6 способов получить максимальную отдачу от push-уведомлений

Хотите увеличить количество посетителей вашего сайта? Вы хотите, чтобы посетители совершали покупки на протяжении всего пути к конверсии? Когда дело доходит до маркетинга, то, что работает, и, что более важно, что не работает, постоянно меняется.

Существует много дискуссий о привлечении новых клиентов, но удержание существующих не менее важно. Одноразовые пользователи не вносят большого вклада в рост веб-сайта, так как они не принимают решения.

Компании, которые достигают впечатляющих результатов во взаимодействии со своими клиентами, используя самые современные методы отправки push-уведомлений и других форм обмена сообщениями, как правило, имеют более высокий уровень удержания клиентов и более низкие затраты на привлечение клиентов.

Push-уведомления — ценный инструмент для любого разумного плана удержания. Поскольку было показано, что они повышают коэффициент удержания, внедрение таких функций становится необходимым. Это надежный рецепт непрерывного развития любого бизнеса. Таким образом, push-уведомления — отличный способ напрямую и эффективно подключить ваших потребителей.

Но что именно может помочь вам улучшить вашу стратегию? Давайте рассмотрим шесть способов получить максимальную отдачу от push-уведомлений.

1. Изучите основы

Короче говоря, push-уведомления позволяют пользователям узнать о новом сообщении. Они помогают пользователям оставаться в курсе, поощряют участие в вашем сообществе и ценят постоянных клиентов. Можно напомнить потребителям обо всех замечательных функциях, которые предоставляет ваш бизнес, отправляя им различные push-уведомления на разных этапах жизненного цикла клиента.

Существует три основных типа таких объявлений:

• Содержание. Речь идет об отправке уведомлений и напоминаний, чтобы информировать вашу аудиторию о новых видео, выпусках и событиях. Это отличный способ заинтересовать людей предстоящим контентом, привлекая к нему их внимание.
• Акции. Пользователи могут получать информацию о распродажах, акциях и других предложениях на товары и услуги через рекламные объявления. Им может быть предложено загрузить ваше приложение и совершить покупку с помощью push-уведомлений.
• Участие. Вовлекайте свою аудиторию, постоянно публикуя свежие материалы в публикациях сообщества, обновлениях доски объявлений, групповых испытаниях и пользовательском контенте. Напомнить людям, что они являются частью сообщества, отправив им приглашение присоединиться, — отличный способ сделать это.

Если пользователь ожидает этого, ему будет предшествовать положительно. Если это совершенно не имеет значения, то это может быть довольно раздражающим. Настоящая проблема заключается в том, как вы используете эти предупреждения и как часто вы их используете.

Конечно, можно привлечь ваших потребителей, следуя этим трем правилам:

• Это актуально. Активность, местоположение или желание пользователя вызывают уведомление. Если вы можете создавать push-уведомления на основе местоположения таким образом, чтобы они понравились вашей аудитории, они могут быть золотыми приисками в реальном времени.
• Это личное. Контент говорит с пользователем как с личностью.
• Это действенно. Предупреждение инструктирует пользователя о том, что делать дальше.

Как видите, push-оповещения — мощный и необходимый инструмент для удержания посетителей веб-сайта. Если вы узнаете больше об основных методах, вы можете использовать их, чтобы улучшить свою маркетинговую игру с push-уведомлениями.

Рекомендовано для вас: Праздничный электронный маркетинг: как привлечь максимальное количество клиентов в пик сезона? (Инфографика).

2. Спросите разрешения

Одним из важных шагов в разработке успешной стратегии push-уведомлений является запрос разрешения приложения на доставку уведомлений. Несмотря на то, насколько хорошо вы создали свои уведомления, они будут бесполезны, если потребители не согласятся их получать. Лучше всего познакомиться с человеком, прежде чем делать запрос разрешения по умолчанию для авторизации. Пользователи вашего продукта должны верить в вас и быть уверенными, что вы не злоупотребите их доверием.

Пользователь может отказаться от push-уведомлений. Поэтому очень важно просить разрешения в нужное время. Ответ на этот вопрос будет меняться в зависимости от конкретной отрасли, в которой используется приложение. Например, в случае приложений электронной коммерции авторизация может быть запрошена после успешной покупки. Вы можете использовать это, чтобы продемонстрировать ценность push-уведомлений.

Однако это также может иметь неприятные последствия. Согласно существующему методу разрешений Android, пользователи разрешают сразу несколько прав, что может конфликтовать с предоставлением разрешений на push-уведомления, поскольку пользователи могут не захотеть его выбирать.

Что касается iOS, проблема может стать намного сложнее, поскольку приложения обязаны сообщать своим потребителям о важности таких уведомлений. Разработчики приложений должны сообщать своим пользователям только о соответствующих обновлениях, чтобы сделать метод более успешным.

3. Поймите своего пользователя

Вы можете связаться с наиболее релевантными людьми с лучшим контентом с помощью персонализированных push-уведомлений в подходящий момент. В push-уведомлениях можно настроить креатив, частоту, время доставки, местоположение и тип контента. Это требует разделения вашей целевой аудитории на подмножества потенциальных клиентов.

