Джон Янч (00:00): Этот выпуск маркетингового подкаста Duct Tape представляет вам Nudge, организованный Филом Эгнью, и он предоставлен вам сетью подкастов HubSpot, аудио-направлением для профессионалов бизнеса.Вы когда-нибудь замечали, как самые маленькие изменения могут оказать наибольшее влияние на Nudge, вы узнали простые доказательства, советы, которые помогут вам избавиться от привычек летучих мышей, получить повышение и развить свой бизнес. В недавнем выпуске Фил проверил тысячу долларов на некоторых принципах маркетинга, некоторые из них работают, некоторые нет. Гостья Нэнси Хар Хат, которая тоже была гостьей шоу. И Фил проверил эти принципы в серии реальных экспериментов. Вы узнаете, что работает, а что нет. Слушайте Nudge везде, где вы получаете свои подкасты.

(00:52): Привет и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape.Это Джон Янч, а сегодня у меня в гостях Марк Мирс. Он автор бестселлеров, основной докладчик и консультант. Он является директором по развитию LEAF Growth Ventures, LLC; консалтинговая фирма, вдохновляющая отдельных лиц, команды и организации на поиск цели и реализацию своего истинного потенциала роста, внося в мир положительные изменения в долгосрочной перспективе. И мы поговорим о его довольно новой книге под названием «Революция целеустремленного роста: 4 способа вырасти из лидера в строителей наследия». Итак, Марк, добро пожаловать на шоу.

Марк Мирс (01:30): Спасибо, Джон.Приятно быть здесь.

Джон Янч (01:32): Ну, как известно слушателям, иногда мне нравится начинать с названия и разбирать некоторые вещи.И поэтому я хочу просто, могу я спросить вас, как вы определяете целенаправленный рост в отличие от, я не знаю, роста ?

Марк Мирс (01:44): Ну, я думаю, что весь акцент на цели делается на важном.Важно, и это сделано специально, потому что цель имеет значение. И это не потому, что я так говорю, а потому, что все исследования говорят об этом. Это очень важная часть того, ради чего мы все здесь. И хотя мы все думаем, что, может быть, цель — это какое-то существительное или что-то вроде того, что я должен найти свою цель, э-э, я действительно смотрю на слово «целеустремленный» как на лучшее слово, потому что это слово действия. М-м-м. . И я верю, что мы всегда взрослеем в соответствии с нашей целью. И когда мы знаем, что это такое, мы можем более целенаправленно расти в этом видении и этой версии самих себя. Если, если, если вы просто растете, и вы действительно не растете намеренно, вы можете быть как сорняк, и вы просто типа Да. Все, что ты знаешь, типа, ты знаешь, повсюду. Верно? Но когда вы действительно фокусируетесь на том, кто вы есть, кто вы есть, и на том, для чего мы все созданы на этой земле, основываясь на уникальных навыках и дарах, которыми мы все были наделены, тогда вы выполняете более важную цель. время. И это исполнение слова также очень важно.

Джон Янч (02:55): Итак, я знаю, что, глядя на вашу биографию, вы провели большую часть своей карьеры, работая с очень крупными организациями, и вы знаете, многие из них сказали бы, ну да, это хорошая идея, но у нас есть акционеры, о которых мы должны заботиться.У нас есть, вы знаете, наш рост должен быть измерен, вы знаете, может быть, в гораздо более широком, более глубоком смысле. Это не может быть чье-то, знаете ли, индивидуальное видение, знаете, что бы вы сказали тому, кто говорит, ну, это хорошая идея, но ?

