов, чтобы сделать процесс интеграции более быстрым и беспрепятственным. Приоритизация приложений, которые вы хотите интегрировать в первую очередь, упрощает идентификацию поставщиков программ, которые уже имеют собственные подключения к ним.
• Поговорите со своими коллегами по маркетингу, чтобы узнать, кто использует какого поставщика CDP и почему. (Многие поставщики также предоставляют технические описания и интерактивные инструменты, которые могут помочь.)
• Как только вы узнаете, какие поставщики соответствуют вашим критериям, отправьте им список необходимых вам возможностей и установите сроки, в течение которых они должны ответить.
• Решите, нужно ли вам участвовать в официальном процессе RFI/RFP. Это индивидуальное предпочтение. Однако не забудьте предоставить одинаковый список интеграций каждому поставщику, чтобы облегчить сравнение.

Следующим шагом является настройка демо.

Почему я должен запланировать демонстрацию CDP?

Демонстрации — это возможность оценить как системы, так и компании, стоящие за ними. Вторая часть ничуть не менее важна, чем первая. Вы хотите увидеть, кто хорошо реагирует на давление, у кого есть фиксированный способ делать вещи, а кто может адаптироваться к тому, как вам нужно.

Запланируйте все демонстрации относительно близко друг к другу, чтобы помочь сделать релевантные сравнения. Кроме того, убедитесь, что все потенциальные пользователи и заинтересованные стороны участвуют в демонстрационном вызове. Попросите их всех помнить эти вопросы:

• Насколько проста в использовании платформа?
• Понимает ли поставщик наш бизнес и наши маркетинговые потребности?
• Показывают ли они нам наши «обязательные» функции?

Изучите возможности платформ от таких поставщиков, как Blueconic, Tealium, Treasure Data и других, в полном отчете MarTech Intelligence о платформах клиентских данных .

Нажмите здесь, чтобы загрузить!

Вопросы, которые следует задать поставщикам CDP

Чтобы помочь вам ориентироваться в демонстрации, вот несколько вопросов, которые следует задать каждому поставщику:

1. Как платформа обеспечивает разрешение идентификации? Как он сшивает точки данных вместе?
2. Как он обрабатывает как структурированные, так и неструктурированные данные?
3. Как он получает и управляет автономными данными?
4. Как он отслеживает успехи и/или неудачи интеграции и сообщает об отклонениях данных или аномалиях?
5. Как он обрабатывает коннекторы и интеграцию с внешними системами Martech?
6. Надежны ли ваши обязательные интеграции?
7. Каков подход CDP к интеграции с конкретными системами Martech, которые использует ваша компания? Тот факт, что коннектор существует, не означает, что он обязательно будет работать для вашей организации и для того, как вы используете стороннюю платформу.
8. Как платформа позволяет пользователям создавать сегменты клиентов на основе поведения и предпочтений?
9. Как он использует машинное обучение для анализа данных, например для прогнозирования тенденций и моделей поведения клиентов?
10. Как мы можем отправлять персонализированные и целевые сообщения из CDP?
11. Как мы можем использовать CDP для координации и отслеживания многоэтапных маркетинговых кампаний?
12. Каким правилам безопасности данных соответствует платформа?
13. Какие сертификаты безопасности данных имеет платформа?
14. Можем ли мы ежемесячно оплачивать лицензию на программное обеспечение? Или нужен годовой контракт? Есть ли краткосрочный контракт или оговорка об исключении, если что-то пойдет не так?
15. Будет ли повышение цены при продлении в следующем году — если да, то насколько? Обязуется ли поставщик ограничивать увеличение в течение нескольких лет?
16. Какие дополнительные сборы? (например, затраты на установку, дополнительные функции, API, квоты)?
17. Как долго обычно длится процесс адаптации? Будет ли у нас специальный ресурс? Кто будет повседневным контактом?
18. Какой уровень поддержки включен в цену? Какая поддержка является дополнительной?
19. Кто заплатит, если ваша система/команда сделает ошибку?
20. Будет ли наша служба поддержки работать с нами для тестирования новых функций и оценки результатов?

Наш новый отчет « Платформы клиентских данных: руководство по маркетингу » теперь доступен для бесплатной загрузки.

Получите МарТех! Ежедневно. Свободно. В вашем почтовом ящике.

Подписаться Обработка...

См. условия.

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---