Кроме того, чтобы включить CTA и другую важную информацию, вы должны упоминать имя пользователя везде, где это возможно. Например, если вы информируете пользователя о приближающейся доставке, вы можете указать конкретный номер заказа и время его заказа, а также номер рейса и время задержки.

Также важна настройка push-уведомлений для разных этапов пути пользователя. Это включает в себя выяснение того, когда потребителям потребуется push-уведомление для выполнения конкретной задачи. Персонализация уведомлений и эффективное привлечение потребителей на правильных этапах их пользовательского жизненного цикла жизненно важны, если вы хотите поддерживать вовлеченность пользователей дольше и увеличивать LTV.

Если вы, как владелец компании, занимающейся разработкой приложений, не понимаете, почему вы вообще отправляете push-уведомления своим пользователям, велика вероятность того, что ваша кампания может провалиться.

Если вы хотите понять своего клиента и добиться успеха, придерживайтесь следующих важных советов:

• Сообщите о своей ценности.
• Определите, что важно для пользователей, и ориентируйте их на это, например скидки или обновления функций.
• Определите, где и когда пользователи взаимодействуют с вашим приложением, и настройте на них соответствующий таргетинг.

Таким образом, вы должны понимать требования и ожидания ваших пользователей, изучая их поведенческие модели, отслеживая их путешествие во время использования вашего приложения. Таким образом, вы поймете желания ваших клиентов и различные причины их отказа.

Вам может понравиться: Какие методы и инструменты помогут вам улучшить лидерство в маркетинге и продажах?

4. Обеспечьте релевантную сегментацию пользователей и содержание сообщений

В зависимости от характера модели вашей компании, сектора или отрасли вы должны использовать сегментацию рынка, разделив своих потребителей на группы с характеристиками, которые вы в основном ищете.

Маловероятно, что все пользователи вашего приложения захотят просматривать один и тот же текст уведомления, изображение или URL-адрес. Если вы неправильно сегментируете своих пользователей, вы будете доставлять нерелевантные и ненужные сообщения тем, кому они не нужны. Точно так же это действительно для содержания вашего сообщения. Поэтому убедитесь, что ваш текст точен, актуален и ценен для вашего пользователя с правильным призывом к действию или информацией.

5. Время решает все

Не атакуйте своих пользователей сразу. Это может выглядеть отчаянно и раздражать клиентов. Крайне важно дать посетителям время, чтобы зайти на ваш сайт, прежде чем запрашивать разрешение на отправку предупреждений. Эти несколько секунд позволяют им просмотреть веб-сайт и сформировать мнение о вашем веб-сайте и его предложениях, прежде чем принять решение действовать или связаться с ним.

Более того, многое зависит от специфики вашего сектора и вашей целевой демографии при определении оптимального времени суток для доставки push-уведомлений для вашего бренда. Например, если ваше приложение ориентировано на новости, лучше настроить утренние оповещения. Если речь идет об образовании, лучше планировать их днем.

Примите во внимание эти соображения, когда будете экспериментировать с различными расписаниями и посмотрите, что лучше всего подходит для вашей компании. Как и в любом новом начинании, вам, возможно, придется поэкспериментировать, чтобы найти то, что лучше всего подходит для вас, но вы быстро освоитесь.

6. Частота

Типичный пользователь смартфона ежедневно получает 46 предупреждений. Если вы хотите, чтобы ваши выделялись, вы должны использовать их осторожно. Слишком частая отправка уведомлений может утомить пользователей и отвлечь их внимание, поэтому используйте их только для важных новостей. Когда они появятся, пользователям будет намного интереснее, что приведет к большему взаимодействию с вашим сервисом.

Хотя профессионалы могут не согласиться с оптимальной частотой оповещений, все они могут согласиться со следующими двумя рекомендациями для поддержания удовлетворенности пользователей:

• Ограничьте себя максимум 1 или 2 оповещениями в день (если нет срочного дела, о котором им нужно знать прямо сейчас).
• Отправляйте не более 10 оповещений каждую неделю. В идеале вы должны связываться со своим клиентом ежедневно, если не чаще.

Как только вы поймете свой еженедельный распорядок, вы сможете лучше настроить время.

Вам также может понравиться: Как получить больше трафика от контент-маркетинга?

Заключение

Быстрое и прямое взаимодействие с вашей аудиторией возможно через уведомления. Более того, они помогают превратить разовых посетителей в ценные долгосрочные партнерские отношения. Однако это требует времени и усилий. Поэтому вы должны постоянно принимать дополнительные меры, чтобы гарантировать, что ваша аудитория будет использовать ваше приложение в полной мере. Часто все, что требуется, — это хорошо реализованный подход к оповещению.

В общем, вы должны идти вперед, изучая все современные стратегии освоения push-уведомлений. Чтобы добиться успеха, четко определите, что вам нужно от вашей кампании. Кроме того, важно сделать ваше сообщение актуальным и отправить его в нужное время.

Многое из этого сводится к следующей идее: будьте вежливы и используйте приятный язык. Более того, используя персональные данные, находящиеся в вашем распоряжении. Наконец, с точки зрения контента, использование пользовательского контента и корректировка времени и частоты будут очень полезны для вашего бизнеса.