Марк Мирс (03:22): Ну, вы знаете, я потратил много времени на исследования, и я также являюсь членом глобальной организации под названием «Сознательный капитализм».И он был основан на книге, написанной соучредителем Whole Foods и Сидом. Ага. Джон Лав Джон Макки и Радж. Ага. И поэтому они действительно ломают всю эту идею о том, что это не предложение или или, это предложение и. И некоторые из самых прибыльных компаний в мире являются одними из самых филантропических и самых целеустремленных. И поэтому, когда я слышу это как человек, который провел более 20 лет в высшем руководстве, и я был, я, я, вы знаете, я был сознательно, я думаю, капиталистом, прежде чем я когда-либо услышал этот термин, потому что я просто верю, что вы может преуспеть, делая добро. И если вы подумаете о том, что конкретно происходило в эту эпоху Covid с великим смирением, которое я называю великим перепрофилированием, о котором мы можем говорить, да.

(04:23): За тишину, уход и, по словам Гэллапа, исторически низкий уровень вовлеченности членов команды.И затем вы сопоставляете это, говоря: ну, почему люди ушли из рабочей силы? И вы посмотрите на исследование, которое Школа менеджмента Слоана в Массачусетском технологическом институте провела с участием более 34 миллионов человек, уволившихся с работы во время Covid, и задала им простой вопрос, почему номер один отвечает, Джон, более чем в 10 раз больше, чем второй. наиболее распространенный ответ был о том, что компенсация за токсичную рабочую среду не поднималась до 16-го места в списке. Поэтому, когда вы думаете о прагматике в зале заседаний, вы знаете, я считаю, что у вас есть четыре заинтересованные стороны, и я думаю, что все дело в балансе заинтересованных сторон. У вас есть члены вашей команды, а не сотрудники, у вас есть гости, клиенты или клиенты. У вас есть ваши деловые партнеры, в число которых могут входить акционеры, если вы публично торгуетесь, как в некоторых компаниях, частью которых я был.

(05:20): А еще у вас есть свои сообщества.И, и если вы думаете, что эта цель играет огромную роль, если это диаграмма Венна с четырьмя кругами, подумайте об этом как о целеустремленном росте прямо посередине, и все вращается вокруг него. И, а теперь еще больше разбивая это на некоторых финансовых директоров, которые говорят, ну, я просто все о метриках. Отлично. Вы любите прибыль, не так ли? Итак, какая самая большая позиция в большинстве PNL? Обычно это труд, верно? Ага. Так что подумайте о затратах, которые потребуются, чтобы найти, завербовать, нанять, обучить, признать, вознаградить и удержать члена команды. А что будет, если они уйдут? Это создает порочный круг, в котором вы должны повторять этот процесс снова и снова. Не говоря уже о потере вовлеченности других, которые могут быть недовольны, или, может быть, о затратах на замену других и или, знаете, о затратах на потерю производительности из-за того, что этот человек ушел, требуется время, чтобы восполнить это.

(06:26): Итак, в черно-белом изображении, Джон, понятие цели и прибыли гораздо более согласовано, чем цель, или прибыль, или цели, ошибка округления.Может быть, мы доберемся до этого. Приятно чувствовать себя хорошо. Ага. Мы бросим кое-что в благотворительную корзину. Сегодня бизнес ведется не так. Я также не верю, что таким образом мы сможем набрать лучших и умнейших, потому что многие из них прямо сейчас задают вопросы на собеседовании. Смогу ли я здесь выполнить свою задачу? Или какова цель этой компании помимо прибыли? Они действительно хотят это знать, особенно среди молодых миллениалов и поколения Z.

Джон Янч (07:07): Да.Ага. И я думаю, что я не обсуждаю это ни в каком виде, форме или форме, но я действительно думаю, что многим организациям требуется время, чтобы создать эту культуру. Требуется время, чтобы выстроить процессы, которые будут внедрять цель вглубь организации. И я думаю, что люди просто становятся недальновидными, не так ли? И подумайте, о нет, нам просто нужно больше продаж.

