Как публичные записи могут помочь вашему бизнесу привлечь клиентов?

Удивительно, как часто предприятия полностью игнорируют общедоступные записи, которые могли бы использовать их для усиления маркетинговых кампаний и привлечения клиентов. Мы живем в эпоху, когда собирается огромное количество общедоступных сведений, и все они могут быть использованы для лучшего понимания клиентов и их поведения.

Важность привлечения как старых, так и новых клиентов

Клиенты ожидают большего, чем обычные рассылки и общие рекламные кампании. В современную эпоху важно быть немного более креативным в том, как вы привлекаете своих клиентов.

Это может означать привлечение потенциальных клиентов, которые подписались на ваш список рассылки, потому что они потенциально заинтересованы в ваших продуктах, а также существующих клиентов. Это особенно полезно, если вы работаете в отрасли, где повторный бизнес является ключом к успеху вашей компании.

Возможно, вы не думаете, что доступ к общедоступным данным может помочь в этом, но есть много того, что вы можете использовать для изучения поведения и тенденций клиентов и более разумного взаимодействия с ними.

Привлечение ваших клиентов может означать разные вещи для разных компаний. Возможно, вы проводите мероприятия, виртуальные или личные. Общедоступные записи могут помочь вам определить местонахождение ваших клиентов или другие факторы, которые могут сыграть роль в их вовлеченности.

Взаимодействие может заключаться только в создании контента и предложений, которые нравятся определенной демографической группе. Вы можете использовать общедоступные записи для привлечения людей, живущих в определенном штате, или для персонализации маркетинговой кампании на основе чьей-либо профессии или квалификации.

Рекомендуется для вас: как перепрофилировать контент, чтобы привлечь больше внимания?

Публичные записи как новый инструмент взаимодействия с клиентами

Как общедоступные записи могут стать вашим лучшим инструментом для поиска новых клиентов или более эффективной рекламы?

Общедоступные записи могут относиться к любой информации, находящейся в открытом доступе. Это может быть из государственного учреждения. Некоторые онлайн-источники собирают и сопоставляют информацию, находящуюся в открытом доступе, от профилей в социальных сетях до судимостей и записей о браках и разводах.

Все это формирует невероятно мощный инструмент для ориентации на клиентов и более разумного подхода во всех ваших отношениях с клиентами. Хорошие команды цифрового маркетинга очень хорошо находят эти данные и используют их как часть своего маркетинга.

В этом нет ничего спорного или нечестного. Информация доступна для всех, и большинство клиентов предпочли бы, чтобы их привлекали или рекламировали таким образом, который им действительно интересен. Вы, вероятно, не станете рекламировать мероприятие в Далласе клиентам, которые живут в Вашингтоне. Общедоступные записи могут помочь вам сегментировать и классифицировать новых и существующих клиентов.

Публичные записи могут исходить из вещей, о которых суды должны быть предупреждены. Например, записи о браке станут достоянием общественности. Если вы представляете компанию, специализирующуюся на молодоженах, вы можете найти записи о последних браках, которые помогут вам найти потенциальных клиентов.

Анализ ваших лучших клиентов с помощью инструмента поиска общедоступных записей

Самые умные компании всегда ищут способы лучше понять клиентов. Такое профилирование может помочь вам выявить тенденции, которые вы могли бы пропустить.

Как поиск в общедоступных записях может помочь в этом? В конечном счете, они могут помочь вам лучше понять ваших лучших клиентов. Это может помочь вам узнать, как сосредоточить свои маркетинговые усилия в будущем.

В маркетинге и исследованиях клиентов некоторые тенденции могут сначала показаться неочевидными, но вы можете обнаружить, что у клиентов больше общего, чем вы думали.

Например, вы можете обнаружить, что ваш продукт особенно популярен в определенных странах. Для цифрового или национального продукта это может показаться бессмысленным. Но может случиться так, что ваш продукт работает лучше из-за населения города, города или штата. Вы можете обнаружить, что ваш продукт популярен в Сан-Франциско. Что это говорит вам? Ну, может быть, это продукт, который используют многие ранние последователи.

Это только один пример. Вы можете начать замечать много других закономерностей. Они могут быть совпадением, или они могут быть самой полезной вещью для вашей маркетинговой стратегии за несколько лет.

Публичные записи включают профессии, поэтому вы можете обнаружить, что ваш продукт или услуга особенно популярны среди юристов или учителей, или людей с определенной квалификацией или интересами.

Изучив общие моменты, которые разделяют ваши лучшие клиенты, вы сможете лучше понять, к какому профилю клиента вы должны стремиться.

Сегментация клиентской базы

Скажем, у вас есть список из 1000 существующих клиентов. Вы отправляете письмо в надежде на повторного клиента или отправляете ему предложение. Но вы, вероятно, не получите блестящего понимания.

По крайней мере, ваше поглощение могло бы быть намного выше с более персонализированным маркетингом. Чем больше информации вы сможете получить от этих клиентов, тем больше вероятность того, что они примут участие.

Эта статья Forbes о персонализации содержит невероятную статистику. Это показывает, что большинство клиентов ожидают некоторой формы персонализации. Они могут даже расстроиться, если им это не предложат.

