Проксимити-маркетинг: привлечение клиентов в нужном месте и в нужное время

Введение

В эпоху, когда персонализация и основанный на местоположении опыт являются нормой, « близкий маркетинг » стал переломным моментом для бизнеса в различных отраслях. По мере развития технологий и роста ожиданий клиентов в отношении индивидуального обслуживания, бесконтактный маркетинг выходит на первый план, предлагая компаниям уникальные возможности для привлечения клиентов путем отправки релевантных персонализированных сообщений в зависимости от их местоположения.

С ростом повсеместного распространения мобильных устройств в кармане каждого потребителя, бесконтактный маркетинг становится незаменимым инструментом для предприятий, нацеленным на потенциальных потребителей с помощью рекламного контента, который является актуальным и своевременным.

Что такое проксимити-маркетинг?

Проксимити-маркетинг — это инновационная маркетинговая техника, которая использует технологии определения местоположения для общения с клиентами через их мобильные устройства, когда они находятся в непосредственной близости от предприятия.

Этот подход позволяет компаниям отправлять целевые маркетинговые сообщения, такие как рекламные предложения, информацию о продуктах или персонализированные уведомления, непосредственно на телефоны или другие мобильные устройства потенциальных потребителей, когда они находятся поблизости.

Непосредственность и актуальность этих маркетинговых сообщений могут существенно повлиять на покупательское поведение и решения о покупке, значительно улучшая качество обслуживания клиентов. Кроме того, используя бесконтактный маркетинг, предприятия могут укреплять связи с клиентами, создавая лояльных клиентов и поощряя повторные сделки.

Как работает бесконтактный маркетинг?

Являясь краеугольным камнем геолокационного маркетинга, бесконтактный маркетинг использует службы определения местоположения и несколько технологий, таких как Bluetooth, NFC (связь ближнего радиуса действия) и Wi-Fi, для определения точного местоположения клиента.

Как только потенциальный клиент с соответствующим мобильным приложением или браузером, который принимает push-уведомления, входит в определенную географическую зону, он получает маркетинговые сообщения, специально созданные для его непосредственного контекста.

Эта маркетинговая стратегия гарантирует, что потребители получат предложения и информацию, которые очень актуальны для их текущего местоположения и деятельности, что повышает вероятность продаж и позитивного взаимодействия с клиентами.

Предприятия могут реализовать бесконтактный маркетинг с помощью различных средств, наиболее распространенными из которых являются бесконтактный маркетинг через Bluetooth и технология NFC. Например, устройства Bluetooth могут отправлять контент на мобильное устройство, находящееся очень близко. В то же время технология NFC облегчает связь между двумя устройствами, расположенными близко друг к другу, обычно не более чем на несколько сантиметров, посредством простого касания.

Каковы различные типы бесконтактного маркетинга?

Эти технологии являются важными инструментами для точного таргетинга аудитории, каждая из которых доставляет клиентам персонализированный контент в зависимости от их текущего местоположения. Они включают:

1. BLE-маяки: небольшие устройства, использующие Bluetooth Low Energy (BLE) для отправки сигналов на близлежащие интеллектуальные устройства.
2. NFC: Near Field Communication позволяет двум устройствам, расположенным на расстоянии нескольких сантиметров друг от друга, обмениваться данными.
3. Геозенс: использует GPS для создания виртуальной границы вокруг определенного места, вызывая реакцию, когда мобильное устройство входит или покидает эту область.
4. Wi-Fi. Предложение гостевого Wi-Fi может позволить компаниям взаимодействовать с клиентами через адаптивный портал, предоставляя доступ в обмен на конкретные данные клиентов или взаимодействие с социальными приложениями. Это улучшает качество обслуживания клиентов и предоставляет предприятиям богатую коллекцию данных о потребителях, которые можно использовать для будущих маркетинговых кампаний.

NFC и QR-коды

NFC и QR-коды широко известны среди известных технологий бесконтактного маркетинга. Теги NFC могут передавать данные между устройством с поддержкой NFC и меткой NFC или между двумя устройствами с поддержкой NFC. С другой стороны, при сканировании мобильным устройством QR-коды могут направить пользователя на конкретную веб-страницу, рекламное предложение или информацию о продукте, улучшая взаимодействие бренда с покупателем.

QR-коды исключительно универсальны, поскольку их можно распечатать практически на чем угодно и отсканировать с помощью телефона, что делает их чрезвычайно доступным и экономически эффективным маркетинговым инструментом. Ожидается, что число людей, использующих мобильные сканеры QR-кодов в США, будет постоянно расти и к 2025 году превысит 100 миллионов.

Как лучше всего использовать бесконтактный маркетинг?

Компании должны собирать данные о клиентах, чтобы эффективно использовать бесконтактный маркетинг и понимать их покупательское поведение, предпочтения и заметные закономерности. Этот богатый сбор данных затем можно использовать для создания персонализированных, таргетированных сообщений, которые найдут отклик у клиентов, что приведет к более привлекательному обслуживанию клиентов.