Марк Мирс (07:25): Именно поэтому я называю это революцией целенаправленного роста, Джон.Потому что это действительно революция. Это происходит. И многие компании прыгают на борт, а другие собираются последовать за ними, потому что это новый способ работы. И если вы думаете об идее, на которую я смотрел, на бренды как на эксперта по брендингу, большинство людей говорят, ну, есть один бренд, это, ну, что угодно. Это Pepsi, это Coke, это McDonald's, это что угодно. Я думаю нет. Потом мы услышали, что есть два бренда. Внутренний бренд, внешний бренд, ну, я считаю, что есть четыре бренда. Есть личный бренд, который есть у каждого члена нашей команды, включая нас самих, независимо от того, знаем мы об этом или нет, он задает вопрос: кто я? И тогда внутренний бренд — это коллективное мы организации, которое затем задает вопрос, за что мы выступаем?

(08:18): И тогда третий бренд — это внешний бренд, который идет к конечному пользователю, клиенту, покупателю, гостю и сообществу, которое должно задаться вопросом, что, какой ценностью здесь обмениваются?И, наконец, есть бренд работодателя, который действительно развивается из-за нехватки качественных кадров. И это задает вопрос, мое место здесь? А принадлежность так важна, Джон. Мы говорим о деи, и мы должны разнообразить, справедливость, инклюзивность. Но если подумать, разнообразие просто открывает нам дверь. Инклюзивность дает нам место за столом, а равноправие дает нам равный голос и все это здорово. Но если мы не чувствуем, что принадлежим друг другу, мы, вероятно, не будем чувствовать себя достаточно уязвимыми, чтобы выкладываться по полной, потому что мы просто счастливы находиться в комнате, где это произошло.

(09:10): Верно?Цитата Гамильтона. И я думаю, что сегодня действительно важно, чтобы каждый член команды чувствовал, что он ценный член команды. Я придумал аббревиатуру под названием Love Listen. Мм-хм , соблюдайте ценность и расширяйте возможности. И если вы думаете об этих четырех очень важных компонентах для построения прочных, любящих отношений, тогда вы не получите тихого отказа, тогда вы не получите отставки и перехода к чему-то другому. У вас будут люди, которые формируют командный менталитет. И, знаете, мне посчастливилось жить здесь, в Канзас-Сити, и у нас есть «Канзас-Сити Чифс», и мы только что выиграли Суперкубок. Но после той игры вы увидели, как играют люди, которые не играли весь год, но сыграли свою роль в нужный момент. И это позволило всей команде проявить настойчивость и в конечном итоге выиграть величайшую игру на самой грандиозной сцене игры.

(10:13): Чтобы люди чувствовали себя ценными членами команды и давали им возможность проявить себя с лучшей стороны, какой бы ни была их суперсила, позвольте им, э-э, по-настоящему максимизировать это на благо команды. .Вы бы не сказали Патрику Махоумсу: «Эй, ты довольно хороший квотербек, Пэт, но ты знаешь, что ты не умеешь бороться за дерьмо, поэтому мы поставим тебя на линию защиты, чтобы вытащить тебя из постели». . Это было бы пустой тратой, верно? Но я был в компаниях, где они это делали, и они говорили: ну, ты действительно хорош в этом, но мы пошли, мы обошли тебя. И они, они, они, они поставили меня или других людей в эти, знаете, эти области, в которых у них не было ни интереса, ни способностей. Я собираюсь уйти и отправиться туда, где мои истинные таланты, знаете ли, могут сиять, и я действительно мог бы помочь им стать еще лучше.

Джон Янч (11:00): А теперь давайте послушаем слово нашего спонсора.Вы знаете, компании сейчас находятся под давлением. Какое давление, чтобы получить больше лидов, быстрее заключать сделки, получать более полную информацию, чтобы создать лучший опыт для клиентов. CRM может помочь, но не любая CRM. Простое в настройке, интуитивно понятное в использовании и настраиваемое в соответствии с вашим стилем ведения бизнеса. И вот здесь на помощь приходит HubSpot. HubSpot CRM легко использовать с первого дня, и это помогает командам работать более продуктивно. Перетащите свой путь к привлекающим внимание электронным письмам и целевым страницам. Настройте автоматизацию маркетинга, чтобы каждый контакт воспринимался как белый. Кроме того, инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как Content Assistant, означают, что вы тратите меньше времени на утомительные ручные задачи и больше времени уделяете тому, что важно. Ваши клиенты. В HubSpot CRM есть все инструменты, необходимые для того, чтобы удивить потенциальных клиентов, заключить сделки и сократить время отклика службы поддержки клиентов. Начните сегодня бесплатно @hubspot.com.

