Покупки в Google, также известные как кнопка Google Buy, объяснили
Опубликовано: 2022-09-01Здесь мы расскажем вам о наиболее важных элементах Покупок в Google и о том, как начать с ними работать.
Что такое покупки в Google?
Google назвал этот инструмент «Покупки в Google», но многие люди называют его кнопкой «Купить Google». Кнопка «Купить» появляется, когда люди выполняют поиск, связанный с продуктом, на телефонах или планшетах Android. Вот как разворачивается процесс:
1. Объявления о товарных объявлениях Google Покупок появляются при этих поисках, и если один из рекламодателей использует Покупки в Google, в его объявлении будет кнопка «Купить в Google».
2. Когда пользователь нажимает кнопку «Купить в Google», он переходит на целевую страницу в Google, т. е. не на веб-сайт продавца.
3. Пользователь может добавить товар в корзину.
4. Затем они совершают покупку с помощью Google Кошелька, не выходя из Google.
5. Затем продавец выполняет заказ и несет ответственность за все коммуникации и взаимодействие с покупателем в связи с этим заказом.
Пилотный проект « Покупки в Google» с участием таких брендов, как Under Armour и UGG, был запущен в июле 2015 года. Во время запуска Google заявила, что проанализировала данные о конверсиях и обнаружила, что коэффициент конверсии для ее товарных объявлений на мобильных устройствах был на 50 % ниже, чем на настольных компьютерах. .
С помощью кнопки «Купить» Google стремился повысить коэффициент конверсии на мобильных устройствах. Google заявляет, что кнопка «Купить» упрощает процесс онлайн-покупки, поскольку у покупателя уже есть учетная запись в Google и способ оплаты.
Это проще, чем зайти на сайт продавца и, возможно, создать новую учетную запись и/или ввести информацию о доставке и оплате.
Условия, которые вы должны выполнить, чтобы использовать покупки
В мае 2017 года Google открыла бета-версию для покупок в Google. Не было никакого объявления, сопровождающего запуск бета-версии. Вместо этого ритейлеры заметили эту опцию в Google Merchant Center.
Однако бета-версия доступна только для избранных розничных продавцов, т. е. она доступна только для розничных продавцов в США, и вы должны подать заявку, чтобы получить доступ. Только если Google одобрит вашу заявку, вы сможете использовать Покупки в Google.
Кроме того, вы можете использовать кнопку Google Buy только для ограниченного числа категорий товаров.
Однако, как и в случае с большинством бета-программ, Google будет использовать время бета-тестирования для исправления любых других незначительных ошибок или проблем с инструментом. Ожидается, что после этого функция «Покупки в Google» будет доступна более широкому кругу розничных продавцов, включая розничных продавцов за пределами США.
Как начать делать покупки?
Единственный вариант, который у вас есть прямо сейчас, чтобы получить доступ к покупкам в Google, — это подать заявку. Google рассмотрит вашу заявку, чтобы решить, можете ли вы использовать кнопку Google Buy в течение периода бета-тестирования.
Вы можете подать заявку через свою учетную запись Google Merchant Center. Чтобы узнать, как подать заявку на покупку в Google, перейдите в раздел «Программы Merchant Center» в Google Merchant Center.
Кроме того, вы можете заполнить онлайн-форму.
Каковы последствия для ритейлеров
На данный момент последствия для розничных продавцов минимальны, поскольку Google ограничивает доступ к бета-версии. Однако, как только покупка в Google станет более доступной, влияние на розничных продавцов будет более значительным.
Во-первых, как только вы получите право использовать кнопку покупки, вы можете добавить кнопку призыва к действию в свое товарное объявление в Google Покупках. Это должно привести к увеличению продаж .
Недостатком является то, что эти продажи не принесут трафика на ваш сайт . Почему это важно? Наличие инструмента, который может увеличить конверсию на мобильных устройствах, выгодно, особенно с учетом широкого использования мобильных устройств, но отсутствие трафика на ваш сайт создает проблемы.
Например, если пользователь посещает ваш веб-сайт через товарное объявление в Google Покупках, но затем не совершает покупку , вы можете использовать ретаргетинговую кампанию , чтобы рекламировать этого пользователя, когда он будет пользоваться Интернетом в будущем. То же самое происходит, если потенциальный покупатель кладет товар в вашу корзину, но не совершает транзакцию.
В настоящее время вы не можете сделать это с Покупками в Google. Google может изменить это в будущем, поскольку он изменил другие вещи с помощью кнопки Google Buy. Например, в первоначальном пилотном проекте было невозможно отправлять маркетинговые сообщения клиентам , которые покупают у вас с помощью «Покупок в Google». Однако теперь клиенты автоматически соглашаются на получение маркетинговых и рекламных сообщений от вас.
Несмотря на то, что Google внес это изменение, контроль над тем, что вы можете и не можете делать с клиентом, остается за поисковой системой, что всегда будет более ограничивающим, чем когда вы получаете клиента через свой собственный веб-сайт.
Плюсы и минусы покупок
Покупки в Google должны увеличить количество мобильных конверсий , что приведет к увеличению количества клиентов для вашего бизнеса.
Основным недостатком является то, что у вас нет большого контроля над клиентом , например, для перенацеливания или отправки ему маркетинговых сообщений в будущем. Это связано с тем, что Google обрабатывает продажу, создавая ситуацию, которая на самом деле ничем не отличается от продажи через Amazon или eBay.
Другими словами, потребители могут начать говорить о покупке продуктов в Google почти так же, как они говорят о покупке продуктов на Amazon или eBay. И это несмотря на то, что Amazon, eBay, а теперь и Google являются посредниками продаж, а не прямыми продавцами. Это может повлиять на узнаваемость вашего бренда.
Отсутствие контроля над покупателем или транзакцией также важно, потому что будет сложнее получить дополнительные продажи или продать клиенту больше . Это то, что вы можете сделать, если клиент совершает покупку на вашем сайте.
Другим недостатком является то, что только процент вашей потенциальной клиентской базы увидит кнопку Google Buy в ваших товарных объявлениях. Это связано с тем, что у пользователя должно быть устройство Android и Google Wallet.
Пэм Аунгст считает, что из-за того, что кнопка новая, клиенты могут не захотеть покупать на незнакомых целевых страницах и хранить информацию о кредитной карте в своей учетной записи Google.
Выводы
Покупки в Google по-прежнему могут изменить правила игры.
По словам Джона Линкольна, соучредителя и генерального директора Ignite Visibility, кнопка Google Buy — это прямой удар по Amazon и,
Это также съест рыночную долю Amazon, потому что людям нравится удобство совершения покупок в одном месте. Если они смогут найти в Google то, что им нужно, оценить это и купить, не переходя с веб-сайта на веб-сайт, они это сделают.
Несмотря на то, что все вышеперечисленные недостатки существенны, вы должны рассматривать их в контексте увеличения продаж, т. е. у вас может не быть полного контроля над данными клиента, которого вы получаете через «Покупки в Google», но без кнопки «Купить» в Google вы не можете этого сделать. завоевать клиента вообще.
По этой причине «Покупки в Google» предоставляют розничным продавцам захватывающие возможности, и вам следует протестировать их — конечно, когда вы сможете получить к ним доступ.