Вопросы и ответы с Мэттом Бейли: основные навыки цифрового маркетинга для бизнеса

Опубликовано: 2022-05-11

Мэтт Бэйли, автор бестселлеров по цифровому маркетингу, основной докладчик и корпоративный тренер, задал вопросы и ответил на сессию, чтобы обсудить несколько тем, на которые Simplilearn получили запросы, связанные с цифровым маркетингом.

Эта статья, первая из серии из шести частей, посвящена советам Мэтта по основным навыкам и стратегиям цифрового маркетинга для любого бизнеса.

В: Каковы основы цифрового маркетинга, которые должен знать любой владелец бизнеса, если он собирается заниматься маркетингом?

A: Недавнее исследование показало, что 50 процентов респондентов, все владельцы малого бизнеса, даже не имеют маркетингового плана. Что было интересно, так это то, что почти 90 процентов респондентов вместо этого занимались бы чем-то другим, помимо маркетинга. Это шок, чтобы понять, что есть владельцы бизнеса, которые считают маркетинг последней темой, о которой они хотят говорить. Для них это как поход к стоматологу. Итак, с этой точки зрения, давайте посмотрим на это так, как если бы вам нужно было пойти к дантисту. Теперь, что вам нужно сделать как владельцу бизнеса?

  1. Списки местных компаний в поисковых системах

    Я бы сказал, что первое, с чего нужно начать, — это просто просмотреть списки местных компаний в поисковых системах. Проверьте свой Google My Business, Bing Local и другие типы веб-сайтов. Особенно, если вы местный малый бизнес, именно там люди в основном будут находить вас из поиска, так что посмотрите на это.

  2. Платный поиск

    Если вы углубляетесь в платный поиск, я бы порекомендовал вам потратить неделю на изучение платы за клик (PPC), прежде чем что-либо делать. Независимо от того, решите ли вы сделать это самостоятельно или обратитесь в агентство, узнайте как можно больше. Потому что это одна из тех областей, где так много людей говорят: «Я попробовал, и это не сработало, потратил много денег и ничего не увидел». Ну, это потому, что особенно платный поиск — это очень сложная система с большим количеством движущихся частей.

  3. Главное не выбрасывать деньги

    Есть так много способов нацелиться на так много кроличьих нор торгов. Если вы владелец малого бизнеса, который хочет сделать это самостоятельно или даже если вы собираетесь воспользоваться услугами поискового агентства, сначала потратьте время на самообразование. Поговорите с разными людьми, которых вы знаете, зайдите на несколько форумов и задайте вопросы. Чем лучше вы это поймете, тем лучше вы поймете, что входит в настройку, разработку и запуск кампаний. Затем вы можете выбрать, хотите ли вы это сделать или кто-то другой.

  4. Знайте, какие показатели важны

    Самое большое препятствие, которое я слышу — не только от владельцев малого бизнеса, но и от компаний корпоративного уровня — это то, что люди не знают вопросы [ключевые показатели эффективности (KPI)], которые нужно задать агентству. В результате вы получаете отчет, в котором указано, сколько кликов, сколько показов и все в таком духе; вы не знаете, что спросить. Там так много данных; очень легко думать, что вы получаете ценность за свои деньги; на самом деле, вы не знаете, что не имеет значения. Что действенно? Что мы можем с этим сделать, кроме того, чтобы радовать вас тем, сколько людей посетило ваш сайт и не совершило покупки?

Преимущество цифрового маркетинга заключается в его измеримости. Это действительно мощно с точки зрения возможности получать информацию, чтобы принимать правильные решения о том, как тратить свои деньги и знать, как их использовать. Вы должны уметь читать аналитику. Многие агентства все, что они делают, это показывают вам красивую картинку, и вы построили свой веб-сайт на ее основе — и это не имеет ничего общего с построением бизнеса в Интернете. Это вопрос обучения тому, каковы ключевые показатели и что нужно для того, чтобы это произошло, и как вы поддерживаете строгий надзор за своими расходами, избегая шумихи. А если вы пользуетесь услугами агентства, знайте, какие вопросы следует задавать, чтобы привлечь их к ответственности.

Курс по цифровому маркетингу — Баннер соответствия требованиям

В: Какие базовые элементы необходимы в стратегии цифрового маркетинга для бизнеса?

A: Все возвращается к содержанию. Как заставить людей стать лидами? Я бы начал с рассмотрения вашего входящего лид-процесса. Как вы собираетесь воспитывать людей от лида до квалифицированного лида и продажи? Что ж, вы собираетесь сделать это с помощью контент-маркетинга, поэтому контент — это ваша вещь номер один. Что нужно вашим клиентам, какую проблему они пытаются решить и как вы делаете их жизнь лучше? Главное — это действительно понять цель вашей компании, цель вашего продукта и проблемы, которые вы решаете, — а затем рассказать свою историю. Это можно сказать через поиск. Вы можете сказать это через все виды каналов.

Наличие хорошего инструмента управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) поможет вам понять, какой контент больше всего интересует людей, тот контент, который им действительно нужен. Большинство маркетинговых стратегий B2B направлены на привлечение новых клиентов. Но я обнаружил, что только 10 процентов или даже ничего не посвящены существующим клиентам. Большинство ваших рефералов придет от существующих клиентов. Таким образом, наличие процесса для обработки рекомендаций, развития рекомендаций и создания этой лояльности и поддержки у ваших текущих клиентов - это маркетинг. Это один из основных элементов, которого мне не хватает в большинстве компаний B2B.