(12:05): Эй, владельцы маркетинговых агентств, я могу научить вас, как удвоить свой бизнес всего за 90 дней или вернуть деньги.Звучит интересно. Все, что вам нужно сделать, это лицензировать наш трехэтапный процесс, который позволит вам сделать ваших конкурентов неактуальными, взимать дополнительную плату за свои услуги и масштабировать, возможно, без дополнительных накладных расходов. И вот лучшая часть. Вы можете лицензировать всю эту систему для своего агентства, просто приняв участие в предстоящей интенсивной сертификации агентства. Зачем создавать колесо? Используйте набор инструментов, на создание которых у нас ушло более 20 лет. И вы можете получить их сегодня. Проверьте это на dtm.world/certification. Это dtm.world/certification.

(12:51): Что ж, как фанат Чифа, я бы сказал, что Энди Рид на самом деле очень хорош в том, что вы только что упомянули, понимаете, заставляет всех активизироваться и играть свою роль.М-м-м. . Ага. Еще один момент в концепции этой книги — разница между лидером и строителем наследия, как вы это называете. Хм, интересно, не могли бы вы потратить некоторое время на распаковку этой концепции.

Марк Мирс (13:11): Абсолютно.Знаешь, Джон, кажется, все хотят научиться быть лучшими лидерами. Замечательно. Я имею в виду, это многомиллиардная индустрия от Да, да. Вы знаете, чем мы здесь занимаемся: подкасты на конференции, семинары, вебинары, электронные информационные бюллетени и так далее. А если вы погуглите слово «лидер» или «лидерство», вы получите 1,7 миллиарда ударов по прессу. Итак, мы знаем, что люди хотят научиться быть лучшими лидерами, и это здорово, но не так уж много людей задают вопрос, как мне создать наследие и, по сути, живое наследие? Я не хочу ждать, пока умру, и завещать что-то. Не то определение наследия, но да, каждый божий день, как я могу создавать живое наследие, которое в конечном итоге создает волновой эффект, когда я могу поддерживать вас на вашем пути роста, и тогда вы захотите сделать то же самое.

(14:08): Итак, я возвращаюсь к моему личному бренду, и я написал заявление о цели, в котором говорится, что я не хочу просто зарабатывать деньги и уходить на пенсию.Я хочу изменить ситуацию и вдохновить. А это значит изменить жизнь других и вдохновить их на то, чтобы поступать так же. Таким образом, это создает этот благотворный цикл взаимности, или то, что я называю возвратом, который помогает возвышать других и вдохновляет их хотеть делать то же самое. И теперь вы создаете живое наследие и предполагаете, что лидерство, конечно, важно, но изменение жизни людей и стремление к тому, чтобы они захотели поступать так же, — вот откуда этот, ммм, термин.

Джон Янч (14:51): Итак, если кто-то говорит себе, что он прочитал книгу, он слушает этот подкаст, и он говорит себе, что это имеет большой смысл.Нам нужно сделать это в нашей организации. И все же, вы знаете, окружающая среда и культура такие, какие они есть сегодня, . И поэтому войти, сказать, что это новый день, иногда тяжело. Итак, какие маленькие шаги могут показать, что вы хотите двигаться в этом направлении? Или с чего компания в первую очередь может попытаться внести изменения в культуру?

Марк Мирс (15:18): Да, и знаешь, Джон, и на протяжении всей моей карьеры мне посчастливилось работать в некоторых компаниях, которые соответствовали своей цели.

Джон Янч (15:28): Да.