1. Внедрите бесконтактный маркетинг через приложение своего бренда, чтобы сохранить контроль над данными клиентов и общим контентом.
2. Используйте несколько технологий, чтобы охватить свою аудиторию. Например, объединение маяков BLE с геозонами может помочь охватить различные диапазоны близости и обеспечить более комплексную стратегию. Кампании по геозоне до 10 раз более эффективны по сравнению с другими маркетинговыми тактиками, такими как электронная почта.
3. Отправляйте персонализированные сообщения или предложения, соответствующие текущему местоположению и предпочтениям клиента, повышая доверие между клиентом и бизнесом.
4. Проанализируйте данные ваших маркетинговых кампаний, чтобы определить, что лучше всего работает для вашей целевой аудитории, и соответствующим образом скорректируйте свои стратегии. Такое постоянное совершенствование имеет решающее значение, поскольку оно гарантирует, что ваши маркетинговые усилия останутся эффективными и будут оперативно реагировать на меняющиеся потребности и предпочтения клиентов.

Как «близкий маркетинг» улучшает качество обслуживания клиентов?

Проксимити-маркетинг предлагает клиентам персонализированные сообщения с учетом местоположения, улучшая их качество обслуживания. Используя технологии определения местоположения, компании собирают данные о потребителях, чтобы понять модели покупок. Клиенты, заходящие в определенные зоны со своими мобильными устройствами, получают своевременные и актуальные маркетинговые уведомления, повышая доверие за счет персонализированного подхода.

Проксимити-маркетинг обогащает качество обслуживания клиентов, предлагая пользователям своевременную и актуальную информацию или предложения с учетом их конкретного местоположения. Использование купонов на основе местоположения на мобильных устройствах может привести к увеличению дополнительного дохода от мобильных устройств на 9916%.

Предоставляя релевантный рекламный контент именно тогда, когда клиент находится в непосредственной близости от предприятия или даже внутри него, бесконтактный маркетинг задействует немедленные покупательские импульсы, повышая вероятность покупки.

Можно ли интегрировать бесконтактный маркетинг в мои существующие маркетинговые кампании?

Проксимити-маркетинг может легко дополнять и усиливать существующие кампании мобильного маркетинга. Собирая данные о поведении клиентов и используя технологии бесконтактного управления, компании могут расширить охват своих мобильных маркетинговых усилий с помощью целевых сообщений, ориентированных на конкретное местоположение.

Используя технологии бесконтактного управления, такие как маяки BLE и NFC, компании могут отправлять целевые сообщения, соответствующие более широким маркетинговым целям. Такое сочетание онлайн- и офлайн-стратегий предлагает единый маркетинговый подход.

Как «близкий маркетинг» может стимулировать продажи и повысить лояльность клиентов?

Используя службы определения местоположения для своевременного персонализированного обмена сообщениями, компании могут влиять на покупки на месте и укреплять долгосрочную лояльность.

Клиенты ценят индивидуальный подход, а идеи ближнего маркетинга позволяют компаниям постоянно совершенствовать стратегии, обеспечивая прочные связи со своей аудиторией. Этот метод сочетает немедленные продажи с построением прочных отношений с клиентами.

Взгляд в будущее бесконтактного маркетинга!

Поскольку бесконтактный маркетинг набирает обороты, его будущее кажется многообещающим. Благодаря достижениям в области технологий определения местоположения и растущей распространенности мобильных устройств, бесконтактный маркетинг станет более интегрированным, интуитивно понятным и незаменимым для маркетинговых стратегий бизнеса.

Технология обещает изменить способы общения компаний со своими клиентами, а также сбора и использования данных о потребителях для более целенаправленных маркетинговых кампаний.

Потенциал для расширения бесконтактного маркетинга значителен, о чем свидетельствует размер его рынка, который оценивается в 42,1 миллиарда долларов США в 2021 году и, по прогнозам, вырастет до ошеломляющих 292,9 миллиарда долларов США к 2030 году. Такой рост подчеркивает растущую зависимость бизнеса от этой инновационной маркетинговой стратегии. демонстрируя свою эффективность и огромный потенциал, который она таит в себе в будущем.

Новые тенденции, такие как интеграция искусственного интеллекта (ИИ) в анализ данных, открывают путь к более сложным, прогнозирующим маркетинговым стратегиям, которые могут предвидеть потребности клиентов еще до того, как они возникнут.

Что ждет в будущем бесконтактный маркетинг?

Ближайшее будущее бесконтактного маркетинга – это будущее роста и развития. Ожидается, что благодаря постоянному развитию новых технологий, таких как чип RFID для более точного отслеживания местоположения и искусственный интеллект для лучшего анализа данных, кампании бесконтактного маркетинга станут еще более персонализированными и эффективными.

Поскольку конфиденциальность данных клиентов становится ключевой проблемой, прозрачные и этические методы сбора данных станут неотъемлемой частью поддержания доверия и лояльности клиентов.

Кроме того, благодаря развитию технологий компании смогут привлекать клиентов с помощью более захватывающего опыта, такого как дополненная реальность (AR), предоставляющая более интерактивную форму бесконтактного маркетинга, которая еще больше сокращает разрыв между цифровым и физическим мирами.

Заключение

Проксимити-маркетинг – это не просто мимолетная тенденция; это жизненно важная часть будущего маркетинга, где технологии встречаются с клиентами в режиме реального времени, принося пользу именно тогда и там, где это наиболее эффективно.

Приняв эту инновационную маркетинговую технику, компании могут значительно улучшить качество обслуживания клиентов, увеличить продажи и создать лояльную клиентскую базу, оставаясь при этом впереди всех на постоянно развивающемся цифровом рынке.

Помните, что ключ к успешному бесконтактному маркетингу заключается в понимании своих клиентов, предложении им ценности в нужном месте и в нужное время и постоянной адаптации к технологическим достижениям для наиболее эффективных стратегий взаимодействия.