Хорошим первым шагом будет работа с вашей CRM, чтобы посмотреть на некоторые события, которые люди могут возвращать на сайт. Тем не менее, еще полезнее покопаться в вашем электронном маркетинге и посмотреть, кто их открывает. Есть ли согласованность между открытиями и кликами определенной группы существующих клиентов? Если это так, они демонстрируют, что хотят услышать от вас.

Даже помимо цифровых каналов, попробуйте создать группы пользователей и систему обратной связи и по-настоящему вовлечь своих клиентов в то, что может сделать продукт лучше. Как только вы начнете развивать эти группы пользователей, а затем объявите остальным своим клиентам, что у вас есть группа пользователей и вы внесли эти изменения, теперь у вас будут другие клиенты, недоумевающие, почему их не пригласили в группу пользователей. . Таким образом, вы создаете это чувство принадлежности. Это понимание немного человеческой природы и того, как вы можете получить эти награды и признания, и это помогает построить эту лояльность.

Освойте основные дисциплины цифрового маркетинга с помощью курса специалиста по цифровому маркетингу. Зарегистрируйтесь сейчас!

Реферальный маркетинг также важен. Salesforce провела исследование, и они обнаружили, что сделки с привлеченными лидами закрываются в течение нескольких дней, в то время как средняя скорость закрытия других лидов составляет от недель до месяцев. Таким образом, мы видим, что направленный бизнес закрывается не только быстрее, но и с большим процентом. Заставьте ваших лучших клиентов дублировать себя с рефералом. Это отличный способ построить бизнес B2B.

В: В чем разница между амбициозной целью цифрового маркетинга и недостижимой?

О: «Вирусный маркетинг» — отличный пример недостижимой цели. Вирусный удар молнии. Технически это не недостижимо, но неуловимо и непредсказуемо. Амбициозная цель – запуск новой линейки продуктов. Амбициозная цель — разработать кампанию, которая будет охватывать структуру, отвечающую тому, что люди хотят видеть, что вы хотите, чтобы они думали, и что вы хотите, чтобы они делали.

Давайте сделаем это более практичным. SMART — это аббревиатура, которую мы любим использовать. S означает конкретное, M — измеримое, A — достижимое, R — реалистичное и T — основанное на времени. Это умная цель. Именно поэтому аналитика кажется выполнимой. Когда компания говорит: «Давайте увеличим количество лидов или регистраций в следующем квартале; что реалистично?» Реалистично ли увеличение на пять процентов или на десять процентов? Вы должны посмотреть на свои исторические данные, чтобы увидеть, что вы усредняете сейчас с точки зрения получения потенциальных клиентов каждый квартал. Оглянитесь на свои прошлые результаты, чтобы определить реалистичную цель на следующий квартал. Если вы хотите установить свою цель на 10 или 20 процентов в следующем квартале, вы можете увидеть, достижимо ли это, вернувшись назад и взглянув на свой самый эффективный источник потенциальных клиентов.

Затем посмотрите на свой контент. Какой контент, который вы создаете, представляет собой лучший источник лидов? Это официальные документы, исследовательские отчеты, статьи или вебинары? Затем посмотрите, как вы продвигаете их — в существующий список или перекрестное продвижение? Зная эти вещи, вы теперь можете создать очень конкретную, измеримую, достижимую и реалистичную цель в пределах временных рамок. Это амбициозная цель, потому что она заставляет вас оценить, где вы находитесь, идеальные методы, которые вам нужны для роста, а также помогает измерить кампанию по целевой цене за лид. Все возвращается к данным.

Оцените свои знания цифрового маркетинга и его нюансов с помощью практического теста цифрового маркетинга. Попробуйте ответить прямо сейчас!

Получите больше информации и даже пройдите сертификацию

Узнайте больше о цифровом маркетинге с помощью сертификационного курса по цифровому маркетингу или воспользуйтесь всеми отличными советами Мэтта о передовых методах маркетинга в социальных сетях, почтовом маркетинге, мобильном маркетинге и текущих основных тенденциях. Ознакомьтесь с нашим полным каналом подкастов Simplilearn , который также доступен в Spotify, Google Podcast и iTunes.

Мэтт Бэйли — автор бестселлеров, эксперт по маркетингу, корпоративный тренер и профессиональный оратор. Он является основателем и президентом SiteLogic Marketing. Мэтт является инструктором по цифровому маркетингу Ассоциации прямого маркетинга в Нью-Йорке, членом факультета цифрового маркетинга Simplilearn и инструктором программы OMCP (сертифицированный специалист по интернет-маркетингу). Он является автором книг «Интернет-маркетинг: час в день» (2011 г.), «Wired to be Wowed» (2015 г.) и «Научите новых собак старым трюкам» (2017 г.).

Мэтт отлично сочетает свой маркетинговый опыт с ноу-хау в области программирования, помогая компаниям создавать комплексные стратегии, улучшающие их присутствие в Интернете и повышающие конверсию.