Марк Мирс (15:29): И теперь многие люди назвали бы это культурой, но я люблю глубоко смотреть на слова.И я считаю, что сообщество лучше, чем культура. Культура может быть просто чем-то, частью чего вы являетесь. Сообщество — это то, к чему вы можете принадлежать. И там, где есть это чувство принадлежности и это чувство командной работы, вы знаете, я сравниваю это с командой гребцов, где все шары находятся в воде и гребут вместе. Мне сказали, что это называется свинг. И он на самом деле поднимает лодку и, вы знаете, быстро продвигает ее по воде. Фабрика чизкейков, когда я был директором по маркетингу, была одна такая компания, но она начинается сверху, и генеральный директор должен быть подкуплен, потому что иначе это может превратиться в какую-то инициативу месяца. Или, если это исходит от hr, это как, ну, его могут погладить по голове и сказать, что куб, но это должно исходить от лидера.

(16:25): И лидер должен понимать, что эта идея быть целеустремленным позволит всем акционерам, чтобы прилив, поднимающий все лодки, помог привлечь, удержать и вовлечь членов команды, верно?Так они будут, они будут более продуктивными. Это будет просачиваться к вашим клиентам, клиентам или гостям, в зависимости от вашей отрасли, и они заметят ценность этого обмена и увидят, что это более выгодно. Мы знаем, что, гм, компании, которые более целеустремленны, сейчас есть люди, которые, вы знаете, идут в эти компании и тратят больше, потому что они верят в то же, что и я, верно? И тогда ваши акционеры и ваши деловые партнеры, все в этой бизнес-экосистеме поднимутся, потому что вы станете более прибыльными. И тогда сообщества, в которых вы работаете, и это может быть ваше непосредственное сообщество, это может быть региональное, это может быть национальное или может быть глобальное, получат выгоду от вашей целеустремленной жизни и от того, как вы получаете прибыль, которую вы получаете и распространять их. Или, может быть, это ваша деловая практика, может быть, она более устойчива, и каким-то образом вы помогаете миру стать лучше, потому что вы в нем. Теперь, если бы я был генеральным директором, а я им был, и кто-то сказал бы мне это, я бы сказал, что хочу слушать. Ага. Я имею в виду, позвольте, позвольте мне прочитать эту книгу, потому что это учебник о том, как вырастить компанию из просто компании, которая делает виджеты и получает прибыль, в компанию, которая буквально создает это сообщество, состоящее из многих людей, всех четырех заинтересованных сторон. выгода.

Джон Янч (18:14): Да.У меня было, было несколько недавних книг на эту тему, и у меня были гости на этом шоу, которые говорили о сообществе с точки зрения маркетинга, на самом деле это своего рода последний рубеж, который, вы знаете, что все цифровые вещи и все тактики, которые вы знаете, в которые люди играют, вы знаете, самая мощная из них — это создание сильного сообщества.

Марк Мирс (18:34): Да.И я думаю, вы знаете, во время Covid у нас, у всех нас, я думаю, было немного времени, чтобы по-настоящему глубоко подумать не только о том, что вы ставите на то, кто важнее всего в нашей жизни. И я думаю, пока мы были изолированы в домах и проводили собрания через Zoom или другие цифровые платформы, я думаю, мы все поняли, насколько нам нужно сообщество. И когда вы думаете об этой идее о том, кто важнее всего, я возвращаюсь к модели Саймона Синека и начинаю с того, почему. Но я верю не только в то, почему, как и чего он упускает, а в нечто очень важное. Кому, кому вы служите, когда вы думаете об этом, четыре круга, затем диаграмма, потому что они все переплетены, как наши четыре сезона, верно? Оно может быть духовным, родственным, личным и профессиональным. Мы цельные люди. И именно поэтому я делаю акцент на личном бренде, который только сейчас начинает набирать обороты, а не на том, что вас наняли, и вы должны быть рады, что вас наняли, и вот ваша зарплата, и вы должны быть рады, что вы получаете зарплату, чтобы , то есть я хочу относиться к тебе как к целостному человеку, и я хочу относиться к тебе как к члену команды, потому что я не хочу, чтобы ты уходил в отставку или тихо уходил, или все эти негативные вещи.