Вы можете использовать общедоступные записи, чтобы определить профессии многих из ваших существующих клиентов. Используйте это, чтобы персонализировать контент, который вы им отправляете. Например, вы можете разослать предложение или статью всем учителям из вашего списка, чтобы они могли отпраздновать окончание школы летом. Есть много способов сделать это, если вы создадите базу данных, показывающую личную информацию клиентов.

Местоположение — еще один отличный метод персонализации и привлечения клиентов. Вы можете сосредоточиться на вещах, происходящих в определенном штате, но только если вы знаете, в каком состоянии кто-то находится. И это можно найти в общедоступных записях об адресах.

Статистику видят все. Исследование Evergage объясняет, что 98% маркетологов говорят, что персонализация улучшает отношения с клиентами. Имеет смысл попытаться создать персонализированный опыт.

Вам может понравиться: 5 ключевых факторов, влияющих на вовлечение видео электронной коммерции.

Поиск потенциальных клиентов через публичные записи

Если вы живете в месте, где вам разрешено ориентироваться на клиентов, обращаясь к ним, используя холодную электронную почту или другие формы рекламы, общедоступные записи могут помочь вам найти людей, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах.

Есть так много примеров того, как вы могли бы это сделать. Например, если вы ориентируетесь на владельцев бизнеса с помощью маркетинговой кампании B2B, вы можете использовать общедоступные записи, чтобы найти директоров предприятий, работающих в определенной отрасли. Эти записи могут помочь вам убедиться, что вы ориентируетесь только на нужных людей. Даже если вы по-прежнему тратите деньги на рекламу для этих людей, более целенаправленный подход обычно означает большую ценность.

Выяснение того, как кто-то тратит свои деньги и как он живет, — отличный инструмент для маркетологов. Публичные записи могут использоваться для многих из следующих действий:

• Примерно определить, сколько зарабатывают потенциальные клиенты в зависимости от их профессии.
• Узнать их средний кредитный рейтинг.
• Выяснить, являются ли они домовладельцами и какими транспортными средствами они также владеют (от автомобилей до лодок).
• Где в стране они базируются?
• Какие продукты они используют, тратят ли деньги на конкурирующие или аналогичные продукты?
• Они занимаются бизнесом?
• У них есть высшее образование? Это в какой теме?

Трата времени на создание баз данных на основе общедоступных записей и поведения клиентов может показаться действительно сложной задачей. К счастью, в открытом доступе имеется невероятное количество информации, полученной из правительственных отчетов или просто из социальных сетей или информации, которую отдельные лица размещают в Интернете.

Поиск публичных записей

Хотя публичные записи доступны в самых разных формах и в разных местах, просмотр их всех требует больших усилий. К счастью, инструменты поиска в общедоступных записях — это простой и удобный способ поиска клиентов и получения большей части доступной информации об их образе жизни.

Онлайн-поиск может дать вам информацию об их образовании в колледже, о любом бизнесе, в котором они участвуют, и даже о некоторых их потребительских привычках. Разные люди прилагают разные усилия, чтобы их детали не были доступны. Но в большинстве случаев люди не возражают против того, чтобы какая-то информация была общедоступной.

В большинстве штатов и даже в округах есть общедоступные записи, которые вы можете искать в Интернете. Хранение многих вещей, таких как судебные протоколы, является юридическим обязательством.

В некоторых сценариях компании могут выполнить специальный поиск, чтобы найти информацию для вас; некоторые компании специализируются на изучении данных, предлагаемых в общедоступных записях, но это, вероятно, не требуется. Вероятно, это не лучший способ профилировать ваших клиентов.

Объединение общедоступных записей с вашей собственной информацией

Рекомендуется собрать как можно больше данных о ваших клиентах на основе их взаимодействия с вашим бизнесом. Вы даже можете попросить их предоставить информацию через профиль или через опросы и анкеты. Эта информация также может быть очень полезной для создания пользовательской маркетинговой кампании или привлечения клиентов на основе того, что их действительно интересует.

Вам также может понравиться: 6 полезных тактик, которые мгновенно улучшат вашу вовлеченность в Instagram.

Заключение

Существует множество различных инструментов, которые предприятия могут внедрить в современную эпоху технологий; общедоступные записи могут помочь повысить вовлеченность ваших клиентов. Если вы способны добывать нужные формы информации, то нет конца способам, которыми вы можете анализировать поведение и образ жизни клиентов.

Преимущества использования этих общедоступных записей могут включать в себя лучший опыт работы с клиентами, более целенаправленную рекламу и менее раздражающие, нерелевантные электронные письма или кампании в социальных сетях, которые их действительно не волнуют. Крайне важно, чтобы вы нашли время, чтобы узнать свою клиентскую базу. Вы также можете заметить несколько различных моделей. Это может помочь вам выявить и нацелить больше клиентов и продолжить развитие вашего бизнеса.

У всех нас есть доступ к общедоступным данным, но многие компании начинают осознавать их потенциал.

 Эта статья написана Беном Хартвигом. Бен — исполнительный директор по веб-операциям в InfoTracer, который видит всю систему в целом. Он направляет, делясь лучшими практиками и делает это правильно! Подписывайтесь на него: Твиттер | Линкедин | Фейсбук.