(19:54): Я очень хочу, чтобы это предприятие увенчалось успехом.И теперь, основываясь на этом представлении о том, кому вы служите, которое служит основой для того, как вы подключаетесь к этому коллективу, мы, внутренний бренд, что затем приводит к тому, как вы предоставляете ценность внешнему бренду, а затем как вы набираете, э-э, привлекать и удерживать членов команды через ваш бренд работодателя. Так что все это переплетено и вращается вокруг целенаправленного роста.

Джон Янч (20:23): Я заметил на вашем веб-сайте, что, как и у всех хороших консультантов, у вас есть оценка, в которой кто-то на самом деле может сказать да,

Марк Мирс (20:30): Может быть.

Джон Янч (20:30): Получите исходную информацию о том, где они находятся, и некоторые из этих вещей, которые вы хотите пригласить людей туда, где они могут это найти, узнать больше о вас и связаться, и, очевидно, я, я знаю, что книга доступны практически в любом месте

Марк Мирс (20:40): Книги.Ага-ага.Спасибо, Джон.Вы можете зайти на мой сайт, который называется markamears.com.И тут же вы увидите ссылку, которую вы можете создать либо свою, либо пройти собственную самооценку.Занимает около пяти-шести минут и проходит через четыре типа сегментов книги.И это все равно, что предоставить контрольный показатель того, где вы сейчас находитесь, поскольку это связано с тем, как вы относитесь к цели, а также с тем, насколько согласованна ваша организация.И чтобы вы могли видеть, есть ли пробелы, что должно произойти для их заполнения.И если вы представляете компанию, я также подготовил оценку бренда, где я могу взять то, что вы делаете в настоящее время, и посмотреть, насколько это соответствует тому, что говорят члены вашей команды, а затем прийти и помочь вам устранить эти пробелы. .Таким образом, оценка действительно отличный инструмент для начала диалога.После того, как вы его закончите, вы сможете загрузить копию своего индивидуального отчета и купить книгу «Революция целенаправленного роста: 4 способа вырасти из лидера в создателя наследия».Она доступна на Amazon в твердом переплете и в электронной книге, а также в Barnes and Noble и, возможно, в других местах, где продаются книги. А затем, если вы захотите связаться со мной, вы можете сделать это на LinkedIn. Я хотел бы познакомиться с вами и говорить дальше и строить отношения с вами.

Джон Янч (22:04): Круто.Что ж, Марк, большое спасибо, что нашли минутку, чтобы заглянуть на подкаст Duct Tape Marketing, и, надеюсь, мы встретимся с вами, э-э, на днях. В следующий раз я буду в Канзас-Сити или где-нибудь в дороге.

Марк Мирс (22:14): Отлично.Так это правда, что ты собираешься прислать мне роль клейкой ленты, как э-э, своего рода

Джон Янч (22:19): Нет, скотч только что закончился.Хотя это забавно. Спасибо. На протяжении многих лет люди присылали мне множество сувениров из клейкой ленты. Итак, еще раз большое спасибо, Марк, и, э-э, ценю, что заглянули.

Марк Мирс (22:30): С удовольствием.

Джон Янч (22:31): Эй, и еще кое-что напоследок, прежде чем ты уйдешь.Вы знаете, как я говорю о маркетинговой стратегии, стратегии перед тактикой? Ну, иногда может быть трудно понять, где вы находитесь, что нужно сделать в отношении создания маркетинговой стратегии. Поэтому мы создали для вас бесплатный инструмент. Это называется оценка маркетинговой стратегии. Вы можете найти его на @marketingassessment.co, а не на .com. ко. Ознакомьтесь с нашей бесплатной маркетинговой оценкой и узнайте, на каком этапе своей стратегии вы находитесь сегодня. Это всего лишь маркетинговая оценка. Я хотел бы поговорить с вами о результатах, которые вы получаете.